Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
26.05.2020
26.05.2020
Super
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.05.2020
Datum der Kauferfahrung
10.05.2020
25.05.2020
Ware noch nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.05.2020
Datum der Kauferfahrung
15.05.2020
22.05.2020
Das Paket ist noch nicht angekommen!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.05.2020
Datum der Kauferfahrung
08.05.2020
20.05.2020
Die Ware ist noch nicht angekommen!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.05.2020
Datum der Kauferfahrung
24.04.2020
19.05.2020
Die Wein wurde am 24.04.2020 bestellt und bezahlt, die Lieferung erfolgte nach meiner Beschwerde am 12.05.2020.
Die Aussage von Wirwinzer, dass der Wein nach 5 Tagen geliefert wurde ist falsch! Der wurde 5 Tage nach meiner Beschwerde, bzw. nach 18 nach meiner Bestellung geliefert.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.05.2020
Datum der Kauferfahrung
18.05.2020
18.05.2020
die Bestelltung vom 29.4.20 ist bis zum 18.5 immer noch nicht eingetroffen.
1.33
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 19.05.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie ich sehe kam die Sendung an uns zurück. Meine Kollegin steht diesbezüglich bereits in Kontakt mit Ihnen, um den Vorfall zu klären. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
07.05.2020
Datum der Kauferfahrung
02.05.2020
07.05.2020
sendungsverfolgungsnummer dann eine unverschämte Mahnung,Wein immer noch nicht geli
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 19.05.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie ich sehe ging bei Ihrer Lieferung einiges schief. Entschuldigen Sie hier bitte die Unannehmlichkeiten. Mein Kollege hat sich dessen angenommen und soweit alles mit Ihnen geklärt. Viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
07.05.2020
Datum der Kauferfahrung
07.05.2020
07.05.2020
Reklamation wird sehr spät und mangelhaft bearbeitet. Erst nach Beschwerde Reaktion. Dann aber wenig kundenorientiert!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.05.2020
Datum der Kauferfahrung
07.05.2020
07.05.2020
Lieferung dauert sehr lang ;-)
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.05.2020
Datum der Kauferfahrung
06.05.2020
06.05.2020
Ich habe bis heute keine Lieferung erhalten.
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 19.05.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie ich sehe ging Ihre Lieferung unterwegs leider kaputt. Ersatz ist bereits unterwegs zu Ihnen. Entschuldigen Sie bitte, die dadurch lange Lieferzeit. Viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
02.05.2020
Datum der Kauferfahrung
25.04.2020
02.05.2020
Wein noch nicht ethalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.04.2020
Datum der Kauferfahrung
23.04.2020
23.04.2020
Bis jetzt habe ich noch keine Ware erhalten.
Laut Lieferant wurde die Ware zurückgeschickt.
Ich habe bis jetzt noch keine Info, was Sache ist.
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 19.05.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe diesbezüglich einmal das Weingut kontaktiert und kümmere mich um Ersatz. Sollte so etwas erneut vorkommen, würde ich Sie bitten sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
22.04.2020
Datum der Kauferfahrung
22.04.2020
22.04.2020
Die Sendung landete beschädigt in der Mülltonne fremder Leute. Reaktion nur nach zweimaliger Aufforderung, keine Entschuldigung, bisher keine Ersatzlieferung. Deutlicher kann man kaum zeigen, dass man keine Lust auf Kunden hat.
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 19.05.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Feedback. Dass ein Paket so abgestellt wird soll natürlich nicht sein. Wie ich sehe hat mein Kollege sich allerdings bereits um Ersatz gekümmert. Viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
17.04.2020
Datum der Kauferfahrung
17.04.2020
17.04.2020
Ware nicht erhalten. Kein Kundenservice
