Datum der Veröffentlichung
02.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.02.2024
02.03.2024
Die Waren war nicht wie angegeben in einem "sehr guten" Zustand. Ich bin gespannt, ob die Bearbeitung der Retoure jetzt wieder rund 4 Wochen+ dauert.
2.00
Ausreichend
vite-envogue.de antwortet: 05.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Ihnen hier Ware in einem nicht zufriedenstellenden Zustand geliefert wurde. Gerne können Sie sich in solchen Fällen direkt per Mail oder telefonisch an uns wenden, sodass wir gemeinsam eine Lösung für das Problem finden. Generell kann die Retourenbearbeitung nach Sendungseingang bei uns maximal bis zu 14 Tage betragen. Die
Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
18.01.2024
01.02.2024
Schnelle Lieferung, leider z.T. wenig aussagekräftige Fotos. Retoure viel zu kompliziert und nicht mehr zeitgemäß, da man zwingend einen Ducker oder Copyshop braucht und zusätzlich auch noch ein Retouren-Formular ausdrucken und beilegen muss. Habe gerade noch erfahren, dass die Bearbeitung einer Retoure erschreckenderweise 10-14 Tagen dauert.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
06.11.2023
Datum der Kauferfahrung
19.10.2023
06.11.2023
Das Versenden der Ware hat lange gedauert, der Karton war fast zerfallen, die Bearbeitung der Retoure wurde nicht bestätigt, hat noch länger ( mehr als 10 Tage) gedauert, die Rückzahlung habe ich angefragt.
2.00
Ausreichend
vite-envogue.de antwortet: 06.11.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihnen hier Ware in einem nicht zufriedenstellenden Umverpackung geliefert wurde. Wir werden dies an die zuständige Abteilung melden.Gerne können Sie sich in solchen Fällen direkt per Mail oder telefonisch an uns wenden. Generell benötigen wir für die Bearbeitung von Rücksendungen bis zu 14 Tage ab Ankunft bei uns. Hierzu werden Sie a
Datum der Veröffentlichung
12.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
12.10.2023
2.00
Ausreichend
vite-envogue.de antwortet: 12.10.2023
Liebe Kundin, gerne würden wir wissen, was Sie zu der 2-Sterne Bewertung bewegt hat. Generell stehen wir Ihnen bei Fragen montags bis freitags per Mail oder telefonisch zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Herzliche Grüße, Ihr Vite EnVogue Service Team
Datum der Veröffentlichung
02.09.2023
Datum der Kauferfahrung
27.08.2023
02.09.2023
Zwei der drei Teile (Schuhe Shirt) hatten massive Mängel ... geht leider zurück
Ich war echt enttäuscht
Sterne gibt es für die problemlose Abwicklung
2.00
Ausreichend
vite-envogue.de antwortet: 13.10.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihnen hier Ware in einem nicht zufriedenstellenden Zustand geliefert wurde. Gerne können Sie sich in solchen Fällen direkt per Mail oder telefonisch an uns wenden, sodass wir gemeinsam eine Lösung für das Problem finden. Generell haben Sie auch die Möglichkeit, Artikel kostenlos an uns zurücksenden. Sie erhalten dann eine Rückerstatt
Datum der Veröffentlichung
30.08.2023
Datum der Kauferfahrung
24.08.2023
30.08.2023
Bluse/Tunika hat Flecken ist leicht verschmutzt. Lieferung hat länger gedauert als angeben
2.00
Ausreichend
vite-envogue.de antwortet: 31.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Zustand Ihres Einkaufs unzufrieden sind und es 2 Tage länger als üblich gedauert hat. Während des Summer-Sales kann es hier bedauerlicherweise zu Verzögerungen kommen. Gerne kontaktieren Sie uns hierzu persönlich, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Natürlich haben Sie die Möglichkeit, den Artikel kostenlos über unser R
Datum der Veröffentlichung
18.08.2023
Datum der Kauferfahrung
12.08.2023
18.08.2023
Bisher immer sehr zufrieden, warte jetzt sehr lange auf die Zustellung der Bestellung
2.00
Ausreichend
vite-envogue.de antwortet: 22.08.2023
Liebe Kundin, Wir bedauern, dass Ihre Bestellung verzögert zugestellt wurde. Bedauerlicherweise kam es hierbei zu Verzögerungen in der Bearbeitung durch den Versanddienstleister. Wir haben Ihre Bestellung jedoch innerhalb unserer Versandzeit an den Versanddienstleister übergeben. Für die Umstände und Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unserer Versanddienstleister entstanden sind, bitten wir um E
Datum der Veröffentlichung
11.08.2023
Datum der Kauferfahrung
04.08.2023
11.08.2023
Viel zu lange Lieferzeit, nach der Bestellung wird die Ware erst 4 Tage versendet. Angegeben wird bei Lieferzeit 3-4 Tage, es sind aber 7 Tage!
