Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
07.04.2024
19.04.2024
Die beiden Bike-Tricots waren viel zu klein geschaffen. Ich habe normalerweise Grösse 38/40. Ich bestellte zuerst ein L: zu klein. Dann bestellte ich ein XL: immer noch zu klein!
Ich habe auf der Rechnung keine Telefonnummer gesehen und den Chat habe ich erst später entdeckt. Deshalb habe ich 2x Portokosten bezahlt!!
Dank dem Chat habe ich nun eine Retouretikette erhalten, mit der ich das Päckli i
2.00
Ausreichend
bobshop.com/de/ antwortet: 19.04.2024
Schade, dass Sie nun noch eine zweite schlechte Bewertung zu dem gleichen Vorgang abgegeben haben. Aber danke, dass Sie diesmal eine Erklärung dazu geschrieben haben, damit wir uns dazu äußern können. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme hatten die richtige Größe für sich zu finden. Bei den jeweiligen Artikeln ist eine Größentabelle hinterlegt. Anhand Ihrer Maße sollten Sie damit die richtige Größ
Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
17.04.2024
2.00
Ausreichend
bobshop.com/de/ antwortet: 17.04.2024
Wir bedauern sehr, dass es scheinbar bei Ihrer Bestellung einen Anlass zu Ihrer Unzufriedenheit gibt. Wir haben dazu leider keinen Hinweis von Ihnen erhalten. Auch in der Bewertung haben Sie keinen Kommentar dazu hinterlassen. Daher werden wir uns sofort mit Ihnen in Verbindung setzen um das zu klären.
Datum der Veröffentlichung
29.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
29.02.2024
getragenes Hemd, starker Geruch
2.00
Ausreichend
bobshop.com/de/ antwortet: 29.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind. Wir können versichern, dass Rückware immer sorgfältig von zwei Personen geprüft wird. Getragene Ware kommt nicht wieder in den Verkauf. Sollte dies doch der Fall gewesen sein, möchten wir uns dafür entschuldigen. Selbstverständlich können Sie den Artikel zurückschicken und wir werden ihn umtauschen. Für die Unannehmlich
Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
12.01.2024
Bekomme noch Geld, weil mein Trikot nicht das richtige war und habe bis jetzt null Bescheid bekommen. Schreibe euch jeden Tag in WhatsApp, weil die Post es irgendwie nicht hinbekommt. Ihr habt aber schon die Bestätigung, dass ich es euch geschickt habe. Es ist mir sogar gezeigt worden

Leider seid ihr gerade nicht weiter Empfehlbar bei solche Sache
2.00
Ausreichend
bobshop.com/de/ antwortet: 15.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre Rücksendung noch nicht bei uns eingegangen ist und wir noch keine Erstattung vornehmen konnten. Dazu sind wir aber täglich mit Ihnen und auch DHL in Kontakt um den Fall zu lösen. Heute haben wir, obwohl die Sendung immer noch nicht eingegangen ist, die Rückzahlung an Sie vorgenommen.
Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
21.09.2023
21.09.2023
Es war alles sehr kompliziert und nicht sehr transparent. Und etwas engstirnig.
2.00
Ausreichend
bobshop.com/de/ antwortet: 21.09.2023
Ihre Reklamation wurde umgehend bearbeitet und direkt eine Gutschrift erstellt. Die Gutschrift konnte bereits für eine neue Bestellung verwendet werden. Die Einsicht einer Gutschrift auf dem Kundenkonto ist auch für uns nicht zufriedenstellend. An einer Verbesserung der Transparenz wird bereits gearbeitet
Datum der Veröffentlichung
05.09.2023
Datum der Kauferfahrung
25.08.2023
05.09.2023
Falsch angeschriebene Ware geliefert. Ware mit Grösse S angeschrieben und auf Etikette steht Grösse M. Bestellt wurde Grösse M.
2.00
Ausreichend
bobshop.com/de/ antwortet: 06.09.2023
Für die Falschlieferung möchten wir uns noch einmal entschuldigen. Unser Kundenservice hat bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Wir werden die richtige Größe versenden.
Datum der Veröffentlichung
04.08.2023
Datum der Kauferfahrung
04.08.2023
04.08.2023
Sie haben mir eine Ware (Sportlernahrung) zugestellt mit einem Ablaufdatum nach wenigen Wochen nach Erhalt (September 2023). Ich sehe keine Möglichkeit, die Ware in dieser Frist zu mir zu nehmen. Ihr Angebot (Gutschein für 10 Euro) liegt weit unter dem Warenwert (50 Euro) ... das ist sehr enttäuschend!!
