Datum der Veröffentlichung
06.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
06.10.2019
Die Fotobücher haben keine gute Qualität. Für über 30€ hätte ich da mehr erwartet. Zum schauen mit den Kindern eher ungeeignet, da die Seiten sehr, sehr dünn sind. Schade, nicht wieder.
1.67
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 07.10.2019
Vielen Dank, dass Sie eine Meinung zu unseren Dienstleistungen abgegeben haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Dicke der Seiten nicht wie gewünscht ausgefallen ist. Diese wird mit 170 g/m² angegeben. Um dickere Seiten in einem Buch zu erhalten, empfehlen wir für Kinder ein Echtfotobuch zu gestalten, da dort ein dickeres Papier mit 380g/m² genutzt wird. Ihr myphotobook-Team

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.08.2019
30.08.2019
Bereits zum zweiten Mal innerhalb von 5 Wochen zugesagter Termin nicht gehalten. Am Sonntag kam eine Mail, dass eine zu hohe Auslastung vorliegt - (ohne neuen Termin). Bei Rückruf bei myphotobook wird man abgehängt weil laut Ansage dem Kunden Gebühren für die Warteschleife erspart werden sollen (0800-Rufnummer ). Zugesagte Mail mit neuem Termin kam auch nach Gespräch mit dem Kundendienst nicht.
2.33
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 02.09.2019
Es tut uns leid zu hören, dass bei der Produktion Ihrer Bestellung Verzögerungen aufgetreten sind. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Bewertung sehr ernst. Wir werden das Feedback auch an die zuständige Abteilung weiter geben. Dank Ihnen können wir unseren Service weiterhin verbessern. Ihr myphotobook-Team.

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
26.08.2019
Sehr kundenunfreundlich
1.67
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 27.08.2019
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser weiterhelfen konnten. Da Ihre Bestellung bereits in der Produktion war, konnte eine Stornierung nicht mehr vorgenommen werden. Wir möchten uns für die entstandenen Umstände bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir Ihnen zu einem anderen Zeitpunkt besser behilflich sein können. Ihr myphotobook-Team

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
07.07.2019
Keine Antwort auf eine Reklamation.
Keine Warnhinweise, wenn die Schrift abgeschnitten wird. Andere Anbieter sind bei ähnlichen Preis besser Keine Empfehlung
1.67
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 08.07.2019
Liebe Kundin, wir haben keine Email von Ihnen erhalten. Bitte schicken Sie uns deshalb Fotos aus dem Buch, zum Vergleich Screenshots aus der Software und ein Bild vom Barcode an kundenservice@myphotobook.de. Gerne werden wir Ihre Anfrage dann prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Mithilfe. Ihr myphotobook-Team

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
01.07.2019
Die Produkte sind für den Preis qualitativ nicht hochwertig. Die Fotoabstände habe ich stundenlang genau bemessen damit es symmetrisch angelegt ist. Angekommen ist das Fotobuch absolut nicht den Vorstellungen entsprechend. Die Fotos sind abgeschnitten und auf der anderen Seite viel zu weit eingerückt, was laut Tool und in der Vorschau ganz anders aussehen sollte. Ich bin absolut unzufrieden
2.00
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 02.07.2019
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung Anlass für eine Reklamation gibt. Bitte beachten Sie hierbei, dass es bei der Produktion immer einen Toleranzbereich von wenigen Millimetern gibt. Die Ansicht auf dem Monitor kann deshalb nicht immer zu 100% mit dem Produkt übereinstimmen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und geben es an die entsprechenden Abteilungen weiter. Ihr myphotobook-Team

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
13.05.2019
28.05.2019
Der Auftrag wurde wg. eines Datenübertragungsproblems storniert.
2.33
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 29.05.2019
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass die Bestellung wegen fehlerhafter Daten storniert werden musst und Ihnen dadurch Umstände entstanden sind. Die neue Bestellung wurde aber schon produziert und an Sie verschickt. Wir wünschen Ihnen deshalb viel Freude damit und möchten uns für die entstandenen Umstände bei Ihnen entschuldigen. Ihr myphotobook-Team

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
14.05.2019
Das Papier ist zu dünn, es war schon am zweiten Tag kaputt.
2.00
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 15.05.2019
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie mit der Papierqualität nicht zufrieden sind. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Bewertung ernst und werden das Problem an die zuständige Abteilung weitergeben. Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe. Dank Ihnen können wir unseren Service weiterhin verbessern. Ihr myphotobook-Team

