Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
25.01.2024
25.01.2024
1. Versuch Kündigung durch NEW bei Vorlieferant abgelehnt da falsche Laufzeit durch NEW angegeben.

2. Versuch Kündigung wie vor abgelehnt.

3. Vor 3.Versuch selbst gekündigt, Kündigung dann akzeptiert.
Bei NEW online angemeldet, Hoffnung das es endlich funktioniert noch nicht ganz aufgegeben !!!

Tipp: Fehler in eigenen Reihen suchen !
2.00
Ausreichend
new-energie.de antwortet: 08.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Mitteilung und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten mit der Kündigung gab. Wir werden die Situation umgehend prüfen und sicherstellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Datum der Veröffentlichung
04.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
04.01.2024
Leider hat der erste Tarifwechsel nicht geklappt trotz Bestätigungsmail! Leider erst nach nachfragen erfahren!
2.00
Ausreichend
new-energie.de antwortet: 08.01.2024
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten beim ersten Tarifwechsel und sind stets bemüht, solche Probleme zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Datum der Veröffentlichung
16.11.2023
Datum der Kauferfahrung
16.11.2023
16.11.2023
- Es sollten von Anfang an die richtigen Angebote gemacht werden.
- Wir erhielten Tarifangebote, die nicht für Wärmepumpen geeignet waren,
sondern für Nachtstrom-Speicher.
- Wir haben uns bedrängt geühlt zu einer Verlängerung des Vertrages über mobility@home, wobei die Preisbindungsdauer wesentlicher kürzer als die
Vertragsdauer gewesen wäre.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
19.10.2023
Datum der Kauferfahrung
19.10.2023
19.10.2023
Neu Kunde was soll ich bewerten
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
04.10.2023
Datum der Kauferfahrung
27.09.2023
04.10.2023
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
21.09.2023
21.09.2023
Leider niemanden an der Hotline erreicht. Immer Warteschlange, dann wird man weggedrückt!
2.00
Ausreichend
new-energie.de antwortet: 27.09.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie keine guten Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und danken Ihnen für Ihr Feedback diesbezüglich. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Datum der Veröffentlichung
04.09.2023
Datum der Kauferfahrung
04.09.2023
04.09.2023
Es ist keiner für ei Anliegen zuständig. Es wird nur weiter verbunden keiner löst das Probelm.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
28.06.2023
Datum der Kauferfahrung
28.06.2023
28.06.2023
Ich fand keine Möglichkeit mit NEW in Kontakt zu kommen
2.00
Ausreichend
new-energie.de antwortet: 28.06.2023
Guten Tag, wenden Sie sich gerne unter support@new-energie.de an uns, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Datum der Veröffentlichung
08.06.2023
Datum der Kauferfahrung
01.06.2023
08.06.2023
Bestehenden Vertrag anpassen geht scheinbar nicht ... noch keine Reaktion erhalten
2.00
Ausreichend