Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
01.04.2024
Ich habe die Ware zurückgeschickt, innerhalb der Wiederrufsrecht-Frist. Die Korrespondenz per Email dauerte 3 Monaten - danach wurde mir der Einkaufspreis endlich überwiesen. Warnung für die Käufer: beim Rücksendung soll die Ware an eine ganz andere Adresse zurückgeschickt werden - diese Adresse ist auf der Homepage nicht zu finden, wird nur per Email kommuniziert.
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Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
31.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
31.12.2023
Schneller antworten, mehr Individualität, mehr Flexibilität und mehr Ehrlichkeit und mehr Qualität
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
27.12.2023
habe noch immer keine sendung bekommen.
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Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
21.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
21.12.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
07.12.2023
warte seit 3 wochen auf mein paket und kriege keine genauen Nachrichten etc
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
18.11.2023
Datum der Kauferfahrung
04.11.2023
18.11.2023
Der Serves bei einem defekten Gerät ist sehr schlecht.
Die Rückerstattung ist sehr Zeitaufwendig für den Kunden .
Und auf keinem Fall zufriedenstellend.Es kann immer Pasieren das ein Gerät defekt ist aber das ich etliche male telefonieren muß um eine Retouren zuerhalten und dann doch nichts kommt ist kein dienst am Kunden.
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Mangelhaft
auna.de antwortet: 22.11.2023
Guten Tag, ich entschuldige mich aufrichtig bei Ihnen, dass der bisherige Kontakt mit unserem Kundenservice zu Ihrer Reklamation nicht zufriedenstellend und zielführend war. Nach Ihrem ersten Kontakt wurde systemseitig automatisch kein Retourenlabel generiert. So wurde Ihnen nach weiteren Kontakten am 10.11.2023 ein manuell erstelltes DHL Rücksendelabel per Mail zugesendet. Ihre Rücksendung wurde
Datum der Veröffentlichung
27.10.2023
Datum der Kauferfahrung
13.10.2023
27.10.2023
Habe zweimal das falsche Produkt bekommen! Jetzt bestelle ich woanders!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
07.10.2023
Datum der Kauferfahrung
23.09.2023
07.10.2023
Bestellt und bezahlt am 23.09.23 und die Ware noch nicht erhalten!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
06.08.2023
Datum der Kauferfahrung
23.07.2023
06.08.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
04.07.2023
Datum der Kauferfahrung
19.06.2023
04.07.2023
dreimalige Anfragemail wurde zwar registriert (Ticket) - aber nie beantwortet. Möchte Gerär zurückgeben - geht nicht, da keine Lieferschein-Nr (kein Lieferschein im/am Paket).
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
14.06.2023
Datum der Kauferfahrung
24.05.2023
14.06.2023
Am 25. Mai wurde das Radio IR/DAB/FM Radio Slot-In CD WH (auna vertico) geliefert. Das Radio funktionierte im FM- und DAB-Bereich und ließ sich auch mit dem Internet über unser WLAN verbinden. Nach dem die Verbindung mit dem Internet fertig gestellt war wurde ein Update empfohlen, das ich auch durchführte und das auch scheinbar ordnungsgemäß abgeschlossen war. Danach sollte man zum Starten select
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
02.06.2023
Datum der Kauferfahrung
19.05.2023
02.06.2023
Gerätelieferung dauerte 6 Tage. Amazon kann das besser!! Auf einen Anruf nach einer simplen Frage zur Bedienungsanleitung wurde ausweichend geantwortet. Nur nach intensivem Nachhaken wurde Antwort innerhalb von 1 Stunde per mail zugesagt.

Nach nunmehr 5 Tagen immer noch keine Antwort. Kann daher Gerät nicht anschließen. Die b
Bedienungsanleitung ist sehr ungenau, Abbildungen zu klein.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
12.05.2023
Datum der Kauferfahrung
28.04.2023
12.05.2023
noch keine Lieferung angekommen. Trotz Anrufe bei 3 Hotlines, Paketdienst, Rechnungsdienst und Auna. Auna Hotline hat versprochen das Problem zu lösen, bisher noch keine Lösung in Sicht
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Mangelhaft