Ware noch nicht erhalten und auch noch nicht angekündigt
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 25.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern lesen.
Unsere Kundenabteilung wird sich dazu mit Ihnen umgehend direkt in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Club of Wine
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
Datum der Veröffentlichung
10.03.2024
Datum der Kauferfahrung
03.03.2024
10.03.2024
Ich habe 6 Flaschen bestellt und bezahlt, aber in Sendung 5 Flaschen bekommen.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern gelesen haben.
Wir lassen Ihnen die fehlende Flasche selbstverständlich umgehend nachliefern.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
Obwohl angekündigt ist bisher ist keine Lieferung bei mir angekommen!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 01.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung die wir mit Bedauern gelesen haben.
Leider kam es im Zuge der Auslieferung Ihrer Bestellung zu einem Transportschaden.
Selbstverständlich haben wir umgehend eine Ersatzlieferung veranlasst. Diese sollte zeitnah bei Ihnen eintreffen.
Für etwaige Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Club of
Seit dem 14.02.24 hat sich beim Bestellvorgang bis heute noch nichts getan. Ich musste die Lieferung mehrfach anmahnen. Seit gestern soll angeblich die Ware an DHL übergeben worden sein. Eine derartige Verzögerung habe ich bei einem seriösen Lieferanten bisher nicht erlebt.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 01.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung die wir mit Bedauern gelesen haben.
Leider kam es im Zuge der Auslieferung Ihrer Bestellung zu einem Transportschaden.
Selbstverständlich haben wir umgehend eine Ersatzlieferung veranlasst. Diese sollte zeitnah bei Ihnen eintreffen.
Für etwaige Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Club of
Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
14.02.2024
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 15.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
Datum der Veröffentlichung
02.02.2024
Datum der Kauferfahrung
26.01.2024
02.02.2024
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 12.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
18.12.2023
26.12.2023
Es wurde der falsche Artikel geliefert (Wein statt Whiskey).
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 29.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es hier zu einem Vertauscher im Lager gekommen ist. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine Nachlieferung des Whiskeys veranlasst. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club of Wine
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
Datum der Veröffentlichung
25.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
25.12.2023
Anstatt meiner Bestellung von 12 Flaschen Wein wurden mir nur 10 geliefert
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 29.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern gelesen haben. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen um in Erfahrung zu bringen welche 2 Flaschen fehlen und eine Nachlieferung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club of Wine
Datum der Veröffentlichung
24.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
24.12.2023
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 29.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Leider können wir Ihrer Bewertung nichts Konkretes entnehmen. Bitte wenden Sie sich daher mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-0, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Datum der Veröffentlichung
21.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
21.12.2023
Bestellung wurde nicht ausgeführt
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir behalten es uns vor bei Erstbestellungen auf Rechnung eine Vorkasse zu verlangen. Wie bereits per Mail vorgeschlagen, können Sie gerne eine neue Bestellung Per PayPal oder Kreditkarte aufgeben. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
20.12.2023
Wein war nicht mehr lieferbar, das hat man mir aber nur auf Nachfrage mitgeteilt, als ich nach 6 Tagen immer noch nichts von meiner Bestellung hörte.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 22.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass ein Artikel Ihrer Bestellung nicht verfügbar war. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und die restlichen Weine an Sie auf den Weg gebracht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
10.12.2023
20.12.2023
Erst nach meiner Nachfrage wurde die Bestellung zum Versand vorbereitet.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir behalten es uns vor bei Erstbestellungen auf Rechnung eine Vorkasse zu verlangen. Wie bereits per Mail vorgeschlagen, können Sie gerne eine neue Bestellung Per PayPal oder Kreditkarte aufgeben. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.12.2023
16.12.2023
Ich habe meine Bestellung vom 7.Dezember 2023 bis jetzt noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 19.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen bei DHL kam. Die Sendung wurde nunmehr erfolgreich bei Ihnen zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
Datum der Veröffentlichung
15.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
15.12.2023
Ware nicht erhalten
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 19.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung leider aufgrund einer Beschädigung an unser Lager retourniert. Eine Ersatzlieferung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
Der bestellte Rotwein entsprach bei weitem nicht der inhaltlichen Beschreibung und auch sicherlich nicht dem ursprünglich angegebenem Preisniveau
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen der bestellte Artikel nicht zugesagt hat . Wenn Sie eine Retoure wünschen, können Sie gerne unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de darüber informieren. Dieser wird die weitere Vorgehensweise mit Ihnen besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club of Wine Team
EDV-Chaos, keine Bestellbestätigung, angekündigte Sendungen werden zurückgerufen ...
Gutschriften dauern.
Sehr ungewohnt nach zufriedenen Jahren
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass die Rückerstattung der irrtümlich doppelt bestellten Ware nicht eher erfolgen konnte, da die Retoure noch nicht im Lager eingegangen war. Mittlerweile ist die Rückerstattung erfolgt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
Sendung sollte laut DHL am 11.11.23 geliefert werden, ist bis heute (19.11.) aber noch nicht ankommen.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung leider aufgrund einer Beschädigung an unser Lager retourniert. Eine Ersatzlieferung ist bereits auf den Weg zu Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Zustellung durch DHL nicht wie geplant erfolgte, da leider nur die Daten übertragen wurden. Wir haben bereits eine Ersatzlieferung erfasst. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
Datum der Veröffentlichung
11.10.2023
Datum der Kauferfahrung
02.10.2023
11.10.2023
Meine Bestellung ist seit 2 Wochen immer noch nicht angekommen.
