Datum der Veröffentlichung
20.11.2019
Datum der Kauferfahrung
08.11.2019
20.11.2019
Alles super
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.11.2019
Datum der Kauferfahrung
08.11.2019
20.11.2019
Bin sehr zufrieden
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.11.2019
Datum der Kauferfahrung
08.11.2019
20.11.2019
Ich werde nie wieder etwas bestellen. Schon beim einloggen geht nix. Wenn man schon ein Kundenkonto hat, müsste es eigentlich kein Problem sein, sich anzumelden. Man kommt nicht weiter, unser Straßenname hat sich geändert, Kundenservice sagt,diese Straße gibt es nicht. Was soll ich dazu noch sagen.
Für mich hat sich das erledigt. Es ist noch nicht mal zu einer Bestellung gekommen.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.11.2019
Datum der Kauferfahrung
20.11.2019
20.11.2019
Katastrophe.Erst falsche Lieferung.Gab diese in die Filiale in die Schlossstr.Berlin gebracht.Dort wurden mir Gummistiefel ausgehändigt.Die Socken wurden nachgeschickt.Sind auch eingetroffen.Dann neue Lieferung.Die habe ich wieder in die Filiale gebracht.De676011362 und de 676291746.nie wieder.Gruß Chr.Werninget
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
19.11.2019
19.11.2019
Ich habe Gamaschen fürs Pferd bestellt. Wie beim Menschen bei den Schuhen erwartet man die Lieferung von 2 Gamaschen, da ein Pferd 2 Vorderbeine oder Hinterbeine besitzt. Es kam nur 1 Gamasche...ok kann passieren dachte ich... also habe ich bei Decathlon angerufen. Und musste während 2 Telefonaten diskutieren dass man 2 Gamaschen benötigt. Die Mitarbeiter sollten dem Kunden auch etwas Sachverstand
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 20.11.2019
Hallo! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben dir bereits eine kostenlose Ersatzlieferung dafür zugesendet. Diese wird voraussichtlich am 22.11. bei dir eintreffen. Mit sportlichen Grüßen, Nina

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
19.11.2019
Alles schnell und gut gelaufen.
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 20.11.2019
Hallo. Vielen Dank für dein positives Feedback. Gerne kannst du deine Punktzahl dementsprechend anpassen. Wir sind jederzeit offen für Kritik, Verbesserungsvorschläge und Produktbewertungen. Sportliche Grüße, Nina

Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
18.11.2019
Meine Bestellung wurde ohne Begründung storniert,
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 19.11.2019
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Bedauerlicherweise hatte die Filiale im Nachhinein keinen Bestand mehr und musste die Bestellung deshalb stornieren. Sportliche Grüße, Laura

Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
18.11.2019
Ware nicht erhalten, selbstständig retourniert durch Decathlon. Hilfloser Kundenservice, immerhin wurde die Rückzahlung schnell veranlasst. Insgesamt schlecht, werde jetzt anderweitg bestellen.
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 19.11.2019
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Bedauerlicherweise wurde die Bestellung automatisch ans Lager retourniert. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Sportliche Grüße, Laura

Datum der Veröffentlichung
17.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
17.11.2019
Es wurde nicht geliefert
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 18.11.2019
Hallo, bedauerlicherweise ist deine Zahlung nicht eingegangen und deshalb wurde die Bestellung storniert. Sportliche Grüße, Laura

Datum der Veröffentlichung
16.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
16.11.2019
Ich habe meine Lieferung nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 18.11.2019
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Deine Bestellung haben wir storniert, da du sie nicht in Aalen abholen wolltest. Du kannst uns gerne genaueres Feedback per mail zukommen lassen. Sportliche Grüße, Laura

Datum der Veröffentlichung
14.11.2019
Datum der Kauferfahrung
02.11.2019
14.11.2019
Die bestellte Ware kam nie an (laut DHL Mangel an der Verpackung). Ich habe drei mal mit Decathlon telefoniert. Als ich gesehen habe, dass die Ware wieder auf dem Rückweg ist, konnte Decathlon sie mir nicht nochmal schicken. Als ich sie dann nochmal bestellen wollte, war sie ausverkauft.
1.33
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 15.11.2019
Hallo, deine Enttäuschung ist nachvollziehbar. DHL musste aufgrund einer Beschädigung an decathlon retournieren. Bedauerlicherweise haben wir momentan keinen Bestand, der Artikel wird aber wieder nachgeliefert. Sportliche Grüße, Laura

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
13.11.2019
Wir haben die Ware noch nicht bekommen.
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 14.11.2019
Hallo! Ich habe mich bereits mit dir über unseren Kundenservice mit dir in Verbindung gesetzt, bitte antworte auf diese E-Mail. Mit sportlichen Grüßen, Nina

