Datum der Veröffentlichung
24.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
24.08.2019
Kann nicht viel dazu sagen, Ware ging, aus irgend weichen Grund zurück. Kaufe dort nicht mehr. Will nur mein Geld zurück.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.08.2019
23.08.2019
Bestellung nicht eingetroffen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
18.08.2019
Am 27.07. wurde die Ware bestellt, wegen eines Adressfehlers ( bezahlt wurde übrigens per Paypal) konnte sie nicht zugestellt werden. Nach aufwendiger Recherche stellte ich fest, dass das Paket an den Versender zurück gegangen ist, eine müde Stimme im Probikeshop sicherte mir bis spätestens zum 14.07. eine erneute Lieferung zu, danach Funkstille.. es gibt sicherlich bessere Bestelloptionen
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 19.08.2019
Lieber Kunde, wir bedauern, dass die Zustellung nicht geklappt hat. Leider konnte auch der zweite Transporteur Ihre Adresse nicht finden. Daraufhin, haben wir eine Rückbuchung vorgenommen

Datum der Veröffentlichung
17.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
17.08.2019
ACHTUNG
Verkauft schlechte, bzw B-Ware
Service ist unteritdisch schlecht. Meldet sich irgendwann einfach nicht mehr.
Ich warne ausdrücklich davor dort zu bestellen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
15.08.2019
Keine Ware bekommen, keine Rückinfo. Läuft über Käuferschutz von Pay Pal.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
10.08.2019
Ich habe die Ware nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 12.08.2019
Lieber Kunde, der Spediteur in formiert, wie folgt : "Leider war eine Zustellung der Sendung heute nicht möglich, da der Empfänger nicht ermittelt werden konnte." Wir haben umgehend eine Neusendung mit einem anderen Spediteur veranlasst .

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
07.08.2019
Ware wurde nicht geliefert. Doch nicht vorrätig. Kein Wort der Entschuldigung. Rückzahlung über Paypal steht seit über 1 Woche aus. Absolut nicht empfehlenswert.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 08.08.2019
Liebe Kundin, wir bedauern, dass es zur jetzigen Urlaubszeit etwas gedauert hat. Die Rückbuchung haben wir zur Zeit dieser Bewertung durchgeführt.

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
03.08.2019
Ware ist leider nicht angekommen, da der Verkäufer eine fehlerhafte Adresse angegeben hat und DHL somit nicht zustellen konnte. Ein erneuter Versand wurde nicht angeboten. Stattdessen wurde das Geld erstattet (nach Erinnerung durch mich) und ich hätte neu bestellen müssen, worauf ich verzichtet habe. Mailverkehr war relativ zügig. Trotzdem: ich werde dort nicht mehr bestellen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
03.08.2019
In Absprache vom Kauf zurückgetreten. Die Ware wurde einfach vor die Tür gestellt, sodass eine Verweigerung der Annahme nicht möglich war. Retoureneingang war am 29.7. Seitdem keine Rückerstattung des Kaufpreises, Kundendienst nicht erreichbar und keine Reaktion auf E-Mails.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 05.08.2019
Lieber Kunde, wir möchten uns für die Verzögrung entschuldigen. Wir haben die Rückbuchung zwischenzeitlich vorgenommen. Im Augenblick, führt die Urlaubszeit manchmal zu Verzögerung. Wir versuchen, dies zu beheben.

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
30.07.2019
Order cancelled due to supplier problems within hours. Have not received a refund within one week. Shop repeatedly does not answer any e-mails. Luckily i payed via PayPal and will get my money back via them. Never again
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 31.07.2019
Dear Customer, We would like to apologize for not being able to deliver the ordered produc at this momentt. This is due to an unexpected high demand of this article. In the meantime, we have executed your refund.

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.07.2019
30.07.2019
Ware anders wie auf der Abbildung
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
19.05.2019
28.06.2019
Geld gezahlt.. Keine Ware erhalten...Rückzahlung bis jetzt nicht eingegangen.. Nie wieder
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 01.07.2019
Lieber Kunde, wir bedauern das der bestellte Artikel zwischenzeitlicht nicht mehr lieferbar war. Daher haben wir Ihnen bereits letzte Woche eine E-Mail gesandt mit der Bitte, uns Ihre IBAN zu übermitteln. Leider können wir ohne die IBAN keine Rückbuchung vornehmen. Bitte informieren Sie schnellstmöglich. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
24.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
24.05.2019
Lieferung und Rückgabe dauerten sehr lange. Die Erstattung gab es erst nach Rückfrage. Der Schuh war etwa 2 Nummern zu klein und zu allem Überfluss musste ich auch noch 2€ für die Rücksendung bezahlen.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 27.05.2019
Lieber Kunde, wir bedauern, dass wir nicht zu Ihrer Zufriedenheit liefern konnten. Aufgrund dreier Feiertage und ein unerwateter Auftragseingang hatten wir leider Verzögerung. Wir heben in der Zwischenzeit die Verspätungen aufholen können.