Datum der Veröffentlichung
28.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.04.2019
28.04.2019
Alles sehr gut
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Datum der Kauferfahrung
19.03.2019
27.03.2019
Ware bestellt. Liefertermin nicht eingehalten. Produktion hat einen Fehler gemacht und es ging ohne Information in die Reproduktion. Da es ein Abschiedsgeschenk für Kollegen war ist es sehr ärgerlich. Kundenservice stellt sich komplett quer - ein Versand per Einschreiben oder Ähnliches wird nicht angeboten. Keine Einsicht. Nicht mal ein Gutschein als Entgegenkommen. Sehr schwach
1.67
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 28.03.2019
Es tut uns leid zu hören, dass bei der Bestellung Probleme aufgetreten sind. Selbstverständlich haben wir Ihre Anfrage geprüft und nehmen Ihre Bewertung sehr ernst. Wir werden das Feedback auch an die zuständige Abteilung weiter geben. Dank Ihnen können wir unseren Service weiterhin verbessern. Ihr myphotobook-Team.

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.03.2019
25.03.2019
Schlechte Software, ungenaue Übertragung, angeklickte DIN Angaben sollten unbedingt vor abschicken der Bestellung noch mal kontrolliert werden da beim Erstellen eines Produkts plötzlich eine andere Größe bestellt wird. Kundendienst nicht kulant
2.00
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 26.03.2019
Liebe Kundin, vielen Dank Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass das Format von uns nicht geändert werden kann. Es wird das Format produziert, welches Sie bei der Gestaltung vorher ausgewählt haben. Ihr myphotobook-Team

Datum der Veröffentlichung
17.03.2019
Datum der Kauferfahrung
03.03.2019
17.03.2019
Abstände im Photobuch nicht korrekt, Reklamation mit Beweisphotos wurde sehr unbefriedigend bearbeitet. Nie wieder eine Bestellung bei My Photobook und dies nach langjähriger Treue.
2.00
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 18.03.2019
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass es eine Reklamation gibt. Bitte beachten Sie, dass es bei der Produktion einen kleinen Toleranzbereich gibt und die Ansicht am Monitor nicht immer zu 100% mit dem produzierten Buch übereinstimmen kann. Es handelt sich nicht um einen Produktionsfehler. Wir hoffen, dass wir Ihnen zu einem anderen Zeitpunkt besser behilflich sein können. Ihr myphotobook-Team

Datum der Veröffentlichung
11.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.02.2019
11.03.2019
Guten Tag
Leider kam die Bestellung beschädigt an.
Beide Ecken sind eingebrückt und somit auch alle Fotoseitenecken.

Auch mit dem Druck bin ich diesmal nicht zufrieden, bei fast allen eingefügten Accessoires sieht man einen Untergrund der in der Vorschau auf dem PC nicht

Schade, zuvor war ich immer zufrieden
2.33
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 12.03.2019
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Buch beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. Unsere Kollegen/innen werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr myphotobook-Team

Datum der Veröffentlichung
30.01.2019
Datum der Kauferfahrung
21.01.2019
30.01.2019
Wir waren absolut nicht zufrieden.. Foto einfach abgeschnitten. Auf Reklamation beim Service warten wir bis heute auf Antwort..
2.00
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 31.01.2019
Uns liegt eine Beschwerde vom 28.01. vor. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Ihr myphotobook-Team

Datum der Veröffentlichung
24.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
24.01.2019
Da ich das Produkt für einen Geburtstag benötigte, habe ich mich auf den angegebenen Liefertermin 15./16.01.2019, verlassen. Tatsächlich geliefert wurde es am 23.01.2019. also 7 Tage später. Hätten sie den tatsächlichen Liefertermin genannt, hätte ich das Produt gsrnicht bestellt.
2.00
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 25.01.2019
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Produkt nicht rechtzeitig erhalten haben. Leider lag hier ein Produktionsfehler vor. Aus diesem Grund hat die Qualitätskontrolle eine Neuproduktion veranlasst, die nicht zum ursprünglichen Termin geliefert werden konnte. Ihr myphotobook Team

Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
18.12.2018
08.01.2019
Wenn am 18.12. bestellt, dann Lieferung noch vor Weihnachten - Wäre kam am 5.1.19. besser nicht so unseriöse Zusagen machen. Denn das was sie machen ist gut.
1.67
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 09.01.2019
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Ware von unseren Versandpartnern nicht pünktlich erhalten haben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und werden Ihr Feedback auch an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten. Dank Ihnen können wir unseren Service weiter verbessern. Ihr myphotobook-Team

Datum der Veröffentlichung
04.01.2019
Datum der Kauferfahrung
28.12.2018
04.01.2019
Sehr entäuschend, billiger gehts nicht Hätte das Fotoheft fast versehentlich mit der beiliegenden Reklame weggeworfen... unscheinbar, nichtssagend, billig Nie wieder
2.00
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 07.01.2019
Liebe Kundin, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Fotoartikel nicht zufrieden sind. Selbstverständlich nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und werden das Feedback auch an die zuständige Abteilung weiter geben. Dank Ihnen können wir unseren Service weiterhin verbessern. Ihr myphotobook-Team.

