Datum der Veröffentlichung
28.05.2020
Datum der Kauferfahrung
28.05.2020
28.05.2020
Die Lieferung war verzögert.
Ich musste zweimal telefonisch reklamieren, um die Ware zu bekommen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.05.2020
Datum der Kauferfahrung
23.05.2020
23.05.2020
Total verspätete Lieferung . Kaum Antwort vom Kundenservice
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2020
Datum der Kauferfahrung
20.05.2020
20.05.2020
Wenn die Ware vor der Haustür, ohne Nachricht und Quittierung der Annahme, abgestellt wird, kann das Unternehmen nicht empfohlen werden. Auf meinen Hinweis gab es weder eine Antwort, noch eine Entschuldigung. Somit wieder zum Händler des Vertrauens!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.05.2020
Datum der Kauferfahrung
11.05.2020
19.05.2020
mein email wurde nicht beantwortet,angekreuzte Zahlungsweise wurde nicht eingehalten oder abgesagt und mit einer Mahnung beantwortet.Ihre Wettbewerber machen es besser
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2020
Datum der Kauferfahrung
17.05.2020
17.05.2020
Due Scheurebe von Max Sommer war als trocken gelistet. Auf dem Etikett jedoch nicht und der Wein war auch eher mild.
Beim Riesling von Möwes waren mehrere kleine Fliegenkadaver im Wein.
Die gesamte Lieferung vom der Bestellung bis zur Auslieferung hat 10 Tage gedauert.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2020
Datum der Kauferfahrung
16.05.2020
16.05.2020
Kommunikation fand ohne Antwort nicht statt; lieferung war einfach eine Katastrophe; die gelieferte Ware wurde ohne Mittelung an einem nicht vereinbarten ort ohne Hinweis abgestellt; durch Zufall von einem Nachbarn an einem Sonntag entdeckt
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2020
Datum der Kauferfahrung
16.05.2020
16.05.2020
Kommunikation nicht in Ordnung; Lieferung der Ware durh den Lieferanten eine Katastrophe
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.05.2020
Datum der Kauferfahrung
13.05.2020
13.05.2020
Rechnung kam direkt nach der Bestellung mit dem Zusatz "Rechnungsstellung gleich Lieferdatum". Habe die Rechnung am gleichen Tag beglichen ohne Ware. Nach über 10 Tagen Nachfrage durch uns. Antwort: Großer Bestelleingang. Ware kam nach über 14 Tagen ohne jeglicher Rückmeldung durch den Anbieter. Sehr ausbaufähig!!!!!
2.33
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 16.05.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, dass wir Sie bei der nächsten Bestellung wieder von unserer gewohnten Qualität überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo-Team

Datum der Veröffentlichung
07.05.2020
Datum der Kauferfahrung
07.05.2020
07.05.2020
Lieferversprechen wurde nicht eingehalten.
1.67
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 16.05.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, dass wir Sie bei der nächsten Bestellung wieder von unserer gewohnten Qualität überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo-Team

Datum der Veröffentlichung
06.05.2020
Datum der Kauferfahrung
06.05.2020
06.05.2020
Sehr späte Lieferung. Entschuldigung nach 5 Tagen mit "Mogelgutschein"(nur im Sparsegment innerhalb 10 Tagen einlösbar..) Lieferung dann nach 10 Tagen!
Schade, hätte dem Hawsko Ableger mehr Format zugetraut. WirWinzer hat mein Vertrauen und mich als Kunden verloren.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.05.2020
Datum der Kauferfahrung
06.05.2020
06.05.2020
Der Lieferzeitraum von Bestellung bis Zustellung ist viel zu lang. Das ist leider nicht das erste Mal so. Hinzu kommt, dass es keine laufende Information gibt, wo die Lieferung bleibt und warum sich die Lieferung verzögert. Andere Weinhändler sind da vorbildlich und schaffen es, die bestellte Ware in ein oder zwei Tagen zuzustellen.
2.33
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 16.05.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, dass wir Sie bei der nächsten Bestellung wieder von unserer Qualität überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo-Team

