Datum der Veröffentlichung
19.03.2024
Datum der Kauferfahrung
09.03.2024
19.03.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.03.2024
Datum der Kauferfahrung
06.03.2024
16.03.2024
Ware immer noch nicht geliefert. Sollte ein Geschenk sein für Geburtstag, der am Montag ist. Lieferzeit 1-2 Tage versprochen. Geld per PayPal sofort eingezogen!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
11.03.2024
Ich habe 4€ extra bezahlt, damit das Paket innerhalb von 24 Stunden geliefert wird. Das hat nicht geklappt, es kam erst zwei Tage später an.
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 13.03.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen durch den Transportdienstleister kam. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
03.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.02.2024
03.03.2024
Ich habe die Ware storniert. Wurde trotzdem geliefert. Sollte ein Geschenk sein. Wurde bei Bestellung geschrieben - Lieferzeit 1-2Tage. Nach 7Tagen geliefert trotz Storno. Schlechter Kundenservice.
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu derartigen Problemen kam. Leider ist eine nachträgliche Stornierung der Bestellung nicht immer umsetzbar. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
26.02.2024
Datum der Kauferfahrung
16.02.2024
26.02.2024
NULL Sterne kann man leider nicht vergeben, für diiese Billigprodukte aus Fernost zu Luxuspreisen.
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
09.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
09.02.2024
Gleich sagen, das die Ware nicht lieferbar ist....
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 13.03.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihr gewünschtes Produkt nicht mehr vorrätig war, leider kann es hier manchmal zu Überschneidungen bei der Bestellung kommen. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
07.02.2024
Datum der Kauferfahrung
28.01.2024
07.02.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
20.01.2024
31.01.2024
Die Ware ist noch nicht eingetroffen, auch keine Mitteilung warum noch nicht geliefert
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 06.02.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und hat die Rückabwicklung veranlasst.

Datum der Veröffentlichung
26.01.2024
Datum der Kauferfahrung
20.01.2024
26.01.2024
Bestellt und kurz darauf storniert!! Nie wieder!! NICHT EMPFEHLENSWERT!!!!!!!!!
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 06.02.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar war. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
21.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
21.01.2024
Bestellung aufgegeben mit garantierter Lieferung am nächsten Tag, die Bestellung kam aber erst 3 (!) Tage später und damit nicht mehr rechtzeitig für das Geburtstagsgeschenk
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen durch DHL kam. Selbstverständlich geben wir Ihre Rückmeldung auch an den Versanddienstleister weiter.

Datum der Veröffentlichung
19.01.2024
Datum der Kauferfahrung
09.01.2024
19.01.2024
Bestellung wird angeblich innerhalb von 1 bis 2 Werktagen verschickt. Keine Versandmitteilung erhalten. Rückfrage nach 10 Tagen ergab dass die Sendung verloren gegangen sei. Kurzfristig kein Ersatz zu beschaffen, deshalb sehr ärgerlich. Zwischendurch jede Menge Werbemails erhalten. Pluspunkt: Prompte Rückerstattung des Kaufpreises!
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket auf dem Weg verloren gegangen ist. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
12.01.2024
Ich habe eine gravierte Kette bestellt. Bei der Gravur gab es ein Missverständnis. Leider war im Vorfeld kein Kontakt möglich, so dass die Kette nicht nach meinen Wünschen graviert wurde. Ich hatte um Nachbesserung gebeten, aber das wurde sehr wortreich abgelehnt. Auf der Kette sollten Koordinaten graviert werden. Allerdings gab es für die Eingabe nur ein Freitext Feld, in das ich die erforderlich
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 18.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Artikel unzufrieden sind. Leider ist die Reklamation von Artikel, die wie bestellt angefertigt wurden nicht möglich, auch ist personalisierte Ware vom Widerruf ausgeschlossen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine positive Rückmeldung geben können.

