Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
02.08.2019
Lieferzeit fast einen Monat. Keine Mitteilung über Lieferschwierigkeiten. Ware wie ausgepriesen.
3.33
Befriedigend

selfio.de antwortet: 08.08.2019
Sehr geehrter Kunde, leider gab es bei Ihrer Bestellung Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers, über die wir seitens unseres Logistikzentrums nicht informiert wurden. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße Ihr Selfio-Tean

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
19.07.2019
Beschädigte Ware. Lieferdauer dadurch 8 Werktage. Preise nicht mehr die günstigsten
3.33
Befriedigend

selfio.de antwortet: 23.07.2019
Sehr geehrter Kunde, es kann leider vorkommen, dass Ware beim Versand beschädigt wird. Wir haben die Lieferung der Ware direkt nach Mitteilung der Beschädigung neu veranlasst. Wir haben übrigens eine Tiefpreisgarantie, die Sie in Anspruch nehmen können. Mehr dazu finden Sie hier: https://www.selfio.de/de/ueber-selfio/tiefpreisgarantie/ Viele Grüße Ihr Selfio-Team

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
04.07.2019
Die Zusendung der Ware erfolgte erst nach Ermahnung.
3.33
Befriedigend

selfio.de antwortet: 05.07.2019
Sehr geehrter Kunde, bei Ihrer Bestellung ist es leider zu einer Verzögerung beim Versand gekommen. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihr Selfio-Team

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
13.06.2019
Lieferung schnell Ware super Firmenkomunikatium sau schlecht
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
14.05.2019
Nach drei Wochen ( angegeben war 2-4 Werktage) und E-Mail sowie mehrmaligen Anrufen scheint die Ware jetzt vollständig zu kommen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
19.04.2019
Die EXADOS Kanister waren falsch verpackt, oben und unten vertauscht, dadurch wurden die Kanister undicht und ein Teil der Dosierlösung war ausgelaufen bevor die Lieferung am Bestimmungsort war. Dass die Verpackung unten nass war, bemerkt ich erst nach Annahme der Sendung. Auf meine Schilderung der fehlerhaften Verpackung per Mail an SELFIO erfolgte keine Reaktion.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
10.03.2019
Leider wurde unvollständige Ware verschickt, nicht Orginalverpackt
Das Ausdehnungsgefäß wurde bei Selfio aus der Orginal-Buderus-Verpackung entnommen und Teile wurden demontiert
Ich hoffe, dass das Ausdehnungsgefäß nicht schon vorher gebraucht wurde.
Diese Vorgehensweise ist nicht seriös
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
06.03.2019
Bestellung am 14.02.19. Angebliche Lieferzeit 1- 3 Tage. Erst am 21. erfolgte der Versand. Bis dahin konnte man mir auch keine verbindliche Auskunft über den Liefertermin geben. Am 22.02. traf das Gerät bei einer Spedition in Köln ein. Nach mehreren Telefonaten mit Selfio teilte die Spedition am 26.02. mit, die Lieferung könne erst am 07.03. erfolgen.
Ein solcher Service ist nicht zeitgemäß
3.00
Befriedigend

selfio.de antwortet: 07.03.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Obwohl wir alle Bestellungen zeitnah bearbeiten, kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Auf die Ausführung der Lieferung durch die Spedition jedoch haben wir leider keinerlei Einfluss. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Selfio-Team.

Datum der Veröffentlichung
04.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.02.2019
04.03.2019
Was haben die für mich getan ?
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
01.02.2019
Lange Lieferzeit, dann würde die Ware nicht an meine Adresse geliefert, wie es angegeben war, sondern einfach an eine andere Adresse geliefert, nur wohne ich da gar nicht Dann würde das Paket in eine anderen Postfiliale geliefert, mit Hinweis, Zustellung war nicht möglich. Völlig logisch da ich dort nicht wohne. Danach Postfiliale fahren, um es dort abzuholen. Wie umständlich und völlig falsch.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
28.01.2019
Leider war die Lieferung nach 8 Werktagen nicht nach meinen Vorstellungen,
weil in Online-Shop 1-3 Werktage angegeben waren.
3.00
Befriedigend

selfio.de antwortet: 29.01.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Leider kann es, obwohl in der Regel alle Sendungen pünktlich beim Empfänger ankommen, in Einzelfällen trotz schneller Bearbeitung zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen, auf die wir nur begrenzt Einfluss haben. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen und freuen uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr Selfio-Team.

Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
26.12.2018
16.01.2019
Die Ware wurde nach umgehender Stornierung nicht geliefert; mehrfache Telefonate mit verschiedenen Mitarbeitern waren notwendig, um den bereits gezahlten Betrag zurückzuerhalten
3.00
Befriedigend

selfio.de antwortet: 18.01.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Kundendienst ist stets bemüht, Kundenanfragen und -wünsche zufriedenstellend und schnellstmöglich zu beantworten. Sollte dies in Ihrem speziellen Fall etwas länger gedauert haben, bitten wir Sie um Verzeihung und hoffen, dass wir Ihnen dennoch weiterhelfen konnten. Viele Grüße, Ihr Selfio-Team.

Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
16.01.2019
Hallo, ja die Lieferung der Raumthermostate alpha direct RD20203-10N5 war schnell innerhalb von drei Tagen waren sie da, Einstellung und Funktion gut, leider war eins von den zweien defekt, in Bezug auf Kundenzufriedenheit muss ich erst mal schauen ob das defekte schnell und anstandslos getauscht wird
3.33
Befriedigend

selfio.de antwortet: 18.01.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Obwohl mangelhafte Ware äußerst selten auftritt, kann dies in Einzelfällen vorkommen. Wir bitte Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, unser Kundendienst wird schnellstmöglich für einen Austausch sorgen. Freundliche Grüße, Ihr Selfio-Team.

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
15.01.2019
8 Tage von Bestellung bis Lieferung
3.33
Befriedigend

selfio.de antwortet: 18.01.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Obwohl Bestellungen zeitnah bearbeitet werden und in der Regel pünktlich beim Kunden eintreffen, kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen und bedanken uns für Ihren Einkauf. Viele Grüße, Ihr Selfio-Team.

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
20.12.2018
14.01.2019
Hat einfach zu lange gedauert
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
28.12.2018
12.01.2019
Die Lieferungwar mehr als 1-3 Tage unterwegs.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.12.2018
Datum der Kauferfahrung
19.12.2018
26.12.2018
Lieferung sollte 1- 3 Tage dauern, ich habe am 19.12.bestellt, und hoffte das die Ware noch vor Weihnachten ankommt, da ich, wie viele Bauherren die Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr nutzen wollen. Habe aber keine Nachricht oder irgendetwas in der Art erhalten wann die Ware rausgeht. Mein Umsatz bisher bei Selfio ca. 4000EUR gegen Vorkasse oder PayPal, da gibt es Händler da läuft das besser
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.12.2018
Datum der Kauferfahrung
21.11.2018
06.12.2018
kundenservice minimaal produkte gut lieferung snel
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
05.12.2018
Die Wäre ist Heute beschädigt angekommen. Den Kundenservice kann ich noch nicht bewerten.
2.67
Befriedigend

selfio.de antwortet: 06.12.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass die Versandverpackung bei der Auslieferung geringfügig beschädigt wird, was jedoch in der Regel keinen Einfluss auf die Ware hat. Sollten Sie dennoch Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Selfio-Team.

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
21.11.2018
28.11.2018
Zusage wurde nicht eingehalten
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.11.2018
Datum der Kauferfahrung
24.10.2018
16.11.2018
Ware in gutem Zustand.
Große Probleme bei der Lieferung, da Systemausfall gehabt und niemand wusste, wo die Ware war. Teilweise unfreundliche Mitarbeiter an der Hotline.
3.00
Befriedigend

selfio.de antwortet: 20.11.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der erhaltenen Ware zufrieden sind. Wir hatten weder einen Systemausfall noch Kontakt zu unserem Service verzeichnet. Falls Sie mit der Kommunikation mit einer zustellenden Spedition unzufrieden waren, geben wir Ihre Kritik natürlich gerne weiter. Viele Grüße, Ihr Selfio-Team.