Datum der Veröffentlichung
04.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.04.2019
04.05.2019
Ware nach 14 Tagen noch nicht geliefert, ohne Kommentar
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 06.05.2019
Lieber Kunde, laut Spediteur konnte die Ware nicht geliefert werden, der Kommentar lautet : " Sendung nicht zustellbar, da Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht zu ermitteln (Gebäude/Hausnummer unbekannt)." Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
18.04.2019
Sendung falsch frankiert, ärgerlich.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 19.04.2019
Lieber Kunde, Wir möchten uns für den Vorgang entschuldigen. Der Spediteur hat uns folgende Stellungnahme gegeben : "Leider ist der Bereich der AGB´s groß und da die Kollegen nicht hinterlegt haben, was den AGB´s nicht entspricht können wir nicht sagen, was an der Sendung fehlerhaft war" PBS wird nachhaken.

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
02.04.2019
14.04.2019
Ich habe zwei WTB Ranger bestellt die ich auch nach ca. einer Woche bekommen habe allerdings uralte verstaubte Reifen.
1.33
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 17.04.2019
Lieber Kunde, könnten Sie uns bitte Photos zur Untersuchung zukommen lassen ? Wir werden dann versuchen, einen Lösungvorschlag zu geben. Vielen Dank

Datum der Veröffentlichung
24.03.2019
Datum der Kauferfahrung
09.03.2019
24.03.2019
Zweimal dort bestellt, Ware kam recht zügig an und war auch in Ordnung.
Leider haben die Artikel mir nicht gepasst, weshalb ich Retoure über DHL auswählte.
Die Artikel sind jetzt seit 11 Tagen wieder bei euch angekommen und ich erhalte keine Information, wann ich mein Geld wieder bekomme - weder auf Facebook, noch per E-Mail.
Sehr schlechter Kundenservice und Retourenmanagement.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 25.03.2019
Lieber Kunde, wir bedauern die Verzögerung. Die Rückerstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 Werktagen. Zwischenzeitlich ist der Betrag rückgebucht worden. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis dies auf Ihrem Konto ausgewiesen wird.

Datum der Veröffentlichung
27.01.2019
Datum der Kauferfahrung
17.01.2019
27.01.2019
Nicht zu empfehlen.
Verkaufen Artikel die angeblich auf Lager sind aber es in Wirklichkeit nicht sind.
Ich hab Geld bezahlt um es 6 Tage später wieder zu bekommen.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 28.01.2019
Sehr geehrte Kundin, aufgrund eines unerwarteten Lieferengpasses zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung konnten wir Ihnen die von Ihnen bestellten Artikel leider nicht zusenden. Wir bedauern diese Unanehmlichkeit und versuchen stetig, dass sich solche Situationen nicht wiederholen.

Datum der Veröffentlichung
22.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
22.12.2018
Meine Lieferung ist noch nicht bei mir eingegangen
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 24.12.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeit. Leider konnte Ihr Auftrag jedoch nicht bearbeitet werden, da kein Zahlungseingang erfolgt ist.

Datum der Veröffentlichung
08.11.2018
Datum der Kauferfahrung
27.10.2018
08.11.2018
Ware nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 09.11.2018
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Uns ist mitgeteilt worden, dass die Ware gestern zugestellt wurde.

Datum der Veröffentlichung
31.10.2018
Datum der Kauferfahrung
12.10.2018
31.10.2018
Mir wurde zwei Mal das Falsche geliefert. Anstatt mir die richtige Ware zu liefern, bittet Probikeshop mich nun um eine Rücksendung. Von der richtigen Ware keine Spur. Support stellt sich nun tot und antwortet nicht mehr. Das geht gar nicht...
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 09.11.2018
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, das zweimal das falsche Produkt geliefert wurde. Wir haben die Ursache dafür in der Zwischenzeit behoben.

