Datum der Veröffentlichung
12.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
12.04.2024
Lieferung hat sehr lange gedauert.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
02.04.2024
Am 23.3. bestellt, am 2.4. in verbeultem Päckchen geliefert, das geht besser und schneller. Zudem wurde die Lieferung viel früher angekündigt
2.00
Ausreichend
bio-apo.de Versandapotheke antwortet: 05.04.2024
Sehr geehrter Kunde, für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Das Paket hatte unser Haus bereits am 25.03.2024 verlassen (an diesem Tag hatten Sie auch die Versandbestätigungsmail erhalten). Leider kam es aufgrund der Osterfeiertage seitens DHL zu Verzögerungen in der Zustellung. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Viele Grüße, Ihr bio- apo Team
Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
02.04.2024
Die Ware ist bisher noch nicht bei mir eingetroffen.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
09.03.2024
Datum der Kauferfahrung
28.02.2024
09.03.2024
Die normalen Artikel zu teuer,
zu hohen Versandkosten.
2.00
Ausreichend
bio-apo.de Versandapotheke antwortet: 15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Angebot nicht zufrieden waren. Nennen Sie uns doch gerne die Artikel, deren Preis wir uns genauer anschauen sollten. Viele Grüße, Ihr bio-apo Team
Datum der Veröffentlichung
20.02.2024
Datum der Kauferfahrung
10.02.2024
20.02.2024
Zu den Produkt welches ich wollte habe ich ein weiteres dazubestellt um Versandkosten zu sparen. Zuvor hatte ich extra noch geprüft ob der akute Bedarfsatikel lieferfähig ist. Lt Angabe war dies so. Blöd gelaufen: Das Zusatzprodukt ohne aktuellen Bedarf wurde geliefert, das andere soll ich zu einem späteren Zeitpunkt wieder bestellen.
Mein Learning: Ich gehe künftig lieber in meine Apotheke um die
2.00
Ausreichend
bio-apo.de Versandapotheke antwortet: 23.02.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass das gewünschte Produkt nicht lieferbar war. Ein kleiner Trost ist vielleicht, dass Sie dennoch keine Versandkosten für das "Zusatzprodukt ohne aktuellen Bedarf" bezahlen mussten. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Viele Grüße, Ihr bio-apo Team
Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
15.11.2023
26.11.2023
Kühlung der Ware war unzufriedenstellend
2.00
Ausreichend
bio-apo.de Versandapotheke antwortet: 05.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit der Kühlung der Ware nicht zufrieden waren. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Bei weiterem Klärungsbedarf wenden Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bio-apo Team
Datum der Veröffentlichung
09.11.2023
Datum der Kauferfahrung
30.10.2023
09.11.2023
Lange Lieferzeit.
2.00
Ausreichend
bio-apo.de Versandapotheke antwortet: 14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit den angegebenen Lieferzeiten nicht zufrieden sind. Leider benötigen jedoch einige Produkte aufgrund der Beschaffung eine etwas längere Lieferzeit. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung eine Teillieferung beauftragen, sodass Sie Artikel mit einer kürzeren Lieferzeit schneller zugestellt bekommen. Viele Grüße, Ihr bio-apo Team
Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
29.10.2023
08.11.2023
Verpackung war so schlecht, dass jeder innere Karton oben und unten aufgerissen war, durch die schlechte Sicherung im Paket war auch dieses beschädigt.
Ein Gutschein wurde gewährt :):).
2.00
Ausreichend
bio-apo.de Versandapotheke antwortet: 10.11.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Ihr Paket nicht ausreichend verpackt war. Wir freuen uns, dass Sie die Angelegenheit bereits mit unserem Team klären konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Viele Grüße, Ihr bio-apo Team
Datum der Veröffentlichung
02.11.2023
Datum der Kauferfahrung
21.10.2023
02.11.2023
Ich bekam ein Produkt, das schon das Verfallsdatum überschritten hatte.
Nach der Reklamation wurde mir aber der bezahlte Betrag zurücküberwiesen.
2.00
Ausreichend
bio-apo.de Versandapotheke antwortet: 02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass das Verfallsdatum eines Produktes überschritten war. Dies sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Wir hoffen, dass wir den Fall durch die Rückerstattung zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten und entschuldigen uns auftrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr bio-apo Team
Datum der Veröffentlichung
15.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
15.10.2023
Aufgrund von Lieferschwierigkeiten habe ich die Ware leider noch nicht erhalten.