Datum der Veröffentlichung
05.05.2020
Datum der Kauferfahrung
05.05.2020
05.05.2020
Falschen Wein geliefert. Problem nicht gelöst. Nur abgewiegelt. Auf falschem Wein sitzen geblieben.
2.00
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 16.05.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal wieder von unserer Qualität überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo-Team

Datum der Veröffentlichung
05.05.2020
Datum der Kauferfahrung
05.05.2020
05.05.2020
Ich hatte Weinbiet Secco Rivaner 2018ner bestellt, auch auf der Rechnung lautete die Bestellung 2018ner Secco Rivaner.
Geliefert wurde 2019ner Rivaner mit der Begründung der 2019ner wäre besser als der 2018ner Aussage der WirWinzer.
2.33
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 16.05.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir werden uns mit Ihnen persönlich in Verbindung setzten, um das Problem zu beheben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo-Team

Datum der Veröffentlichung
26.04.2020
Datum der Kauferfahrung
26.04.2020
26.04.2020
Mehr ist nicht zu sagen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.04.2020
Datum der Kauferfahrung
24.04.2020
25.04.2020
Offenbar ist die Ware bei meinem ehemaligen 90-jährigen Kollegen jetzt. angekommen. Er kann mich nicht mehr verständigen.
Früher wurde ich vom Lieferanten darüber in Kenntnis gesetzt. Das dies jetzt nicht mehr erfolgt, betrachte ich als Mangel.
Für eine recht späte Zustellung habe ich in dieser Situation Verständnis.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.04.2020
Datum der Kauferfahrung
03.04.2020
21.04.2020
Viel Schriftverkehr war nötig um eine Bestellung korrekt auszuliefern.
2.33
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 16.05.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Feedback. Wir arbeiten stets an unserer Qualität und hoffen, dass wir Sie beim nächsten mal wieder von unserer Qualität überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Enzo-Team

Datum der Veröffentlichung
19.04.2020
Datum der Kauferfahrung
05.04.2020
19.04.2020
Ware wegen Beschädigung nicht erhalten
2.00
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 22.04.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich keine Infos zu einer kaputten Sendung vorliegen. Sollten Sie die Weine noch nicht erhalten haben, würde ich Sie bitten einmal unseren Kundenservice unter Info@wirwinzer.de zu kontaktieren. Viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
19.04.2020
Datum der Kauferfahrung
19.04.2020
19.04.2020
Wir sind mehr als erstaunt darüber, dass Ihre Rechnung bereits Tage vor der Leistung gestellt wird und dies NICHT beim angegebenen Zahlungszeitpunkt berücksichtigt wird. Es gibt bessere Methoden, Kunden zu vergraulen!
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2020
Datum der Kauferfahrung
17.04.2020
17.04.2020
Wir bestellten zwei Pakete in einer Woche. Die erste bestellt am Sonntag, kam nach Nachfrage bei WirWinzer erst Samstags. Bei der zweiten Bestellung wurde die falsche Ware geliefert.
Ein traurige Woche ohne großartige Entschuldigung
2.00
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 22.04.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, dass Sie einen falschen Wein bekommen, soll natürlich nicht sein. Wie ich sehe konnten Sie alles mit meiner Kollegin klären. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
15.04.2020
Datum der Kauferfahrung
15.04.2020
15.04.2020
Keine Lieferung erhalten, keine Sendungsinformationen und keine Antwort auf meine Nachfrage, wann ich denn wohl mal mit der Bestellung rechnen kann.
Stattdessen haufenweise Newsletter und automatierte Nachfrage, wie ich mit meiner Bestellung zufrieden war, die ich jedoch gar nicht erhalten habe.
Der Wein ist sehr gut, jedoch der Kundenservice bzw. der Kontakt anscheinend sehr schlecht. Schade :-
2.33
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 22.04.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund des hohen Aufkommens haben wir leider eine längere Reaktionszeit. Mein Kollege hat Ihnen per Mail auf Ihre Anfrage geantwortet. Ich wünsche dennoch viel Freude mit dem Wein. Viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
05.04.2020
Datum der Kauferfahrung
05.04.2020
05.04.2020
Offensichtlich nicht vom Originalerzeuger.
Der Kerner ist ein Verschnitt von halbtrockenen Weinen.
Der Sekt ist ein Prosecco.
Das Etikett erinnert entfernt an das Original.
Insgesamt nicht zu empfehlen!
2.00
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 22.04.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihr Anliegen gerne an das Weingut weiterleiten. Viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
26.03.2020
Datum der Kauferfahrung
26.03.2020
26.03.2020
Entgegen der Angaben auf der Website betrug der Alkoholgehalt des gelieferten Weines nicht 10%, sondern 12% und musste deshalb zurückgegeben werden. Dies war auch schon bei einer früheren Lieferung der Fall, und trotz des Hinweises wurden die Angaben nicht geändert. Man weiß also bei WirWinzer nicht sicher, was man bekommt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.03.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
21.03.2020
bereits kommentiert!
2.33
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 24.03.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, würde ich Sie bitten sich einmal an unseren Kundenservice zu wenden. Tel. 089 416137060 oder per Mail an Info@wirwinzer.de Viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
12.03.2020
Datum der Kauferfahrung
06.03.2020
12.03.2020
leider erreichte mich zuerst eine falsche Lieferung mit Weißwein
2.33
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 13.03.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, es tut mir leid, dass die erste Lieferung nicht geklappt hat. Wir haben sofort nachgebessert, den falsch gelieferten Wein abgeholt und den richtigen nachgeliefert. Liebe Grüße Ihr WirWinzer Team