Datum der Veröffentlichung
23.10.2018
Datum der Kauferfahrung
06.10.2018
23.10.2018
Schlechtester Service den ich jeh erlebt habe, keine Nachlieferung etc..
Hallo W...,
ich verstehe "Ihre Verzögerungs / Hinhalte Taktik" leider nicht mehr
Hab bei Ihnen zwei Rahmen gekauft:-viper-16-hangover-27-5-schwarz-rot-
1 X in "S", hier war das mitgelieferte Steuerkopf Lager OK, sowie 1 X in "M", hier passt das obere Lager nicht.Endlose Mails, kein Ersatz oder Nachlieferung, nie wieder.
1.33
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 24.10.2018
Lieber Kunde, wir bedauern, wenn es zu Missverständnissen gekommen ist. Wir bemühen uns, eine befriedigende Lösung zu finden und uns in Zukunft auch weiterhin zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
23.10.2018
Datum der Kauferfahrung
09.10.2018
23.10.2018
Es wurde bewußt () die falsche Ware geliefert.

Nicht zu empfehlen
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 26.10.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es womöglich unabsichtlich eine Falschlieferung gegeben hat Wir werden versuchen, den Fehler schnellstens zu beheben.

Datum der Veröffentlichung
11.10.2018
Datum der Kauferfahrung
21.09.2018
11.10.2018
Leider muß ich zu dieser Bewertung kommen. Ware wurde falsch geliefert-Fotos an Shop-Rücksendeschein-Päckchen an Shop mit der Bitte um Lieferung der richtigen Ware-keine Kommunikation mehr-Anruf von mir Betrag wird überwiesen und ich muß neu bestellen-Fehler liegt beim Shop und ich hab die Arbeit-Post etc.-keine Überweisung bis heute und auch keine Lieferung 1 Mio. zufrienden Kunden?+1 unzufrieden
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 12.10.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es an Komminikation gefehlt hat und bemühen uns ständig, diese zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
10.10.2018
Datum der Kauferfahrung
30.09.2018
10.10.2018
xyz
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 11.10.2018
Guten Tag, könnten Sie uns bitte eine E-Mail senden, damit wir lernen, wo es gehakt hat ? Vielen Dank !

Datum der Veröffentlichung
10.10.2018
Datum der Kauferfahrung
30.09.2018
10.10.2018
Meine Bestellung war nicht komplett. Die Meldung nach dem Fehlteil war Recht kompliziert weil es nur eine Email Adresse gibt. Und der Ankunft ist sehr langwierig. Sehr Schade weil ich ein Geburtstag Geschenkt bestellt habe.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 11.10.2018
Lieber Kunde, wir bedauern, wenn die Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Wir bemühen uns, für unsere Kunden per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung zu stehen und möglichst zeitnah zu reagieren.

Datum der Veröffentlichung
23.09.2018
Datum der Kauferfahrung
03.09.2018
23.09.2018
Die Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Laut Sendungsverlauf wurde diese aber bereits zweimal erfolgreich zugestellt. Auf schriftliche Anfrage und Beschwerde wurde nicht reagiert.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 26.09.2018
Sehr geehrter Kunde, die Sendung wurde vom Transporteur nicht angenommen, da eine Flüssigkeit enthalten war, die als Gefahrgut gilt. Wir bedauern, dass wir Sie nicht zeitnah davon informiert haben. Eine Rückerstattung ist erfolgt.

Datum der Veröffentlichung
11.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
11.09.2018
Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit dem Onlineshop machen dürfen. Mein Fahrrad wurde verschickt, aber kam nie bei mir an. Stattdessen wurde es wieder zurück geschickt. Keiner kann mir erklären, wieso es dazu kam und sucht auch nicht zeitnah nach einer Lösung. Ich werde hingehalten und vertröstet. Schlussendlich hab ich meine Bestellung storniert.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 12.09.2018
Sehr geehrte Kundin,auch wir waren entsetzt über das inakzeptable Verhalten des Spediteurs. Auf mehrmalige Anfragen kamen keine genauen Informationen. Wir bedauern sehr wie diese Bestellung abgelaufen ist und haben Massnahmen ergriffen, um soetwas zukünftig zu vermeiden.

Datum der Veröffentlichung
28.08.2018
Datum der Kauferfahrung
05.08.2018
28.08.2018
Nicht zu empfehlen, unehrlich, inkompetent Ich hatte Sonntags einen vorrätigen Laufradsatz bestellt. Mittwochs rief ich unter der deutschen Nummer an und man teilte mir mit, dass der LRS bei der Logistik/unterwegs sei. Insgesamt habe ich 4mal anrufen müssen und wurde von den 2 Mitarbeitern bzgl. der Ware belogen. 8Tage nach Bestellung bekam ich eine Mail, dass die Ware nicht mehr verfügbar sei.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 29.08.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung schlecht verlaufen ist. Wir tun unser Möglichstes, um solche Kommunikationsfehler zukünftig zu verhindern und den Kundenservice noch zu verbessern.