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
13.11.2019
Hab dich nix bestellt
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 14.11.2019
Hallo! Laut System hast du zwei Artikel bestellt und die Bestellung danach direkt storniert. Mit sportlichen Grüßen, Nina

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
02.11.2019
12.11.2019
Es fehlt die Kartusche oder war die garnicht im Lieferumfang dabei
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 13.11.2019
Hallo! In der Beschreibung auf der Produktseite unter Weitere Informationen -> Gebrauchseinschränkungen siehst du das im Lieferumfang keine Kartusche dabei ist. https://www.decathlon.de/p/gaskocher-100s-kit-mit-druckminderer-zum-campen/_/R-p-X8480819?mc=8480819&c=SCHWARZ Mit sportlichen Grüßen, Nina

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
30.10.2019
12.11.2019
Keine Kooperation bei Abholung im Shop, Ware wurde mir nicht ausgehändigt, weil alternative Identitätsprüfung abgelehnt wurde. Habe den Auftrag storniert und werde nichts mehr online dort bestellen. Ein absoluter Reinfall.
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 13.11.2019
Hallo! Vielen Dank für dein Feedback. Wir nehmen deine Anmerkungen gerne an und leiten diese an die zuständige Filiale weiter. Mit sportlichen Grüßen Nina

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
30.10.2019
11.11.2019
Keine Bezahlung per Paypal mehr möglich, da virtuelle Karten, die Decathlon erstellt, nicht funktionieren. Daher wird jeder Bestellung von Decathlon storniert.
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 12.11.2019
Hallo!Bei der Bezahlung mit Paypal stellen wir nur die Plattform zur Verfügung. Bei Problemen darfst du dich daher bitte direkt an Paypal wenden: Tel.: 0800 - 7234500 E-Mail: kundenbetreuung@paypal.com Mit sportlichen Grüßen, Nina

Datum der Veröffentlichung
10.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
10.11.2019
Post hat das Paket nicht abgestellt trotz Abstellerlaubnis und keine Abholkarte hinterlassen, weshalb man mir das Paket bei der Post nicht aushändigen wollte. Auf meine Bitte beim Decathlon- Kundencenter um einen erneute Zustellung wurde nicht reagiert. Jetzt wurde die Ware zurückgeschickt.
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 11.11.2019
Hallo! Deine Bestellung wurde in die Filiale Überlingen Mühlenstraße 6 gebracht, wir können also keine Ersatzlieferung senden wenn es in einer Postfiliale liegt. Setze dich bitte erneut mit dieser Filiale oder der DHL in Verbindung. Mit sportlichen Grüßen Nina

Datum der Veröffentlichung
09.11.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
09.11.2019
Ware laut Bestellung vorrätig,dann aber plötzlich ausverkauft und auch nicht mehr auf Homepage zu finden.So dass es auch nicht möglich war,das Produkt in einer Filiale zu suchen. Auf der österreichischen Seite war es noch da und man konnte auch die Verfügbarkeit in Filialen prüfen, aber eben nur in Österreich. Die Versandkosten der restlichen Bestellung hätten den Preis des 2. Produkts überstiegen
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 11.11.2019
Hallo! Am 29.10 hat sich unser Kundenservice bezüglich des fehlenden Artikels mit dir in Verbindung gesetzt und dir die Möglichkeit gegeben dich für ein anderes Produkt zu entscheiden, da du dich nicht gemeldet hast wurden die Artikel storniert. Gerne kannst du erneut eine Bestellung aufgeben. Mit sportlichen Grüßen, Nina

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
27.10.2019
08.11.2019
Lieferung bis heute nicht angekommen - nach 1 1/2 Wochen.
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 11.11.2019
Hallo. Im Bestellvorgang konntest du den 31.10 als voraussichtliches Lieferdatum einsehen.Die Ware ist seitdem 30.10 in der Filiale in Braunschweig abholbereit. Wir befinden uns somit nicht im Verzug. Schade, dass du uns trotzdem so bewertest. Sportliche Grüße Nina

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
27.10.2019
08.11.2019
Ich habe diese Lieferung bis heute noch nicht erhalten. Die DHL Sendungsverfolgung endet am 29.10.2019.
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 11.11.2019
Hallo Ich habe mich soeben über unseren Kundenservice mit dir in Verbindung gesetzt. Mit sportlichen Grüßen Nina

Datum der Veröffentlichung
06.11.2019
Datum der Kauferfahrung
25.10.2019
06.11.2019
Mit sofortüberweisung gezahlt, Geld verschwand, keine Ware.

