Datum der Veröffentlichung
24.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.04.2024
24.04.2024
Werden Ware angeboten die nicht vorrätig sind
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
25.03.2024
02.04.2024
Bestellung wurde trotz der Angabe Bei Ihnen in 1-3 Werktagen erst nach 5 Wermtagen überhaupt versendet, gibt ein Stern extra weil der Kundenservice auf eine Beschwerde per Mail innerhalb weniger Stunden geantwortet hat.
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 16.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre kritische Rückmeldung. Wir sind auf konstruktive Kritik angewiesen, damit wir uns immer weiter verbessern können. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung von wenigen Tagen. Durch unsere Osteraktion kam es zu einem erhöhten Bestellaufkommen. Nach unseren Recherchen wurde die Bestellung vom 25.03.2024 am 28.03.2024 versendet und durch
Datum der Veröffentlichung
22.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
22.03.2024
Teile bezahlt aber nicht lagernd
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, da bei Ihrer Bestellung ein Lieferverzug einer Teillieferung von mittlerweile zwei Wochen entstanden ist und Sie von uns nicht darüber informiert wurden. Das ist nicht unser Anspruch und tut uns auch leid. Wir haben uns auch umgehend an den Hersteller gewendet, um das Lieferdatum zu erfragen. Gerne können Sie sich bei
Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
08.03.2024
15.03.2024
Über 1 Woche Lieferzeit ist schon heftik
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 18.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess, den -ablauf und die Kommunikation zu verbessern. Leider kann es vorkommen, dass wir nicht alle Artikel vorrätig haben. Somit gibt dann auch mal im Einzelfälle Verspätung in der Lieferung. Wir versuchen immer den Kunden eine Information zukommen zu lassen. Leider funktioniert das ni
Datum der Veröffentlichung
06.03.2024
Datum der Kauferfahrung
06.03.2024
06.03.2024
Versand dauert leider viel zu lange
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 08.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben uns Ihren Fall angesehen und müssen Ihnen mitteilen, dass es leider an unserem Versanddienstleister gescheitert ist. Die Bestellung ging innerhalb der angegebenen Frist raus und wurde fristgemäß versendet. Leider kommt es bei der Versandart Warenpost gelegentlich zu einer längeren Lieferzeit als gewöhnlich. Dies bitten wir zu entschu
Datum der Veröffentlichung
28.02.2024
Datum der Kauferfahrung
28.02.2024
28.02.2024
nur Teillieferung, ohne Info. Erst auf meine Nachfrage Rest kommt später nach
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 01.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess, den -ablauf und die Kommunikation zu verbessern. Leider kann es vorkommen, dass wir nicht alle Artikel vorrätig haben. Somit gibt es dann auch mal im Einzelfall Verspätung in der Lieferung. Wir versuchen immer, den Kunden eine Information zukommen zu lassen. Bedauerlicherweise funk
Datum der Veröffentlichung
21.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.01.2024
21.01.2024
Bis heute immer noch nicht geliefert
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In unserem Shop haben wir die Kunden informiert, dass wir keinen garantierter Versand zwischen den Jahren zusichern können. Dazu gab es auch einen Newsletter, auf Social Media ein Posting und im Shop gab es einen Banner, der darauf hinweise, daher bitten wir Sie um etwas Geduld. Sie werden Ihre Sendung zeitnahe erhalten. Vielen Dank für Ihr Ve
Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
16.12.2023
Mit Vorauskasse bezahlt und die längste Lieferzeit. Am gleichen Tag bestellte ich für meine Enkel 10 verschiedene Produkte teils auf Rechnung, teils mit Creditkarte bezahlt. Alle Artikel wurden nach 1 bis 2 Tagen geliefert.
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 18.12.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt- und Serviceangebot so zufrieden sind. Ihr Feedback ist ein besonderer Dank und Ansporn an unsere Mitarbeiter, die täglich ihr Bestes geben, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir würden von Ihnen gerne erfahren, ob es dennoch Verbesserungen gibt oder was Ihnen ganz besonders gefallen hat.
Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
29.11.2023
Ware bestellt und sofort bezahlt, keine Lieferung und vertröste Worte wegen Lieferzeit.
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 30.11.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt- und Serviceangebot so zufrieden sind. Ihr Feedback ist ein besonderer Dank und Ansporn an unsere Mitarbeiter, die täglich ihr Bestes geben, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir würden von Ihnen gerne erfahren, ob es dennoch Verbesserungen gibt oder was Ihnen ganz besonders gefallen hat.
Datum der Veröffentlichung
18.11.2023
Datum der Kauferfahrung
06.10.2023
18.11.2023
Die Lieferzeit des Drehmomentschlüssels war mit 3 Tagen angegeben.
