Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
14.02.2024
Bin echt enttäuscht vom Montecillo, Rioja, Crianza v. 2018. Geringfügig besser ist er am nächsten Tag. Werde ihn zum Kochen verwenden, pur ist er kein Genuss! Kann man nicht anbieten!
MfG
G. Th.
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 15.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern gelesen haben Schade, dass Ihnen der Montecillo Rioja nicht zusagt. Selbstverständlich können wir die noch verschlossenen Flaschen durch DHL wieder retournieren lassen. Bitte wenden Sie sich hierfür an unsere Service-Adresse service@ruyter-und-ast.de. Vielen Dank. Ihr Team von Club-of-Wine

Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
28.12.2023
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team

Datum der Veröffentlichung
14.10.2023
Datum der Kauferfahrung
07.10.2023
14.10.2023
Die Weine sind weiterhin sehr gut. Die völlig unübersichtlichen Rabatt-Codes nerven mich allerdings. Deshalb mal, nach vielen 5*, diesmal ein kleiner Denk-Zettel. Die Konkurrenz macht das besser - weil transparenter!
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 16.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider ist der Gutscheincode nicht anwendbar auf bereits reduziere Artikel oder kombinierbar mit weiteren Gutscheinen. Die Gutscheinbedingungen finden Sie unterhalb des Gutscheincodes oder in unserem Webshop. Unsere Aktionsartikel sind bereits stark reduzierte Angebote. Das Anwenden eines weiteren Rabattes auf diese Artikel ist deshalb leider nicht mö

Datum der Veröffentlichung
13.10.2023
Datum der Kauferfahrung
06.10.2023
13.10.2023
Ich bekomme die Lieferung leider nicht.
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 16.10.2023
Liebe Kundin, unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen dazu in Verbindung gesetzt. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren. Ihr Team von Club of Wine

Datum der Veröffentlichung
10.10.2023
Datum der Kauferfahrung
03.10.2023
10.10.2023
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 11.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-251, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club of Wine

Datum der Veröffentlichung
21.08.2023
Datum der Kauferfahrung
12.08.2023
21.08.2023
Der in der Werbung verheißene Geschmack lässt sehr zu wünschen übrig und entspricht nicht meinen sonstigen guten Erfahrungen mit den Produkten vom Club of Wine.
Lieferung und Kundenservice waren wie immer vorzüglich!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.08.2023
Datum der Kauferfahrung
27.07.2023
03.08.2023
Realistische Bewertung des beworbenen Wein Angebots des Monats
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 03.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der bestellte Artikel nicht zugesagt hat. Unser Kundenservice wird sich umgehend bezüglich einer Retoure mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
22.07.2023
Datum der Kauferfahrung
15.07.2023
22.07.2023
Keine vollständige Lieferung. Betragsrückerstattung dauert immer noch an
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 24.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Bewertung. Bitte entschuldigen Sie den Packfehler zu Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen die weitere Vorgehendweise geschildert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ruyter & Ast Team

