Datum der Veröffentlichung
06.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
06.02.2024
Bestellung eines Hockers Größe "S" am 04. 01.2024, Lieferung am 02.02.2024. Entgegen der Ankündigung auf der Website war der Hocker nicht vormontiert. Die Lieferung erfolgte in einem stak beschädigten Paket in Einzelteilen einschließlich Holzleim. Die Passgenauigkeit der Teile war mangelhaft und auch nicht durch die Montage zu beeinflussen. Ich habe dennoch von einer Rücksendung abgesehen und schi
1.00
Mangelhaft
erst-holz.de antwortet: 14.03.2024
Wir bedanken uns für eine faire und ehrliche Rezension. Dass der Hocker nicht montiert war, hatten wir auch als falsche Information vom Werk bekommen und es korrigiert nach dem Hinweis des Kunden. Wir bedauern sehr, dass der Artikel nicht zufriedenstellend war. Wir haben die Qualitätsmängel weitergeleitet mit der Bitte um Verbesserung. Sonja von Erst-Holz
Datum der Veröffentlichung
08.01.2024
Datum der Kauferfahrung
08.01.2024
08.01.2024
Falsche Produktbeschreibungen
1.00
Mangelhaft
erst-holz.de antwortet: 14.03.2024
Die Kunden bemängeln, dass ein Textfehler mit der Gewichtsangabe in der Produktbeschreibung war. Das wurde nach dem Hinweis des Kunden behoben.
Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
05.12.2023
22.12.2023
Ich habe zwei Betten und 6 Stühle aus diesem Onlinegeschäft gekauft. Von den 6 Stühlen hatte einer 2 Dellen, und die anderen 5 waren wackelig. Das war eine Katastrophe und ein totaler Misserfolg. Es war meine schlimmste Einkaufserfahrung im ganzen Leben. Die einzige positive Sache an diesem Geschäft ist, dass der Kundenservice schnell antwortet, aber sie helfen nicht dabei, einen für beide Seiten
1.00
Mangelhaft
erst-holz.de antwortet: 14.03.2024
Es ist natürlich schade, wenn Kunden nicht zufrieden waren. Wir hätten uns auch gefreut, wenn der Kunde auch zu den Betten eine Rezension geschrieben hätten. Zu den Stühlen: Es wurden die oben benannten Punkte bemängelt und der Kundenservice hat einen Preisnachlass angeboten, der dem Kunden nicht gereicht hat. Er hat die außerdem angebotene Rückgabe gewählt, hatte aber das Verpackungsmaterial bere
Datum der Veröffentlichung
10.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
10.12.2023
Spedition hat nicht geliefert, GLS absolut die falsche wahl
1.00
Mangelhaft
erst-holz.de antwortet: 14.03.2024
Geliefert wurde schon. Leider verspätet: Kunde hat am Samstag bestellt. Am Montag ist die Ware ordnungsgemäß von uns rausgegangen. GLS hat leider für das erste Paket 3 Tage gebraucht und für das zweite 4 Tage statt der üblichen 1-2 Werktage. Sonja von Erst-Holz
Datum der Veröffentlichung
13.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.11.2023
13.11.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
24.10.2023
Datum der Kauferfahrung
24.10.2023
24.10.2023
Ein Seitenteil ist mangelhaft verleimt mit deutlich sichtbaren Spalten und unebenen Oberrand an der verzinkten Verbindung. Schade, eigentlich ein schönes Bett.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
25.06.2023
Datum der Kauferfahrung
25.06.2023
25.06.2023
Zunächst einmal zur Qualität:
Das Bett wurde mit starken Beschädigungen geliefert. Zudem hatte das Bett auf jedem einzelnen Teil "Farbfehler", z.B. nicht denkende Farbe und ähnliches.
Der Bettkasten ist vollkommen anders gestrichen (eher glänzend, hochdeckend), als das Bettgestell (matt und die Maserung ist zu erkennen). Dadurch ergibt sich optisch ein Farbunterschied, der sofort auffällt.

Nun zu
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
22.05.2023
Datum der Kauferfahrung
06.05.2023
22.05.2023
Ich rate von Bestellung ab: Mehrere Gründe zur Reklamation und Falschaussage Kundenservice

1. Das Bett 90x200 wurde als "Massivholzbett" beschrieben, die "Füllung Kopfteil" und "Füllung Fußteil" sind aber aus MDF. Nach Reklamation behauptet das Unternehmen, dass diese Info vor Bestellung auf der Website ersichtlich war, was nicht stimmt. Ich öffne die Website - und siehe da: Der Text wurde nachtr
1.00
Mangelhaft