Datum der Veröffentlichung
01.01.2024
Datum der Kauferfahrung
22.12.2023
01.01.2024
Die Ware kam erst am 29.12 an, obwohl versprochen wurde das sie am 24.12 rechtzeitig ankommt,
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch die Feiertage zu Verzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
31.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
31.12.2023
Expresslieferung nicht geklappt und keine Rückzahlung wenn bemängelt
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
30.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
30.12.2023
Sendung ist nicht angekommen, wurde angeblich im Paketshop abgegeben. 2 mal da gewesen, Sendung ist nicht zu finden.
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung unterwegs verloren gegangen ist. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
30.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
30.12.2023
Viel zu spät geliefert. Obwohl geworben wurde das wenn Man innerhalb der Zeit bestellt die Lieferung rechtzeitig kommt zu Weihnachten. Danach gelogen das es nicht so versprochen war!!!! Trotz Beweise!!!
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung verzögert erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit ihnen.

Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.12.2023
28.12.2023
Auf der Homepage stand, "Lieferung noch vor Weihnachten" und ich habe am 21.12.23 bestellt aber bekommen habe ich nur ein Teil aus der Bestellung aber den Rest nicht. Dann am 27.12.23 wurde dann ein zweites Paket los geschickt mit vermutlich den anderen Sachen. Diese brauche ich aber nicht mehr, da ich davon ausgegangen bin, das die Sachen sich in einem Paket und zusammen verschickt werden und auc
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig pünktlich erreicht hat. Leider kommen manche Bestellungen aus mehreren Lagern und daher wurden Ihnen zwei Sendungen zugeschickt.

Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
18.12.2023
28.12.2023
Bisher ist die bestellte Ware nicht bei mir angekommen. Es gab auch keine Nachricht dazu
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
27.12.2023
Geschenk zur silberhochzeit wurde deutlich später als angekündigt geliefert. Daher kein Geschenk zum Jubiläumstag, sehr ärgerlich
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Sendung kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
12.12.2023
27.12.2023
Die Bestellung ist leider nicht angekommen und ich habe leider keine Information bekommen warum das so ist ?
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
26.12.2023
Keine Lieferungen, keine Reaktion. Weihnachten ist vorbei, und ich hatte die Geschenke nicht. Trotz Werbung für rechtzeitige Lieferungen. Sehr schade.
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erreicht hat. Leider kann es in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen bei den Zustellern kommen.

Datum der Veröffentlichung
25.12.2023
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
25.12.2023
Habe die bestellte Ware nicht erhalten und der Kundenservice antwortet nicht.
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
12.12.2023
22.12.2023
Trotz telefonischer Rückmeldung wurde Lieferadresse nicht mehr geändert und Sendung konnte nicht zugestellt werden.
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Zustellung zu Problemen kam. Leider ist eine nachträgliche Adressänderung logistisch nicht immer möglich. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
10.12.2023
20.12.2023
Leider war der bestellte Artikel nicht lieferbar.
Zum Zeitpunkt der Bestellung war der Status, in 1-2 Werktagen ist die Zustellung. Nach 1 1/2 Wochen bekam ich, nachdem ich eine Email geschickt habe, die Antwort, nicht mehr verfügbar.
Was kurz vor Weihnachten eher ungünstig ist
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wurde. Leider kann es gerade in der Weihnachtszeit zu einer erhöhten Nachfrage kommen. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
09.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
09.12.2023
Wenn man per E-Mail eine Frage hat, bekommt man nur eine nichts ausagende, automatische Antwort in der man aufgefordert wird, nicht noch einmal zu schreiɓen!
Man soll einfach abwarten bis sich jemand persönlich meldet
Bei mir war das nach 5 Tagen noch nicht geschehen
In Zukunft kaufe ich bei anderen Anbietern!
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung Ihres Anliegens zu Verzögerungen kam. Leider kann es in der Weihnachtszeit zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
07.12.2023
Ein Teil der bereits bezahlten Ware wurde nicht geliefert. Ohne eine Nachricht oder Erklärung. Erst auf Nachfrage wurde gesagt dass die Ware nicht verfügbar ist und auch erst dann wurde das Geld zurückerstattet.
Es wäre zu erwarten gewesen dass es dem Unternehmen spätestens beim Versand auffällt dass die Hälfte der Ware fehlt und das der gezahlte Betrag rückerstattet wird ohne das man darauf hinge
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
06.12.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
06.12.2023
Zu lange Lieferzeit und zu teuer
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen durch DHL kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
06.12.2023
Ware nicht lieferbar,obwohl angekündigt.Musste erst selbst tel. nachfragen zwecks Klärung.
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
01.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.11.2023
01.12.2023
Die gesamte Bestellung wurde vorab bezahlt, aber nur zum Teil ausgeliefert. Es gibt dazu keine Informationen. Sehr abschreckend!
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 03.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht gleich vollständig in Emfpang nehmen konnten. Bitte beachten Sie, dass manche Sendungen aus verschiedenen Lagern verschickt werden und eine Bestellung daher in mehreren Paketen geliefert werden kann.

