Datum der Veröffentlichung
11.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
11.07.2019
Leider sehr lange Lieferzeiten
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
10.07.2019
Leider zu lange Lieferzeit
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.07.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
05.07.2019
Versendet wirde UPS, sehr sehr langsame Lieferung Zustellung hat gar nicht funktioniert. Musste mein Paket suchen, leine Angaben auf hinterlassenen Zettel
Bei einer UPS Station in der Nähe habe ich in Erfahrung bringen können, wo man sein Päkchen abholen kann. @ gab es auch keine. Nur von Shop, wann die Rechnung ausgestellt wurde. UPS ist absolut nicht zu empfehlen
Das Produkt ist top
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
04.07.2019
Wenn ich 24 Stunden Lieferung angebe oder bezahle sollte es auch so sein... hab oft lang auf die Lieferung warten müssen... und die gratis Geschenke sind Au sinnlos, immer nur das gleiche aber für meine Produkte gibt es nix.... nicht mal Tester.... bissl traurig
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
01.07.2019
Mein Bestellung bestand aus zwei Deo MEXX. Es handelt sich um eine Gaslieferung, was m. E. beim Versand berücksichtigt werden sollte durch entsprechende stoß- und bruchsichere Verpackung.
Leider war die Verpackung ungenügend, die Flaschen nur durch zwei Pappen notdürftig gegen Stöße abgesichert - der Rest war ein duftendes Paket und lediglich noch eine intakte Flasche. Keine Lust zur Reklamation.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
30.06.2019
Produkt ist sehr gut. Lieferung hatte zu lange gedauert.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.06.2019
Datum der Kauferfahrung
19.06.2019
27.06.2019
Lieferung kam zu spät . Kundenservis konnte mir nicht weiterhelfen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
27.06.2019
Leider dauert es derzeit 4-6 Werktage bis die Ware versandt wird. Auf Nachfrage bezüglich dem Lieferstatus bekam ich jedoch zeitnah eine Antwort.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
25.06.2019
Verpackung war nicht ausreichend verpackt und ist im Karton hin und her gefallen, Folge: Dosen verbeult und Deckel einer Shampooflasche abgebrochen.
Da nur minimale Mengen des Shampoos ausgelaufen sind, habe ich auf eine Reklamation und Rücksendung verzichtet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
23.06.2019
Wäre wie immer super, nur die Lieferung ist Katastrophal. Es gab nicht wie angekündigt eine Versandmitteilung weder von Hagel noch von UPS Habe beim Paketshop irgendwann mal nachgefragt, ob ein Päckchen für mich abgegeben wurde und siehe da, es war schon längst da...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
19.06.2019
19.06.2019
Viel zu lange Lieferzeit. Ansonsten war alles okay.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
17.06.2019
Ich kann noch nicht schreiben meine Produkte sind noch nicht da
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
15.06.2019
17.06.2019
Gute Ware,schlechter Versand ..viel zu lange gedauert...:-((
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
14.06.2019
Kundenservice höflich und bemüht, Lieferzeiten können aber nicht eingehalten werden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
14.06.2019
Die Lieferung hat fast 2 Wochen gedauert. Bis zu einer Woche ok, aber zwei ist eindeutig zu lang
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
12.06.2019
Leider dauert es viel zu lange bis eine Bestellung bearbeitet wird. Dann der Postweg, man muss immer mit 7-10 Tagen rechnen. Das ist in der heutigen Zeit einfach zu lange. Man muss sehr rechtzeitig bestellen, damit die Sachen nicht zu spät kommen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
11.06.2019
Bestellt und bezahlt am 30.05, nicht bis zum 04.06. verschickt und somit nicht rechtzeitig für meinen Urlaub angekommen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
11.06.2019
Lieferung leider erst nach fast zwei Wochen, obwohl die Ware als lieferbar gekennzeichnet war. Auf Nachfrage zwar schnell und freundlich geantwortet allerdings keinen konkreten Liefertermin genannt. Wenn ich es nicht eilig habe würde ich aber nochmal bestellen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
06.06.2019
06.06.2019
Leider dauert die Lieferung zu lange, das ist nicht mehr zeitgemäß. Ansonsten alles gut...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.05.2019
05.06.2019
Lieferung kam nicht zum angekündigten Zeitrahmen. Erst einen Tag später ohne Zeitangabe
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
02.06.2019
Werbegeschenke versprochen, aber nicht geliefert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
23.05.2019
Ware ist original + einwandfrei. Lieferung - wie beim 1. Mal - leider ein Jammer.
