Datum der Veröffentlichung
27.05.2020
Datum der Kauferfahrung
18.05.2020
27.05.2020
Bis auf das Abholen der Ware in Gerbrunn war alles sehr gut. So eine unhöfliche Bedienung habe ich selten erlebt! Der Kunde stört in Gerbrunn!
3.00
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 28.05.2020
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Es ist unser Bestreben, unseren Kunden online wie offline den besten Service zu bieten. Leider kann es aufgrund des zusätzlichen Stresses, bedingt durch die aktuellen Schutzmaßnahmen, vorkommen das einer unserer Kollegen kürzer angebunden ist als gewöhnlich.

Datum der Veröffentlichung
25.05.2020
Datum der Kauferfahrung
25.05.2020
25.05.2020
Produktbeschreibung abweichend von Herstellerangaben
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.05.2020
Datum der Kauferfahrung
18.05.2020
18.05.2020
Leider defekte Ware erhalten (Namenschild Briefkasten, Plastik war im Paket schon gesprungen/gerissen).
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.05.2020
Datum der Kauferfahrung
11.05.2020
11.05.2020
Leider kam die Ware 1 woche später als vorausgesagt.
Die Ware ist im Gewicht nicht so wie beschrieben, sondern sehr leicht.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.05.2020
Datum der Kauferfahrung
05.05.2020
08.05.2020
Versendung gut, Verpackung gut! Ware mangelst und teuer, laut Kundenservice hätten Namensschilder für Briefkasten da Schüttware immer Kratzer und milchige Stellen. Für mich der Preis von über 6€ nicht verständlich. Keine kostenfreie Rücksendung, aus Kulanz gibt es noch ein verkratztes Namensschild... sehr nah am Kunden, grammatikalische und telefonische Leistung und Service verbesserungswürdig!
2.67
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 08.05.2020
Hallo, wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, sind mögliche Mängel leider nicht auszuschließen, da wir diese Artikel als Schüttware von unserem Hersteller erhalten. Sobald viele Artikel ohne Einzelverpackung in einem Paket kommen, ist dies leider nicht zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Feedback zur Servicequalität. Wir arbeiten daran uns weiter zu verbessern. Viele Grüße aus Gerbrunn bei Würzburg!

Datum der Veröffentlichung
03.05.2020
Datum der Kauferfahrung
03.05.2020
03.05.2020
Einfache Rückfragen zum Produkt konnten nicht beantwortet werden. Ehrlich gesagt war der Kundendienst sehr enttäuschend.
Noch nie so etwas erlebt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.04.2020
Datum der Kauferfahrung
30.04.2020
30.04.2020
Habe ein Schloss bestellt mit 5 zusätzlichen Schlüsseln. Das die Zusatzschlüssel vom Umtausch ausgeschlossen sind, war mir klar, aber nirgendwo (weder in den AGB's noch in der Artikelbeschreibung steht, dass das Schloss ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen ist und bei anderen Anbietern geht das, wenn das Schloss die Gesamtlänge von 10cm nicht überschreitet. Kundenservice sieht anders aus!!!
3.00
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 01.05.2020
Der Schließzylinder wurde extra für Sie beim Hersteller nach Ihren Wünschen bestellt und gefertigt: solche kundenspezifischen Sonderfertigungen sind immer vom Umtausch ausgenommen. Hier handelt es sich ja auch nicht um eine Lagerware.

Datum der Veröffentlichung
29.04.2020
Datum der Kauferfahrung
11.04.2020
29.04.2020
Die Ware ist in gut, obwohl nicht gerade preiswert.

Allerdings ist die sehr langsame Bearbeitung ärgerlich. Am 11.4.2020 habe ich zwei Kräuterschilder bestellt und erst am 24.4.2020 hat man mich informiert, dass die Lieferung auf den Weg gebracht würde, die ich dann am 29.4.2020 endlich erhalten habe. Da überlegt man es sich gut, ob man eine erneute Bestellung aufgeben soll.
2.67
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 30.04.2020
Wir bedauern die Lieferzeit, aber hier hat ein Kräutername gefehlt und in Zeiten von Corona dauern manche Nachlieferungen nun mal ein wenig länger. Den Preis halten wir für ein Emailschild und Erspieß aus Metall für nicht gerade hoch ...