Support mangelhaft und reagierte erst adäquat als ich genervt habe. Nie wieder
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 07.11.2019
Hallo, wir werden dir den Betrag mit dem nächsten Zahllauf zurück überweisen und entschuldigen uns für den technischen Fehler. Sportliche Grüße, Laura

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2019
04.11.2019
Leider war es unmöglich ein Kinderrad vom Lager in Leipzig nach Dresden Zu versenden. Sehr schade.... null Punkte für den Service
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 05.11.2019
Hallo! unsere Filialen entscheiden selbst ob sie einen Artikel von einer Filiale in die andere schicken. Wir vom Online Kundenservice können dies nicht für sie entscheiden. Gerne kannst du in unserem Onlineshop schauen und per Click und Collect in eine Filiale deiner Wahl liefern lassen oder per DHL direkt nach Hause. Mit sportlichen Grüßen Nina

Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.10.2019
31.10.2019
Nix bestellen
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 04.11.2019
Hallo! Deine Bestellung wurde automatisch storniert da keine Zahlung bei uns einging. Wir hoffen, dir weitergeholfen zu haben und würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne kontaktieren. Mit sportlichen Grüßen Nina

Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
31.10.2019
Ich habe keine Ware erhalten und das Geld wurde nicht zurückgegeben
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 04.11.2019
Hallo! Deine Bestellung wurde automatisch an uns retourniert, da der Empfänger nicht zu ermitteln war laut DHL Sendungsverfolgung. Der Betrag wurde dir wieder auf deine Kreditkarte zurücküberwiesen. Mit sportlichen Grüßen Nina

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
30.10.2019
Ware wurde von Decathlon nicht geliefert weil angeblich nicht mehr verfügbar. In Niederlassungen gab es die noch. Die versenden aber nicht. Bei solchen Fehlern erwartet man mehr Service.
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 31.10.2019
Hallo, deine Enttäuschung ist absolut nachvollziehbar. In Einzelfällen kommt es vor, dass unser Shop nicht schnell genug aktualisiert wird. Wir haben dir für deinen Artikel jedoch eine Alternative angeboten. Unsere Filialen entscheiden selbst ob sie die Ware in eine andere Filiale oder nach Hause liefern lassen, wir vom Online Kundenservice dürfen dies nicht einfach entscheiden. Sportliche Grüße

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2019
30.10.2019
Bestellung wurde von Decathlon storniert
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 31.10.2019
Hallo, deine Enttäuschung ist absolut nachvollziehbar. In Einzelfällen kommt es vor, dass unser Shop nicht schnell genug aktualisiert wird. Wir bekommen dann erst im Nachhinein die Rückmeldung von unserem Partner, dass die Ware nicht mehr verfügbar ist. Wir arbeiten täglich daran, immer besser und schneller zu werden. Sportliche Grüße Nina

Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
28.10.2019
Sehr schlecht
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 29.10.2019
Hallo! Vielen Dank für dein Feedback. Du darfst uns gerne direkt kontaktieren und genauer erläutern, was das Problem bei deiner Bestellung war, damit wir genauer darauf eingehen können. Mit sportlichen Grüßen Nina

Datum der Veröffentlichung
26.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.10.2019
26.10.2019
Ware von einem anderen Kunden erhalte
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 28.10.2019
Hallo, ein Mitarbeiter des Kundenservices hat dir bereits einen Lösungsvorschlag gesagt. Wir haben eine Ersatzlieferung veranlasst. Sportliche Grüße, Laura

Datum der Veröffentlichung
25.10.2019
Datum der Kauferfahrung
12.10.2019
25.10.2019
Leider nicht möglich denn DHL hat im Zeitalter von Google Maps und Navi,meineAdresse nicht gefunden. Wohne dort seit 20 Jahren.Dumm gelaufen.
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 26.10.2019
Hallo! Deine Sendung konnte seitens DHL nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht zu ermitteln war. Der Betrag wurde dir bereits wieder verrechnet. Gerne kannst du nun erneut eine Bestellung aufgeben. Mit sportlichen Grüßen Nina

Datum der Veröffentlichung
24.10.2019
Datum der Kauferfahrung
12.10.2019
24.10.2019
Gutscheinbestellung klappte nicht. Internet schläft fast ein.
1.33
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 25.10.2019
Hallo! Deine Bestellung wurde von uns storniert, da keine Zahlung bei uns einging. Gerne kannst du deinen Gutschein erneut bestellen mit einer anderen Bezahlmethode. Mit sportlichen Grüßen Nina

Datum der Veröffentlichung
21.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
21.10.2019
Keine Rechnung erhalten. Umtausch somit ausgeschlossen. Unseriös
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 22.10.2019
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Die Rechnung hast du per mail bekommen, wir haben sie dir aber nun nochmal rausgeschickt. Sportliche Grüße, Laura

