Hallo Elke, vielen Dank für Dein Feedback. Gerne haben wir Dein Anliegen überprüft und festgestellt, dass Dein Paket zur Abholung in der DHL Filiale bereitlag. Dies haben wir Dir auch per E-Mail mitgeteilt. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist, aber wir können auch nur Informationen weiterleiten, die die DHL uns zur Verfügung stellt. Wir sind dennoch an einer Lösung intere

Hallo Jaqueline, vielen Dank für Deine Bewertung. Bedauerlicherweise wurde Deine Bestellung automatisch storniert, da wir keinen Zahlungseingang verbuchen konnten. Bitte beachte, dass Bestellungen mit der Zahlungsart Vorkasse (so wie es in Deinem Fall war) innerhalb der 10-Tages Frist beglichen werden müssen (was nicht der Fall war). Nach der Stornierung kann Deine Bestellung nicht mehr reakt

Hallo Atakaya, vielen Dank für Dein Feedback. Wir gewähren grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht, unabhängig davon, ob ein Produkt bereits geöffnet und benutzt wurde. Bitte erstelle über Dein Kundenkonto einen Retourenschein und schicke die nicht gewünschten Produkte an uns zurück. Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige

Hallo Yvonne, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint. In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt. Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.as

Hallo Katrin, vielen Dank für Dein Feedback. Wir können leider keine Anfrage von Dir finden, zumindest nicht, wenn Du mit der E-Mail geschrieben hast, mit der Du bei uns die Bestellung ausgelöst hast. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Freundliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Ellen, vielen Dank für Dein Feedback. Deine Bestellungen kamen leider mittlerweile an uns zurück. Als Grund wurde "Empfänger nicht zu ermitteln" angegeben (Hausnummer fehlt!). Bitte überprüfe Deine Kundendaten in Deinem Kundenkonto und ändere sie ggf. Danach kannst Du wie gewohnt neu bestellen. Solltest Du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich gerne nochmal bei uns. Wir hof

Hallo Kerstin, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Freundliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Juliette, vielen Dank für Dein Feedback. Deine Bestellung D005603803 wurde mit der Zahlungsart per 'Vorkasse' bestellt. Da wir innerhalb der vorgegebenen Frist keine Zahlung verzeichnen konnten, wurde Deine Bestellung storniert. Wir bitten Dich, dies noch einmal zu überprüfen. Gerne kannst Du uns dazu auch direkt kontaktieren: kundenservice@asambeauty.com. Freundliche Grüße von Deinem a

Hallo Tina, vielen Dank für Dein Feedback. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat, wenn Du eigentlich zufrieden bist :-) Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren. Herzliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Nancy, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Deine Bestellung nicht korrekt zugestellt worden ist. Die Gutschrift und die Erstattung erfolgten bereits. Gerne möchten wir Dich noch entschädigen und werden Dich hierzu separat per E-Mail kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Herzliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Juliane, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Freundliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Antje, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint. In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt. Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asamb

Hallo Steffi, vielen Dank für Dein Feedback. Bitte beachte, dass neue Bestellungen erst versendet werden können, wenn alle Rechnungen (also der vorherigen Bestellungen) bezahlt werden. Da es noch einen offenen Posten gab (RE 298710255), wurde die Bestellung D005610564 storniert. Angemahnt wurde die vorangehende Bestellung D005465087. Bei Fragen kannst Du Dich gerne direkt an uns wenden: kundens

Hallo Homa, vielen Dank für Dein Feedback. Wie bedauern, dass Dich Deine Sendung nicht erreicht und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der DHL. Wir haben Dich diesbezüglich bereits kontaktiert und sobald wir das angeforderte Empfängererklärung ausgefüllt zurückerhalten, starten wir mit der Nachforschung und kümmern uns um die Ersatzlieferung. Wir sind sicher,

Hallo Maria, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast. Laut DHL war eine Zustellung unmöglich. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Herzliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Brigitte, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint. In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt. Du kannst das Produkt natürlich innerhalb der 30-täg

Hallo Käthe, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Freundliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Petra, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne überprüfen wir Dein Anliegen und kontaktieren Dich dazu noch einmal separat per E-Mail. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Zu der Qualität möchten wir Dir noch folgendes mitteilen: Sei versichert, dass Du mit der Kosmetik von asambeauty gute und ver

