Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.07.2019
19.07.2019
Das Angebot laut news-letter lautete auf neun Flaschen je Paket. Geliefert wurden jedoch nur sechs Flaschen je Paket. Weder bei Bestellung noch bei Lieferung wurde eine Hinweis erteilt. Erst bei der dritten Reklamation erfolgte der Hinweis " technischer Fehler"
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
18.07.2019
Siehe meine Mails, das letzte um 13.16 Uhr
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.07.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
17.07.2019
Statt der angekündigten 1-3 Tage Lieferzeit wurden es 19 Tage. Zwischeninformationen, Paketnummern, etc. gab es nicht. Das können andere (Wein-)Lieferanten wesentlich besser.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
16.07.2019
Die Lieferung war eine Frechheit wir wurden 4 Tage verar....
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
13.07.2019
Ich kann leider keine Sterne vergeben, aber diese Einschränkung hat man hier ja gleich eingebaut, es geht nur mindestens 1 Stern . Die Lieferung hat 4 Wochen gedauert, auf meine Mails kam keine Antwort. Eine einzige Dame hat sich nach drei Wochen Wartezeit der Sache angenommen und sich entschuldigt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
13.07.2019
13.07.2019
Dringend benötigte Lieferung erst nach fast drei Wochen erhalten: auf 1. Nachfrage per Mail keine Reaktion, auf telef. Anfrage wurde Kontakt zum Weingut aufgenommen. Schon das zweite Mal in Folge spät geliefert - ich sehe WirWinzer sehr wohl in der Pflicht, die Zustellung zu überwachen - es ist nicht Fehler von DHL, wenn keine Ersatzlieferung veranlasst wird.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
10.07.2019
Lieferung dauerte 14 Tage ??
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
10.07.2019
Leider hat sich der Service nicht an unsere Absprache gehalten (Lieferung nach dem 8.7.).
So ist das Paket bei irgendeinem Nachbarn abgegeben worden und blieb dort länger als eine halbe Woche. Bin darüber sehr enttäuscht.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
10.07.2019
nach 14 Tagen kann ich nichts bewerten weil Ware noch nicht geliefert. Kundendienst erst beim 2.ten Anruf jemand am Apparat der weiter helfen konnte
1.50
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Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
09.07.2019
Keine Reaktion von winzer.de
auf die Reklamation einer ausgelaufenen Flasche
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
06.07.2019
KD.Nr.16051 Lieferscheinnr.1900390
Lieferung war unvollständig (statt 12 Flaschen Riesling trocken 1L R816/1 von Tina Pfaffmann wurden nur 6 Flaschen geliefert;trotz Bezahlung über Paypal 170,40 € und trotz Reklamation bei Frau Pfaffmann und per mail bei Ihnen ist eine Nachlieferung bisher nicht erfolgt.Ich bitte daher um baldige portofreie Nachlieferung
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
06.07.2019
Ohne irgendeine Nachricht Ihrerseits wurde die avisierte Lieferung lange verzögert...obwohl das Geld bereits abgebucht war....
Erst nach zweimaligem Anruf meinerseits mit Bitte um Rückruf - der NICHT erfolgte - wurde die Lieferung dann doch plötzlich vorgenommen: VIEL WERBUNG ihrerseits, pünktliches Zahlen meinerseits - und unbefriedigende Kommunikation von Ihrer Seite. Enttäuschend....
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
04.07.2019
sehr geehrte Damen und Herren,
die Lieferung war im Depot statt beim Empfänger ???(die Leute waren zuhause)
Ich habe trotz Nachfrage keine Tracknumber erhalten.(habe ich mir beim Winzer erfragt)
Werde zukünftig direkt beim Winzer bestellen.
Guten Tag,

Gaiser
2.33
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Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
04.07.2019
Lieferung dauerte 10 Tage Vom Kundenservice wurde der Feiertag vorgeschoben (Deshalb 10 Tage?) und dann wieder technische Schwierigkeiten. Ich erwarte in Zukunft ehrliche und korrekte Auskünfte und keine billige Ausflüchte.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
03.07.2019
Ich hatte mich für eine alternative Lieferadresse entschieden und auch mit meiner persönlichen Postnummer und der Nummer der Postfiliale (505) eindeutig benannt. Diese Adresse wurde von Ihnen auch in der Rechnung richtig bestätigt. Aber ohne mich zu benachrichtigen, haben Sie mit"Hermes" an einen Hermes Shop ausgeliefert Durch Ihr Verschulden erhielt ich den Wein erst 4 Tage später
2.33
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 18.07.2019
Sehr geehrter Herr Dr. Ossadnik, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bitten die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, wenn wir Sie bei der nächsten Bestellung von unserem Kundenservice überzeugen zu können. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer Team

Datum der Veröffentlichung
02.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
02.07.2019
Eine Email mit Erläuterungen über die negativen Vorfälle wurde nicht beantwortet.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
01.07.2019
Wäre wurde trotz angekündigtem Liefertermin, 10 Tage nach diesem noch immer nicht erhalten. Es erfolgte keine Mitteilung.
Nicht empfehlenswert
2.33
Ausreichend

wirwinzer.de antwortet: 18.07.2019
Sehr geehrter Herr Wallenstein, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bitten die lange Lieferzeit zu entschuldigen. Da der Wein nun zugestellt wurde, hoffen wir, dass Ihnen der Wein nun schmeckt und würden uns sehr freuen, Sie bei der nächsten Bestellung von unserem Service zu überzeugen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team