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 22.04.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich sehe, gab es hier Probleme mit der Zustellung. Meine Kollegin hat die Bestellung bereits erstattet. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
17.04.2020
Datum der Kauferfahrung
17.04.2020
17.04.2020
Leider ist noch nix angekommen!
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 22.04.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich sehe hat der Spediteur Schwierigkeiten Ihre Adresse zu finden. Meine Kollegen aus dem Kundenservice klären dies gerade mit dem Weingut, so dass Ihr Wein zugestellt wird. Viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
11.04.2020
Datum der Kauferfahrung
11.04.2020
11.04.2020
Leider ist die Ware noch nicht geliefert worden, da sie auf dem Transportweg beschädigt wurde. Es gibt noch keine neuen Infos zur Nachlieferung.
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 22.04.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, dass eine Lieferung mal kaputt geht kommt leider vor. Wie ich sehe hat das Weingut bereits Ersatz versendet. Dann wünsche ich Ihnen viel Freude mit dem Wein. Mit freundlichen Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
11.04.2020
Datum der Kauferfahrung
11.04.2020
11.04.2020
Der Wein ist bis heute nicht bei uns eingetroffen.DHL als Zulieferer ist nicht tragbar.Obwohl zur Zeit alle zu Hause sind ,aufgrund der aktuellen Situation,schafft DHL nicht,die Ware auszuliefern.Sehr,sehr ärgerlich
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 22.04.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich sehe wurde Ihre Lieferung zur Abholung in eine Filiale gebracht. Laut DHl haben Sie Ihr Paket dort bereits abgeholt. Dann wünsche ich Ihnen viel Freude mit dem Wein. Viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
09.04.2020
Datum der Kauferfahrung
09.04.2020
09.04.2020
Bisher haben wir den Wein noch nicht erhalten!?
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 22.04.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich sehe wurde Ihre Lieferung zur Abholung in eine Filiale gebracht. Laut DHl haben Sie Ihr Paket dort bereits abgeholt. Dann wünsche ich Ihnen viel Freude mit dem Wein. Viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
02.04.2020
Datum der Kauferfahrung
02.04.2020
02.04.2020
Ich habe bis heute keine Ware erhalten!!
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 22.04.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich sehe "hängt" Ihre Lieferung bei DHL. Ich habe mich mit dem Weingut in Verbindung gesetzt und werde mich schnellstmöglich um Ersatz für Sie kümmern. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Mit freundliche Grüßen, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
01.04.2020
Datum der Kauferfahrung
01.04.2020
01.04.2020
Lieferung noch nicht angekommen.
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 02.04.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich sehe wurde Ihre Lieferung unterwegs beschädigt. Das Weingut ist informiert und versendet Ersatz. Entschuldigen Sie bitte die dadurch extrem lange Lieferzeit. Mit freundlichen grüßen, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
03.03.2020
Datum der Kauferfahrung
03.03.2020
03.03.2020
Leider noch keine Ware geliefert bekommen. Lieferung erfolgt mit UPS - mit denen gab es bisher immer Probleme. Zettel im Kasten das die Ware abzuholen sei, Ware ist aber dort nicht hinterlegt worden. Wenn mir im Vorfeld bekannt gewesen wäre, das mit UPS geliefert werden soll, hätte ich von einer Bestellung Abstand genommen. Deshalb bin ich sehr unzufrieden.
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 04.03.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Lieferung mit UPS nicht geklappt hat. Ich werde mich umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen und eine neue Lieferung veranlassen. Liebe Grüße Ihr WirWinzer Team

