Bis jetzt ist noch nichts angekommen!n

Lieferung ging an den Absender zurück, Glasbruch. Keine Benachrichtigung an den Kunden. Mit verspäteter Lieferung hat sich auch das Zahlungsziel von 14Tagen verschoben, wurde nicht berücksichtigt, es kam eine Mahnung.
Keine gute Organisation !!!!

Der Wein entsprechend meinen Erwartungen.Er ist wirklich gut. Aber mit der
Lieferung ist noch viel Luft nach oben. Ich bekam keine Transaktion und
Somit wußte ich nicht wann er geliefert wird. Nach gut einer Woche stand er
dann einfach vor der Haustür

Gute Produktauswahl. Schnelle Lieferung. Kundenservice ist leider nicht zufriedenstellend. Trotz zweimaliger schriftlicher Anfrage keinerlei Rückantwort erhalten. Mündliche Zusagen werden nicht eingehalten. Als langjährige Kundin werde ich keine Bestellungen mehr über den Onlineshop tätigen. Schade

Auswahl und Weine sind gut. Ich musste allerdings lange auf die Weine warten. Gründonnerstag vor Ostern bestellt, am Samstag der darauf folgenden Woche erst erhalten. Auch wenn das Osterwochenende dazwischen lag. Das ist einfach zu lange. Hier ist die Konkurrenz schneller!

Es werden von Kratz nicht alle Rotweine angezeigt.. die Navigation ist nicht besonders anwenderfreundlicj

Schnelle Lieferung.
Leider lag der Preis pro Flasche knapp 1 € höher als in unserem REWE Getränkemarkt für den gleichen Wein Ihrer Firma.
Eigentlich erwarte ich beim Direktkauf vom Winzer einen niedrigeren Preis als im Laden vor Ort. Aber auf keinen Fall sollte der Wein teurer sein.

Spätburgunder mit höheren Preisen entsprachen nicht der erwarteten Qualität

Positiv: Der Wein ist sehr gut, die Ware kam schnell.
Negativ: es fehlte eine Flasche. Der Rückruf beim Kundenservice versprach eine Rückerstattung für die fehlende Flasche. Diese haben wir jedoch nicht erhalten.

Die Ware ist bislang nicht eingetroffen.

Qualität und Preis waren sehr zufriedenstellend, aber es ist halt wie bei allen Online-Dienstleistern, sobald irgendetwas mit der Lieferung nicht funktioniert (in meinem Fall ein durch dpd schriftlich bestätigter Glasbruch von 8 Flaschen) wandelt sich die Bringschuld des Dienstleisters seltsamerweise plötzlich in eine Holschuld des Kunden. Ich musste mich mehrmals um meine Ersatzlieferung bemühen.

Alles wäre 5 Sterne, aber: das Paket vom Winzer war gut gepackt, der Wein ist wunderbar, aber das sehr schwere Paket hätte unbedingt eine Tragemöglichkeit (z.B. Plastikband oder Öffnungen für die Finger zum besseren Greifen haben sollen. Der Portier, der es mir gebracht hat, tat mir sehr leid!!
Freundliche Grüße!

Ich habe erst ca 14 Tage später das letzte Paket bkommen

Bestellt hatte ich Carl Jung Cuvee Weiß trocken, erhalten habe ich Cuvee Weiß, demzufolge nicht trocken. Auch der Mousseux war nicht der Bestellte. Aber da war die Änderung wenigstens angekündigt.

Bereits zum 2.Mal hat in der Lieferung im Karton eine Flasche Wein der schon bezahlten Menge gefehlt !!

Der Wein ist sehr gut. Leider gab es ein Problem bei der Lieferung. Wir haben nur 6 Flaschen von 12 bestellten erhalten. Hoffentlich erfolgt die Nachlieferung nach unserem Anruf.

Der Versand ist unzuverlässig, wird nicht angezeigt und kann nicht verfolgt werden. Die Anschrift ist falsch, obwohl in der Bestellung richtig angezeigt.
Bei Nachfrage kommt keine Rückmeldung und die Aussagen sind nichtssagenden .

Die Ware ist einwandfrei.
Über eine Nachricht bei Zahlungseingang, sowie eine zügigere Lieferung würde ich mich freuen.

