Datum der Veröffentlichung
21.06.2018
Datum der Kauferfahrung
29.05.2018
21.06.2018
Ich habe am 29.5. bestellt. Die Ware war dann am 20.6. endlich da. Ich glaube ich habe selten so lange auf eine Bestellung gewartet. Hoffe, die Ware ist in Ordnung, die Verpackung (Karton) war rundherum ziemlich beschädigt. Die bestellten Lampen müssen allerdings erst montiert werden. Der Kundenservice war in Ordnung, allerdings mag ich es gar nicht, wenn es nicht mal eine Hotline gibt, wo man anr
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.04.2018
Datum der Kauferfahrung
07.04.2018
07.04.2018
Die Ware ist gut, aber das wars dann auch schon. Meine Nachbestellung hat länger auf sich warten lassen, weshalb ich die Rückgabefrist meiner 1. Lieferung um wenige Tage überschritten habe. Keine Kulanz, ich hab die Lampe zurück geschickt bekommen auf MEINE Kosten Ein direkter Kontakt ist quasi unmöglich, weil das Formular keine Nachrichten zulässt, E-Mail gibt es nicht, Tele wird ignoriert.
2.00
Ausreichend

Leuchtenzentrale.de antwortet: 13.04.2018
Sehr geehrte Frau K., wir bedauern, dass Sie mit unserem Vorgehen unzufrieden sind. Allerdings haben Sie die zwei Wochen Widerrufsfrist deutlich überschritten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen die Ware natürlich zurücksenden müssen und diese Kosten nicht übernehmen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Leuchtenzentrale Team

Datum der Veröffentlichung
21.03.2018
Datum der Kauferfahrung
21.03.2018
21.03.2018
Für Lieferung und insbesondere für Kundenservice gibt es von mir 0 Sterne. Aus ursprünglich 2 Wochen Lieferzeit wurden unglaubliche 5 Wochen - und das ohne eine Info seitens des Verkäufers. Keine tel. Erreichbarkeit, keine Antwort auf Anfragen per E-Mail - selbst eine Mahnung per Einschreiben wird einfach ignoriert. Solches Geschäftsgebaren ist höchst unprofessionell, einmal und niemals wieder.
1.67
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Leuchtenzentrale.de antwortet: 26.03.2018
Sehr geehrte Frau B., wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Leider hatte unser Lieferant Lieferschwierigkeiten, wodurch sich die Lieferung so stark verzögert hat. Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude an Ihrer Leuchte haben werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Leuchtenzentrale Team

Datum der Veröffentlichung
18.03.2018
Datum der Kauferfahrung
14.01.2018
18.03.2018
Die Ware war gut verpackt und hat gute Qualität.
Die Ware hat gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Leider lange Lieferzeiten, trotz Vorauszahlung..
Telefonisch konnte ich niemand im Shop erreichen, lediglich die Warteschleife.
Ich hatte Vorauszahlung vereinbart.
Erst nach den beiden Meldungen bei Trusted-Shops erhielt ich eine Teillieferung und einen Monat später die Restlieferung.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.03.2018
12.03.2018
Bei der ersten Bestellung Lampe mit unterschiedlichen Farben von Teilen erhalten, was passieren kann. Reklamation Über von der Firma vorgegebenem Weg scheiterte. Keine Reaktion. Verzweifelt dritte Lampe bestellt, leider auch hier Lampe in zwei Farben. Hier ist die Reaktion nach der Reklamation schneller. Bilder angefordert und bekommen. Jetzt nochmal Auffoorderung auf Bilder. Bitterer Beigeschmack
2.33
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Datum der Veröffentlichung
07.03.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
07.03.2018
Die Ware entspricht nicht der Beschreibung. Der Kundenservice reagiert nicht auf mehrfache Anfragen. Trotz falscher Artikel muss mans elbst die Rücksendekosten tragen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.03.2018
Datum der Kauferfahrung
05.03.2018
05.03.2018
4 monate lieferzeit
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.03.2018
Datum der Kauferfahrung
02.03.2018
02.03.2018
Anrufe werden nicht entgegengenommen, auf Mails wird nicht reagiert. Der Kunde der auf Ware wartet wird einfach hängen gelassen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.02.2018
Datum der Kauferfahrung
24.02.2018
24.02.2018
Shop ist schlicht und ergreifend nicht zu empfehlen Lieferung kam viel später als angegeben. Beim Versuch Kontakt herzustellen ist es schlicht unmöglich persönlich per Telefon bzw. Mail zu komunizieren. Die angebene Kontaktadresse bei Paypal stimmt nicht, sofort Fehlermeldung. Telefonischer Kontakt aussichtslos. Der Kontaktbereich ist schlicht ein Witz, vorgefertigte Antwortbausteine mehr nicht.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.02.2018
Datum der Kauferfahrung
23.02.2018
23.02.2018
Schade, dass bei so einer guten Ware, der Kundendienst so unterirdisch ist. Erst nach massiven Drohungen, Stornierungen, Wiederrufen, usw. kam die Ware. Nach Bestellung keine Bestätigung-Mail, nach erfolgloser Zahlung, kein Kontakt. Erneut keine Erwähnung des Lieferstatus oder Zeitpunkts nach Zahlung über Paypal meinerseits. Erst nach Einleitung des Käuferschutzes über Paypal eine Reaktion.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.02.2018
Datum der Kauferfahrung
23.02.2018
23.02.2018
Lieferrung weicht von der Angabe der Homepage stark ab +1Woche.
Achtung Dieser Shop bietet nur unzureichend Kontaktmöglichkeiten
-Mangelfafte Telefonhotline (keine Warteschleife)
-Keine service e-Mail besser gesagt kar keine e-Mailadresse.
-Service auf der Hompage ist ebenso Mangelhaft Sie versprechen eine Anzwortinnerhalb 24h tatsächlich braucht das 5Tage
KEIN TRUSTEDSHOP
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.02.2018
Datum der Kauferfahrung
29.01.2018
21.02.2018
Ich werde bei diesem Shop nicht mehr einkaufen. Verpackung und Ware sind ok, aber die Lieferung hat mir viel zu lange gedauert. Außerdem war der Lieferung eine kaum leserliche (schlecht kopierte) Rechnung beigelegt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.02.2018
Datum der Kauferfahrung
20.02.2018
20.02.2018
7 Produkte bestellt. Im Shop als Lagernd dargestellt. Lieferung Einzelstückweise. Über einen läneren Zeitraum. Servicekontakt taktisch nicht möglich.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.12.2017
Datum der Kauferfahrung
06.12.2017
30.12.2017
nie wieder hier einkaufen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.08.2017
Datum der Kauferfahrung
07.06.2017
01.08.2017
Nur unzureichende Kontaktmöglichkeiten. Lieferung / Artikel weit überwiegend fehlerhaft. Leider nicht gut gelaufen...
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.07.2017
Datum der Kauferfahrung
08.05.2017
12.07.2017
Upon ordering goods, the seller tried three times sending me a package via GLS - all 3 times failing. When tracking by GLS number, status indicating that goods were being returned to the seller.
All that lasts for 2+ months.
Moreover, customer service would not care to answer promptly, and would really react only once I activated Trustedshops guarantee.
How hard is it really to send one package?
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2017
Datum der Kauferfahrung
25.06.2017
10.07.2017
Lieferzeit 2 Tage angegeben. Erst nach Anfrage wurde mitgeteilt dass es erst in 10 Tagen geliefert wird. Absolut NoGo. Hatte nur wegen der schnelle Lieferzeit gekauft.
2.33
Ausreichend