Datum der Veröffentlichung
09.12.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2019
09.12.2019
2 Wochen Warterei für eine Sendung ist eine Zumutung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
30.11.2019
07.12.2019
Leider habe ich dieses mal eine Beschädigte Verpackung inkl. Einer fehlenden Position erhalten..
Ich würde mich echt freuen, wenn Prozis diese nachliefern oder ggf. erstatten würde..
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.12.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2019
03.12.2019
habe keine ware bis jetzt erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.12.2019
Datum der Kauferfahrung
26.11.2019
03.12.2019
Die Bestellung wurde ohne Benachrichtigung storniert. Die Zahlung ( via PayPal) wurde allerdings nicht gut geschrieben.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.11.2019
Datum der Kauferfahrung
14.11.2019
28.11.2019
Mein Paket soll angekommen sein ist es aber nie
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
13.11.2019
27.11.2019
Meine Lieferung ist leider immernoch nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.11.2019
Datum der Kauferfahrung
15.11.2019
22.11.2019
Man kann die Sachen nicht mehr richtig zurück schicken ohne irgendwelche kosten zu haben.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
11.11.2019
18.11.2019
Ware nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
11.11.2019
Ware war unvollständig, mit wurde gesagt aus Umweltgründen bekomme ich nicht wofür ich bezahlt habe. Lächerlich Bestelle nie wieder hier
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.11.2019
Datum der Kauferfahrung
02.11.2019
09.11.2019
TOP.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
18.10.2019
01.11.2019
Mega schade habe durch YouTube erfahren das es eine top Firma ist. Leider nicht die Erfahrung gemacht. Mein Paket ist nicht angekommen, mir konnte nicht geholfen werden und dazu wurde ich noch aufgefordert mich zu bemühen damit Prozis eine Beschwerde an DHL senden kann.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.10.2019
27.10.2019
Viel zu lange Lieferzeit. Ware hatte keine gute Qualität und Rücksendungen sind überhaupt nicht komfortabel wie man es von anderen Online Shops gewohnt ist und man muss die Rücksendung selbst bezahlen
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.10.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
22.10.2019
Das Paket wurde an eine DHL Station geschickt welche 60km von meinem Wohnort entfernt ist. Die Bestellung ist aber ganz normal auf meine Adresse gewesen 100euro weg für das Paket fahr ich sicher nicht so weit zum Glück mit Paypal bezahlt dann kann man das Geld ja wieder zurück hohlen und bei einer andernen Marke bestellen..
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 23.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen dargelegte Situation tut uns sehr Leid, doch im Kundendienst wurden wir diesbezüglich bisher noch nicht von Ihnen kontaktiert. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und stehen stets zur Verfügung- https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experience Team

Datum der Veröffentlichung
19.10.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
19.10.2019
Das Mangelhaft Lieferung , betrifft nur DHL. Prozis hat wie gewohnt nach einigen Tagen geliefert. Ich kann die Prozisprodukte nicht bewerten da das Paket nie bei mir angekommen ist.
Bei einem weiteren Paket was mit DPD geliefert wurde war alles wieder Topp.
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 23.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass die Lieferung nicht wie gwünscht verlief, tut uns sehr Leid, Doch im Kundendienst wurden wir bisher noch nicht diesbezüglich von Ihnen kontaktiert. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und stehen stets zur Verfügung - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Prozis Customer Experiment Team

Datum der Veröffentlichung
15.10.2019
Datum der Kauferfahrung
08.10.2019
15.10.2019
Paket nicht angekommen. Kein Brief über den Ort des Pakets. Schlechte Bestellübersicht auf der DHL Website etc..
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 19.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen dargelegte Situation tut uns sehr Leid, obgleich es sich eher um eine Beschwerde an DHL handelt. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen, da Sie uns diesbezüglich auch noch nicht kontaktiert haben. - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Prozis Customer Experiment

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.09.2019
01.10.2019
Meine Bestellung ist nicht gekommen. Keine Info.
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 19.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Sendung kann mit der Ihnen zur verfügung gestellten Sendungsnummer nachverfolgt werden: https://tracking.dpd.de/status/de_DE/parcel/096676710327662 Diesbezüglich sind wir ja auch bereits mit Ihnen in Verbindung in Ihrem Kundenkonto: https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Prozis Customer Experience

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.09.2019
01.10.2019
Verspätet geliefert ,am 21,9, bestellt am 1,10 geliefert .Paket zerdrückt und geöffnet . Ware zerschnitten ( Tüte Chips ) offen und verteilt im Paket .
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 19.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen dargelegten Situationen tun uns sehr Leid, doch im Kundendienst wurden wir bisher noch nicht diesbezüglich kontaktiert. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und stehen stets zur Verfügung. - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experiment Team