Datum der Veröffentlichung
29.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.06.2019
29.06.2019
Trotz Lieferzusage wesentlich spätere Lieferung. Bei telefonischen Rückfragen wurden Zusagen hinsichtlich der Lieferung mehrfach nicht eingehalten - auch zugesagte Informationen, welche ich per E-Mail erhalten sollte, erfolgten in keinem Fall
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
26.06.2019
Musste lange auf die Lieferung warten. Zugesagte Rückmeldung auf meine Nachfrage funktionierte auch nicht.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
26.06.2019
Aus unerklärlichen Gründen war bei meiner Bestellung die Adresse nicht vollständig. Es fehlte die Hausnummer. Ich habe nach 10 Tagen den Wein reklamiert, da ich ihn nicht erhalten habe. Ihre Mitarbeiterin sagte mir zu, dass sie sich darum kümmern würde und ich bekäme eine E-Mail. Das ist nicht geschehen. Am nächsten Tag habe ich wieder ihren Kundenservice kontaktiert. Bekam die gleiche Antwort.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
23.06.2019
Leider war die Lieferung unvollständig und trotz Zusage wurde die fehlende Flasche nicht nachgeliefert.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
23.06.2019
Die Fa. Hermes hat wiederum den mitgeteilten Liefertermin nicht eingehalten, auf E-MAILS nicht reagiert, die schlussendlich wegen unseres Urlaubs abgesagte Lieferung Wein nicht an den Lieferanten zurückgeschickt. Hermes hat vielmehr die Lieferung Wein vor der Haustür abgestellt, obwohl
Hermes dazu nicht befugt war. Aufgrund dieser Tatsachen ist eine weitere Bestellung bei ihnen nicht möglich.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.06.2019
21.06.2019
Langt Lieferzeit obwohl wäre sofort lieferbar.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
16.06.2019
Hermes behauptet 3 Anlieferversuche gemacht und niemanden angetroffen zu haben. Es wurde weder eine Kontaktnachricht hinterlassen noch konnte ich auf der Webseite eine einfache/schnelle Kontaktaufnahme realisieren. Ein Anruf bei Ihnen brachte auch keine Lösung, eine Frau am Telefon vertröstete mich auf den kommenden Werktag. Die Ware ist immer noch nicht geliefert Wie geht es weiter? MfG ME
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.06.2019
Datum der Kauferfahrung
15.06.2019
15.06.2019
Lieferung viel zu spät. E-mails an Kundenservice bleiben unbeantwortet. Wäre noch nicht geliefert
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.06.2019
Datum der Kauferfahrung
15.06.2019
15.06.2019
ich habe früh bezahlt und die Ware ist nicht hier, ist nicht angekommen und eine Benachrichtigung des Transporteurs habe ich auch nicht erhalten. Der von Ihnen angekündigte Liefertermin wurde völlig verfehlt Kundenservice schrieb widersprüchlich. Wann kommt die Ware endlich?
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.06.2019
Datum der Kauferfahrung
15.06.2019
15.06.2019
Leider wurde erst eine falsche Lieferadresse genutzt. Auch die im Internet angegeben Zahlungsmethode per Rechnung wurde nicht akzeptiert. Die mit drei Werktagen angegebene Lieferdauer wurde nicht eingehalten. Es waren dann doch zehn. Sehr ärgerlich, der am Montag bestellte Wein sollte eigentlich am Wochenende verkostet werden. Die bisher drei getrunkenen Weine waren ganz in Ordnung.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
14.06.2019
Wein bis jetzt noch nicht erhalten, trotz mehrmaligen Anschreibens keine Reaktion, für mich mangelhaft
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
13.06.2019
Zugesagter Liefertermin wurde bei weitem nicht eingehalten. Die Sachbearbeiter am Telefon scheinen überfordert gewesen zu sein. Hatte schon bessere Erfahrungen mit WirWinzer gemacht.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
13.06.2019
Die Abbuchung erfolgte blitzschnell. Ware kam jedoch nicht. Erst nach 2 Anrufen wurde Besserung gelobt. Bis zur Auslieferung vergingen jedoch noch mehrere Tage.
Werde bestimmt nicht wieder bestellen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
13.06.2019
Sie müssen noch etwas lernen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
13.06.2019
Erstsendung teils falsche Ware,falsche Anzahl;Antwort auf Reklamation: Rekl. nicht verstanden o falsch bearbeitet;Zweitsendung nach zweiter Rekl. zwar richtige Anzahl an Flaschen,aber nicht von der bestellten Sorte;Wein behalten, die überzähligen falsch gelieferten Flaschen der Erstsendung mit Retouren-Paketaufkleber zurückgeschickt u.Unmut wiederum geäußert;Antw. am Problem vorbei,Weingut falsch
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
13.06.2019
Auch auf Nachfrage keine Lieferung innerhalb 14 Tagen und es liegt nicht am Logistiker, der Service via Telefon freundlich aber unbestimmt
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
13.06.2019
Lieferung ist nicht gekommen. 2 Mails unbeantwortet. Erst Telefonanruf hat etwas gebracht. Auftrag storniert. Betrag erstattet
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
13.06.2019
CHAOTISCHE BEARBEITUNG. AUFTRÄGE WERDEN VERGESSEN,
ZUGESAGTE LIEFERUNG NICHT EINGEHALTEN.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
13.06.2019
Lieferzeit mangelhaft
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
13.06.2019
Falsche ware geliefert
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
13.06.2019
Keine Auskunft wegen Lieferverzögerung des 2. Paketes
(Paket angeblich beschädigt. Lt Aufkleber)
Wein ist Durchschnitt und beim Discounter inzwischen billiger zu haben
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.05.2019
03.06.2019
Keine links - bei 2 Lieferungen - zur Sendungsverfolgung,
sehr verzögerte Lieferung bei 1 Lieferung,
lansame Klärung nach Reklamation.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
07.05.2019
Zahlungserinnerun am Folgetag nach Zustellung
2.00
Ausreichend