Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.11.2018
10.02.2019
Bestellung + Bezahlung vor 6 Wochen getätigt jedoch trotz mehrfacher Nachfrage bislang keine Ware erhalten. Der Shop reagiert nicht. Finger weg
Nachtrag vom 10.02.19:
zahlreichen erfolglosen Anrufen beim Shop, Rücktritt vom Kaufvertrag (per Einschreiben zugestellt). Ein nochmahliger Anruf war dann erfolgreich + skurile Entschuldigungen. Die Ware ist nun da, die Nerven ist das aber nicht wert
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 11.02.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA-Team

Datum der Veröffentlichung
20.12.2018
Datum der Kauferfahrung
22.11.2018
20.12.2018
Hat sich nie gemeldet. Weder auf telefonische Rückfragen (nur AB) noch auf emails.
Totale Katastrophe, nicht zu empfehlen
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 01.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA-Team

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
21.11.2018
04.12.2018
Ware kommt nicht, Shop reagiert überhaupt nicht auf Emails oder sonstige Kontaktversuche. ABSOLUT MANGELHAFT Finger weg
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 01.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA-Team

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.11.2018
02.12.2018
leider keine Lieferung und keine Rückmeldung auf mehrere emails. Jetzt Rückforderungsverfahren.
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 01.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA-Team

Datum der Veröffentlichung
27.11.2018
Datum der Kauferfahrung
15.11.2018
27.11.2018
Bestellung und Bezahlung gleichzeitig- nach einer Woche noch keine Lieferung- auf Nachfrage per E-Mail auch eine Woche später keinerlei Reaktion- Anruf wird auf AB umgeleitet
Fazit:
- Lieferung:nach fast 3 Wochen noch nicht erhalten: 0 Punkte
- Ware: nach fast 3 Wochen noch nicht erhalten: 0 Punkte
- Kundenservice: nicht vorhanden: höchstens 0 Punkte
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 01.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA-Team

Datum der Veröffentlichung
22.11.2018
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
22.11.2018
Ware angeblich versendet, aber nach 3 Wochen nicht immer noch nicht da.
Antworten nicht auf eMails.
Keiner geht ans Telefon.
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 01.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA-Team

Datum der Veröffentlichung
16.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
16.11.2018
Kamm viel zu spät
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 01.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Es tut uns leid hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden sind. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen. Teilweise kann es in der Lieferabwicklung, aufgrund einer hohen Nachfrage, zu Verzögerungen kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA Team

Datum der Veröffentlichung
14.11.2018
Datum der Kauferfahrung
31.10.2018
14.11.2018
Denkbar schlechter Händler
Ungenügende Erreichbarkeit
Bestellung online
Lieferbestätigung erhalten
Lieferzeit 1-3 Tage
Nach 5 Tagen immer noch keine Ware
Angerufen
Weiterleitung auf Handynummer - dort Entschuldigung
Der gesamte Betrieb sei auf Schulung
Mitarbeiter versprach zu kümmern
Keine Rückmeldung
Keine Ware
Mehrere Anrufversuche von uns
Null Reaktion
Stornierung des Auftrags
B
1.00
Mangelhaft

novolia.de antwortet: 01.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOVOLIA-Team