Ich habe ihn dann zusammen mit der SafeBox bestellt.
Da sich auch nach 10 Tagen nichts getan hat und der Verkäufer auf meine Anfrage nicht reagiert hat, habe ich einen Fall bei paypal aufgemacht.
Danach erhielt ich die Information, dass die Ware bald versandt werden wird.
Es tat sich jedoch weitere 3 Wochen nichts.
Als ich dann di
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 20.11.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt- und Serviceangebot so zufrieden sind. Ihr Feedback ist ein besonderer Dank und Ansporn an unsere Mitarbeiter, die täglich ihr Bestes geben, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir würden von Ihnen gerne erfahren, ob es dennoch Verbesserungen gibt oder was Ihnen ganz besonders gefallen hat.
Datum der Veröffentlichung
14.11.2023
Datum der Kauferfahrung
04.11.2023
14.11.2023
Lieferzeit wurde bei meinem Produkt mit 1-3 Werktagen angegeben, effektiv waren es dann aber 5 Tage. Angeblich am ersten Tag bereits bei der Post, das bezweifle ich (da auch eine Warenpost keine 5 Tage in Deutschland braucht).
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 15.11.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt- und Serviceangebot so zufrieden sind. Ihr Feedback ist ein besonderer Dank und Ansporn an unsere Mitarbeiter, die täglich ihr Bestes geben, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir würden von Ihnen gerne erfahren, ob es dennoch Verbesserungen gibt oder was Ihnen ganz besonders gefallen hat.
Datum der Veröffentlichung
02.11.2023
Datum der Kauferfahrung
02.11.2023
02.11.2023
Preise sind in Ordnung, aber Lieferservice naja.
Ich habe 18 Artikel bestellt, und bis jetzt 7 Päckchen bekommen, und
es fehlen immer noch 2 Artikel. Wenn man die Versandkosten für alle Lieferungen strafft, könnte hazetfreak deutlich die Preise senken, anstelle die Kosten für dhl auszugeben.
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 03.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess, den -ablauf und die Kommunikation zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihre Bewertung zu klären, nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden. Ihr hazet-freak Team
Datum der Veröffentlichung
01.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.10.2023
01.11.2023
Wenn man das bestellte Werkzeug nicht zeitnah zum Arbeiten benötigt, kann man hier bestellen. Lieferzeit lt. Internetauftritt 1-3 Tage. Die ersten beiden Werkzeuge kamen nach einer Woche, das dritte Werkzeug ist leider nach über zwei Wochen immer noch nicht da. Kein besonders augefallenes Werkzeug, nur ein 1/2 Schraubendrehersteckschlüsseleinsatz 6 mm. Die Summe wurde gleich nach Bestellung per pa
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 02.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess, den -ablauf und die Kommunikation zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihre Bewertung zu klären, nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden. Ihr hazet-freak Team
Datum der Veröffentlichung
31.10.2023
Datum der Kauferfahrung
21.10.2023
31.10.2023
Artikel werden nicht sofort verschickt, da nicht lagernd. 2 identische Artikel werden unterschiedlich verschickt: einmal als Paket und einmal als Warensendung, die irgendwo feststeckt nächste mal zahl ich wieder 3€ mehr und habe es spätestens am nächsten Tag grinsend in der Hand.
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 02.11.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt- und Serviceangebot so zufrieden sind. Ihr Feedback ist ein besonderer Dank und Ansporn an unsere Mitarbeiter, die täglich ihr Bestes geben, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir würden von Ihnen gerne erfahren, ob es dennoch Verbesserungen gibt oder was Ihnen ganz besonders gefallen hat.
Datum der Veröffentlichung
27.10.2023
Datum der Kauferfahrung
17.10.2023
27.10.2023
8oder 9 Teile bestellt. 4 verschiedene Lieferungen ???
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 30.10.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt- und Serviceangebot so zufrieden sind. Ihr Feedback ist ein besonderer Dank und Ansporn an unsere Mitarbeiter, die täglich ihr Bestes geben, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir würden von Ihnen gerne erfahren, ob es dennoch Verbesserungen gibt oder was Ihnen ganz besonders gefallen hat.
Datum der Veröffentlichung
13.10.2023
Datum der Kauferfahrung
13.10.2023
13.10.2023
Kann noch nicht bewerten da der bestellte Artikel nicht lieferbar ist. Ich hoffe das das nicht noch länger dauert.
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 16.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess, den -ablauf und die Kommunikation zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihre Bewertung zu klären, nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden. Ihr hazet-freak Team
Datum der Veröffentlichung
27.09.2023
Datum der Kauferfahrung
27.09.2023
27.09.2023
Definitiv schon mal benutzes Werkzeug. Dafür den vollen Preis zu verlangen ist der Grund warum ich da nie wieder einkaufen werde.
