Datum der Veröffentlichung
23.02.2020
Datum der Kauferfahrung
15.02.2020
23.02.2020
2 Artikel bestellt, nur einen geliefert aber beide Artikel berechnet....
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2020
Datum der Kauferfahrung
14.02.2020
22.02.2020
Was ich nur nicht so ganz stimmig finde, ist die Tatsache dass noch Mehrwertsteuer auf die angegebenen Preise zusätzlich berechnet wird. Diese Mehrwert Steuer zehrt die in Aussicht gestellten vollständig auf. Als Kunde fühle ich mich dadurch leider nicht mehr wohl. Wahrscheinlich werde ich deshalb nicht mehr bei ihnen bestellen. Für den Kunden ist diese Vorgehensweise nicht transparent.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2020
Datum der Kauferfahrung
14.02.2020
22.02.2020
Der Kundenservice war per Live Chat sehr unfreundlich und hat dann garnicht mehr geantwortet.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.02.2020
Datum der Kauferfahrung
12.02.2020
21.02.2020
Ein Teil der Ware wurde schnell geliefert, aber bei dem wichtigsten Teil der Bestellung wurde ich immer wieder vertröstet, bis ich diesen Teil der Lieferung stornierte.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.02.2020
Datum der Kauferfahrung
11.02.2020
20.02.2020
Ware einwandfrei Lieferung leider zu spät
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.02.2020
Datum der Kauferfahrung
17.02.2020
17.02.2020
Lieferung war eine Zumutung.
1. dauerte echt lange - da bestellt man nächstesmal lieber bei Amazon. 2. Ich wusste nicht, wann der UPS Mann genau kommt. 3. Ich hab weder einen Zettel noch ein Mail bekommen wo meine Bestellung jetzt ist. 4. Nach 30 Min. Recherche habe ich herausgefunden, dass es an irgendeiner Packstation, nicht nahe meiner Wohnung liegt Was soll das?
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.02.2020
Datum der Kauferfahrung
06.02.2020
16.02.2020
Lieferzeit o.k., Preis gut. Leider stimmte bei meinem Shampoo die Abbildung nicht mit der Beschreibung überein, sodass ich etwas falsches bestellt habe. Kundenservice war zwar nett, aber hat mir auch nicht weitergeholfen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.02.2020
Datum der Kauferfahrung
05.02.2020
15.02.2020
Alles ok, schnellere Lieferung wär toll
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2020
Datum der Kauferfahrung
06.02.2020
14.02.2020
Leider war bei der Bestellung ein falscher Artikel mitgeschickt worden, dieser konnte mit einem Retourenlabel zurückgesendet werden. Vereinbart wurde ein Austausch, es kam dann eine Gutschrift, von der ich nur über Paypal erfuhr. Die Hotline schlug vor, eine neue Bestellung zu veranlassen - dies zu anderen Konditionen und mit erneuten Versandkosten. INAKZEPTABEL
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2020
Datum der Kauferfahrung
31.01.2020
11.02.2020
Die Lieferdauer ist ein Witz. am 31.1. bestellt. am 4.2. wurde das Versandticket erstellt. aber das Paket wurde erst am 7.2. auf die Reise geschickt. und kam erst am 11.2. an. Ich bestelle ab und zu aus Amerika das dauert genauso lange,...(direkt nicht über Amazon)

Wirklich schade,... sonst bin ich nämlich sehr zufrieden mit Hagel-shop.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2020
Datum der Kauferfahrung
03.02.2020
11.02.2020
Ware nicht komplett, erfolgte Rückzahlung, lange Lieferzeit
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2020
Datum der Kauferfahrung
31.01.2020
08.02.2020
Bestellung dauert immer sehr lange
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2020
Datum der Kauferfahrung
31.01.2020
08.02.2020
Ich bestelle fast monatlich bei Hagel Shop. Es ist sonst immer alles ok. Dieses Mal kam die Ware leider beschädigt an. 2 Schaum Kuren sind ausgelaufen und haben die Umverpackung der Ware mit beschädigt. Habe Fotos gesendet und einige Emails geschrieben. In der letzten Email ging es dann darum das man nicht erkennen konnte ob eine oder beide Schaum Kuren beschädigt sind. So ein Aufwand. Sehr schade
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.02.2020
Datum der Kauferfahrung
28.01.2020
04.02.2020
Leider war die Ware bei Ankunft beschädigt, das heisst der Deckel einer Dose war beschädigt und die Haarmaske war grösstenteils im Karton verteilt. Das Verpackungsmaterial war leider nicht zwischen den Artikeln verteilt, sodass die Dose beschädigt wurde. Äusserlich am Karton war keine Beschädigung zu erkennen. Das finde ich schade. Ansonsten bin ich sehr zufrieden, da ich die Artikel schon kenne.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2020
Datum der Kauferfahrung
07.01.2020
03.02.2020
Ich habe keine Hilfestellung zum Produkt bekommen weder noch eine Information zur Anwendung der Produkte. Bin erstmal enttäuscht MfG Luisa Rocha
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2020
Datum der Kauferfahrung
25.01.2020
03.02.2020
...wurde ohne Klinge geliefert;
zum Glück hatte ich gleich Ersatzklingen bestellt.