Datum der Veröffentlichung
06.03.2020
Datum der Kauferfahrung
06.03.2020
06.03.2020
Das aller letzte
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.03.2020
Datum der Kauferfahrung
04.03.2020
04.03.2020
Am 21.2.2020 habe ich den Wein bestellt. Cannstatter Berg Lemberger, Wilhelm Kern, 6 Flaschen. Weingut Schlossmühlenhof 2018 Riesling trocken. Bekommen habe ich: Schlossmühlenhof Riesling und Wilhelm Kern Grauburgunder!!! Gespräch mit Frau Fiddler: Zwei Bestellungen vorher ähnlicher Fehler. Wir vereinbarten: Ich behalte den Wein. Bekomme den Lemberger zu 35 € geliefert. Nichts erhalten! Witzig?
2.00
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 05.03.2020
Sehr geehrte Damen und Herre, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie den Lemberger noch nicht erhalten haben. Ich werde umgehend einen Versand für den Lemberger veranlassen. Liebe Grüße Ihr WirWinzer Team

Datum der Veröffentlichung
29.02.2020
Datum der Kauferfahrung
29.02.2020
29.02.2020
Habe online bestellt. Leider stimmte die Trackingnummer nicht, so konnte ich die Lieferung nicht verfolgen und das Paket nicht persönlich in Empfang nehmen. Hinterlegt wurde in einem Ups Shop (Handyshop) an einer Hauptverkehrsstraße ohne Parkplatz. Obwohl an unserem Wohnort Ronnenberg ein Ups Shop ist, wurde der Wein nach Hannover gefahren. Keine Möglichkeit ihn dort abzuholen.
2.00
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 04.03.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie ich sehe steht meine Kollegin mit Ihnen im Kontakt. Liebe Grüße Ihr WirWinzer Team

Datum der Veröffentlichung
27.02.2020
Datum der Kauferfahrung
27.02.2020
27.02.2020
Falscher Wein geliefert und bis heute nicht wieder abgeholt.
2.00
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 04.03.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, es tut mir leid, dass die falsche Lieferung immer noch nicht abgeholt wurde. Ich werde mich umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen und mich bei Ihnen melden. Liebe Grüße Ihr WirWinzer Team

