Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.04.2024
23.04.2024
B-Ware bestellt, statt kleiner Materialfehler und Risse war das Tablett krumm und schief und hatte breite Spalte, war nicht zu gebrauchen. Fristgerecht und in Originalverpackung retourniert, Retoureneingang am 15.2.24, bis heute keine Rückerstattung des Kaufbetrags. Kontaktaufnahme nicht möglich, jetzt kümmert sich mein Rechtsanwalt um die Angelegenheit.
Firma absolut chaotisch, auch zu Geschäft
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
07.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
07.02.2024
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
12.01.2024
12.01.2024
Papierkorb Buche B Ware. B für Bs...? Man kann das Teil nicht mal brauchbar reparieren.
1.00
Mangelhaft
NATUREHOME antwortet: 16.01.2024
Lieber Kunde, wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Beste Grüße Natalie vom NATUREHOME-Team
Datum der Veröffentlichung
03.01.2024
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
03.01.2024
Achtung !Olivenholz Salatschüssel 30cm bezahlt ,falsche große geliefert nur 26 cm viel günstigere .
1.00
Mangelhaft
NATUREHOME antwortet: 09.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sie haben innerhalb von 2 Werktagen Rückmeldung zu Ihrer Anfrage erhalten und wir haben direkt ein Ersatzprodukt auf den Weg gebracht. Beste Grüße Natalie vom NATURHEOME-Team
Datum der Veröffentlichung
03.01.2024
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
03.01.2024
Verbessern Sie Ihren Kundenservice. Wenn man service@naturehome.com anschreibt, bekommt man nie eine Antwort. Als Folge hat man keine Lust mit Ihnen ins Geschäft zu kommen.
1.00
Mangelhaft
NATUREHOME antwortet: 09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihnen innerhalb von 2 Werktagen geantwortet. Wir sind nur eine kleines Team, daher bitte ich um Verständnis, dass wir keine prompten Rückantworten geben können. Wir versuchen stets unser Bestes. Beste Grüße Natalie vom NATUREHOME-Team
Datum der Veröffentlichung
01.11.2023
Datum der Kauferfahrung
01.11.2023
01.11.2023
keine Retourenabicklung - kein Geld zurück - keine Kommunikation
letzte Email vom 12.10.2023 - dann Funkstille
grauenhafter Service und minderwertiges Produkt
Nicht weiterzuempfehlen!
1.00
Mangelhaft
NATUREHOME antwortet: 07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns Leid, dass Sie eine schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Aufgrund unserer begrenzten Ressourcen und unserer Größe als Kleinstunternehmen kann die Verarbeitung von Retouren derzeit etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, als Sie es vielleicht von größeren Unternehmen gewohnt sind. Beste Grüße Das NATUREHOME-Team
Datum der Veröffentlichung
28.09.2023
Datum der Kauferfahrung
22.09.2023
28.09.2023
Produkt nicht wie dargestellt. Auf Rücksendewunsch keine Reaktion von Naturehome
1.00
Mangelhaft
NATUREHOME antwortet: 09.10.2023
Lieber Kunde, zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir eine E-Mail an Sie gesendet haben, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. Beste Grüße
Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
21.09.2023
21.09.2023
Die bestellte Ware wird nicht zugestellt, da der von NATUREHOME beauftrage Dienstleister (DPD) die DHL-Packstationen nicht beliefert. Keine Rückmeldung auf meinen Anruf und meine E-Mail.