2.00
Ausreichend
bobshop.com/de/ antwortet: 08.08.2023
Wir bitten um Entschuldigung für das Versehen. Dies sollte eigentlich nicht passieren. Unser Kundenservice ist dazu bereits in Kontakt mit Ihnen.
Datum der Veröffentlichung
01.08.2023
Datum der Kauferfahrung
21.07.2023
01.08.2023
Mehrere Fehler führen zu einem unbefriedigenden Erlebnis:
1. Das Paket wurde durch DHL nach Ablauf des avisierten Liefertermins als um 1-2 Tage verzögert gemeldet. Am Liefertag wurde morgens früh der Status auf "wird ins Lieferfahrzeug verladen" gesetzt und einige Minuten später auf "wird zurückgesandt zum Absender". Ein konkreter Grund wird nicht angegeben. Da ist was bei DHL schiefgelaufen. Auf
2.00
Ausreichend
bobshop.com/de/ antwortet: 02.08.2023
Wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen für diesen Verlauf Ihrer Bestellung bei uns. Leider kam Ihr Paket ohne einen sonst üblichen Vermerk (Empfänger unbekannt oder nicht angetroffen) an uns zurück. Aus diesem Grund wurde die Rücksendung wie eine Retoure behandelt. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Datum der Veröffentlichung
02.07.2023
Datum der Kauferfahrung
02.07.2023
02.07.2023
Der Kundenservice ist nicht zufriedendstellend
2.00
Ausreichend
bobshop.com/de/ antwortet: 03.07.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Da es in der Vergangenheit Probleme mit Ihrer Zahlung gab und der Betrag über Inkasso eingefordert werden musste, ist ein Kauf auf Rechnung nicht möglich.
Datum der Veröffentlichung
29.06.2023
Datum der Kauferfahrung
29.06.2023
29.06.2023
Leider keine Zahlung auf Rechnung möglich. V.a. wenn man dann mehrere Artikel zur Auswahl bestellt, muss man viel Geld unnötigerweise "vorstrecken" auf das man dann aber sehr lange wieder warten muss, da die Retourenbearbeitung extrem lange dauert. Werde hier nicht mehr bestellen.
2.00
Ausreichend
bobshop.com/de/ antwortet: 30.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Grundsätzlich ist es für deutsche Kunden möglich bei uns auf Rechnung zu bestellen, wenn Sie unsere Bobstar Mitgliedschaft abgeschlossen haben. In Ihrem Fall gab es allerdings Probleme bei einer vorangegangenen Zahlung, daher war eine Bestellung auf Rechnung hier nicht möglich. Ihre Rücksendung haben wir heute erha
Datum der Veröffentlichung
16.06.2023
Datum der Kauferfahrung
16.06.2023
16.06.2023
Rücksendungen zu teuer.
Intransparenter Rückgabeprozess.
2.00
Ausreichend
bobshop.com/de/ antwortet: 20.06.2023
Wie Sie unseren Service-Seiten entnehmen können, sind die Kosten für die Rücksendung aus der Schweiz vom Kunden selbst zu zahlen. Bei einem Umtausch/Neubestellung fallen keine erneuten Versandkosten an.
Datum der Veröffentlichung
17.05.2023
Datum der Kauferfahrung
08.05.2023
17.05.2023
Leider stimmen die Konfektionsgrößen nicht. Ich trage normal Größe M .Bei Bobshop passt nicht mal XL habe schon mehrmals diese Erfahrung gemacht. Shirts bzw Oberteile sind extrem eng geschnitten für mich nicht mehr verstellbar.Überprüfen sie mal ihre Damenoberteile.
2.00
Ausreichend
bobshop.com/de/ antwortet: 22.05.2023
Da die Bekleidung der verschiedenen Hersteller unterschiedlich ausfällt, haben wir für jeden Hersteller eine Größentabelle hinterlegt. Diese herstellerspezifischen Größentabellen finden Sie auf der Produktdetailseite eines jeden Artikels. Die Maße in den Größentabellen sind auf üblichen körpernahen bis enganliegenden Passformen ausgelegt. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Größentabellen bei der nächst