Datum der Veröffentlichung
27.06.2023
Datum der Kauferfahrung
20.06.2023
27.06.2023
Zu lange Lieferzeit
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 29.06.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass DHL nicht wunschgemäß bei Ihnen zugestellt hat. Wie wir gesehen haben, wurde das 2. Paket nun ebenfalls erfolgreich zugestellt. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
21.06.2023
Datum der Kauferfahrung
09.06.2023
21.06.2023
Falschlieferung, was passieren kann, aber sagenhaft kundenunfreundlicher Service.
Wir bestellen dort nicht wieder.
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 27.06.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass es hier zu einer Falschlieferung gekommen ist und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wie wir gesehen haben, wurden bereits alle Anliegen per E-Mail kommuniziert. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
31.05.2023
Datum der Kauferfahrung
24.05.2023
31.05.2023
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 02.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Unser Kundenservice ist unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0 sowie per Fax unter 0421/3053-259 erreichbar. Wir haben leider weder eine E-Mail noch ein Fax von Ihnen erhalten. Wir werden uns umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
13.05.2023
Datum der Kauferfahrung
06.05.2023
13.05.2023
Am 06.05.23 bestellt. Bis heute - 13.05.23 - keine Lieferung
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass zu einem Transportschaden gekommen ist. Wir haben bereits eine Ersatzlieferung an Sie auf den Weg gebracht die erfreulicherweise ordnungsgemäß bei Ihnen zugestellt wurde. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2023
Datum der Kauferfahrung
01.03.2023
15.03.2023
Sie sind über die angegebene Mail-Adresse nicht zu erreichen, wird als unzustellbar immer wieder gekennzeichnet. Auch auf meine Fax-Nachricht habe ich keine Antwort erhalten. Schlechter Service.
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 22.03.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Unser Kundenservice ist unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0 sowie per Fax unter 0421/3053-259 erreichbar. Wir haben leider weder eine E-Mail noch ein Fax von Ihnen erhalten. Wir werden uns umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
08.02.2023
Datum der Kauferfahrung
01.02.2023
08.02.2023
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 13.02.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
30.01.2023
Datum der Kauferfahrung
23.01.2023
30.01.2023
Super Service,
Alles richtig gemacht. Danke dafür.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.01.2023
Datum der Kauferfahrung
18.01.2023
25.01.2023
OK, es war ein Angebot, ich wollte es einfach probieren.
Der wein war nicht trocken, sondern sauer. Ich war total enttäuscht.
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 02.02.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der bestellte Artikel nicht zugesagt hat. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung setzen und eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
19.01.2023
Datum der Kauferfahrung
12.01.2023
19.01.2023
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.12.2022
Datum der Kauferfahrung
18.12.2022
25.12.2022
Viel Kommunikation bei Versand, dann nichts mehr. Wenn alle funktionieren würde, ok. DHL hat aber offenbar das Paket zerstört. Nach der Meldung zum geplanten Eintreffen am 22.12. keine pro-aktive Info mehr, dass das Paket nicht mehr ausgeliefert werden kann, musste man mühsam aus den Tracking-Infos selbst erarbeiten. Keine Info vom Versender bzw. von DHL, ob und wann Ersatz erfolgt.
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 28.12.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass zu einem Transportschaden gekommen ist und Sie bei Ihrer Erstbestellung schlechte Erfahrungen gemacht haben. Dieses ist nicht in unserem Sinne. Die Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Unser Kunden-Service wird sich unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir haben bereits eine Ersatzlieferung an Sie auf den Weg gebracht. Mit freundlichen Grüße

Datum der Veröffentlichung
17.12.2022
Datum der Kauferfahrung
10.12.2022
17.12.2022
Ich hab vor einer Woche 16 Flaschen Wein bestellt- bisher sind nur 4 Flaschen eingegangen! Ich habe keinerlei Info erhalten, was mit dem Rest ist.
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 20.12.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie auf das zweite Paket aufgrund von Problemen bei DHL länger als gewohnt auf die Lieferung warten müssen. Unser Kunden-Service wird Sie diesbezüglich umgehend kontaktieren. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
04.11.2022
Datum der Kauferfahrung
28.10.2022
04.11.2022
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 17.11.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
19.10.2022
Datum der Kauferfahrung
11.10.2022
19.10.2022
Bestellung vom 11.10. wurde bis heute nicht ausgeliefert.
Letzte Information am Freitag, den 14.10..
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 21.10.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass zu einem Transportschaden gekommen ist und Sie bei Ihrer Erstbestellung schlechte Erfahrungen gemacht haben. Dieses ist nicht in unserem Sinne. Die Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Wir haben bereits eine Ersatzlieferung an Sie auf den Weg gebracht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
23.08.2022
Datum der Kauferfahrung
16.08.2022
23.08.2022
Lieferung ging schnell. Qualität des Weines mittelmäßig.
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 24.08.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der bestellte Artikel nicht zugesagt hat. Unser Kundenservice wird sich umgehend bezüglich einer Retoure mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
14.08.2022
Datum der Kauferfahrung
07.08.2022
14.08.2022
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.08.2022
Datum der Kauferfahrung
07.08.2022
14.08.2022
Die erste Flasche Wein, die ich getrunken habe, der Sauvignon von Warwick schmeckte nicht viel besser als guter Essig. Daraufhin habe ich die anderen beiden Flaschen dieser Sorte in den Ausguss gekippt.
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 15.08.2022
ehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die bestellten Südafrika-Weine nicht zugesagt haben. Unser Kundenservice wird sich umgehend bezüglich einer Retoure mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
28.07.2022
Datum der Kauferfahrung
21.07.2022
28.07.2022
Der Wein wurde mir vor 6 Tagen als versandt angekündigt, aber er ist bei DHL irgendwie verschwunden in einem Lieferfahrzeug -seit 4 Tagen . Anstatt auf den sehr unzuverlässigen Dienstleister DHL zu setzen, empfehle ich jeden anderen in Deutschland operierenden Konkurrenten, damit die KundInnen irgendwann dann doch mal ihre bestellten Produkte erhalten und genießen können. DHL ist einfach nur eine
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2022
Datum der Kauferfahrung
02.07.2022
19.07.2022
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.04.2022
Datum der Kauferfahrung
01.04.2022
23.04.2022
Weine sind gut Buchhaltung unfähig
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 02.05.2022
Sehr geehrter Kunde, da Sie den Bestellvorgang mit der Zahlungsart "auf Rechnung" abgeschlossen hatten, war es der Buchhaltung leider zunächst nicht möglich die PayPal-Zahlung Ihrem Auftrag zuzuordnen. Hier mussten daher umfangreiche Recherchen angestellt werden. Wir bitten sich stets an die in der Bestellung ausgewählte Zahlungsart zu halten um Zuordnungsprobleme zukünftig zu vermeiden. Mit freu