2.50
Befriedigend

hagel-shop.de antwortet: 04.02.2020
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Datum der Veröffentlichung
31.01.2020
Datum der Kauferfahrung
24.01.2020
31.01.2020
Alles geklapot
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.01.2020
Datum der Kauferfahrung
15.01.2020
29.01.2020
Statt 2-3 ,14 Tage warten erst nach Nachfrage wo denn die Ware ist ,die im Onlineshop als vollständig angezeigt wird,erhielt ich eine Information das noch auf zulieferung zu warten wäre
P.S. alle Gutscheine die netterweise geschickt werden sind für Österreicher nicht verwendbar ,aber danke
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.01.2020
Datum der Kauferfahrung
20.01.2020
27.01.2020
Lieferung war schnell
Paket aber total beschädigt
Wäre ok nur die Verpackungen waren kaputt und der Deckel vom Haarspray war kaputt
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.01.2020
Datum der Kauferfahrung
17.01.2020
26.01.2020
wie immer, Bestellung war schnell eingegeben, schnell auf dem Weg, aber am Paketzusteller hat's diesmal gehangen, ist halt so, war blöd gelaufen, kann ja Hagel Shop nichts dafür
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.01.2020
Datum der Kauferfahrung
18.01.2020
26.01.2020
Leider war eine Flasche defekt Die Reklamation finde ich zu kompliziert Drei Mails für die Rücksendung und jetzt noch zur Post, ist zu viel Aufwand
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.01.2020
Datum der Kauferfahrung
18.01.2020
25.01.2020
Paket wurde bei der ersten Lieferung sofort an einen Paketshop geliefert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.01.2020
Datum der Kauferfahrung
16.01.2020
24.01.2020
Mein Päckchen war total eingedellt. Bin erschrocken. Die Flasche drin hatte auch dellen. Es lief zum Glück nichts aus.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.01.2020
Datum der Kauferfahrung
15.01.2020
23.01.2020
DieFarbe entspricht leider nicht meinen Erwartungen, brauche Sie nicht privat sondern im Salon.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.01.2020
Datum der Kauferfahrung
15.01.2020
22.01.2020
Alles wieder gut
Zum Kundenservice kann ich keine Bewertung abgeben, da ich ihn noch nicht in Anspruch genommen habe.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2020
Datum der Kauferfahrung
10.01.2020
17.01.2020
Habe im Nov. 2019 einen Geburtstags-Gutschein erhalten, ist aber meiner Bestellung im Jan. 2020 nicht angenommen worden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2020
Datum der Kauferfahrung
09.01.2020
16.01.2020
Top Produkte. Lieferung erfolgt mit zerfetzter Box. Problem primär UPS. Kundenservice im Vergleich zu Amazon langsam und eigenwillig.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2020
Datum der Kauferfahrung
30.12.2019
13.01.2020
Lieferung mit UPS mühsam, weil der Abholshop ewig weit weg und nur mit Auto zu erreichen ist. Die Verpackung war inadäquat - zwei Deckel der Flaschen waren zerbrochen ...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2020
Datum der Kauferfahrung
29.12.2019
13.01.2020
Die Flasche Alcina Aufbau-Shampo war ausgelaufen so dass alles Verschmutz
war echt magelhaft
Beim nächsten mal geht die Sendung komplett zurück
mfg. H.Pischel
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2020
Datum der Kauferfahrung
29.12.2019
13.01.2020
Lieferung dauerte lang und kam in 2 teilen, Kundenservice antwortet nicht passend zur Frage
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.01.2020
Datum der Kauferfahrung
29.12.2019
12.01.2020
Ware kommt wie erwartet, bei so hohen Lieferkosten ist die Lieferzeit trotz der Feiertage zu lang.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.01.2020
Datum der Kauferfahrung
03.01.2020
11.01.2020
Das nächste mal wenn man was verschickt bitte drauf achten das die Flaschen ordentlich verschlossen sind und nicht auslaufen .weil eine meiner Flaschen ist im Karton ausgelaufen zwar nicht viel weshalb ich die Ware behalten werde ich werde mir aber trotzdem überlegen ob ich noch mal bei ihnen bestellen werde.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.01.2020
Datum der Kauferfahrung
25.12.2019
08.01.2020
Die lieferung war eine Zumutung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.01.2020
Datum der Kauferfahrung
30.12.2019
06.01.2020
Das Paket ist z. Zt. noch unterwegs - wohl wegen den Feiertagen. Ist auch O. K.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.01.2020
Datum der Kauferfahrung
08.12.2019
04.01.2020
Die Lieferung kam bei mir nicht an.
Als sie bei mir auch schon ankam, hat es zu lange gedauert.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.01.2020
Datum der Kauferfahrung
28.12.2019
04.01.2020
Lange Lieferzeit ist nicht neu.
Aber beschädigte Ware schon. Ist aber trotzdem zu gebrauchen, also ist ok
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.01.2020
Datum der Kauferfahrung
27.12.2019
03.01.2020
Artikel ok Lieferung zu lang
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.01.2020
Datum der Kauferfahrung
02.12.2019
01.01.2020
Lieferung dauerte lange
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.12.2019
Datum der Kauferfahrung
16.12.2019
30.12.2019
Retouren ist umständlich
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.12.2019
Datum der Kauferfahrung
22.12.2019
29.12.2019
von 3 Dosen Haarspray sind 2 beschädigt, aber benutzbar und bei der Bürste fehlen Borsten. Habe es aber wegen dem Aufwand nicht zurückgeschickt..
3.33
Befriedigend