1.00
Mangelhaft
NATUREHOME antwortet: 23.09.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben uns am 19.09.2023 kontaktiert. Wir haben am 20.09.2023 Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Wir entschuldigen uns für die späte Antwort, wir sind ein kleines Unternehmen und nehmen uns für jeden Kunden Zeit. Dadurch kann es passieren, dass wir Ihnen leider nicht am selben Tag antworten können. mfg Ihr Naturehometeam
Datum der Veröffentlichung
24.08.2023
Datum der Kauferfahrung
24.08.2023
24.08.2023
Grundsätzlich gefallen mir die Waren auf Naturehome. Leider ist der Kundenservice enttäuschend und ich zweifle mittlerweile an der Seriösität. Im Juli 2023 habe ich einen Tritthocker zurückgeschickt. Der Hocker wurde laut DPD am 27. Juli übernommen. Seitdem habe ich nichts mehr vom Kundenservice gehört. Weder ist telefonisch jemand zu erreichen, noch wird auf Mails geantwortet. Ich habe meinen Kau
1.00
Mangelhaft
NATUREHOME antwortet: 25.08.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie leider mit unseren Unternehmen schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir haben berits kontakt zu Ihnen aufgenommen, damit wir Ihren Fall schnell aber sicher bearbeiten können. mfg Ihr Naturehome Team
Datum der Veröffentlichung
06.08.2023
Datum der Kauferfahrung
06.08.2023
06.08.2023
1.00
Mangelhaft
NATUREHOME antwortet: 08.08.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie leider mit unseren Unternehmen schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir haben berits kontakt zu Ihnen aufgenommen, damit wir Ihren Fall schnell aber sicher bearbeiten können. mfg Ihr Naturehome Team
Datum der Veröffentlichung
01.06.2023
Datum der Kauferfahrung
01.06.2023
01.06.2023
Ich hatte eine A4-Papierablage bestellt und ein lieblos gefertigtes Produkt erhalten, das auch optisch nicht dem auf dem Foto im Online-Shop entsprach: schadhaftes Holz, Leimspuren, klaffende Spalten, keine abgerundeten Kanten. Also zurück mit dem 40 Euro-Ding plus 10 Euro Versandkosten. Freundliche Nachfrage, Angebot für Ersatz. Ja, bitte. Es kam dann ein Stehsammler daher. Jetzt kann ich zwei P
1.00
Mangelhaft
NATUREHOME antwortet: 05.06.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie leider mit unseren Unternehmen schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir hatten einen Lagerumzug wo es wahrscheinlich zu einer Verwechslung des Produktes kam. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern. mfg Ihr Naturehome Team
Datum der Veröffentlichung
30.05.2023
Datum der Kauferfahrung
24.05.2023
30.05.2023
Kunden Freundlichkeit

Kunden Service deutlich verbessern
1.00
Mangelhaft
NATUREHOME antwortet: 31.05.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben uns am 29.05.2023 kontaktiert. Wir haben am 30.05.2023 kontakt zu Ihnen aufegenommen. Wir entschuldigen uns für die späte Antwort, wir sind ein kleines Unternehmen und nehmen uns für jeden Kunden Zeit. Dadurch kann es mal passieren, dass wir Ihnen leider nicht am selben Tag antworten können.
Datum der Veröffentlichung
19.05.2023
Datum der Kauferfahrung
19.05.2023
19.05.2023
Kompletter Reinfall!
Ich bin enttäuscht von der Qualität des bestellten naturehome-Produkts: Am Foto wirkte die 4A-Papierablage aus Holz fein geschliffen, glatt und rund. Tatsächlich sieht die Verarbeitung viel billiger aus als es dem 40-Euro-Preis entsprechen würde. Da kann man gleich zu einem günstigeren Konkurrenzprodukt greifen.
Ich bin verärgert über das nicht vorhandene Kundenservice: Telefo
1.00
Mangelhaft
NATUREHOME antwortet: 22.05.2023
Guten Tag , wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir sind ein kleines Unternehmen, das mit kleinen Manufakturen arbeitet. Gerade deshalb, weil wir nicht vom Band in Masse produzieren, kann es in seltenen Fällen zu Ausreißern kommen. Wir haben bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen, damit wir Ihren Fall schnell und sicher lösen können.
Datum der Veröffentlichung
16.05.2023
Datum der Kauferfahrung
03.04.2023
16.05.2023
Unerfreulicherweise wurde uns ein falsches Holztablett geschickt, welches noch dazu kaputt war. Als ich es retournieren wollte, gab es kein Retourenlabel, sondern ich musste das Porto von 6,99 selbst bezahlen. Nachdem die Retoure bei der Firma angekommen war, habe ich nichts mehr gehört und keine Rücküberweisung nach Paypal erhalten. Habe dann Trustes Shops in Anspruch nehmen müssen, was geklapp
1.00
Mangelhaft
NATUREHOME antwortet: 05.06.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie leider mit unseren Unternehmen schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir haben berits kontakt zu Ihnen aufgenommen, damit wir Ihren Fall schnell aber sicher bearbeiten können. mfg Ihr Naturehome Team