Datum der Veröffentlichung
04.01.2019
Datum der Kauferfahrung
21.12.2018
04.01.2019
Die Ware kam später, als ich erwartet habe
2.00
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 07.01.2019
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung später als gewünscht erhalten haben. Selbstverständlich nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und werden das Feedback auch an die zuständige Abteilung weiter geben. Dank Ihnen können wir unseren Service weiterhin verbessern. Ihr myphotobook-Team.

Datum der Veröffentlichung
30.12.2018
Datum der Kauferfahrung
22.12.2018
30.12.2018
Das Buch soweit ok aber Bilder teilweise nicht komplett
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.12.2018
Datum der Kauferfahrung
08.12.2018
20.12.2018
Der Kundenservice ist eine Katastrophe und verdient die Note ungenügend
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
18.12.2018
Für 5 Kalender 25€ Porto. Nie wieder
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
18.12.2018
Einfach unmöglich. Nie wieder
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
18.12.2018
Kundenservice sehr unfreundlich. Chat wird einfach abgebrochen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
18.12.2018
Wenn man Gutscheine einlösen möchte, kann man pro Bestellung nur einen einlösen. Das heißt 5 Gutscheine sind 5 Bestellungen also 5 mal Porto.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
18.12.2018
Sehr unfreundlicher und teurer Kundenservice. Sehr hohe Porto kosten.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.12.2018
Datum der Kauferfahrung
04.12.2018
13.12.2018
Leider ist die Kugel bei mir beschädigt eingetroffen. Ich hoffe, dass ich vor Weihnachten eine neue erhalte
1.67
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 14.12.2018
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr myphotobook-Team

Datum der Veröffentlichung
11.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
11.12.2018
Lieferung ist sehr schlecht - am Ende musste ich selbst am DHL Shop abholen,
weil Paketbote konnte nicht Klingel finden, so wie Name am Briefkasten, obwohl der Briefträger macht das immer ohne Problem.
Kundenservice hat keine Zeit für i-mail - ich habe bis jetzt keine Antwort auf meine Fragen anlässlich Bestellung bekommen- Um mein Päckchen zu finden musste ich telefonieren u s.w.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.12.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2018
11.12.2018
Bei vielen Fotos der Kopf abgeschnitten - für die Mülltonne
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2018
Datum der Kauferfahrung
25.11.2018
09.12.2018
DHL hat bei der Zustellung gelogen. Angeblich mein Name weder auf Klingel noch Briefkasten.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
30.11.2018
07.12.2018
Hab was anderes erwartet
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
04.12.2018
Der Cover des Albums ist leider fehlerhaft, d.h. er hat Blasen
2.33
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 05.12.2018
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung Anlass für eine Reklamation gibt. Bitte schicken Sie uns eine Email an kundenservice@myphotobook.de mit Bildern vom Cover und auch vom Barcode. Unsere Kollegen/innen werden Ihre Anfrage dann prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe. Ihr myphotobook-Team

Datum der Veröffentlichung
17.10.2018
Datum der Kauferfahrung
09.10.2018
17.10.2018
Hallo MyphotobookTeam,
ich kann leider keine Bewertung abgeben,weil ich noch immer auf mein Buch mit der Bestellnummer:
200337741 warte.
Nachdem mir Ihre Mitarbeiterin Fr. Göktepe mitteilte, dass ich o.g. Buch als Reklamation bestellen, Vorkasse eingeben, jedoch nicht bezahlen soll, warte ich nunmehr auf mein Buch. Frdl. Grüße F. Lenschow

Frieda Lenschow
Kreumaer Dorfstraße 53
Rackwitz,
2.00
Ausreichend

myphotobook.de antwortet: 17.10.2018
Es tut uns sehr leid zu hören, dass unser Team vom Kundenservice Ihnen nicht wie gewünscht weiterhelfen konnte. Selbstverständlich werden wir die entsprechende Abteilung informieren, damit Ihre Anfrage bearbeitet wird. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Ihr myphotobook-Team.