Datum der Veröffentlichung
29.04.2020
Datum der Kauferfahrung
28.03.2020
29.04.2020
Leider gab es bei der Lieferung völlig unnötige Schwierigkeiten mit der Paketzustellung.
Die Onlinebestellung führte ich am 28.03.2020 aus. Die erste DHL - Zustellung erfolgte dann am 14.04.2020. Eine Abholung der Sendung in der DP-Servicefiliale war nicht mögl. da meine Empfängeranschrift unkorrekt ausgeführt war. Die zweite Zustellung erfolgte am 23.04.2020; dieses Mal erfolgreich.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.04.2020
Datum der Kauferfahrung
27.04.2020
27.04.2020
Ich habe bereits eine Email geschrieben und wurde eher abgespeist als verstanden.

Wenn ich 3 Pack Pollenschutzvlies bestelle sind in jedem Pack 3 ( DREI ) weitere Vliese vorhanden. Macht wieviel? GENAU....insgesamt 9 Stück Vlies a 150 cm *13

Eine Rolle Klebeband reicht nicht . Den
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.04.2020
Datum der Kauferfahrung
13.04.2020
13.04.2020
Alles Top, und zufriedenstellend
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.04.2020
Datum der Kauferfahrung
03.04.2020
09.04.2020
Der angegebene Hub von 48mm beträgt tatsächlich nur etwa 30mm.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.04.2020
Datum der Kauferfahrung
06.04.2020
06.04.2020
Habe freundlich nachgefragt ob bestellte Ware überhaupt kommt wegen corona und eine unfreundliche Antwort bekommen war das erste und letzte mal
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.03.2020
Datum der Kauferfahrung
16.03.2020
22.03.2020
Zur Ware kann ich keine Stellung nehmen. da der DHL-Fahrer nicht geklingelt hat.
Und mein Paket immer noch bei der Post liegt und die Filiale auf Grund der derzeitigen Situation geschlossen hat.
Ist ja nicht so dass ich es dringend brauche ♀♀♀
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.03.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
21.03.2020
Bestellung und Lieferung war ohne Probleme und schnell da.
ABER nachdem ich einen Artikel Reture geschickt habe, da ich diesen falsch bestellt habe fing die Frechheit an... Da ich gewerblicher Kunde bin, werden mir schon mal 20% abgezogen. Ok. Aber dann auch noch die Versandkosten für den rückversand zusätzlich noch abzuziehen ist absolut frech, denn den Rückversand habe ich selbst gezahlt....
3.00
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 22.03.2020
Guten Tag, gewerbliche Kunden sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, hierüber Informieren wir. Die Rücknahme der Ware erfolgte auf Kulanz gegen eine Wiedereinlagerungsgebühr. Kostenlosen Versand können wir nur bei Bestellungen über 55€ anbieten, sollte die Bestellung durch Rückversand unter diesen Betrag fallen müssen wir leider die Versandgebühren nachträglich berechnen.

Datum der Veröffentlichung
08.03.2020
Datum der Kauferfahrung
06.02.2020
08.03.2020
Lange Lieferzeit.
3.33
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 10.03.2020
Guten Tag, wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung gekommen ist. Leider hatten wir bei den von Ihnen bestellten Produkten einen temporären Lieferengpass, weswegen sich der Versand der Produkte verzögert hat.