2.00
Ausreichend
bio-apo.de Versandapotheke antwortet: 16.10.2023
Sehr geehrte Kundin, wir versuchen stets, unsere Lieferversprechen einzuhalten. In einzelnen Fällen ist uns dies leider nicht möglich. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Viele Grüße, Ihr bio-apo Team
Datum der Veröffentlichung
09.10.2023
Datum der Kauferfahrung
28.09.2023
09.10.2023
Die Medikamente waren lose im Karton, was zur Folge hatte, dass eine ganze Packung Tabletten im Karton herumschwirrte.
2.00
Ausreichend
bio-apo.de Versandapotheke antwortet: 12.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass die Ware nicht zu Ihrer Zufriedenheit verpackt war. Gerne können Sie unserem Kundenservice die Nummer, die auf dem Paket vermerkt ist, durchgeben. Wir werden uns dann intern darum kümmern und geben unser Bestes, damit Sie beim nächsten Mal wieder wie von uns gewohnt, einwandfrei, beliefert werden. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichti
Datum der Veröffentlichung
30.09.2023
Datum der Kauferfahrung
20.09.2023
30.09.2023
2.00
Ausreichend
bio-apo.de Versandapotheke antwortet: 05.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen würden, wie wir uns verbessern können. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an oberster Stelle. Viele Grüße, Ihr bio-apo Team
Datum der Veröffentlichung
18.09.2023
Datum der Kauferfahrung
07.09.2023
18.09.2023
Das bestellte Pulver befand sich in Teilen im Paket und verschmutzte alles weitere darin und mein Zimmer beim Auspacken.
2.00
Ausreichend
bio-apo.de Versandapotheke antwortet: 20.09.2023
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Trotz sorgsamer Verpackung kann es in seltenen Fällen leider zu Transportschäden kommen. Wir werden alles daran setzen, Sie künftig wieder wie von uns gewohnt zu beliefern und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr bio-apo Team
Datum der Veröffentlichung
17.09.2023
Datum der Kauferfahrung
07.09.2023
17.09.2023
Viel zu lange Lieferzeit am 07.09 bestellt am 15.09 wurde es raus geschickt und bis heute noch nichts erhalten also bitte fast 2 Wochen Lieferzeit ist wohl viel zu lang
2.00
Ausreichend
bio-apo.de Versandapotheke antwortet: 20.09.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Wir versuchen stets, die Ware schnellstmöglich zu versenden. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr bio-apo Team
Datum der Veröffentlichung
12.09.2023
Datum der Kauferfahrung
02.09.2023
12.09.2023
2.00
Ausreichend
bio-apo.de Versandapotheke antwortet: 27.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen würden, wie wir uns verbessern können. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an oberster Stelle. Viele Grüße, Ihr bio-apo Team
Datum der Veröffentlichung
10.09.2023
Datum der Kauferfahrung
31.08.2023
10.09.2023
Zugesagt wurde Lieferung in 1-3 Werktagen, es waren dann 5
2.00
Ausreichend
bio-apo.de Versandapotheke antwortet: 20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Wir versuchen stets, die Ware schnellstmöglich zu versenden. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr bio-apo Team
Datum der Veröffentlichung
08.09.2023
Datum der Kauferfahrung
29.08.2023
08.09.2023
Beliefert nach gutduenken und beliefert nur Teile eines Auftrags ohne zurueck zu fragen, ob der Rest ueberhaupt noch gewuenscht ist.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
28.04.2023
Datum der Kauferfahrung
18.04.2023
28.04.2023
Bestellung angenommen, weil Lieferbar und sofort bezahlt Dann 2 Tage später nicht lieferbar.
2.00
Ausreichend
bio-apo.de Versandapotheke antwortet: 28.04.2023
Sehr geehrte Kundin, der bestellte Artikel wurde uns leider seitens des Herstellers als nicht lieferbar gemeldet und konnte von uns trotz weiterer Bemühungen nicht beschafft werden, daher konnten wir Ihnen den Artikel leider nicht liefern. Aufgrund einer fehlerhaften Verfügbarkeitsmeldung kam es hier leider online zu einer Überschneidung in der Anzeige der Verfügbarkeit. Wir bedauern sehr, dass wi