Wie wir Ihnen mit Ihrer Bewertung vom 25.03.2024 bereits mitgeteilt haben, sind getragene Artikel vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte es sich nun jedoch um eine Reklamation handeln, können Sie von Ihrem Gewährleistungsrecht Gebrauch machen.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Sie haben uns einen getragenen Artikel zurückgeschickt, der eindeutige Gebrauchsspuren aufwies und wollten diesen in eine andere Größe umtauschen. Sicher haben Sie dafür Verständnis, dass getragene Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Für die Lieferung an die falsche Adresse möchten wir uns noch einmal entschuldigen. Allerdings hatten wir Ihnen gleich angeboten, die Ware noch einmal an die richtige Adresse zu senden, was Sie abgelehnt haben. Unser Team aus dem Kundenservice ist gerne für Sie da, falls es noch etwas zu klären gibt.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir auf die Zollbestimmungen der Schweiz keinen Einfluss haben. Sie haben die Ware von uns mehrwertsteuerfrei erhalten. Die Kosten für die Einfuhr werden dem Empfänger zusammen mit den Zollabgaben und Steuern (z. B. Mehrwertsteuer) in Rechnung gestellt.

Für die Falschlieferung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Neulieferung zu veranlassen.

Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität der Maloja Produkte nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um herauszufinden, was Ihrer Meinung nach nicht mit unserer Beschreibung übereinstimmt.

Es tut uns leid, dass Ihre Sendung nicht direkt zugestellt wurde und Sie diese in einer Postfiliale abholen mussten. Wir haben den Vorfall bei DHL reklamiert, so dass dies zukünftig nicht mehr passieren sollte.