Hallo Natalja, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass es bei der Zustellung der letzten Bestellungen zu Problemen gekommen ist. Wir werden Dein Anliegen umgehend überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden. Freundliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Tanja, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Freundliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Nadine, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Freundliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Gabriele, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Freundliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Traudel, vielen Dank für Dein Feedback. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Deshalb werden wir Dich separat per E-Mail kontaktieren. Herzliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Angelika, vielen Dank für Dein Feedback. Über Deine Bestellung haben wir uns sehr gefreut. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die neue Bestellung D005592553 erst versenden können, wenn alle offenen Rechnungen (RE 299964637) beglichen sind. Sobald die Zahlung für die vorangehende Bestellung auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir das neue Paket versenden. Hinweis: Wenn innerhal

Hallo Svenja, vielen Dank für Dein Feedback.. Deine Bestellung kam leider mittlerweile an uns zurück. Als Grund wurde "Empfänger nicht zu ermitteln" angegeben. Bitte überprüfe Deine Kundendaten in Deinem Kundenkonto und ändere sie ggf. Danach kannst Du wie gewohnt neu bestellen. Solltest Du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich gerne nochmal bei uns. Wir hoffen auf Dein Verständn

Hallo Sylvana, vielen Dank für Dein Feedback. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich kontaktieren. Wir versichern Dir, dass wir umgehend eine Lösung finden werden. Herzliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Alexandra, vielen Dank für Dein Feedback. Laut DHL Sendungsverfolgung wurde Dein Paket erfolgreich zugestellt: asambeauty 00340434499949483034 Zustellung erfolgreich. Sa, 16.03.2024, 13:58 Uhr Wir werden Dich diesbezüglich noch einmal separat kontaktieren. Freundliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Peter, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass eines unserer Produkte nicht Deinen Erwartungen entspricht. Wir gewähren grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht, unabhängig davon, ob das Produkt bereits geöffnet und benutzt wurde. Bitte erstelle über Dein Kundenkonto einen Retourenschein und schicke die nicht gewünschten Produkte an uns zurück. Bei Fragen kannst Du Dich auch

Hallo Antje, vielen Dank für Dein Feedback. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Herzliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Sandra, vielen Dank für Dein Feedback. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Herzliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Sabine, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung Deiner Bestellung gekommen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit (wir haben eine Anfrage von Dir erhalten). Die Bestellung kam leider mittlerweile zu uns zurück. Als Grund wurde von DHL "Empfänger nicht zu ermitteln" angegeben. Bitte überprüfe Deine Kundendaten in Deinem Kundenkonto und

Hallo Angelika, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass es zum wiederholten Male zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Wir haben bereits eine Anfrage an die DHL gestellt. Sobald wir hier eine Antwort erhalten, informieren wir Dich separat per E-Mail. Wir bedauern wirklich sehr, dass wir Dich nicht beliefern konnten, sind uns aber sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwo

Hallo Livia, vielen Dank für Dein Feedback und die Bereitstellung der Fotos. Wir können Dich beruhigen, hierbei handelt es sich um ein Luftloch, welches beim Abfüllungsprozess entstehen kann. Alle unsere Produkte werden vollautomatisiert ausgefüllt, so dass stets garantiert ist, dass das Gewicht und Inhalt des Produkts in der Dose, mit den Angaben auf dem Aufdruck übereinstimmt. Solltest Du

Hallo Mai, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service und der Qualität unzufrieden bist. Gerne überprüfen wir Dein Anliegen nochmals und kontaktieren Dich separat per E-Mail. Bezüglich der Retouren aus dem Ausland, hatten wir Dir bereits wie folgt, geantwortet: Kostenfreie Rücksendung bieten wir nur für Deutschland an. Selbstverständlich kannst Du Dein Retouren-

Hallo Reinhard, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Deine Bestellung storniert wurde, die Stornierung wurde systembedingt ausgelöst, die Gründe hierfür liegen uns nicht vor. Sie müssen jedoch nicht unbedingt etwas mit Dir direkt zu tun haben, das kann z.B. durch eine hohe Mahn- oder Retourenquote in dem Bereich ausgelöst werden. Wir hinterlegen aber einen Vermerk in Deinem K

Hallo Doreen, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Herzliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Sandra, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren. Wir versichern Dir, dass wir umgehend das Problem lösen werden. Herzliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Bärbel, vielen Dank für Dein Feedback. Wir haben Dein Anliegen überprüft und festgestellt, dass die Sendung aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden konnte. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, das wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Herzliche Grüße von Deinem asambeauty-Team

Hallo Yan, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit. Laut DHL konnte auch die Ersatzlieferung aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Herzliche Grüße von De

Hallo Pinar, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deine Erwartungen erfüllt. Bitte beachte, dass wir grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht gewähren, unabhängig davon, ob das Produkt bereits geöffnet und benutzt wurde. Bitte erstelle über Dein Kundenkonto einen Retourenschein und schicke die nicht gewünschten Produkte an uns zurück. Antworten auf häufig geste