Datum der Veröffentlichung
18.02.2020
Datum der Kauferfahrung
18.02.2020
18.02.2020
Hier ist ein anderer Wein gekommen, als wir bestellt hatten. Mit dem wir auch nicht zufrieden sind
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2020
Datum der Kauferfahrung
11.02.2020
11.02.2020
ware mußte ersetzt werden, war ausgegangen. mußte mehrmals nachfragen, wo ware geblieben war.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2020
Datum der Kauferfahrung
07.02.2020
07.02.2020
Wein mit minderer Qualität versendet, keine Winzerqualität, sondern aus den Supermarkt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.02.2020
Datum der Kauferfahrung
06.02.2020
06.02.2020
Lieferung hat zu lange gedauert
Auf dem Etikett konnte man nicht sehen welcher Jahrgang
Bestellt Jahrgang 2015
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.02.2020
Datum der Kauferfahrung
02.02.2020
02.02.2020
Ich habe bereits zweimal bei der Winzergenossenschaft in Auggen eingekauft und war sehr zufrieden damit. Nun wollte ich online nachbestellen aber das war sehr schwierig, da es nicht einfach war anhand der Bestell-Nummern denselben Wein zu ordern. Ich habe es trotzdem versucht und habe einen anderen Wein bekommen. Sehr ärgerlich Nicht empfehlenswert
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2020
Datum der Kauferfahrung
01.02.2020
01.02.2020
Mußte lange warten. Nach Nachfragen wurde ich mit verschiedenen Antworten vertröstet.
2.00
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 05.02.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich sehe gab es bei Ihrer Bestellung einen technischen Fehler, wodurch das Weingut keine Bestellung erhalten hat. In der Regel ist die Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen bei Ihnen. Entschuldigen Sie bitte die langen Lieferzeiten. Viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
25.01.2020
Datum der Kauferfahrung
23.01.2020
25.01.2020
Fast 3 Wochen auf meine Ware gewartet.
Bestellte Rotweingläser nicht bekommen
schade-
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.01.2020
Datum der Kauferfahrung
23.01.2020
23.01.2020
Beim Versand wurden Kartons vertauscht und wir erhielten den falschen Wein. Umtauschprozess, den ich selbst initieren musste, war etwas mühsam. Ich werde wohl den direkten Kauf, wann immer möglich, bevorzugen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.01.2020
Datum der Kauferfahrung
18.01.2020
18.01.2020
Zwei Wochen Lieferzeit sind nicht akzeptabel
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2020
Datum der Kauferfahrung
17.01.2020
17.01.2020
Das Kommunikationsverhalten rund um die Lieferung ist ein einziges Desaster.
Es gibt keinen Hinweis, wann versandt wurde und eine Sendungsverfolgung wird auch nicht angeboten. Zu allem Unglück wird ausschließlich mit Hermes versandt, der zumindest in meiner Gegend völlig unzuverlässig agiert (angegebener Zustellzeitpunkt wird selten eingehalten). Als Stammkunde über mehrere Jahre war es das jetzt
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2020
Datum der Kauferfahrung
17.01.2020
17.01.2020
Unkommentiert einfach einen Teil der Bestellung weggelassen. Erst auf Nachfrage überhaupt eine Reaktion. Dann falsche Behauptung (es wurde etwas anderes höherwertiges geliefert als bestellt). Faktisch hatte ich beides bestellt und bezahlt und musste noch mal nachfragen. Dann Anpassung des Fehlers und Rückerstattung statt Lieferung (angeblich nicht mehr verfügbar (ein Messer, kein Wein wohlgemerkt)
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2020
Datum der Kauferfahrung
17.01.2020
17.01.2020
Lieferung mit Hermes eine einzige Katastrophe.
2.33
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 20.01.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich sehe ging unterwegs etwas kaputt. Mein Kollege hat Ihnen dort vor 2 Wochen eine Mail geschrieben, was Ihnen nun fehlt. Wenn Sie auf die Mail antworten, senden wir natürlich Ersatz. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Wir Winzer-Team