Datum der Veröffentlichung
12.06.2023
Datum der Kauferfahrung
12.06.2023
12.06.2023
Dimalux weigert sich seine Gewährleistung zu erfüllen und unterstellt mir, dass ich den Bezug von einem Topper mutmaßlich und gewaltsam selbst kaputt gemacht habe. Es ist der schlechteste Kundensupport, der mir je untergekommen ist!
1.00
Mangelhaft

die-matratzenmanufaktur.de antwortet: 12.06.2023
Lieber Herr G., es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrem Topper-Bezug gegeben hat. Sie haben nach fast 2 Jahren einen Defekt am Reißverschluss Ihres Topperbezuges reklamiert. Nach Sichtung von Fotos war mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit eine starke mechanische Einwirkung für den Einriss ursächlich, wir haben dennoch kulanzweise Reparatur angeboten, obgleich hier kein Gewährleistun