Versand hat sehr lange gedauert. Intransparenter Prozess. Man erhält keine E-Mails über den Status. Erst nachdem ich den Shop nach 6 Tagen kontaktiert habe, wurde mir am folgenden Werktag geantwortet und wiederum 2 Tage später war dann das Produkt da.

Bis jetzt war alles gut aber die neue Linie ist horent ich hab keinen dukatenesel und vom Katalog her war der vorherige entsprechender

Es wurde ein Dreierset bestellt, wovon zwei Produkte versiegelt waren, das dritte hatte kein Siegel und weniger Inhalt. Bereits benutzt? Der Versand hat lange gedauert, war allerdings angekündigt. Qualität kann nicht beurteilt werden, da zu kurz in Nutzung.

Sehr lange auf die Ware gewartet, musste nach 6 Werktagen nochmal anrufen!

Hatte ein Angebot bestellt und schon bei Bestellung den Hinweis vermisst, daß sich aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen wegen Ostern die Zustellung extrem verzögern kann! Also Kunde ist das hilfreich, sonst erwartet man wie versprochen innerhalb 2-3 Tagen das Produkt. Überhaupt wenn man etwas dringend benötigt...so kann man sich darauf einstellen o die Kaufentscheidung überdenken. Ich musste hier 1

Bis jetzt wurde die Ware noch immer nicht geliefert. Sehr lange Lieferzeiten.

Späte Lieferung, keine Kosmetikproben.

Angegebene Lieferzeit: 2-4 Tage.
Nach 1 Woche nachgefragt, wo meine Bestellung steckt: "...noch nicht versendet..." :(
Bei der 1. Bestellung per Express hat es geklappt, allerdings kostet das auch einiges.

Ich mußte zu lange auf die Lieferung

Lieferzeit 2 Wochen, das ist extrem lang.
Ware ist in Ordnung

Zu lange Lieferzeit

Extrem lange Lieferzeit

Zu lange Lieferzeit

Ich warte schon 2 Wochen auf meine Bestellung.
Schade.

Leider ist der Lieferservice sehr langsam und Reklamationen werden nicht sehr professionell gehandhabt.

Es hat etwas über eine Woche gedauert bis das Paket da war.
Was gerade noch akzeptabel ist. Dringend aufpassen muss man aber auf das Service Plus Paket! Das wird automatisch bei jeder Bestellung hinterlegt und ist für mich Kundendummfang. Wer braucht schon eine 360 Tage Rückgaberecht, Elektrogarantie und Paketversicherung bei einer Bestellung von Haarfarbe. Die Pakete sollten bereits über den Vers

Der Versand hat ewig gedauert. Das ist wirklich sehr schade

Vermeintlich gutes Angebot wird einfach nicht geliefert. Erst auf Nachfrage Storno möglich. Freundliche Kundenbetreuung

Sehr sehr lange Bearbeitung - ich dachte es kommt gar nicht mehr.
Es muss vorab bezahlt werden

Ich habe am 05.03. ein Parfüm bestellt, dass anscheinend auf Lager war. Dennoch hörte ich nichts von Basler Beauty und fragte am 09.03. und 11.03. nach, ob die Ware am Lager sei und wann ich mit dem Versand rechnen könne. Beide Male erhielt ich Schablonenantworten wie "Mitarbeiter arbeiten mit Hochdruck", ohne dass meine konkreten Fragen zu Verfügbarkeit und voraussichtlichem Versanddatum beantwor

Falsches Produkt geliefert. Musste extra anrufen, hoffe, dass es jetzt richtig geliefert wird.

Leider kam es zu keinem Kauf, da die angebotenen Option Kauf auf Rechnung mit verweigert wurde....

Hat seinen Zweck erfüllt nochmal würde ich da aber nicht bestellen. 2€ Versicherung 5€ Versand, sehr geizig mit den pröbchen dazu kommt noch dass die Rechnung nochmal sehr unnötig postalisch gekommen ist

Firma berechnet eine sogenannte Servicepauschale zusätzlich zu Versandkosten. Es ist schleierhaft, wofür der Kunde da bezahlt

Artikel sind nicht angekommen,
Customer service biete per Mail an, einen nachforschungsantrag zu stellen

6 Tage Lieferzeit bei sofort Verfügbarkeit und sofortiger Bezahlung (kein Feiertag dazwischen ) und Ihre eigene Angabe 'vor 14.00 Uhr bestelllt etc...'
Finde ich nicht prickelnd

Leider musste ich bei der letzten Bestellung 8 Tage auf die Lieferung warten.

Gutscheine nicht einlösbar , nur genaue Summe

Ich soll bewerten obwohl ich die Ware
noch nicht erhalten habe

Lieferung vor einer bestellt mit angeblicher direkter Verfügbarkeit. Bisher immer noch nicht versandt.

Kundensrvice

Ware fehlt leider immer noch

Super enttäuscht. Die Folie um eine meiner Cremes war feinsäuberlich an einer Seite vollständig aufgeschnitten, sodass der Karton einem direkt entgegenrutschte. Ob das Produkt unbenutzt ist, lässt sich daher nicht einschätzen. Gemäß AGB hätte ich nicht mal ein Rückgaberecht, obwohl ich das Produkt bereits so erhalten habe. Der Inhalt riecht auch etwas unangenehm.

katastrophale Lieferzeit, Kundendienst war freundlich

Die Inhalte werden einfach nicht ausreichend verpackt, sodass Shampoo ausläuft und 2x Verschickt, 2x kaputt. Auf Nachfragen, soll man bitte ein Fotoshooting mit dem Paket machen. Nö, einfach nö. Erste und letzte Bestellung. Das bekommen andere Versandhäuser besser hin.

Nach erneuter schriftlicher Anfrage wurde meine Bestellung dann versandt. Für die angekündigte Beilage zu jeder Bestellung........naja hätte man auch lassen können.....lediglich ein Tütchen Shampoo, brauch man nicht wirklich. Frechheit finde ich die "Servicepauschale" für 1,99 Euro zusätzlich zu den Versandkosten von 4,99 Euro. Steht in keinem Verhältnis mehr, warum sich immer wieder Unternehmen m

2 Sterne für die Einzelpreise der Produkte.
Abzüge der restlichen Sterne, da nach Bestellvorgang und kompletter Bezahlung! eine automatisierte Mail gesendet wird, das es zu Verzögerungen im Versand kommt
fair wäre es gewesen, dieses Faktum im Bestellprozess zu erwähnen um den Kunden eine Entscheidungsmöglichkeit einzuräumen. Es wird zwar ein 5€ Gutschein für die nächste Bestellung angeboten sehe i

Musste erst mal länger auf mein Paket warten dann hab ich noch Fehlpaket erhalten und muss mich jetzt um den Rücktransport kümmern. Das kostet alles meine ZEIT.