Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
Datum der Veröffentlichung
21.04.2024
Datum der Kauferfahrung
13.04.2024
21.04.2024
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
Datum der Veröffentlichung
21.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
21.03.2024
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
Datum der Veröffentlichung
23.02.2024
Datum der Kauferfahrung
16.02.2024
23.02.2024
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
21.02.2024
Noch keine Rechnung. Lieferung erfolgt
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 22.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern die negative Bewertung. Die Rechnung erhielten Sie automatisch per E-Mail. Wir haben Ihnen diese nunmehr nochmals zukommen lassen. Wenden Sie sich in solchen Fällen immer gerne direkt an unseren Kunden-Service unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüß
Rotwein 2018 bestellt und bestätigt, aber Jahrgang 2019 geliefert,
finde ich nicht gut
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 16.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Hier kam es bei Artikel Montecillo Crianza Rioja DOC Spanien zum Jahrgangswechsel, was wir in unserem Onlineshop bereits angepasst haben.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen der neue Jahrgang nicht zusagt.
Selbstverständlich können wir die Flaschen durch DHL retournieren lassen.
Unser Kundenteam wird sich mit Ihnen direkt in Verbindung setzen.
Mit
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
Datum der Veröffentlichung
15.12.2023
Datum der Kauferfahrung
08.12.2023
15.12.2023
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 19.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung aufgrund einer Beschädigung an unser Lager retourniert. Eine Ersatzlieferung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
13.12.2023
Ware noch nicht erhalten.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 19.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen bei DHL kam. Die Sendung wurde nunmehr erfolgreich bei Ihnen zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
04.12.2023
11.12.2023
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
30.11.2023
Datum der Kauferfahrung
21.11.2023
30.11.2023
Sehr gute Qualität , für eine tiefe Preis ! Empfehle herzlich a Alle !
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
23.10.2023
Datum der Kauferfahrung
15.10.2023
23.10.2023
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 24.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die 3 Sternebewertung.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-251, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Club of Wine
Datum der Veröffentlichung
15.10.2023
Datum der Kauferfahrung
08.10.2023
15.10.2023
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 16.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Unsere Kundenabteilung wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr Team von Club of Wine
Datum der Veröffentlichung
08.10.2023
Datum der Kauferfahrung
29.09.2023
08.10.2023
Preis ok
Lieferung ok
Geschmack ok
Ich kann diesen Wein nur zum Kochen nehmen, da allergische Reaktionen
Unfassbar...
Aber egal, gibt's halt öfter Risotto und Hähnchen aus'm dutch oven
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen der bestellte Artikel nicht zugesagt hat und Sie eine allergische Reaktion haben. Wenn Sie eine Retoure wünschen, können Sie gerne unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de darüber informieren. Dieser wird die weitere Vorgehensweise mit Ihnen besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
2021er Jahrgang wurde bestellt und auch bestätigt, geliefert wurde der 2022er. Eine Info dazu gab es nicht.
3 Sterne gibt es für das Preis-Leistungsverhältnis, Abzüge für die o.g. großzügige Auslegung.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 18.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihnen der falsche Jahrgang zugesendet wurde. In Ihrem Fall war es ein Packfehler im Lager. Ein Austausch kann bei Wunsch stattfinden. Unser Kundenservice wird sich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ruyter & Ast Team
Statt des bestellten Jahrgangs 2019 bekamen wir ohne Erläuterung bzw. Hinweis das Gebinde mit Jahrgang 2020. Telefonische Rückfrage ergab, dass es sich offensichtlich um einem Fehler im Lager bei Versand der Bestellung handelte. Die angebotene Verkostung einer Flasche und bei nicht Gefallen Abholung der restlichen 5 Flaschen und Lieferung des korrekten Jahrgangs war in Ordnung; wir haben davon kei
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 26.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihnen der falsche Jahrgang zugesendet wurde. In Ihrem Fall war es ein Packfehler im Lager. Ein Austausch hätte bei Wunsch stattgefunden. Unser Kundenservice wird sich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ruyter & Ast Team
Datum der Veröffentlichung
19.07.2023
Datum der Kauferfahrung
12.07.2023
19.07.2023
Ich finde es nicht spaßig, zeitgleich mit der Bestellung den Rechnungsbetrag per Paypal eingezogen zu bekommen und die Ware erst EINE WOCHE SPÄTER zu erhalten. Das gehört sich nicht!
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 26.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Bewertung.
Ihre Bestellung wurde ordnungsgemäß und fristgerecht zugestellt.
Bei Bestellungen mit Sofortzahlart wie z.B. PayPal ist es üblich, dass diese Beträge durch den Dienstleister sofort vom Konto abgebucht werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ruyter & Ast Team
Datum der Veröffentlichung
12.07.2023
Datum der Kauferfahrung
05.07.2023
12.07.2023
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 17.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Die Lieferung hat zeitgerecht geklappt. Der Großteil der Weinpakete ist von erwarteter Qualität, jedoch nehme ich bei jedem solchen 1 Sorte "Ladenhüter" wahr. Immerhin waren bis jetzt immer 9 von 12 Flaschen der Weinpakete wie erwartet.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihnen nicht alle Weine aus dem Probierpaket zugesagt haben. Unser Kunden-Service wird sich diesbezüglich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Datum der Veröffentlichung
12.06.2023
Datum der Kauferfahrung
05.06.2023
12.06.2023
Leider kam nur die Hälfte an. Das zweite Paket benötigt wohl länger Zu spät für die Feier.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 14.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wird das zweite Paket an uns retourniert, da das Etikett laut DHL nicht lesbar war. Selbstverständlich bringen wir umgehend eine Ersatzlieferung auf den Weg. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Geduld! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Datum der Veröffentlichung
07.06.2023
Datum der Kauferfahrung
30.05.2023
07.06.2023
neukunde und noch nicht verkostet - trotzdem Danke für das honorige Angebot.. alles Gute
BIs jetzt hat alles prima geklappt..
Bei der letzten Lieferung gab es Ärger, weil von 2 Kartons nur einer geliefert wurde. Warum nur 1 Karton, auf der Rechnung standen 2 Kartons. Nach mehreren Anrufen die Info dass die Kartons seperat verschickt wurden. Auf diesen 2 Karton warte ich immer noch.
Man hätte mich doch informieren können, dass die Lieferung aus 2 Sendungen besteht, hätte viel Ärgern
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 13.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Sendung durch DHL an zwei verschiedenen Tagen geliefert wurde. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir freuen uns, dass der zweite Karton dann doch zeitnah zugestellt wurde. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-251, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-251, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Unser Kundenservice ist unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0 sowie per Fax unter 0421/3053-259 erreichbar. Wir haben leider weder eine E-Mail noch ein Fax von Ihnen erhalten. Wir werden uns umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.