Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.09.2019
11.09.2019
Habe meine Ware an 05.09.19 bestellt, umgehend mit PayPal gezahlt. Angegebene Lieferzeit 1-3 Werktage. Bis heute liegt meine Ware im Logistik Lager. Der Kundendienst kann mir weder sagen wann die Ware an das Versandunternehmen übergeben wird, noch wann ich meine Ware erhalte. Bin sehr enttäuscht und empfehle keinesfalls weiter. Die Ware kann ich nicht bewerten, da ich sie ja noch nicht habe. J. R.
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 13.09.2019
Wir entschuldigen uns für die langen Versandzeiten. Die Ware wurde mittlerweile erfolgreich zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
22.05.2019
Leider waren bei der Lieferung die Lautsprecher des Subwoofers aus dem Gehäuse gebrochen. Eine einfache Transportsicherung in Form einer Styroporschablone hätte den Schaden vermieden. Die erste Antwort auf meine Reklamation per Mail kam nach 3 Tagen vom Support, dass meine Bestellung nicht gefunden werden kann.....Bestellnummer war in meiner Anfrage notiert Bin dann mal gespannt, wies weiter geht
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 05.06.2019
Wir bedauern den Defekt. Wir haben Ihnen bereits am 24.05.19 Rücksendunterlagen für einen kostenlosen Austausch zugesendet.

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
08.05.2019
Leider nach einen Woche noch keine Wäre da obwohl angeblich seit 5 Tagen versendet. Keine Reaktion auf Nachfragen Ganz übel und keinesfalls zu empfehlen.
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 10.05.2019
Wir entschuldigen uns für die verspätete Anlieferung. Die Sendung befindet sich heute in Zustellung.

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
21.04.2019
06.05.2019
Anstatt der angekündigten 3-4 Werktage dauerte die Lieferung 11 Werktage. Auf Nachfrage war die Antwort "ab Versand" Statt des bestellten Radioweckers in Holz wurde er in schwarz geliefert.
Rücksendung oder Reklamation erfolgte nur nicht, da das Gerät an sich funktioniert und ich als berufstätiger Mensch den Wecker benötige. Fazit: Gerät ok, bestellen auf jeden Fall woanders
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 10.05.2019
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die falsche Farbe. Wir bemühen uns weiterhin um eine Optimierung der Versandbedingungen.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2019
Datum der Kauferfahrung
08.03.2019
15.03.2019
Das Kabel fehlt. Ich warte nach meiner telefonischen Reklamation auf die Nachlieferung oder zumindest auf die Bestätigung, dass es umgehend nachgeliefert wird. Bitte um Antwort
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 21.03.2019
Das Kabel wurde nachgesendet und am 19.03.2019 zugestellt. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
05.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
05.03.2019
Verdammt miserable Kunfenbetreuung. Ware kommt später als offeriert. Ein Widerruf wurde ignoriert.
In der Reaktion durch den Anbieter wird der Kunde erneut an der Nase herumgeführt mit einer Bedienungsanleitung zu angegebenen Lieferfristen. Der Eiwand des missachteten Widerrufes wurde nicht kommentiert.
1.33
Mangelhaft

auna.de antwortet: 13.03.2019
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keine Nachricht von Ihnen erhalten. Wir möchten Sie auf unser verlängertes Widerrufsrecht von 60 Tagen aufmerksam machen, sodass Sie den Artikel gern ausprobieren und gegebenenfalls zurückgeben können.

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
15.02.2019
Ich habe meine Ware noch nicht erhalten Angeblich liegt das Paket bei DPD im Zentrallager Wuppertal. Ich habe schon zweimal dorthin eine Mail geschrieben und auch auna darüber informiert, aber es tut sich nichts.
Können Sie sich bitte einschalten?
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 05.03.2019
Leider kam Ihre Bestellung wieder zu uns zurück. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Eine Erstattung wurde eingeleitet.

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
14.02.2019
möchte gerät zurückgeben und hab' bis dato noch
keine antwort auf mein schreiben bekommen???
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 05.03.2019
Wir entschuldigen uns für die langen Bearbeitungszeiten. Wir haben Ihnen kostenlose Rücksendeunterlagen zugesendet.

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
10.02.2019
Hier ist ein leerer Karton angekommen. Nach mehr als 20 Minuten Wartezeit in der Kundenhotline wurde mir dann zugesichert, dass alles schnell erledigt würde und ich das Geld schnellstens zurückbekomme. Bisher ist nichts passiert. Ich warte immer noch auf die Antwort von auna.
Immerhin war der Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich und hilfsbereit, wirkte jedoch ein wenig überfordert.
1.33
Mangelhaft

auna.de antwortet: 05.03.2019
Wir bedauern die Umstände. Sie haben jedoch dem Transportdienstleister eine Abstellgenehmigung erteilt. Bitte beachten Sie, dass der Kunde hier bei Verlust oder Diebstahl laut Vertrag selbst für den Schaden haftet.