Datum der Veröffentlichung
07.03.2020
Datum der Kauferfahrung
24.02.2020
07.03.2020
Der Briefkasten hat eine leichte seitliche Delle, vermutlich dadurch hervorgerufen, das sich das Stativ 300 zwischen Außen- und Innenverpackung bewegen konnte. Nicht gravierend aber immerhin sichtbar.
Zu einem Edelstahlbriefkasten gehört meiner Ansicht nach ein Stativ ebenfalls in Edelstahl. Es nützt wenig, wenn der Briefkasten ewig hält und das Stativ im Boden in einigen Jahren wegrostet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.03.2020
Datum der Kauferfahrung
23.11.2019
02.03.2020
Schlüssel extrem scharfkantig.
Mussten alle nachgearbeitet werden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.02.2020
Datum der Kauferfahrung
06.02.2020
23.02.2020
2 Wochen Lieferzeit für ein kleines Hängeschloss ist nicht akzeptabel.
Nochmal hier bestellen...nein Danke.
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.02.2020
Datum der Kauferfahrung
20.02.2020
20.02.2020
Nicht Schuld des Versenders, aber Zusteller, in diesem Fall DHL, katastrophal.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.02.2020
Datum der Kauferfahrung
13.02.2020
19.02.2020
Lieder es passt nicht. Schloss ist von ca 1940. Kann JuNie, SW-TEC oder HKB D 40 sein.
Damals waren die Schlüsse nicht so grob gemacht wie Heute.
Es ist "1" geprägt drauf . Ich habe noch einen alten "6". Aber bessere Ausführung.
Ich werde versuchen es abzuschleifen vlt passt dann alles.
3.00
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 20.02.2020
Guten Tag, bei älteren Schlössern kann es aufgrund von Verschleiß vorkommen, dass die neuen Schlüssel nicht exakt Schließen und auf das Schloss angepasst werden müssen. Leider haben wir hierauf keinen Einfluss.

Datum der Veröffentlichung
12.02.2020
Datum der Kauferfahrung
19.01.2020
12.02.2020
Alles OK
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.02.2020
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
10.02.2020
alles ok
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.02.2020
Datum der Kauferfahrung
10.02.2020
10.02.2020
Schlösser passen überhaupt nicht an die von ihnen beschrieben Mülleimer sehr schlecht beraten Schlösser sind nicht zu gebrauchen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2020
Datum der Kauferfahrung
03.02.2020
03.02.2020
Für ein kleines Problem einen halben Tag E-Mails geschrieben, bevor man einen Kundenberater persönlich sprechen durfte.

Verärgert aber mit freundlichen Grüßen
Uwe Böhme
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.01.2020
Datum der Kauferfahrung
17.12.2019
27.01.2020
Die Ware ist 1a, nur aus irgendwelchen Grund musste ich eine Woche lang bei DHL fast täglich anrufen, weil mein Paket nicht angekommen ist.
Wer war hier schuldig, ist mit bis jetzt nicht bekannt.
3.33
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 28.01.2020
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Normalerweise erfolgt die Lieferung per DHL unverzüglich, weswegen wir schon seit Jahren auf diesen Versanddienstleister setzten. Dass es in Ihrem Fall zu solchen Problemen gekommen ist, bedauern wir. Leider haben wir in solchen Fällen keinen Einfluss auf die Lieferung.

Datum der Veröffentlichung
20.01.2020
Datum der Kauferfahrung
20.01.2020
20.01.2020
Leider nicht das gehalten was versprochen
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2020
Datum der Kauferfahrung
19.01.2020
19.01.2020
Das Teil kostet 1€ und kann problemlos als Warensendung verschickt werden. Es wurde jedoch nur der Versand für 6€ als Paket angeboten. Für mich ist so nicht nachvollziehbar und Verschwendung von Ressourcen
3.00
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 20.01.2020
Guten Tag, um unseren Kunden eine reibungslose und zügige Lieferung der Bestellung zu gewährleisten, werden all unsere Sendungen als DHL Paket versandt. Über die anfallenden Versandgebühren klären wir vor dem Bestellabschluss auf.

Datum der Veröffentlichung
16.01.2020
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
16.01.2020
Zu lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 17.01.2020
Guten Tag, dieses Produkt wird nach Ihren Vorgaben in einer Manufaktur gefertigt. Deswegen dauert die Fertigung, wie im Shop angegeben, ca. 4 -6 Wochen.

