Thank you for your message and feedback. We are sorry to hear that the parcel has not yet arrived. We would like to assure you that we have sent the package immediately after receiving your order. However, please note that shipping to Denmark can sometimes take a little longer than usual due to various circumstances such as customs clearance and local delivery times. We sincerely apologize for any

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und werden alles daran setzen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Unsere Kundenbetreuung wird sich u

Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Produkt oder Service nicht zufrieden waren. Wir streben stets nach höchster Qualität und Kundenzufriedenheit und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Bitte könnten Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Erlebnis mitteilen? Wir würden gerne verstehen, was schiefgelaufen ist und wie wir die Situation verbessern können. Sie erreichen uns direkt unter der E-Mail A

In der Produktbeschreibung wird das Gewicht unserer Produkte transparent kommuniziert. Für die Käseherstellung wird nur eine kleine Menge an Kulturen benötigt und diese sind auch wenn in der Verpackung nur eine geringe Menge enthalten ist, sehr ergiebig. Bitte halten Sie sich hierzu genau an die Angaben in unseren Rezepten. Vielen Dank.

Wir haben eine Nachricht von DHL erhalten, dass ihr Paket trotz der Angabe der richtigen Versandadresse + Zielland versehentlich falsch sortiert wurde. Wir werden einen neuen Versand an Sie veranlassen und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir finden es jedoch sehr schade, dass Sie sofort eine negative Bewertung abgeben.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Sehr schade, dass Sie sofort eine negative Bewertung abgeben, ohne uns vorab zu kontaktieren und das Problem genau zu schildern. Unser Support steht Ihnen jederzeit gerne bei Fragen unter support@kaeseselber.de zur Verfügung.

Die Zahlung für Ihre Bestellung wurde von PayPal vorübergehend einbehalten, warum ist uns leider nicht bekannt. Inzwischen ist diese freigegeben worden. Die Ware hat nach der Freigabe sofort unser Lager verlassen. Wir bitten um Entschuldigung für die kurze Verzögerung! Wir finden es jedoch sehr schade, dass Sie hierzu sofort eine negative Bewertung abgeben, ohne mit uns vorab Kontakt aufzunehmen.