Bitte um Klärung.
Danke
Alexander Herzberg
a.herzberg@aol.com
Buchenweg 13
65558 Gückingen
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung aufgrund einer Beschädigung an unser Lager retourniert. Eine Ersatzlieferung ist bereits auf den Weg zu Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
Datum der Veröffentlichung
08.10.2023
Datum der Kauferfahrung
01.10.2023
08.10.2023
Habe die Ware immer noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit Bedauern gelesen haben. Das Paket befindet sich seit 1 Woche im Zustelldepot von DHL. Wir werden Ihnen umgehend eine Ersatzlieferung auf den Weg bringen.
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club of Wine
Datum der Veröffentlichung
27.09.2023
Datum der Kauferfahrung
20.09.2023
27.09.2023
Sendung kam nie an
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung aufgrund einer Beschädigung an unser Lager retourniert. Eine Ersatzlieferung ist bereits auf den Weg zu Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Club-of-Wine
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Erstkäufen auf Rechnung behalten wir uns grundsätzlich vor, eine Vorkasse zu verlangen.
Technisch ist es uns derzeit leider nicht möglich, bei Neukunden die Zahlart Rechnung direkt sichtbar mit der Vorkassenforderung zu verknüpfen. Deshalb erfolgt die Vorkassenforderung separat.
In unseren Datenschutzbestimmungen, denen Sie beim Kauf
Richtig schlecht...Geld sofort abgebucht (das ist normal), aber keine Sendungsbestätigung und bis heute (Bestellung war vor acht Tagen!) keine Ware. Ich bin sehr enttäuscht.
Die Schuld wird auf den Zustelldienst geschoben und eine Kundenbindung in Form einer Teilgutschrift erfolgte auch nicht. Das war das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 19.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Zustellung durch DHL nicht zuverlässig erfolgte. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen eine Ersatzlieferung geschickt, die erfreulicherweise bereits erfolgreich bei Ihnen zugestellt wurde. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Leider immernoch keine Ware und auch keine Informationen dazu
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 06.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir behalten es uns vor bei Erstbestellungen auf Rechnung eine Vorkasse zu verlangen. Wie bereits per Mail vorgeschlagen, können Sie gerne eine neue Bestellung Per PayPal oder Kreditkarte aufgeben. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Sehr geehrter Kunde, wir behalten es uns vor bei Erstbestellungen auf Rechnung eine Vorkasse zu verlangen. Wie bereits per Mail vorgeschlagen, können Sie gerne eine neue Bestellung Per PayPal oder Kreditkarte aufgeben. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Datum der Veröffentlichung
17.06.2023
Datum der Kauferfahrung
10.06.2023
17.06.2023
Das Problem ist DHL.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 19.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Zustellung durch DHL nicht zuverlässig erfolgte. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-251, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Datum der Veröffentlichung
28.05.2023
Datum der Kauferfahrung
21.05.2023
28.05.2023
Wsre noch nicht eingetroffen
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 02.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Zustellung durch DHL nicht wie geplant erfolgte, da leider nur die Daten übertragen wurden. Wir haben bereits eine Ersatzlieferung erfasst. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Datum der Veröffentlichung
19.04.2023
Datum der Kauferfahrung
12.04.2023
19.04.2023
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 19.04.2023
Sehr geehrte Kundin!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen die Meinung all unserer Kunden und freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. In unserem Unternehmen legen wir großen Wert darauf, dass alle Bestellungen korrekt geliefert werden. Wir bedauern, dass es hier zu einem Lager-Vertauscher gekommen ist und freuen uns, dass u
Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten . Die Kommunikation ist fragwürdig
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 03.04.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Wir bitten vielmals um Entschuldigung! Leider kommt es bei DHL aktuell zu Scannerproblemen, weshalb viele Pakete manuell nachbearbeitet werden müssen.
Laut unseren Informationen von DHL werden diese Pakete, unter anderem auch Ihres, so schnell wie möglich nachbearbeitet und an Sie zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Datum der Veröffentlichung
13.03.2023
Datum der Kauferfahrung
06.03.2023
13.03.2023
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 14.03.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-251, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-251, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Datum der Veröffentlichung
08.03.2023
Datum der Kauferfahrung
01.03.2023
08.03.2023
Keine Mitteilung über die Lieferung oder Aktualisierung der Bestellung.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 14.03.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung.
Wir freuen uns jedoch, nachdem wir die richtige Tel.-Nr. für die Avisierung von Ihnen erhalten haben, dass die Spedition nach tel. Avis ordnungsgemäß zustellen konnte. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Datum der Veröffentlichung
08.03.2023
Datum der Kauferfahrung
01.03.2023
08.03.2023
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 14.03.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-251, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Datum der Veröffentlichung
05.03.2023
Datum der Kauferfahrung
19.08.2022
05.03.2023
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 08.03.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice unter service@ruyter-und-ast.de oder telefonisch unter 0421/3053-251, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenstellung behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.
Hallo, ich habe bestellt: Mouton Cadet 2018 und ich habe bekommen Mouton Cadet 2019.
Keine Info über die Änderung
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
club-of-wine.de antwortet: 01.03.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es hier zu einem Jahrgangswechsel gekommen ist. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und wir freuen uns, dass Ihnen der Jahrgang 2019 ebenfalls gefällt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ruyter & Ast Team.