Datum der Veröffentlichung
15.12.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2019
15.12.2019
Sehr geehrte Damen und Herren,
Leider kann ich keine Bewertung abgeben
Die Ware ist bis heute nicht geliefert Telefonisch ist niemand erreichbar
Es gab einen nachsende Auftrag Aber bis heute hat sich niemand gemeldet Bingespannt wie das weitergeht Schade war ein Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn
Hoffe das wenigstens das Geld zurück kommt
Service stelle ich mir anders vor Danke
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 17.12.2019
Lieber Kunde, Das Ganze ist in der Tat sehr ärgerlich, Für uns auch, zumal Ihr Auftrag bei uns noch am Tag der Bestellung bearbeitet und für den Versandt vorbereitet worden ist Laut Tracking ist die Ware wohl unterwegs "verschwunden". Wir haben heute die Rückbuchung vorgenommen und werden den Spediteur nochmals um eine Erklärung / Suche bitten.

Datum der Veröffentlichung
26.11.2019
Datum der Kauferfahrung
13.11.2019
26.11.2019
Ware nicht komplett. Keine Reaktion vom Kundenservice?
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 27.11.2019
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Leider erschließt es sich uns nicht, welches Teil fehlen soll. Daher haben wir auch eine Retoure mit Rückerstattung des vollen Preises vorgesschlagen. Gerne hören wir von Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
30.10.2019
13.11.2019
Seit 11 Tagen liegt mein päckchen zum verdsand bereit,aber es tut sich nichts,Kundenservice nicht erreichbar,
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
20.10.2019
31.10.2019
Keine Ware und immer noch kein Geld zurück
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 04.11.2019
Lieber Kunde, wir haben den Betrag letzte Woche rückgebucht. Bitte beachten Sie, dass etwa anders als bei anderen Zahlungsmitteln, Banküberweisungen immer etwas länger dauern.

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
14.10.2019
Die Ware wurde nicht zugestellt. DHL hat die Zustellung wegen Abweichung von den Lieferbedingungen wieder an den Absender Profibike zurück gesendet.
Bisher hat sich Profibike nicht geäußert, wie es weitergeht.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 15.10.2019
Lieber Kunde, die Ware, befindet sich wohl noch auf dem Weg von Lahr in unser Logistikzentrum südlich von Lyon. Wir wussten leider noch nicht Bescheid. Zur Erklärung vielleicht.. Warscheinlich wurde die Ware zurückgesandt, weil die Verpackung beschädigt worden ist. Wir werden heute die Rückbuchung vornehmen.

Datum der Veröffentlichung
16.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.09.2019
16.09.2019
Schnelle Lieferung, Ware super, gerne wieder
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 16.09.2019
Lieber Kunde, vielen Dank ***** :)

Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
11.09.2019
Lieferung haben wir NIE erhalten Auf unsere Nachfrage wo das Rad bleibt, wurde geforscht. Einen vereinbarten Rückruf mit Rückantwort wo das Rad bleibt,erhielten wir wieder NICHT. Keine Beantwortung unserer Mail. Nach nochmaligem Nachtelefonieren bekamen wir ohne Entschuldigung, ohne zufriedenstellender Lösungsfindung nur gesagt, dass das Geld demnächst erstattet wird. Wir haben Kein Rad erhalten
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 12.09.2019
Liebe Kundin, Lieber Kunde, wir sind ebenso enttäuscht, dass die Lieferung nicht funktioniert hat. Ohne uns ausreichend zu informieren, ist das Rad wieder an uns zurück geschickt worden, weil wohl eine Beschädigung vorliegt. Aus diesem Grund haben wir unverzüglich eine Rückbuchung vorgenommen. Wir bedauern diesen Ablauf sehr.

