Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
18.08.2019
Aktuell muss man 40 km fahren um sein Paket in einer Hunkemoller Filiale abzuholen Fehler beim Kundenservice, wo einige Filialen momentan nicht im Onlin System sind . habe den Kundenservice kontaktiert - es ändert sich nichts), die Ware war billig, sah aber auch so aus, sitzt nicht, alles zurück.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
16.08.2019
Für diesen Preis erwarte ich eindeutig bessere Qualität Das ist wirklich eine Frechheit. Bin total enttäuscht... Die durchsichtigen Bh-Träger sind aus super billigem Plastik und schneiden unschön ein. Dazu kommt noch der Kundenservice. Vor der Bestellung habe ich Passion Points für kostenlose Lieferung eingelöst, was aber nicht funktionierte. Habe den KS kontaktiert, jedoch kam nie eine Antwort
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
16.08.2019
Ware nicht original verpackt,aber mit Labeln.
keine Rückmeldung von Kundenservice erhalten.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
16.08.2019
Online Best. und Bezahlung von BH und Slip als Set im Laden. Benachrichtung BH war ausverkauft, über Slip keinerlei Info.Rueckerstattung BH per Überweisung. Slip kam 3 Tage später mit Post. Rückgabe des Slips nur im Laden, der 20 km entfernt ist. Angebl. Tel. Erreichbarkeit Samstags innerhalb der Geschäftszeiten wurden mit AB Antwort - Sie rufen außerhalb der Gechäftszeiten an - belegt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
16.08.2019
Da ich die Lieferung nie erhalten habe, kann ich nichts zu Bestellung sagen. Der Service war sehr nett ich hab das Geld erstattet bekommen. So wie meine Punkte. Mir konnte nur keiner erklären, warum das Packet nicht zugestellt worden ist. Auch nicht DHL. Sehr schade.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
15.08.2019
Keine Antwort auf E-Mail (2x). Falsche Ware geliefert. Das stört enorm, dass man sich dann nicht auf den Kundenservice verlassen kann.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
15.08.2019
Bei der Lieferung und Übergabe von Postboten stellte ich bereits fest daß das Paket beschädigt war. Beim öffnen des paketes fehlte ein slip.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
15.08.2019
Die Ware kam erst gar nicht bei mir an
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
14.08.2019
Support reagiert mehrfach nicht.
Ich konnte nicht mal anklicken, dass ich die Ware gerne nach Hause geliefert bekommen hätte und musste die BL 3 mal eingeben und extra zur Filiale und meine 80€-BL dort abholen, statt kostenlos nach Hause liefern zu lassen.
Im Laden habe ich festgestellt das die Ware nicht vollständig war und es eine Angebotsergänzung gab, die ich nicht mal online wählen konnte
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
14.08.2019
Bestellung wurde storniert von Hunkemöller
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
14.08.2019
Bestellung wurde storniert von Hunkemöller
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.08.2019
11.08.2019
2x Parfüm bestellt, erhalten, aber eins davon war leer. Kundenservice angeschrieben. Rückmeldung innerhalb 24 Stunden angekündigt. Nach drei Tagen immer noch keine Reaktion. :(
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
21.07.2019
10.08.2019
Die Ware kam zwar schnell, war allerdings fehlerhaft. Auf meine Frage deswegen im Kundenservice wurde mir nie geantwortet
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
09.08.2019
Lieferung klappt garnicht, auf Anfrage im Kundenservice kam keine Antwort..
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
09.08.2019
Ich bin Membercardkundin und konnte meine Punkte einlösen für einen "Versandkostenfrei" Gutschein einlösen. Ich habe die Punkte eingelöst und als ich den erhalten Code dafür an der Kasse eingegeben habe, kam Gutschein wäre nicht gültig. Eegebnus: meine Punkte sind weg und ich musste Porto bezahlen
Kundenservice mehrmals angeschrieben, keine Reaktion.
Fazit: Hunkemöller verarscht seine Kunden
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
08.08.2019
Meine erste Bestellung kam leider erst gar nicht an.Müsste ich nochmal bestellen,viele BH's gab es nicht mehr.Das zweite Mal kam nur ein BH anstatt 3 laut Kundenservice"denk sie nicht das die zwei noch kommen so wie es aussieht,haben sie die zwei BH's vergessen ein zu packen".Wenn ich sie noch möchte müsste ich sie nochmal bestellen.Sie hat mir dann die Rechnung umgeschrieben,mehr aber auch nicht.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
06.08.2019
Ich haben schon 2 mal Reklamiert das eins der Sprays ausgelaufen ist und ich gerne einen Ersatz möchte Ich habe bisher immer noch keine Antwort erhalten. Sehr schade. Wenn ich bis morgen Abend nichts höre. Schicke ich die Ware zurück
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
05.08.2019
Der Service bei Abholung der Ware im Shop ist nicht in Worte zu fassen.
Die Ware war leider mangelhaft und wurde bereits zurück gesendet.
Ich gehe davon aus das Sie einen Stammkunden verloren haben
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
04.08.2019
Online Shop während des Sales war eine Katastrophe. Angeblich war es auf Lager und im warenkorb war es wieder nicht auf Lager
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
03.08.2019
Der BH war an einem Träger falsch angenäht. Auf dem Retouren- Schein habe ich darauf hingewiesen, dass ich gerne diesen BH hätte, allerdings ohne Mängel.