Datum der Veröffentlichung
29.02.2020
Datum der Kauferfahrung
29.02.2020
29.02.2020
Wir können noch keine Bewertung abgeben, da wir die Ware noch nicht bekommen haben.
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 04.03.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wurde das bereits zugestellt. In der Regel werden Lieferungen innerhalb 1-3 Werktagen zugestellt. Liebe Grüße Ihr WirWinzer Team

Datum der Veröffentlichung
29.02.2020
Datum der Kauferfahrung
29.02.2020
29.02.2020
First I’m sorry I have to write this in English as my German is not good.
Second, I opened three bottles so far, they all popped prematurely. The delivery company and person handled the box very roughly to where all bottles got shook. Now every time I pop one I’m very unhappy with the mess and waste that happens. The delivery company and person. He refused bring the box to my door on 3rd floor.
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 04.03.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, es tut mir leid, dass Sie mit der Lieferung unzufrieden waren. Wir werden Ihr Anliegen weitergegeben. Wegen der Reklamation, werde ich mich umgehend bei Ihnen melden. Liebe Grüße Ihr WirWinzer Team

Datum der Veröffentlichung
26.02.2020
Datum der Kauferfahrung
26.02.2020
26.02.2020
Lassen Sie mich gefälligts auf alle Zeiten in Ruhe
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 04.03.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben Sie wunschgemäß vom Newsletter abgemeldet und für die Werbung gesperrt. Liebe Grüße Ihr WirWinzer Team

Datum der Veröffentlichung
25.02.2020
Datum der Kauferfahrung
25.02.2020
25.02.2020
Die Abwicklung der Bestellung mit einer fehlender Flasche und dem anschließenden "Service" - eine Katastrophe und einer unberechtigten Mahnung nach einem Jahr Sie sollten Ihre Abläufe absichern und Routinen für die Fehlerkorrektur entwickeln. Ich beabsichtige keinen Wein mehr bei Ihnen zu bestellen. Bitte löschen Sie meine Daten aus Ihrem Server, bitte auch keine Mails mehr.
1.33
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 04.03.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, entschuldigen Sie das Sie jetzt eine Mahnung erhalten haben, es ist jetzt ausgeglichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer Team