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 29.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess, den -ablauf und die Kommunikation zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihre Bewertung zu klären, nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden. Ihr hazet-freak Team
Datum der Veröffentlichung
07.08.2023
Datum der Kauferfahrung
27.07.2023
07.08.2023
Versand wurde bei DHL zeitnah angemeldet, Versendung hat leider einige Tage gedauert.
Nachfrage per Mail nicht gerade professionell und Bedarf einiger Verbesserungen für die Zukunft.
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 08.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
Datum der Veröffentlichung
21.07.2023
Datum der Kauferfahrung
11.07.2023
21.07.2023
Lieferung dauert viel zu lange obwohl auf der Shop Seite stand. "Auf Lager " . Warte schon 2 Wochen auf die Ware.
Kommunikation mit dem Verkäufer auch nur auf Nachfrage.
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 07.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
Datum der Veröffentlichung
19.07.2023
Datum der Kauferfahrung
08.07.2023
19.07.2023
Ich habe am 08.07.23 ein Messer bestellt, dass mit 1-3 Tagen Lieferzeit angegeben war. Wir wollten am 16.07. in den Urlaub fahren, das sollte kein Problem sein, dachte ich. Nachdem bis Donnerstag immer noch keine Versandmitteilung kam, habe ich versucht anzurufen. Leider kam auch während der Geschäftszeiten immer die Ansage, dass das Unternehmen nur während der Geschäftszeiten erreichbar ist. Eine
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 07.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
Datum der Veröffentlichung
14.06.2023
Datum der Kauferfahrung
04.06.2023
14.06.2023
Zu lange Lieferzeit die im Shop vorab während dem Bestellvorgang gar nicht angezeigt wurde.
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 15.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
Datum der Veröffentlichung
29.05.2023
Datum der Kauferfahrung
29.05.2023
29.05.2023
Schneller liefer
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, uns liegt es ebenfalls sehr am Herzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzusenden. Leider haben wir keinen Einfluss auf unvorhergesehene Ereignisse und möchten uns dennoch für die entstandene Wartezeit entschuldigen. Ihr hazet-freak Team
Datum der Veröffentlichung
25.05.2023
Datum der Kauferfahrung
25.05.2023
25.05.2023
Ich kann leider nicht viel sagen, außer dass meine Bestellung anscheinend nicht übermittelt worden ist oder untergegangen und ich immer noch auf den Artikel warte. Sehr schade, ich wollte noch mehr dort bestellen aber jetzt überlege ich es mir.
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, uns liegt es sehr am Herzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich und komplett zuzusenden. Leider haben wir keinen Einfluss auf unvorhergesehene Ereignisse z.B. beim Hersteller. Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung wieder den gewohnten Service bieten zu können. Ihr hazet-freak Team
Datum der Veröffentlichung
23.05.2023
Datum der Kauferfahrung
23.05.2023
23.05.2023
Habe mich extra für den Newsletter eingeschrieben weil es da angeblich einen 15€ Gutschein bekommt.

Wenn man dann alles abonniert hat, darf man den Gutschein erst ab 200€ einlösen.
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Newsletter-Bedingungen erhalten Sie immer mit unserer Anmeldung zum Newsletter. Gerne können Sie sich auch von diesem jederzeit abmelden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
Datum der Veröffentlichung
09.05.2023
Datum der Kauferfahrung
09.05.2023
09.05.2023
Super Ware bzw. Werkzeug in der gewohnten Qualität und Ausführung. Die zwei Sterne gibt es lediglich für die mittlerweile sehr lange Lieferzeit.
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 10.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern, insbesondere die Abstimmung mit dem Hersteller, Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Verbesserungen profitieren. Ihr hazet-freak Team
Datum der Veröffentlichung
07.05.2023
Datum der Kauferfahrung
07.05.2023
07.05.2023
Am 26.04.2023 bestellt und bisher keine Nachricht über den voraussichtlichen Liefertermin bekommen.
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 10.05.2023
Lieber Kunde, danke für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um Ihnen im Detail zu schildern, dass u.a. die Lieferzeit Ihre Artikels zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung mit ca. 1-2 Wochen angegeben war. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern und bitten etwaige über die voraussichtliche Lieferzeit gehende Abweichung, die
Datum der Veröffentlichung
03.05.2023
Datum der Kauferfahrung
03.05.2023
03.05.2023
Die Versandzeiten sind nicht transparent und nicht nachvollziehbar.
2.00
Ausreichend
hazet-freak.de antwortet: 05.05.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, danke für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Verbesserungen profitieren. Ihr hazet-freak Team