2.00
Ausreichend
vite-envogue.de antwortet: 14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Versandabwicklung unzufrieden sind. Generell bemühen wir uns um eine schnelle Bearbeitungen der Bestellungen und hoffen auf Ihr Verständnis, das unsere Versandabteilung diese nur von Mo-Fr abwickelt. Ihre Bestellung wurde am Montag, am nächsten Werktag, bearbeitet und wurde Dienstag früh mit den anderen Sendungen de
Datum der Veröffentlichung
09.08.2023
Datum der Kauferfahrung
21.05.2023
09.08.2023
Wenn Kundinnen sich schon die Mühe machen, in einer Retoure die Mängel an den Artikeln zu schreiben, so sollte dieser Artikel doch nicht wieder als "sehr gut" eingestellt werden. Und: Wenn ein Produkt in Gr. XS mit einer D38 (also 2 Nummern grösser!) angegeben wird und auch dieses in der Retoure angemerkt wird, so kann es doch nicht sein, dass ich den gleichen Artikel wieder in Gr.38 dort vorfinde
2.00
Ausreichend
vite-envogue.de antwortet: 15.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich nehmen wir die Hinweise unserer Kundinnen und Kunden ernst und sind dankbar dafür, wenn Retourengründe erläutert werden. Wenn es zu einem Fehler in der Artikelbeschreibung gekommen ist, schaffen diese Hinweise die Basis dafür, dem Artikel einer erneuten Prüfung zu unterziehen und diesen passgenauer beschreiben zu können. Wir berei
Datum der Veröffentlichung
09.07.2023
Datum der Kauferfahrung
03.07.2023
09.07.2023
Der Artikel, ein Paar Sneaker, wurde beschrieben als "Zustand sehr gut". Das war aber wirklich nicht der Fall. Sie waren noch nicht einmal geputzt, was ja kein so großes Problem darstellt. Habe ich dann selbst gemacht. Aber die Schuhe waren auch vorne, an der Lederkappe, zerkratzt. Da kann man nun wirklich nichts dran ändern. Bin unzufrieden und werde die Schuhe zurücksenden. Ich fühle mich ein we
2.00
Ausreichend
vite-envogue.de antwortet: 18.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Es handelt sich um einen Second Hand Artikel und in der Beschreibung wurde u.a. mit aufgeführt, dass die Schuhe bereits Materialabrieb, Kratzer sowie Gebrauchs- und Tragespuren an Lauf- und Decksohle aufweisen. Gerne leiten wir dennoch Ihr Feedback an die zuständige Abteilung wei
Datum der Veröffentlichung
08.07.2023
Datum der Kauferfahrung
21.06.2023
08.07.2023
Retoure der Waren erfordert jedes Mal den Einsatz eines Druckers.
Ware nicht sorgfältig beschrieben und geprüft
Es gibt nahezu immer ein „sehr gut“ beim Zustand der Ware. Zu undifferenziert.
Genauere Beschreibung durch Angaben auch von Maßen würde Rücksendungen reduzieren.
Rückerstattung dauert viel zu lange.
2 Sterne gibt es für die Vielfalt und das Angebot zum akzeptablen Preis.

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2.00
Ausreichend
vite-envogue.de antwortet: 18.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stets daran interessiert, unsere Prozesse zu optimieren, und leiten Ihr Feedback sehr gerne an die zuständigen Abteilungen weiter. Auch arbeiten unsere Kolleg:innen im Ankauf aktuell daran, die Qualität noch mehr zu verbessern und Ankäufe strenger zu selektieren, was sich dann auch auf unser Angebot widerspiegelt. Alle Artikelbeschreibunge
Datum der Veröffentlichung
04.06.2023
Datum der Kauferfahrung
29.05.2023
04.06.2023
Bin vom ersten Tag Kunde und denke dass eine Beurteilung möglich ist:
1.die Firma ist gut gewachsen
2.die Qualität der Ware ist dabei leider wesentlich schlechter geworden.(Materialprüfung fehlt, wahrscheinlich Personalmangel,viele fakes,viele Defekte die übersehen werden)
3.Kontakt zum Kunden ist schlechter geworden: lange Wartezeiten nach Warenbestellung, kein mail Kontakt nach Bestellung.
2.00
Ausreichend
vite-envogue.de antwortet: 08.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Shop unzufrieden sind. Gerne möchten wir uns dazu äußern: Wir finden es sehr schade, dass Sie uns in diesen Fällen nicht persönlich kontaktiert haben (in Ihrem Fall haben wir zumindest keine Kommunikation gefunden). Generell handelt es sich bei uns um ein Circular-Fashion-Unternehmen, was auch bedeutet, da
Datum der Veröffentlichung
27.04.2023
Datum der Kauferfahrung
10.04.2023
27.04.2023
Retourenbearbeitungen dauern recht lange
2.00
Ausreichend
vite-envogue.de antwortet: 27.04.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Generell kann die Retourenbearbeitung nach Sendungseingang bei uns bis zu 14 Tage betragen. Die 14 Tage benötigen wir, gerade bei Second Hand Artikeln, für die Überprüfung der Ware und für den Prozess, der bei uns für die Qualitätssicherung weiterhin noch manuell erfolgt. Dennoch geben wir Ihr Feedback sehr gerne weiter. Selbstverständlich haben Sie je