Datum der Veröffentlichung
17.02.2020
Datum der Kauferfahrung
04.02.2020
17.02.2020
Sehr langsame Lieferung 2 Woche statt 2-3 Tage, Keine Sendungsverfolgung möglich UPS hinterließ keine Benachrichtigung der Lieferung beim Nachbarn im Briefkasten, daher weitere Verzögerung der Lieferung - kurz gesagt: alles, was die Lieferung angeht: Mist Außerdem in Teilen fehlerhafter Inhalt der Lieferung, aber was soll's...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.02.2020
Datum der Kauferfahrung
07.02.2020
07.02.2020
Das beworbene und dann von mir bestellte Riesling Angebot war ausverkauft.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.02.2020
Datum der Kauferfahrung
05.02.2020
05.02.2020
Trotz meines telefonischen und schriftlichen Hinweises, dass Ihre Kunden-
datei eine falsche Adresse von mir enthält, geschah - NICHTS Insofern kann
ich weder die Lieferung noch die Ware bewerten, weil mir beides nicht vor-
liegt und ich auch keine weitere Mitteilung darüber erhielt. Ich darf jetzt raten,
ob überhaupt noch eine Reaktion erfolgt - ich will sie auch nicht mehr
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.02.2020
Datum der Kauferfahrung
05.02.2020
05.02.2020
Ware nach 14 Tagen noch immer nicht geliefert; schleppende Kommunikation mit dem Kundenservice, teilw. ohne Antwort
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.02.2020
Datum der Kauferfahrung
01.02.2020
01.02.2020
sehr gute Abwicklung
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.01.2020
Datum der Kauferfahrung
05.01.2020
14.01.2020
Völlig falsche Lieferung und nach einer Woche Reklamation noch immer keine abschließende Klärung. Das ist sehr enttäuschend
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.01.2020
Datum der Kauferfahrung
07.01.2020
07.01.2020
Meine Bezahlung lag am 20.12.19. bei ihnen vor,
sie konnten aber wg. buchhalterischer Umstände nicht liefern.
Wir vereinbarten Storno und Rückzahlung meiner Überweisung,
ich musste anderswo bestellen.
Nun kam ihr Paket bei mir an.
Dies ist das 2. Mal einer Fehlbehandlung durch ihre Buchhaltung.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.01.2020
Datum der Kauferfahrung
07.01.2020
07.01.2020
Wir haben die Ware nicht erhalten, dafür eine zweite Rechnung obwohl wir die erste Rechnung scon bezahlt hatten.
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 08.01.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich sehe ging die Ware an das Weingut retour, da Sie 3x nicht angetroffen wurden. Des weiteren erhielten Sie eine zweite Rechnung von uns, da Sie die ursprünglich Rechnung ohne die 19% Steuern überwiesen hatten. Meine Kollegin hat, wie ich erkennen kann alles soweit mit Ihnen geklärt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
06.01.2020
Datum der Kauferfahrung
05.01.2020
06.01.2020
Die Ware hat mich bis heute nicht erreicht und ich habe sie darüber informiert Sie haben nicht einmal geantwortet sind aber so dreist von mir eine Bewertung zu erwarten. Bitte streichen sie mich mit sofortiger Wirkung aus ihrer Kundenkartei außerdem untersage ich ihnen mir weiterhin emails zu senden.
Konrad Laurer, ein total frustrierter ehemaliger Kunde
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 07.01.2020
Sehr geehrter Herr Laurer, wie ich sehe hat meine Kollegin Ihnen gestern per Mail geantwortet. Bitte schauen Sie einmal in Ihrem Postfach nach. Falls noch offene Fragen sind einfach auf die Mail meiner Kollegin antworten. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
05.01.2020
Datum der Kauferfahrung
05.01.2020
05.01.2020
Keine Bewertung möglich, da wir die Lieferung immer noch nicht erhalten haben
18.12. 19 bestellt,
überwiesen am 2o. 12.
Betrag 92,4o
Mfg. Ullli+Marta Rähse
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 07.01.2020
Sehr geehrte Frau Rähse, sehr geehrter Herr Rähse, wie ich sehe wurde Ihre Lieferung gestern um 14 Uhr zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein bitte ich Sie uns einmal zu kontaktieren unter Info@wirwinzer.de Vielen Dank und viel Freude mit dem Wein, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
01.01.2020
Datum der Kauferfahrung
01.01.2020
01.01.2020
Wäre ist nicht geliefert worden.
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 07.01.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mir Ihre Bestellung einmal angeschaut. Ihre Lieferung ging unterwegs leider kaputt. Das Weingut ist bereits informiert und Ersatz ist unterwegs. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
31.12.2019
Datum der Kauferfahrung
31.12.2019
31.12.2019
Hab leider bis heute keine Ware erhalten, eine Beurteilung ist daher nicht möglich. Leider.
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 07.01.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich sehe hat meine Kollegin Ihnen bereits eine Mail geschrieben, dass der Wein sich heute in der Zustellung befinden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
31.12.2019
Datum der Kauferfahrung
31.12.2019
31.12.2019
Falsche Ware bekommen und es war eigentlich der Wein für Silvester sehr ärgerlich
1.33
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 07.01.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, dass ein falscher Wein geliefert wird soll natürlich sein sein. Falls Sie den Wein umtauschen möchten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Einfach eine Mail an Info@WirWinzer.de Vielen Dank, Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
29.12.2019
Datum der Kauferfahrung
28.12.2019
29.12.2019
Die Lieferung ist leider bis heute nicht eingetroffen
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 07.01.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich sehe gab es eine Verzögerung, da unterwegs eine Flasche zu Bruch ging und das Paket umgepackt wurde. Meine Kollegin hat Ihnen dazu bereits eine E-Mail geschrieben, und die Buchhaltung ist informiert, so dass wir Ihnen die eine Flasche erstatten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Wir Winzer-Team

Datum der Veröffentlichung
29.12.2019
Datum der Kauferfahrung
29.12.2019
29.12.2019
Lieferung nicht angekommen. Abbuchung vor Auslieferung. Keine Rückmeldung über mögliche Probleme
1.00
Mangelhaft

wirwinzer.de antwortet: 07.01.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich sehe wurde Ihre Sendung an uns retour gesendet. Meine Kollegin ist bereits an der Sache dran und kümmert sich um eine erneute Zustellung. Wieso es an uns zurück gesendet wurde sehe ich leider nicht. Mit freundlich Grüßen Ihr Wir Winzer-Team