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
29.01.2019
Shop nicht zu empfehlen, arbeitetet mit dem meiner Meinung nach, schlechtesten Dienstleister DPD zusammen. Dieser hat es nicht geschafft die Ware zuzustellen.
Auna selbst hält vom Kundendienst nicht viel, Abbuchung wird schnell vorgenommen, Rückbuchung dauert zu lange.
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 05.03.2019
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. Laut der Information der DPD wurden Sie zweimal nicht angetroffen. Wir entschuldigen uns dennoch vielmals für die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
28.01.2019
Datum der Kauferfahrung
13.01.2019
28.01.2019
Ware verkaufen und bezahlen lassen obwohl gar nicht vorrätig, ist schon eigenartig, dem Kunden nicht einmal mitteilen das Lieferung erst ca. 3Monate später erfolgen kann weil Ware erst neu aufgelegt werden kann grenzt schon an Frechheit. Erst nach Anfrage wurde Geld zurückerstattet, wenigsten das hat geklappt. Also vieviel Sterne soll ich wo vergeben?
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 05.03.2019
Leider war der Artikel schnell ausverkauft und wir erwarten die Nachlieferung für Anfang März. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
23.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
23.01.2019
Die Lieferung hat 12 Tage gedauert und dann war es das falsche Produkt
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 05.03.2019
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Der richtige Artikel konnte nun zugestellt werden.

Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
06.01.2019
13.01.2019
Telefonisch kein Kontakt möglich
Mails werden erst nach ca 72 h beantwortet.
Ware als Versandt markiert, 4 Tage später war die Ware aber immernoch nicht beim Dienstleister.

Nach Widerruf wegen dem Mangelndem Kundenservice wurde die Ware dann plötzlich versandt. Geld natürlich abgebucht. Bisher ist nichts erstattet worden.
Angeblich dauert das etwa 7-10 Tage...
ich bin gespannt.
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 05.03.2019
Die Ware konnte leider aus technischen Gründen erst nach 3 Tagen versendet werden. Der Kaufbetrages wurde bereits erstattet.

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
11.01.2019
Keine Reaktion auf Mails nach Nachfrage wegen Liederstatus - nach 5 Tagen keine Lieferung... Dann lieber Amazon...
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 05.03.2019
Wir bedauern die Umstände sehr. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen den Link zur Sendeverfolgung an Ihre hinterlegte private E-Mailadresse gesendet haben, sodass Sie bequem den Lieferstatus einsehen können.