Datum der Veröffentlichung
16.11.2023
Datum der Kauferfahrung
06.11.2023
16.11.2023
Bestellung war für Montag avisiert,
Geliefert wurde Donnerstag
Support telefonisch nicht erreichbar
Support per Mail, nur Standard antworten erhalten
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam. Bitte beachten Sie, dass es aktuell durch ein erhöhtes Aufkommen zu Verspätungen bei den Versanddienstleistern kommen kann.

Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
29.10.2023
08.11.2023
Leider wurde bei der Namenseinfräsung das falsche Jahresdatum eingefräst neulieferung dauerte dann weitere Tage bis zur Lieferung der richtigen Gravur
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 08.11.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie eine Fehlgravur erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wickelt die Reklamation ab.

Datum der Veröffentlichung
20.10.2023
Datum der Kauferfahrung
09.10.2023
20.10.2023
Wenn ich weniger als einen Stern geben könnte würde ich das tun.
Expressversand 24 h bedeutet hier 4 Tage. Also schön 10€ in den Wind geschossen.
Rückerstattung wird versprochen, nach Rücksendung. Paket wurde längst zurückgesandt - bis heute kein Geldeingang, trotz mehrfacher Aufforderung und Paypaleinschaltung.
Auf E-Mails wird nicht mehr geantwortet. Kommunikation allgemein furchtbar.
Größte
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch den Versanddienstleister zu Verzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und Ihre Bestellung wurde erstattet.

Datum der Veröffentlichung
19.10.2023
Datum der Kauferfahrung
09.10.2023
19.10.2023
Liefertermin nicht eingehalten
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch DHL zu Verzögerungen in der Zustellung kam. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
18.10.2023
Datum der Kauferfahrung
08.10.2023
18.10.2023
Ich habe die Wäre,trotz 3maligem nachfragen,bis heute nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und die Erstattung der Bestellung wurde eingeleitet.

Datum der Veröffentlichung
16.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
16.10.2023
Leider habe ich die bestellte Ware bis heute nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
11.10.2023
Datum der Kauferfahrung
01.10.2023
11.10.2023
Die Bestellung kam nicht an und der Kundendienst hat auch nicht wirklich geholfen
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch DHL zu einem Transportschaden kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und die Rechnung wurde storniert.

Datum der Veröffentlichung
03.10.2023
Datum der Kauferfahrung
23.09.2023
03.10.2023
Die Bestellung ist leider nicht bei muns angekommen. Als Lieferzeit waren 1-2 Tage angegeben. Das Geld wurde vor über einer Woche abgebucht. Wir hätten den bestellten Artikel gestern als Geburtstagsgeschenk gebraucht. Ein Bild kann ich aus genanntem Grund leider nicht hinzufügen.
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
23.09.2023
Datum der Kauferfahrung
13.09.2023
23.09.2023
Unmögliches Produkt
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 29.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Ihr Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
04.09.2023
Datum der Kauferfahrung
25.08.2023
04.09.2023
es kommt nichts das was ich bestellt hätte und auch zu spät, so das wir nicht reagieren können die Schlammmassen zu beseitigen.
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.de antwortet: 06.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.