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
01.10.2019
Bestellung wurde doppelt geliefert
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 19.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben zwei Bestellungen innerhalb kurzer Zeit aufgegeben. Da es Unterschiede gab, handelte es sich nicht um eine Verdopplung. Gerne können Sie nicht gewünschte Artikel retournieren. - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experiment Team

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.09.2019
01.10.2019
Schlechte Lieferung, Schlechte Kundenservice
1.33
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 19.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach, tut uns sehr Leid, Doch im Kundendienst wurden wir bisher noch nicht diesbezüglich von Ihnen kontaktiert. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und stehen stets zur Verfügung. - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Prozis Customer Experiment Team

Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
17.09.2019
25.09.2019
WARTE seit dem 17.09.2019 auf meine Bestellung
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 19.10.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Da bei Banküberweisug der Kunde erst zahlen muss, bevor die Bestellung versandt wird, wurde Ihre Bestellung erst nach dem Zahlungseingang validiert. Doch dies wurde bereits mit Ihnen über das Kundenkonto geklärt: - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Prozis Customer Experiment Team

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.09.2019
23.09.2019
Habe die Lieferung nicht erhalten Schlechter Service Werde in Zukunft woanders bestellen. Mein Geld ist wohl auch weg......Sauerei
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 19.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen dargelegte Situation tut uns sehr Leid, doch im Kundendienst haben Sie uns auf unsere Anfrage des 23. September bisher nicht geantwortet. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und stehen stets zur Verfügung. - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experiment Team

Datum der Veröffentlichung
09.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.09.2019
09.09.2019
Bestellung ist nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 11.09.2019
Sehr geehrter Herr Herdt, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Sie aber darum bitten, unseren Kundendienst zu kontaktieren, da wir bisher keine Anfrage von Ihnen vorliegen haben. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und stehen stets zur Verfügung. - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experience Team

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
08.09.2019
ich habe keine Paket bekommen, hat jemand Herman ???keine Antwort von support....achtung geld weg ...keine Kundenservice ...muss mit Anwalt sprechen
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 11.09.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Allerdings haben wir keine Anfrage von Ihnen vorliegen. Bitte kontaktieren Sie uns über Ihr Kundenkonto. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und stehen stets zur Verfügung. - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experience Team

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
05.09.2019
1. Falsche Lieferung angekommen...
2. Beim Rückversand muss man die
kompletten Kosten selber tragen...
3. Wurde wieder zurück geschickt weil sie
das Paket verweigert haben ohne
Grund.

PASST BITTE AUF - Bei Prozis läuft Scam.
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 11.09.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen dargelegten Situationen tun uns sehr Leid, doch im Kundendienst wurden wir bisher noch nicht diesbezüglich kontaktiert. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und stehen stets zur Verfügung. - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experiment

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
03.09.2019
Top
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 11.09.2019
Sehr geehrter Kunde, lieben Dank für Ihr Feedback. Doch wir möchten Sie darum bitten, die Anzahl der Sterne zu prüfen, da diese nicht mit dem Inhalt Ihrer Nachricht übereinstimmt. Gerne stehen wir stets zur Verfügung. - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experience Team

Datum der Veröffentlichung
01.09.2019
Datum der Kauferfahrung
18.08.2019
01.09.2019
Storniert aber kein Geld zurück bekommen
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 11.09.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Nach unseren Angaben wurde diese Bestellung bereits erstattet. Bitte prüfen Sie Ihr Kundenkonto. - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experiment

Datum der Veröffentlichung
01.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
01.09.2019
Schlechter Kundensupport, nicht auf Deutsch verfügbar und wollen direkt auflegen.
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 11.09.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Kundendienst war nur vroübergehend nicht auf Deutsch verfügbar, aber stets auf Englisch. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und stehen stets zur Verfügung. - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experience

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
30.08.2019
Produktqualität war nicht gut und wenn man das Produkt zurück schicken will muss man die Versandkosten nach Frankreich übernehmen
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 11.09.2019
Sehr geehrter Herr Bohle, vielen Dank für Ihr Feedback. Rücksendekosten werden nur aus Kulanz bei Größenumtasch von uns übernommen. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und stehen stets zur Verfügung. - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experience Team

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
09.08.2019
Schlechter Service
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 11.09.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Kundendienst war nur vorübergehend nicht auf Deutsch verfügbar. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und stehen stets zur Verfügung. - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experience

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
08.08.2019
Lieferung über viele Länder unnötig verlängert. Ware defekt angekommen. Bei Klärung kein Ansprechpartner am Telefon, der der deutschen Sprache mächtig ist.
Großer Aufwand für den Kunden, die defekte Ware zu reklamieren, ohne ansatzweise zu wissen, ob Ersatz gestellt wird.