Als Reaktion kam mein Geld prompt aufs Konto zurück (super), aber einen anderen BH habe ich immer noch nicht und es gibt ihn auch offensichtlich nicht mehr.
Schade eigentlich. Ich muss mir wohl eine andere Marke suchen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
03.08.2019
Schade das bei einer so kleinen Bestellung so extrem viel Müll anfällt: riesen Karton, fünf () Plastikbügel und fünf kleine Plastiktüten. Das kann so nicht weitergehen..
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
03.08.2019
Versand der Bestellung erst aufgrund meiner Nachfrage.
Mein Anliegen vom Kundenservice unbeantwortet.
Ware sehr gute Qualität.
Trotz Eingangsbestätigung der Retoure, Zahlungserinnerung & Mahnung erhalten. Nun wieder keinerlei Respons des Kundenservice auf mein Nachfragen.
Vorher noch nie ähnliche Probleme gehabt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
02.08.2019
Längere Lieferzeit als angegeben
Kundenservice soll professioneller sein. Man duzt Kunden grundsätzlich nicht an.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
02.08.2019
Desolater Kundenservice
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
31.07.2019
Sehr angenehmer Stoff und bequem. Bin sehr zufrieden.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
31.07.2019
Es wurde ein Bikini, bestehend aus zwei Teilen, bestellt. Zwei Tage später wurde per Mail mitgeteilt, dass das Oberteil nicht lieferbar ist. Kann man das nicht bei der Bestellung feststellen? Das Unterteil wurde aber geliefert, was soll man damit? Hätte man nicht zumindest nachfragen können, ob man das Teil dann überhaupt noch möchte?
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
31.07.2019
Ganz schlechter Kundenservice. Keine Antworten auf Mails Anrufen nicht möglich
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
31.07.2019
Verpackung wurde auf dem Postweg beschädigt und dann fehlgeleitet. Wurde automatisch zurück gesendet und storniert. Vom Kundenservice Hunkemoller bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Die Produkte sind ansonsten qualitativ gut und auch die Beratung im Geschäft.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
31.07.2019
Ware qualitativ mittlerweile sehr schlecht. Werde nicht mehr hier kaufen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
21.07.2019
31.07.2019
Ware kam Mittwoch an. Samstag Info Ware sei angekommen. Telefonnummer stimmte nicht. Ich habe aufs Band gesprochen und im Geschäft sagte man mir, diese Nummer ist nicht mehr aktuell. Sorry , dann seht mal nach. Das wäre eine alte Nummer die ich in eure EMail bekommen habe.
Ware ist wie immer von Hunkemöller gewohnt sehr schön.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
31.07.2019
Leider kann man den Umtauschservice hier nicht bewerten. Ich warte seit einem Monat auf meine Gutschrift. Bisher alles immer top, jetzt allerdings...
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.07.2019
30.07.2019
Ksidkdkisid
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.07.2019
30.07.2019
Halten nicht, was sie versprechen... Kundenservice antworten nicht, Ware kam zu spät, so dass ich sie nicht mehr brauchte. Da hilft auch nicht, dass ich die Qualität der Ware eigentlich schätze, wenn der Rest nicht gut funktioniert.
Insgesamt ein blödes Einkaufserlebnis.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
21.07.2019
29.07.2019
Ich habe mir meine Bestellung exr3in einen Shop liefern lassen, damit ich mir die Versandkosten sparen kann.
Leider hat mir die Dame im Shop ein andere Päckchen gegeben, welches nicht mir gehört hat. Als ich das zu Hause bemerkt habe, bin ich umgehend zurück gefahren um das Päckchen umzutauschen.
Somit war ich mit Parkgebühr teurer dran als der Versand...
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
28.07.2019
Keine Info ueber meine Bestellung; kein Hilfe vom Kundenservice
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
27.07.2019
Leider habe ich meine Ware nicht erhalten, es gab wohl Probleme bei DHL und dann wurde es einfach wieder zurückgesendet.
Ich sollte dann den Artikel noch mal neu bestellen, aber da war er leider schon
ausverkauft, das fand ich jetzt ärgerlich, ich bin sehr enttäuscht.
Beim nächsten mal gehe ich besser in die Filiale.
Grüsse Sabine Hofmann
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
27.07.2019
Es hat 10d gedauert, bis ich überhaupt erstmal eine Sendungsbestätigung bekommen habe und ein Artikel konnte garnicht geliefert werden.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
27.07.2019
Ein Artikel falsch geliefert (Hose in Größe XL statt Shirt in M). Ich wollte gleich bei der Abholung im Laden zurückgeben. Die Verkäuferin in Olching hat mich nach der Rücksprache mit Ihrer Chefin aber zur Post geschickt, da den falschen Artikel kann sie nicht zurück nehmen. SEHR ÄHRGERLICH KUNDENFREUNDLICHKEIT FEHLT
2.33
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Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.07.2019
26.07.2019
Ware wurde nach 7 Tagen noch nicht losgeschickt. Sodass ich sie dann stornieren musste, weil ich mittlerweile schon woanders fünfig geworden bin. 40 minuten in der Kundenhotline verbracht. Unterirdisch
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.07.2019
26.07.2019
Leider bin ich sehr unzufrieden, habe die fasche Größe zugeschickt bekommen habe diese zurück geschickt und soll dieses nun bezahlen. Telefonisch erreicht man keinen.Lieber ins Geschäft gehen.
2.00
Ausreichend