Datum der Veröffentlichung
28.03.2022
Datum der Kauferfahrung
21.03.2022
28.03.2022
Leider war nicht klar, das man bei der ersten Bestellung nicht auf Rechnung kaufen kann. Nur durch Zufall habe ich später bemerkt, das man lediglich in Vorkasse gehen kann.
Bin nun gespannt, wann ich meine Sachen erhalte - Mittwoch ging die Überweisung raus, heute ist Montag.....mm
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 30.03.2022
Sehr geehrte Kundin, wir behalten es uns vor bei Erstbestellungen auf Rechnung eine Vorkasse zu verlangen. Wir bitten um Verständnis. Ihre Sendung befindet sich bereits zur Auslieferung bei DHL. Bei Fragen zur Lieferung setzen Sie sich auch gerne mit unserem Service-Team in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
02.03.2022
Datum der Kauferfahrung
23.02.2022
02.03.2022
Ich bin bessere Weine aus Südafrika gewohnt, dieser First Wine ist eine Zumutung.
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 03.03.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der bestellte Artikel nicht zugesagt hat. Unser Kundenservice wird sich umgehend bezüglich einer Retoure mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
29.01.2022
Datum der Kauferfahrung
22.01.2022
29.01.2022
Mein Geburtstagsgutschein wurde bei der Eingabe abgewiesen. Darauf hin per Mail bei R & A nachgefragt. Die Antwort war derzeitige Probleme, ich soll meinen Gutscheincode in das Feld Zusatzinformation für den Empfänger eintragen. Habe ich so gemacht, aber der Gutschein wurde nicht von der Rechnung abgesetzt ☹. Wenn es keine Gutscheine mehr gibt, ist das in Ordnung, aber seine Kunden zu veralbern,
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 31.01.2022
Sehr geehrte Kundin, wir bitten vielmals um Entschuldigung! Den Wert des Gutscheines werden wir Ihnen selbstverständlich umgehend nachträglich erstatten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
11.12.2021
Datum der Kauferfahrung
04.12.2021
11.12.2021
Nicht viel, der Fehler lag wohl bei mir.Der bestellte Roodeberg, 2019 war wohl im Preis Leistungsverhälnis nicht das richige,bin wohl etwas zu treugläubig gewesen. Diese Qualität bekomme ich durch aus trinkbarer wo anders auch.
Dieses mal nicht geklappt.schon mal auf meiner Seite " nachdenken "angebracht.
mfg S. Lamprecht
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 14.12.2021
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihnen dieser Wein nicht gefällt. Selbstverständlich können Sie sich gerne bezüglich einer Retoure mit unserem Service in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
21.11.2021
Datum der Kauferfahrung
14.11.2021
21.11.2021
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.11.2021
Datum der Kauferfahrung
08.11.2021
15.11.2021
Schlechte Zustellung von DHL, unnötige Wartezeit
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 16.11.2021
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Zustellung durch DHL nicht zufriedenstellend erfolgt ist. Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.

Datum der Veröffentlichung
17.10.2021
Datum der Kauferfahrung
10.10.2021
17.10.2021
Wurde vor der Tür ohne Benachrictigung abgestellt
Nie wieder!!!!!
2.00
Ausreichend

www.club-of-wine.de antwortet: 18.10.2021
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Zustellung durch DHL nicht zufriedenstellend erfolgt ist. Wir bitten vielmals um Entschuldigung! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.