Nie wieder.
1.33
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 11.09.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Kundendienst war nur vorübergehend nicht auf Deutsch verfügbar. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und stehen stets zur Verfügung. - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experience

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
03.08.2019
Habe einen 40€ Gutschein eingelöst aber dann doch keinen Rabatt bekommen aber der Gutschein wurde jetzt verwendet
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 11.09.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es hat sich womöglich um einen Geld-Zurück-Gutschein gehandelt. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und stehen stets zur Verfügung. - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experiment

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
01.08.2019
Paket nicht angekommen, zur Packstation in komplett anderer Stadt geliefert worden
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 19.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen dargelegte Situation tut uns sehr Leid, doch diese wurde bereits mit Ihnen im Kundendienst geklärt. Bitte prüfen Sie Ihr Kundenkonto: - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experiment Team

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.07.2019
30.07.2019
Ich habe jetzt erst nach meiner Bestellung geschaut und festgestellt das sie am 24.07.19 angekommen sei.
Dies ist nicht der Fall, ich habe nichts erhalten, es wurde alles kontrolliert dennoch ergibt es keinen Sinn.
Mein Haus und die Nachbarn sind ehrlich, das heißt es kam nie hier an.
Ich kann daher nichts mehr tun.
DHL lieferte mir dieses Jahr schon etliche Packete und diese kamen auch an.
M
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 19.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen dargelegte Situation tut uns sehr Leid, doch auf unsere Anfrage im Kundendienst haben Sie seitdem nicht mehr geantwortet. Bitte prüfen Sie Ihr Kundenkonto: - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experiment Team

Datum der Veröffentlichung
17.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
17.07.2019
Fehlende Lieferung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
13.07.2019
Ziemlich enttäuschend, habe das 2te mal bestellt. Beide male extra mehr für die Lieferung bezahlt damit die Früher kommt. Tat sie leider nie, also schon mal ein ganz dickes minus. Dann kommt noch der Fakt hinzu, das ein Zero Artikel offen war in der Lieferung und sich auf allen anderen Artikeln verteilt hat. Mhhhm lecker.... matschepampe.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
05.07.2019
Lieferzeiten zu lang, Ware noch nicht da
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 23.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass von Ihnen Standardversand gewählt wurde (bis zu 4 Werktage Versandzeit). Mit Express ist eine Zustellung innerhalb von 24 Stunden möglich. Falls Sie weitere Fragen haben sollten, stehen wir Ihnen jederzeit über Ihr Kundenkonto bei Prozis zur Verfügung . Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experience Team

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
21.06.2019
Es fehlen ganze 5 Artikel der Bestellung
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 23.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen dargelegte Situation tut uns sehr Leid, doch diese wurde bereits mit Ihnen im Kundendienst geklärt. Bitte prüfen Sie Ihr Kundenkonto: - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experience Team

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
21.06.2019
Nach einer Woche immernoch nichts erhalten
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 23.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Die Bestellung wurde aber binnen 4 Tagen zugestellt (Standard) zugestellt. https://www.dhl.com/en/express/tracking.html?AWB=2865771440&brand=DHL Falls Sie weitere Fragen haben sollten, stehen wir Ihnen jederzeit über Ihr Kundenkonto bei Prozis zur Verfügung - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login.Ihr Prozis Team

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
14.06.2019
Das ihr mir die express Lieferung erst vier Tage später zustellt- eine Frechheit
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 23.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass die Zustellung nicht Ihren Erwartungen entsprach, tut uns sehr Leid, Doch im Kundendienst wurden wir diesbezüglich nicht von Ihnen kontaktiert. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und stehen stets zur Verfügung - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Prozis Customer Experiment Team

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
06.06.2019
Habe mein Paket bis heute nicht erhalten und lt. DHL soll es beim Paketshop abgegeben worden sein. Dies ist aber nicht der Fall.
1.00
Mangelhaft

Prozis Deutschland antwortet: 23.10.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen dargelegte Situation tut uns sehr Leid, doch diese wurde bereits mit Ihnen im Kundendienst geklärt. Bitte prüfen Sie Ihr Kundenkonto: - https://www.prozis.com/de/de/account/auth/q/current/login. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Prozis Customer Experience Team