Datum der Veröffentlichung
10.11.2018
Datum der Kauferfahrung
01.11.2018
10.11.2018
Lange Lieferzeit
nicht wie Angegeben 2-4 tage
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.11.2018
Datum der Kauferfahrung
24.10.2018
03.11.2018
Der Pressbacken weist deutliche Gebrauchsspuren auf und wird als neu verkauft.
3.00
Befriedigend

selfio.de antwortet: 07.11.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. In Einzelfällen kann es transportbedingt zu leichten Beschädigungen der Umverpackung kommen, sollten Sie jedoch am Produkt selbst einen Mangel festgestellt haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter im Kundenservice, die Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten und Reklamationen behilflich sind. Viele Grüße, Ihr Selfio-Team.

Datum der Veröffentlichung
18.10.2018
Datum der Kauferfahrung
10.10.2018
18.10.2018
aless gute
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.10.2018
Datum der Kauferfahrung
30.09.2018
08.10.2018
Belieferung mit DHL geht nichtmehr. DHL ist der unzuverlässigste Lieferant.
3.33
Befriedigend

selfio.de antwortet: 11.10.2018
Sehr geehrter Kunde, obwohl unsere Lieferungen bis auf wenige Ausnahmen pünktlich beim Kunden zugestellt werden, kann es in Einzelfällen zu kleinen Verzögerungen kommen, auf die wir nach dem Versand nur noch begrenzt Einfluss haben. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen und bedanken uns und hoffen, dass Sie mit der erhaltenen Ware dennoch zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr Selfio-Team.

Datum der Veröffentlichung
07.10.2018
Datum der Kauferfahrung
23.09.2018
07.10.2018
Lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.09.2018
Datum der Kauferfahrung
26.09.2018
29.09.2018
Selfio gibt an, nicht an Packstationen zu liefern (Zitat: "Bitte beachten Sie bei der Angabe Ihrer Lieferadresse, dass wir derzeit nicht an Packstationen liefern."). Versand ging dann doch mit DHL und ich sollte also samstags von 09:30 bis 13:00 Uhr auf das Paket warten. Dann habe ich Besseres zu tun. Zum Glück bot DHL die Umleitung auf meine Packstation an und das hat sogar geklappt. Verpack. ok
3.00
Befriedigend

selfio.de antwortet: 01.10.2018
Sehr geehrter Kunde, entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten erst seit kurzer Zeit mit DHL zusammen und hatten den entsprechenden Hinweis auf unserer Website noch nicht entsprechend angepasst. Dies ist soeben geschehen. Danke für Ihre Rückmeldung. Beste Grüße

Datum der Veröffentlichung
23.09.2018
Datum der Kauferfahrung
15.09.2018
23.09.2018
Alles super
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
15.09.2018
leider 14 tage Lieferzeit
bei anruf schlechte auskunft
3.00
Befriedigend

selfio.de antwortet: 15.10.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Obwohl in der Regel alle Sendungen zeitnah beim Kunden eintreffen kam es in Ihrem Fall zu einer verspäteten Zustellung der Ware, die wir direkt nach der Bestellung an die Spedition übergeben hatten. Wir geben die Kritik gerne an den Dienstleister weiter und freuen uns, dass Sie mit der erhaltenen Ware zufrieden sind. Liebe Grüße, Ihr Selfio-Team.

Datum der Veröffentlichung
24.08.2018
Datum der Kauferfahrung
28.07.2018
24.08.2018
Die Bestellung hat ziemlicgh lange gedauert.
3.33
Befriedigend

selfio.de antwortet: 27.08.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Obwohl wir unsere Ware schnellstmöglich versenden und alle Bestellungen im Normalfall pünktlich beim Kunden eintreffen, kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Wir bedauern dies sehr und freuen uns, dass Sie dennoch mit der erhaltenen Ware zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr Selfio-Team.