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
30.08.2019
Habe sofort nach Bestellung um eine kleine Änderung gebeten ohne Feedback. Bestellung wurde angeblich abgeschickt. Nach 1 Woche Wartezeit und bitte um Update habe ich über DHL Tracking erfahren das das Paket vom Versender zurück beordert wurde. Habe Probikeshop erneut kontaktiert ohne Antwort. Stand heute: kein Artikel, kein Geld, keine Reaktion von Probikeshop
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
29.08.2019
Der Sattel musste leider zurückgeschickt werden, weil er nicht passte. Die Sendungsverfolgung für die Rücklieferung war online nicht möglich, da die Sendungsnummer mehrfach vergeben war. Eine telefonische Kontaktaufnahme war nicht möglich. Erst nach mehrfacher schriftlicher Nachfrage mit letztlicher Androhung von rechtlichen Schritten erhielt ich eine Erstattung. NIE WIEDER...
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 30.08.2019
Guten Tag Da wir in Frankreich sitzen dauert es -besonders wegend Urlaubszeiten. Alles wird erledigt ! Wir bedauern die Wartezeit Mf G Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
28.08.2019
Habe die ware nicht erhalten, habe den Kundenservice kontaktiert und habe keine Antwort bekommen. Qualität kann ich nicht beurteilen da ich nichts bekommen habe.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 30.08.2019
Guten Tag Wir hatten Ihre E-mail nicht erhalten ! Wir versenden erneut und bedauern die Wartezeit mfG Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.08.2019
28.08.2019
Falscher Artikel gesendet. Keine Deutsche Hotline
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 30.08.2019
Guten Tag War gestern erledigt Sorry für die Umstände MfG Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
27.08.2019
Schei Laden Seitdem ich da online bestellt habe werden jeden Tag Unmengen an Werbeseiten geöffnet
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
24.08.2019
Kann nicht viel dazu sagen, Ware ging, aus irgend weichen Grund zurück. Kaufe dort nicht mehr. Will nur mein Geld zurück.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 26.08.2019
Lieber Kunde, wir bedauern, dass die Ware nicht zugestellt wurde, obwohl der Versand wie geplant erfolgt ist. Wir haben Ihnen den Betrag rücküberwiesen und werden den Spediteur bitten, uns eine Erklärung zu geben.

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.08.2019
23.08.2019
Bestellung nicht eingetroffen
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 26.08.2019
Lieber Kunde, wir bedauern, dass die Ware nicht eingetroffen ist. Aufgrund der momentanen Urlaubszeit sind die Spediteure leider etwas überlastet und Sendungen gehen manchmal verloren. Wir heben eine Neusendung veranlasst.

Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
18.08.2019
Am 27.07. wurde die Ware bestellt, wegen eines Adressfehlers ( bezahlt wurde übrigens per Paypal) konnte sie nicht zugestellt werden. Nach aufwendiger Recherche stellte ich fest, dass das Paket an den Versender zurück gegangen ist, eine müde Stimme im Probikeshop sicherte mir bis spätestens zum 14.07. eine erneute Lieferung zu, danach Funkstille.. es gibt sicherlich bessere Bestelloptionen
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 19.08.2019
Lieber Kunde, wir bedauern, dass die Zustellung nicht geklappt hat. Leider konnte auch der zweite Transporteur Ihre Adresse nicht finden. Daraufhin, haben wir eine Rückbuchung vorgenommen

Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
18.08.2019
ACHTUNG
Verkauft schlechte, bzw B-Ware
Service ist unteritdisch schlecht. Meldet sich irgendwann einfach nicht mehr.
Ich warne ausdrücklich davor dort zu bestellen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
15.08.2019
Keine Ware bekommen, keine Rückinfo. Läuft über Käuferschutz von Pay Pal.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
12.08.2019
Ich habe die Ware nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 12.08.2019
Lieber Kunde, der Spediteur in formiert, wie folgt : "Leider war eine Zustellung der Sendung heute nicht möglich, da der Empfänger nicht ermittelt werden konnte." Wir haben umgehend eine Neusendung mit einem anderen Spediteur veranlasst .

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
08.08.2019
Ware wurde nicht geliefert. Doch nicht vorrätig. Kein Wort der Entschuldigung. Rückzahlung über Paypal steht seit über 1 Woche aus. Absolut nicht empfehlenswert.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 08.08.2019
Liebe Kundin, wir bedauern, dass es zur jetzigen Urlaubszeit etwas gedauert hat. Die Rückbuchung haben wir zur Zeit dieser Bewertung durchgeführt.

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
03.08.2019
Ware ist leider nicht angekommen, da der Verkäufer eine fehlerhafte Adresse angegeben hat und DHL somit nicht zustellen konnte. Ein erneuter Versand wurde nicht angeboten. Stattdessen wurde das Geld erstattet (nach Erinnerung durch mich) und ich hätte neu bestellen müssen, worauf ich verzichtet habe. Mailverkehr war relativ zügig. Trotzdem: ich werde dort nicht mehr bestellen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
03.08.2019
In Absprache vom Kauf zurückgetreten. Die Ware wurde einfach vor die Tür gestellt, sodass eine Verweigerung der Annahme nicht möglich war. Retoureneingang war am 29.7. Seitdem keine Rückerstattung des Kaufpreises, Kundendienst nicht erreichbar und keine Reaktion auf E-Mails.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 05.08.2019
Lieber Kunde, wir möchten uns für die Verzögrung entschuldigen. Wir haben die Rückbuchung zwischenzeitlich vorgenommen. Im Augenblick, führt die Urlaubszeit manchmal zu Verzögerung. Wir versuchen, dies zu beheben.