Wenn schon eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen angegeben ist, dann bitte auch einhalten
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
22.05.2019
22.05.2019
Bei Bestellaufgabe wurde der (kostenpflichtigen) UPS-Versand übersehen und telefonisch gleich um Korrektur und Änderung auf den kostenlosen DHL-Versand gebeten. Dies wurde mir auch telefonisch zugesichert. Der Versand erfolgte zwei Tage darauf trotzdem mit UPS, diese haben allerdings keine zusätzliche Versandbenachrichtigung verschickt. Paket musste bei Packstation abgeholt werden.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
21.05.2019
Kundenservice ist bei einer Telef. Anfrage nicht zufriedenstellend.
( Bei Nachfrage zum Name der Mitarbeiterin am 11.05.19 um 12.57Uhr wird der Hörer aufgelegt)

Zu Kerastase: Die Produktbeschreibungen sind optimal.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.05.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
18.05.2019
Leider sehr lange Lieferzeiten. Dagegen gibt es hin und wieder Vergünstigungen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.05.2019
15.05.2019
Das Produkt ist klasse, jedoch wurde die Ware nicht wie versprochen geliefert worauf ich telefonisch nachgefragt habe und mir dann gesagt wurde das das Paket zum Versand fertig gemacht würde und auf meiner Frage ob es denn auch rechtzeitig geliefert würde kam nur ein "ja dann hoffen wir das es bis zu diesem Tage da ist
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.05.2019
Datum der Kauferfahrung
19.04.2019
12.05.2019
Verpackung unzureichend, so dass flüssige Ware auslaufen kann. Bei mir ist das schon mehrfach passiert: Verpackungen wurden durch Shampoo u. a. aufgeweicht oder verschmiert... Es werden keine besonderen Vorkehrungen getroffen, die Waren liegen einfach nebeneinander oder übereinander in dem Paket. Unsichere Verschlüsse werden nicht abgeklebt, die Ware auch nicht von anderen isoliert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.05.2019
Datum der Kauferfahrung
04.05.2019
04.05.2019
Die Lieferung hat viel zu lange gedauert. Man muss mindestens eine Woche auf seine Bestellung warten. Dass das Produkt gut ist, wusste ich schon vorher, das hat nichts mit dem Shop zu tun.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
26.04.2019
Lieferzeit sehr lange und man muss häufig reimender schicken.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
25.04.2019
Zu langsame Lieferung, keine ausreichenden Status Updates
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
22.04.2019
22.04.2019
Die Lieferung war schleppend
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
18.04.2019
18.04.2019
Leider hatte ich nur einen Komponenten bestellt und somit konnte ich keine Farbe ins Haar bekommen. Es war leider auch nicht angegeben, dass noch das Wichtige zum Mischen fehlt. Ich bin leider keine Frisörin, die das auch ohnehin wissen muss. Also ein Fehler von mir. Ich hätte auch so nicht gewusst, was ich noch zum Mischen dieser tollen blauen Farbe noch gebraucht hätte.
Ein frohes Osterfest
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
17.04.2019
Es hat zu lange gedauert,kam in 2 Packete ,nach verschiedene Mails und trotzdem gleichzeitig
2.50
Befriedigend

hagel-shop.de antwortet: 17.04.2019
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Wartezeit! Leider mussten wir bei einem der bestellten Artikel einen Fehlbestand feststellen, sodass sich die Versendung überschnitten hat. Wir sind stets bemüht unsere Logistik zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
14.04.2019
Die Ware ist perfekt aber der Lieferung grausam...meine Lieferung hat 14 Tage gedauert obwohl beim Produkten,was ich bestellt habe stand in 1-2 Werktagen lieferbar.
Kundenservice Recht freundlich.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.04.2019
10.04.2019
Sehr spät geliefert... bei der Bestellung steht 1-2 Tage, hat aber eine Woche gedauert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.04.2019
10.04.2019
Sehr gutes Produkt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.04.2019
Datum der Kauferfahrung
06.04.2019
06.04.2019
Es dauert meist zu lang bis die Ware beim Kunden an kommt.Es heißt Express Kauf mit Paypal, das geht aber auch nicht schneller
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
26.03.2019
Lieferung hat dieses Mal sehr lange gedauert. :(
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
24.03.2019
Nichts zu beanstanden, immer alles bestens und immer eine schnelle Lieferung
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.03.2019
Datum der Kauferfahrung
17.03.2019
17.03.2019
Das Geschenk zur Bestellung ist so kontraproduktiv gewesen . Ich habe mir eine Creme zum ausföhnen bestellt und die gratis Probe war eine Creme zum Locken machen .
Die ich nie benutzen werde .
Ansonsten alles ok
3.00
Befriedigend