Datum der Veröffentlichung
21.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
21.10.2019
mehr als eine Halbestunde habe ich in der Filiale gewartet...meine Bestellung wurde nicht gefunden kein Entschuldigung, nichts...Bin ich schuld, dass es bei IHNEN nicht klappt? Soll ich mir wirklich in Zukunft überlegen, bevor ich die Funktion "Click und Connect" auswähle?
1.33
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 22.10.2019
Hallo, wir können deine Enttäuschung nachvollziehen. Das Geld wurde dir bereits zurück überwiesen. Wir hoffen, dass wir dich beim nächsten Einkauf wieder überzeugen können. Sportliche Grüße, Laura

Datum der Veröffentlichung
21.10.2019
Datum der Kauferfahrung
08.10.2019
21.10.2019
Nie angekommen
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 22.10.2019
Hallo, bedauerlicherweise ist dein Paket beim Transportdienstleister verschollen. Wir haben dir den Betrag erstattet. Sportliche Grüße, Laura

Datum der Veröffentlichung
20.10.2019
Datum der Kauferfahrung
08.10.2019
20.10.2019
Nachdem ich dreimal im Laden vor Ort war, sowie hier parallel auf Anraten der Mitarbeiter eine Bestellung aufgegeben hatte und am Ende trotz allem nach zwei Wochen mit leeren Händen da stand vor meinem Kurs, brauch ich eigentlich gar nicht mehr viel sagen. Keinerlei Entgegenkommen oder Versuche der Mitarbeiter ihre Fehler zu korrigieren Unmöglich NIcht wieder
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 21.10.2019
Hallo! Du hast dich für eine Pickup in Store 1h Bestellung entschieden, das heißt die Artikel werden direkt aus dem Bestand der Filialen genommen. Bei der Datenübertragung kann es dazu kommen das der Artikel ausverkauft ist, dies ist natürlich sehr ärgerlich. Wir hoffen dich vielleicht bei einer anderen Bestellung erneut von uns überzeugen zu können. Sportliche Grüße Nina

Datum der Veröffentlichung
20.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
20.10.2019
Leider wurde meine Bestellung einen Tag später sofort storniert, laut Website war alles mehrfach verfügbar. Am Telefon nachher hieß es es wäre nicht verfügbar.
Da weiß die linke Hand nicht was die Rechte tut.
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 21.10.2019
Hallo. Vielen Dank für dein Feedback! Bedauerlicherweise kann es dazu kommen, dass während der Datenübertragung deiner Bestellung der Artikel in der Filiale verkauft wird. Wir verstehen natürlich, dass dies ärgerlich für dich ist. Wir hoffen dich vielleicht bei einer anderen Bestellung erneut von uns überzeugen zu können. Sportliche Grüße Nina

Datum der Veröffentlichung
19.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
19.10.2019
Das Produkt war NICHT da. Obwohl in die Webseite stand dass es gab noch.
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 21.10.2019
Hallo. Vielen Dank für dein Feedback! Bedauerlicherweise kann es dazu kommen, dass während der Datenübertragung deiner Bestellung der Artikel in der Filiale verkauft wird. Wir verstehen natürlich, dass dies ärgerlich für dich ist. Wir hoffen dich vielleicht bei einer anderen Bestellung erneut von uns überzeugen zu können. Sportliche Grüße Nina

Datum der Veröffentlichung
19.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
19.10.2019
Schlechte Qualität
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 21.10.2019
Hallo! Vielen Dank für dein Feedback. Wir sind jederzeit offen für Kritik, Verbesserungsvorschläge und Produktbewertungen. Wir würden uns freuen, dich in Zukunft neu von unserem Service überzeugen zu dürfen. Sportliche Grüße Nina

Datum der Veröffentlichung
18.10.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2019
18.10.2019
Halo Packet ist nicht angekommen

Christian Trahe
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 19.10.2019
Hallo , laut DHL Sendungsverfolgung wurde deine Bestellung bereits am 15.10. zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Kontakt. Sportliche Grüße, Paul

Datum der Veröffentlichung
17.10.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2019
17.10.2019
Sie Schuhe sind nicht wie bestellt in Gtösse 11, sondern in 12
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 18.10.2019
Hallo, für die falsche Größe entschuldigen wir uns. Du kannst diesen jederzeit umtauschen oder an uns retournieren. Melde die Retoure online im Kundenkonto an, dann erhältst du den Retourenaufkleber. Sportliche Grüße, Laura

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
16.10.2019
Schuhe zu klein. Umtausch bis jetzt noch nicht abgeschlossen. Dauert viel zu lange. Mitarbeiter konnte auch nicht weiter helfen, ich solle noch warten.
1.00
Mangelhaft

decathlon.de antwortet: 17.10.2019
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Unser Retourenteam gibt täglich sein bestes um die Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir arbeiten stetig daran uns zu verbessern. Sportliche Grüße, Laura