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
30.07.2019
Order cancelled due to supplier problems within hours. Have not received a refund within one week. Shop repeatedly does not answer any e-mails. Luckily i payed via PayPal and will get my money back via them. Never again
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 31.07.2019
Dear Customer, We would like to apologize for not being able to deliver the ordered produc at this momentt. This is due to an unexpected high demand of this article. In the meantime, we have executed your refund.

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.07.2019
30.07.2019
Ware anders wie auf der Abbildung
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
19.05.2019
28.06.2019
Geld gezahlt.. Keine Ware erhalten...Rückzahlung bis jetzt nicht eingegangen.. Nie wieder
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 01.07.2019
Lieber Kunde, wir bedauern das der bestellte Artikel zwischenzeitlicht nicht mehr lieferbar war. Daher haben wir Ihnen bereits letzte Woche eine E-Mail gesandt mit der Bitte, uns Ihre IBAN zu übermitteln. Leider können wir ohne die IBAN keine Rückbuchung vornehmen. Bitte informieren Sie schnellstmöglich. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
24.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
24.05.2019
Lieferung und Rückgabe dauerten sehr lange. Die Erstattung gab es erst nach Rückfrage. Der Schuh war etwa 2 Nummern zu klein und zu allem Überfluss musste ich auch noch 2€ für die Rücksendung bezahlen.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 27.05.2019
Lieber Kunde, wir bedauern, dass wir nicht zu Ihrer Zufriedenheit liefern konnten. Aufgrund dreier Feiertage und ein unerwateter Auftragseingang hatten wir leider Verzögerung. Wir heben in der Zwischenzeit die Verspätungen aufholen können.

Datum der Veröffentlichung
04.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.04.2019
04.05.2019
Ware nach 14 Tagen noch nicht geliefert, ohne Kommentar
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 06.05.2019
Lieber Kunde, laut Spediteur konnte die Ware nicht geliefert werden, der Kommentar lautet : " Sendung nicht zustellbar, da Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht zu ermitteln (Gebäude/Hausnummer unbekannt)." Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
18.04.2019
Sendung falsch frankiert, ärgerlich.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 19.04.2019
Lieber Kunde, Wir möchten uns für den Vorgang entschuldigen. Der Spediteur hat uns folgende Stellungnahme gegeben : "Leider ist der Bereich der AGB´s groß und da die Kollegen nicht hinterlegt haben, was den AGB´s nicht entspricht können wir nicht sagen, was an der Sendung fehlerhaft war" PBS wird nachhaken.

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
02.04.2019
14.04.2019
Ich habe zwei WTB Ranger bestellt die ich auch nach ca. einer Woche bekommen habe allerdings uralte verstaubte Reifen.
1.33
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 17.04.2019
Lieber Kunde, könnten Sie uns bitte Photos zur Untersuchung zukommen lassen ? Wir werden dann versuchen, einen Lösungvorschlag zu geben. Vielen Dank

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
09.03.2019
25.03.2019
Zweimal dort bestellt, Ware kam recht zügig an und war auch in Ordnung.
Leider haben die Artikel mir nicht gepasst, weshalb ich Retoure über DHL auswählte.
Die Artikel sind jetzt seit 11 Tagen wieder bei euch angekommen und ich erhalte keine Information, wann ich mein Geld wieder bekomme - weder auf Facebook, noch per E-Mail.
Sehr schlechter Kundenservice und Retourenmanagement.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 25.03.2019
Lieber Kunde, wir bedauern die Verzögerung. Die Rückerstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 Werktagen. Zwischenzeitlich ist der Betrag rückgebucht worden. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis dies auf Ihrem Konto ausgewiesen wird.

Datum der Veröffentlichung
27.01.2019
Datum der Kauferfahrung
17.01.2019
27.01.2019
Nicht zu empfehlen.
Verkaufen Artikel die angeblich auf Lager sind aber es in Wirklichkeit nicht sind.
Ich hab Geld bezahlt um es 6 Tage später wieder zu bekommen.
1.00
Mangelhaft

probikeshop.com/de/de/ antwortet: 28.01.2019
Sehr geehrte Kundin, aufgrund eines unerwarteten Lieferengpasses zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung konnten wir Ihnen die von Ihnen bestellten Artikel leider nicht zusenden. Wir bedauern diese Unanehmlichkeit und versuchen stetig, dass sich solche Situationen nicht wiederholen.