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.01.2019
11.01.2019
Auna gibt 1-3 Tage Lieferzeit an und versendet dann mit DPD? Sollte ich mein Paket bis Dienstag nicht haben, werde ich das Geld sofort wieder zurücküberweisen lassen. Auna, DPD geht gar nicht, sucht euch lieber einen zuverlässigen Lieferdienst mit einem besseren Ruf. Über die Ware kann ich nichts sagen, dass dauert ja noch. An alle, nehmt lieber einen Shop der per DHL oder Hermes versendet.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.12.2018
06.01.2019
Ware am 22.12.2018 bestellt und am selben Tag per PayPal bezahlt.
Immer noch nicht da. Ist schon ein schlechtes Bild.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
03.01.2019
Keine Ware erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.12.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2018
31.12.2018
Wäre immer noch nicht da, obwohl an Paketshop geliefert werden sollte
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.12.2018
Datum der Kauferfahrung
24.12.2018
31.12.2018
Dreimal falsch geliefert.leider.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.12.2018
Datum der Kauferfahrung
05.12.2018
28.12.2018
ware wurde viel zu spätz geliefert, deshalb annahme verweigert.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.12.2018
27.12.2018
Zusage der Lieferung vor Weihnachten wurde nicht eigehalten, obwohl genau damit geworben wurde. Ware wurde noch nicht einmal vor Weihnachten an den Logistikunternehmer übergeben, damit liegt die Verantwortung auch nicht beim Logistikunternehmen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.12.2018
Datum der Kauferfahrung
15.12.2018
25.12.2018
Max. 3 Lieferzeit versprochen Nach 9 Tagen war die Ware immer noch nicht eingetroffen Auf Nachfrage nur Standardantwort
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.12.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2018
24.12.2018
Habe Ware nicht bekommen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.12.2018
Datum der Kauferfahrung
08.12.2018
22.12.2018
Nie wieder Bestellung wurde von auna storniert obwohl der Versand an eine Packstation möglich gewesen wäre. Neubestellung hätte zu einem deutlich höherem als dem Angebotspreis erfolgen sollen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.12.2018
Datum der Kauferfahrung
13.12.2018
20.12.2018
Ware bestellt, per Kreditkarte bezahlt und auch 7 Tage später nicht erhalten. Schade.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.12.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
20.12.2018
Habe am 10.12.2018 Ware bei Auna bestellt. Ware ist bis heute nicht angekommen. Laut Paketverfolgung DPD wurde die Ware auch noch nicht ausgeliefert. Mehrere Mails an info@auna.de blieben bis auf eine automatische Eingangsmail unbeantwortet. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar, aber pünktlich um 16.00 Uhr geht jeden Tag der AB an, dass man doch bitte während der Geschäftszeiten anruft...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.12.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
18.12.2018
Verzögerte Lieferung, beschädigte Ware
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
18.12.2018
Ich soll eine Bewertung abgeben und habe noch nicht einmal eine Wahre.
Ich habe die Wahre am Dienstag 11.12.8 im Auna Shop Online bestellt und sofort mit paypal bezahlt. Nach Angaben von Auna würde die Lieferzeit 1-3 Werktage betragen. Nun heute ist der Dienstag der 18.12.18 doch ich habe immer noch keine Wahre.Ein telefonischer Kontakt mit Auna ist nicht möglich.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.12.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
17.12.2018
Lieferung absolut Mist Sie wollen schon eine Bewertung obwohl die Ware seit acht Tagen noch nicht angekommen ist.
Die Kommunikation ist NULL Man bvekommt keine telfonische Verbindung. Nur Warteschleife
Ich bin stocksauer. Mit Paypal ware sofort in Vorkasse bezahlt- und null Service.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.12.2018
Datum der Kauferfahrung
09.12.2018
16.12.2018
Die Ware sollte am 10.12. verschickt werden und nach spätestens 72 Stunden bei mir eintreffen. Ich habe sie bis heute 16.12. nicht erhalten. Auf meine Nachfrage bei Auna habe ich ebenfalls bis heute keine Antwort erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.12.2018
Datum der Kauferfahrung
07.12.2018
14.12.2018
Ware bisher nicht bekommen E-Mail Antwort erst in 72 Stunden
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.11.2018
Datum der Kauferfahrung
20.11.2018
29.11.2018
Im Angebot war eine Fernbedienung dabei.
Bei der Lieferung nicht.
Kundenservice wollte Fernbedienung schicken
Antwort erhalten Es gehört keine Fernbedienung dazu.
Ohne Fernbedienung ist das Gerät sehr kompliziert zu bedienen.
Mag sein für junge Leute, ich bin 76 Jahre alt und kann so das Gerät nicht gebrauchen.
Entweder eine Fernbedienung oder Geld ohne Abzug zurück
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.11.2018
Datum der Kauferfahrung
31.10.2018
07.11.2018
Habe anstatt ein Internet-Radio einen Luftbefeuchter erhalten.Bis heute keine Antwort bekommen.
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 23.11.2018
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Der richtige Artikel wurde bereits zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.10.2018
05.11.2018
Wie soll ich etwas bewerten.wenn ich die Ware noch nicht mal bekommen hab????
Hab am 28.10.2018 bestellt und bezahlt, aber bisher weder Ware noch eine Antwort wann das Paket verschickt wird bekommen.Bin sehr entäuscht von AUNA:
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 23.11.2018
Der Artikel war leider kurzfristig nicht lieferbar und konnte daher nicht versendet werden. Nun ist er wieder verfügbar. Gern melden wir uns bei Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
02.11.2018
Datum der Kauferfahrung
17.10.2018
02.11.2018
Ware sollte ab 29.10.18 lieferbar sein zum 02.11.18 gab es noch immer keinen Liefertermin. Sehr ärgerlich da es um ein Geburtstagsgeschenk ging.
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 23.11.2018
Der Artikel war leider kurzfristig nicht lieferbar und konnte daher erst später versendet werden. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
27.10.2018
Datum der Kauferfahrung
20.10.2018
27.10.2018
Habe eine falsche Lieferung bekommen, habe sie zurück geschickt und hoffe auf richtige
Wäre. Kein Wort des Bedauerns
1.00
Mangelhaft

auna.de antwortet: 23.11.2018
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Das hätte nicht passieren dürfen.