Wenige Tage nach der Buchung der Reise mit vernünftigen Flugzeiten wurden die Flüge auf unmögliche Zeiten verschoben. Somit müssen wir nun um 3:30 Uhr morgens aufstehen und können bei der Abreise noch nicht einmal mehr im Robinson Club frühstücken. Eine kleine Reduktion des Reisepreises, die wir auf eine Beschwerde hin bekommen haben, ist nicht so hoch, dass sich der Ärger und Frust gelegt hat. L

Keine Rückmeldungen auf Fragen nicht erreichbar

Eigentlich hat die Buchung gut geklappt.
Direkt am nächsten Tag haben wir die Anzahlung geleistet und wenige Tage später eine Bestätigung über den Eingang der Zahlung bekommen.
Soweit, so gut!!
Dann haben wir allerdings, wieder einen Tag später, eine Aufforderung zur Leistung der Anzahlung bekommen. Was ist das?

Bevor die Rechnung für die Buchung kam, kam erst mal eine Mahnung, dass die Anzahlung überfällig ist. Unglaublich !
Was mich schon länger stört, ist, dass man ständig Emails erhält, weil es zu einer Änderung der Buchung gekommen ist, man aber nicht einfach nur erfährt was genau geändert wurde. Manchmal ist die Änderung so gering, dass mann suchen muss um es herauszufinden.

Wenn eine Buchungsanfrage mit Kreditkarte bezahlt wird dann läuft alles problemlos,wenn ich vorher eine Rechnung möchte und per Überweisung bezahlen möchte dann zieht sich alles sehr umständlich in die Länge , deswegen hat diese Buchung nicht geklappt.

Alles zu kompliziert
Bekomme verschiedene E-Mails, und doch fehlt die richtige Mail zur Anzahlung.

Webseite optimieren

Die Buchung per Online ist sehr umständlich. Wo der Code für den versprochenen Bonus von 40 € hingeschrieben werden soll, blieb mir schleierhaft.

Einen Urlaub gebucht und anschließend 7 Mails dazu erhalten. Das ist eindeutig zu viel.

Bei der Buchung wird der Kunde ohne Abfrage zu XTui umgeleitet. Dadurch werden keine Korrekturen, z.B. Namensänderung, sofort kostenpflichtig

Bezahlung ist nicht eindeutig. Rechnung sehr unübersichtlich. Man bekommt gefühlt 10x eine Reisebestätigung von TUI und Robinson, obwohl ich DIREKT über Robinson gebucht habe. Eine Rechnung habe ich erst nach mehrmaligem Kontakt erhalten. Also Bitte alles übersichtlicher gestalten. Danke

Die Einstellung zu Datum der Reise und Anzahl der Gäste stellt sich immer wieder zurück und man muss es während der Suche immer erneut eingeben. Das ist sehr aufwendig. Der Gesamtpreis der Reise rechts unten ust oft von einem Chatbot verdeckt, den man nicht ausblenden kann.

Zimmer angeboten, die nicht frei sind. Dann Upgrade verkaufen! Keine gute Art!

Die Airline die über Robnson gebucht wurde war leider eine Katastrophe.
Die Zimmer im Club sind etwas veraltet .
Wir mussten unsere Koffer selbst in den 2 Stock tragen.
Da wir ein Baby haben wollten wir ins Erdgeschoss da es uns zu riskant war jeden Tag mehrmals die Treppe hoch und runter zu laufen.Leider gab es keine andere Option mit der selben Zimmergröße.
Das Catering abends ist sehr gut.

Die Anlage ist im Vergleich zu anderen Robinson-Clubs veraltet - veraltete Zimmer, veraltetes Fitnessstudio, das Hauptrestaurant erinnert eher an eine Kantine, die Sitzmöbel wirken billig, die Eingangshalle wirkt wie ein billiges Spielcasino. Wenig Lounge-Bereiche, die nicht eigentlich Raucher-Bereiche sind.
Das Essen war okay - hatten uns mehr und frischeres erhofft, vor allem auch in der Tratto

Auf zusätzliche Kosten werden bei der Buchung hingewiesen, außer für die Zimmerreservierung, die mit 15€/Tag zu buche schlägt.

In der gesamten Anlage sind so gut wie fast alle Liegen ab 7 Uhr morgens mit Handtüchern belegt, ohne dass Menschen darauf liegen. Ich würde mir wünschen, dass Handtücher und Badetaschen eingesammelt werden, wenn nach 20 Munuten keine Gäste auf den Liegen sind.

Schlecht programmiert, kein Hinwris auf Kreditkartenlimits.

Robinson bietet im online Portal Zimmerauswahl an, welche bei abschließender Buchung 15 €/Nacht kosten. Unverschämt.

Leider verspricht Robinson in der Buchung, das es woanders nicht preiswerter ist und wenn man etwas gefunden hat winden sie sich mit fadenscheinigen Erklärungen aus der Verantwortung. Schade

Abstimmung mit TUI darf besser werden