Der Wein ist nie angekommen. Ende 2023 bestellt und mit Paypal bezahlt. Auf die Lieferung warte ich, heute ist der 19.01.24, noch heute. Absolut inkompetent. Nachtrag: Heute am 22.01.24 wurde der Wein von DPD zugestellt nachdem ich mehrmals nachgefragt habe.

wenn Sie mir jetzt noch die Versandkosten zurückerstatten :-)

Rechnung kam schon lange vor Lieferung. Keine Informationen über Liefertermin. Plötzlich klingelt es und der Wein war da. Wir zufällig auch.
Andere Unternehmen informieren ihre Kunden vor der Lieferung wesentlich besser.

Ich habe über eine Woche auf meine Bestellung gewartet, das war außergewöhnlich lang. Eine Dame vom Infozentrum hat sich dann um die Bestellung gekümmert. Es hat dann auch geklappt, allerdings kam dann ein Paket am Morgen und das andere am Nachmittag - DHL.
Ansonsten bin ich mit allem zufrieden.
Schöne vorweihnachtliche Grüße aus Göppingen

Schnell liefern und informieren.

Ich habe knapp einen Monat auf meine Lieferung gewartet und nur nach mehreren Kontakten zum Kundenservice die Produkte schlussendlich erhalten.

Das angepriesene Angebot war nicht mehr vorhanden und es wurden gleich zwei Weine nicht bzw. nur annähernd geliefert. Auch musste ich nach dem neuen Preis nachfragen. Ich erwarte, dass bei Nichtlieferung auch selbstverständlich der Preis automatisch geändert wird.

Der Wein war komplett in Styropor verpackt. So ein umweltfeindlche Verpackung geht gar nicht.

Leider wurden meine Adressen verwechselt und es bedarf von meiner Seite einige Telefonate, um dieses zu klären.
Deshalb kam eine Lieferung 10 Tage später, ob wohl es ein Geschenk war!

Man hatte mir einen Bonus versprochen, doch ich habe nichts mehr gehört...?
Ursula Schuhmann-Endres

Aus meiner Bestellung wurde eine Flasche Wein gestrichen (Wein ausverkauft), die ich natürlich vorab bezahlt hatte. Darüber gab es keinerlei Informationen.
Erst nach meiner Intervention beim Weinlieferanten erhielt ich einen Hinweis, dass mir die Flasche erstattet wird. Wann und wie? Keine Ahnung, keine Info!
Schlechte Kommunikation!

Qualität der Weine passt zum Preis. Lieferzeit unverhältnismäßig lsng

Rechnung kommt sofort, auf die Ware muss man teilweise lange warten !

Erste Lieferung nicht erhalten: Monierung
Späte Info Lieferung zu Bruch und an Winzer Retoure , Rechnung angemahnt!

Folgeversandt OK.
Komunikation verbessern!

Bearbeitungsabläufe gehen bei anderen schneller.Wir sind e
ben verwöhnt.DHL Packstation wäre schö n!!!

Adresse fehlerhaft

Die Lieferung war i. O.
Die Reklamation eher ärgerlich. Ich musste mehrmals anrufen und es dauerte alles sehr lange.
Fa besteht m. E. grosser Verbesserungsbedarf.

Der Wein ist weiterhin gut, die Lieferung hat diesmal aber recht lange gedauert. Und zusätzlich ist es ärgerlich, dass Sie mir als Entschuldigung einen Gutschein in Höhe von 10 € anbieten, der aber nicht für meinen Lieblingswein gilt.

Lieferzeit sehr lang. Kommentar wegen Liefertermin und Nichterreichbarkeitphase wurde nicht beachtet. Daher keine persönliche Zustellung.

Bestellung vom 19.9.23 noch immer nicht erhalten.

Nicht doppelt liefern (1x6Fl.gekauft, 2X6 Fl.geliefert)

Nach 9 Tagen und vollständiger Bezahlung
noch keinen Liefertermin erhalten
Sehr schade

Versand und Verpackung Top
Lieferzeit super
Kronkorken Verschluss leider gewöhnungsbedürftig
(Sieht billig aus)
Geschmack der Weine, die wir gekauft haben, nicht besonders
Sind von anderen Weingütern bessere Weine gewohnt