Ich habe ein Rückerstattung meiner Zahlung erhalten ohne Angabe des Grundes.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
26.02.2024
12.03.2024
Die Ware kam gut an, aber leider versendet das Unternehmen mit dem billigsten Paketdienstleister (DPD). Entsprechend sind auch die immer wiederkehrenden Probleme (Pakete werden ohne Erlaubnis vor der Haustür abgestellt). Auf meine Kritik hin, warum man nicht 3 Versandoptionen anbietet und den Kunden die Wahl lässt, welcher Paketdienst liefern soll, wird nur ausweichend geantwortet. Ich glaube die
Die erste Bestellung kam unversehrt an, war aber defekt. Die Rücknahme erfolgte reibungslos, jedoch musste dann wieder neu bestellt werden. Zusätzliches Mikrofon gibt es leider nicht. Schade
Die Technik ist in Ordnung, die Bedienungsanleitung sollte auf dem neuesten Stand sein um Verwirrungen zu vermeiden und das Service-Team im Umgang mit dem Kunden einen etwas freundlicheren Ton anschlagen.
Bestellung unkompliziert, Bearbeitung problemlos, Lieferung innerhalb kurzer Zeit, Verpackung mangelhaft (Paket für den Inhalt (Megaphon) ungeeignet, zu dünn, nicht in weiteren Karton verpackt), das Paket musste (vom Lieferdienst DPD?) geklebt werden.
Die Ware kam völlig unbeschädigt an (trotzdem! - hätte aber auch anders gewesen sein können).
Das nächste Mal daran denken, dass Verpackungen dem In
Nach etlichen Mails und Telefonate wegen eines Rücksendeetikett, hatte ich endlich eine Mitarbeiterin am Telefon die mir helfen konnte und einen Fehler in der Datei entdeckt hat.
Die erste Bestellung wurde bestätigt,der Betrag wurde Überwiesen.Nach 5 Tagen wurde die Bestellung storniert mit der Begründung das ein Fehler aufgetreten sei.Auf telefonische Nachfrage konnte man mir keine Ursache nennen.Der Betrag wurde schnell zurück überwiesen.Man sagte mir ich sollte nochmal bestellen.
Nachdem der Betrag wieder auf meinem Konto war habe ich nochmal bestellt.
Diese Bestellung
Die Lieferung erfolgt schnell, der Service ist freundlich, das Anna Connect 150 war super vom Aussehen und Klang, allerdings fingen nach 2 Jahren der Lautstärkeregler an zu spinnen. Also wollte ich das Nachfolgeprodukt. Auna Connekt MK2. Das Braune Gerät sieht bei weitem nicht so edel aus wie das Alte, es war ein Brummgeräusch auf dem Internetempfang, nach dem Tausch das Gleiche. Also dann in schw
Eigentlich alles gut,
doch die Auslieferfirma arbeitet leider völlig unzureichend.
Die bestellte und bezahlte Ware wurde nicht vor der Haustüre abgestellt,
wie es alle anderen Lieferdienste machen,
sondern an der ca. 10m entfernten Hausecke auf dem Kiesboden, einem Ort, der von der Haustüre aus nicht zu sehen ist.
Das geht gar nicht, da ich nicht das Haus umgehe, das an einem Spazierweg liegt,
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
03.11.2022
Datum der Kauferfahrung
17.09.2022
03.11.2022
Der Auna Verstärker (Amp IR/DAB/FM/BT/CD 2x30W) kann tatsächlich vieles, ist allerdings umständlich zu bedienen. Die dazugehörige Fernbedienung fehlte leider, doch als Ersatzteil ist sie prinzipiell nicht lieferbar.
Die Lautsprecher "auna Linie 501 FS WH" haben durchaus ordentliche Chassis (Tief-, Mittel- und Hochtöner), andererseits aber nur mäßige Gehäuse und vor allem völlig ungeeignete Frequen
Das unbeleuchtete Display führt zur Abwertung. Die Symbule sind auch mit guten Augen kaum zu erkennen.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
05.05.2022
Datum der Kauferfahrung
21.04.2022
05.05.2022
Das von mir direkt bei auna bestellte Gerät wurde vom gleichen Anbieter bei Amazon 20% billiger angeboten. Meine Nachfrage nach einem entsprechenden Preisnachlass wurde abgelehnt.
3.00
Befriedigend
auna.de antwortet: 17.05.2022
Wir bedauern die Umstände. Hier fehlte der entsprechende Nachweis. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Datum der Veröffentlichung
02.04.2022
Datum der Kauferfahrung
19.03.2022
02.04.2022
11 Tage Lieferzeit für einen vorrätigen Artikel ist eindeutig zu lange
3.00
Befriedigend
auna.de antwortet: 17.05.2022
Wir entschuldigen uns für die verspätete Anlieferung.
Das Produkt so beschreiben wie es wirklich ist.
Statt 3 Wege System nur 2wege System zu schicken ist schon dreist.
3.00
Befriedigend
auna.de antwortet: 24.01.2022
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und werden die Angaben prüfen. Wir möchten Sie auf unser verlängertes Widerrufsrecht von 60 Tagen aufmerksam machen, sodass Sie den Artikel gern zurückgeben können. Gern senden wir Ihnen einen kostenlosen Rücksendeschein zu.
Sehr schlechte und unvollständige Bedienungsanleitung.
Keine Antwort auf telefonische und elektronische Rückfragen.
Wenn ist richtig eingestellt ist, ist das Gerät ganz gut. Hat aber nicht die Tonqualität von einigen Mitbewerber, wie z.B. TechniSat.
Ins Internet gelangt man nur, wenn eine vorgegeben Software heruntergeladen wird. Die Beschreibung des Handlings dieser Software ist aber ebenfall
3.00
Befriedigend
auna.de antwortet: 18.01.2022
Wir entschuldigen uns für die Umstände und danken Ihnen für den Hinweis.
Datum der Veröffentlichung
24.12.2021
Datum der Kauferfahrung
08.12.2021
24.12.2021
Verstärker wie abgebildet pünktlich angekommen,
es fehlten aber Angaben über Wattzahl.
Er ist zu schwach für die Boxen.
Was kann ich tun?
3.00
Befriedigend
auna.de antwortet: 30.12.2021
Wir bitten Sie, sich für Ihre Produktanfrage per E-Mail an info@auna.com unter Angabe Ihrer Kunden- oder Rechnungsnummer zu wenden. Die Kollegen können Ihnen so besser helfen.
Das Produkt ist wie erwartet.... gut... und erfüllt alle Erwartungen.
Dennoch.... Im Zusammenhang mit der Bestellung wurde DPD mit der Auslieferung beauftragt.
Leider ist DPD nicht in der Lage vollständig und zusammenhängend Auszuliefern.... wiederholte und unnötige Rückfragen bzw. das mehrfache Aufsuchen eines s.g. DPD Shop war notwendig.
DPD nicht akzeptabel
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
09.11.2021
Datum der Kauferfahrung
26.10.2021
09.11.2021
Die Verarbeitungsqualität ist eine nur glatte drei.