Datum der Veröffentlichung
31.12.2019
Datum der Kauferfahrung
17.12.2019
31.12.2019
Längere Lieferzeit, Artikel nicht genau Beschrieben - passt nicht zu jeder Tür.
3.33
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 02.01.2020
Hallo, die Sendung der Ware ist umgehend erfolgt. Bei Problem mit der Montage können Sie sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Das bestellte WC Bad Modul passt nur für Profilzylinder vorgerichtete Türen. Viele Grüße aus Gerbrunn, Dennis

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
19.11.2019
Man wird allein gelassen , Schade
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
18.11.2019
18.11.2019
Alles gut ..
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.11.2019
Datum der Kauferfahrung
16.11.2019
16.11.2019
Ich bestellte zum 2. Mal bei wagner.
Nachdem ich beim ersten Mal bereits sehr schnell meine Ware erhielt, dauerte es dieses Mal fast 4 Wochen. Und das ohne das eine lieferverzögerung gemeldet wurde. Sehr schade.
3.00
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 22.11.2019
Guten Tag, leider ist bei Ihrer Bestellung etwas falsch gelaufen. Wir bitten die lange Lieferzeit zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
09.11.2019
Datum der Kauferfahrung
31.10.2019
09.11.2019
Sehr schleppende Lieferung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
06.11.2019
Bild mit Schlüssel zum richtigen Schlüsselkauf hingeschickt. Leider einen komplett anderen empfohlen bekommen, der natürlich nicht passt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
18.10.2019
05.11.2019
über 14 Tage Lieferzeit ist einfach zu lang.
3.00
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 07.11.2019
Guten Tag, die von Ihnen bestellte Ware wird mit einer Lieferzeit von 8 -14 Tagen in unserem Shop beworben. Die Produkte werden speziell nach Ihren Maßgaben gefertigt. Die Ware wurde innerhalb von 10 Werktagen gefertigt und an Sie geliefert.

Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
28.10.2019
Die Geschnittenen Schüssel funktionieren zwar, aber:
Der erste Eindruck ist einfach unterirdisch
Wenn von ganzen FÜNF eingeschlagenen Buchstaben/Ziffern keine einzige nur annähernd gerade geschweige denn halbwegs alle auf einer Linie sind und z.T. die letzte Ziffer einzeln in der zweiten Zeile steht und noch ein scharfkantiger Grat von 2mm dran ist, der problemlos entfernt werden könnte....
2.67
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 29.10.2019
Guten Tag, wir bedauern dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden waren. Wir werden hier unsere Produktion überprüfen und die Prozesse optimieren.

Datum der Veröffentlichung
19.10.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
19.10.2019
sehr lange Lieferzeit, da Produkt nicht vorrätig. Die mitgelieferten Schrauben für das Schloß waren zu kurz, so das neu besorgt werden mussten. Die Länge der Schrauben waren in der Beschreibung nicht angegeben.
2.67
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 21.10.2019
Guten Tag, die Produkte wurden nach Ihren Spezifikationen beim Hersteller für Sie hergestellt. Leider ist es hierbei zu einem Fehler im Produktions-Ablauf gekommen weswegen sich die Lieferzeit ungeplant verlängert hat. Es werden alle Zylinder mit Schrauben in Standard-Länge geliefert, leider können diese nicht alle Einbau-Situationen abbilden.

Datum der Veröffentlichung
19.10.2019
Datum der Kauferfahrung
12.07.2019
19.10.2019
An und für sich gut. Die Qualität der Ware kann durch einfaches Anschauen nicht beurteilt werden; die ergibt sich erst im längeren Gebrauch.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
09.10.2019
ZU LANGE LIEFERZEIT
3.33
Befriedigend

Wagner Sicherheitstechnik GmbH antwortet: 10.10.2019
Guten Tag, leider hat sich die Lieferung aufgrund des Feiertags und anschließendem Brückentag etwas verzögert.