Ich kann mein aktuelles Geburtsdatum nicht eingeben weil der Cop mir ein Datum vorgibt meine Daten liegen aber bei NEW vor.Dann möchte ich ihnen mitteilen das mein Sohn Markus Werkstatt in Wegberg An der Gracht 3 mache auf den Tarif hingewiesen (empfohlen)hat.

Wegen angeblich Bonität

Wie wollen sie das denn gutmachen? Hab jetzt woanders dringend einen Vertrag abschließen müssen der viel teurer war, nachdem ich wochenlang auf eure Antwort gewartet habe. Für Strom und Gas!Bin mal auf eure Wiedergutmachung gespannt!!


Letzte Kundendienst, letzte Mist. Warte seit Wochen auf eine Antwort bzw Vertragszusendung. Kommt einfach nix. Sehr unprofessionell

Lieferung wurde nicht eingehalten.

Nach Bonitätsprüfung durch Boniversum kein Auftrag zustande gekommen. Fragwürdige Abfrage da diese ausschließlich auf Statistiken beruht. Alter, Geschlecht und Umfeld. Es wird keine gezielte Abfrage zur Person gemacht, diese wäre zu 100% positiv ausgefallen. So what, ist wahrscheinlich auch besser so, nachdem ich die Rezessionen von NEW gelesen habe ;)

Auftrag wurde ohne Grund storniert

Ich habe mehrfach versucht Strom anzumelden,aber ohne Erfolg.

Die zuständigen Abteilungen Energie und Netz besser aufeinander abstimmen. Die Auskünfte waren nicht zielführend. Habe mich deshalb für einen anderen Anbieter entschieden

Büros müssen wieder öffnen. Ältere Menschen kommen gar nicht mehr klar. Am Telefon immer wieder andere Mitarbeiter, die unterschiedliche Aussagen treffen.

Kundendienst der letzte Mist. Warte seit Wochen auf eine Antwort bzw Vertragszusendung. Kommt einfach nix. Sehr unprofessionell daher direkt seriösen Anbieter raus gesucht

Auftrag wurde durch NEW Storniert. Keine Rückmeldung darüber. Mehrfach Kontakt mit der NEW gehabt. Auf Mails keine Antwort bekommen. Heute dann Erfahren das Storniert wurde und ich einfach einen neuen Auftrag machen soll. Nun sind die Gaspreise natürlich gestiegen. Am Preis kann man leider nichts machen. Sowas noch nie bei einem Wechsel erlebt. Sorry NEW aber das muss sich schnellsten wieder änder

Service ist schlecht.
Lange Wartezeiten.
Aufträge werden nicht bearbeitet.

Es ist schon schlimm genug in was für einer Situation wir uns gerade befinden aber jemanden den Gas Anschluss zu verweigern da meine Boni durch eine privat Insolvenz von 2015 geschädigt ist und ich eigentlich schon das willkommens schreiben von New Energie bekommen habe und 14 Tage später über den Post weg die Absage eingeflogen ist wie oben schon erwähnt bin ich mächtig enttäuscht und da ich scho

Auf konkrete Fragen der Kunden zeitnah und fachmännisch antworten.

Wechsel nur halb durchgeführt
Wechsel des Stromlieferanten beauftragt.
NEW bestätigt und kündigt meinen bestehenden Vertrag, nimmt aber die Lieferung nicht auf. Der avisierte Belieferungstermin ist mittlerweile überschritten und ich bin jetzt in der Grundversorgung.
Auf meine Beschwerde hin habe ich außer einer technischen Eingangsbestätigung keine Reaktion erhalten.

Kundenservice zwar telefonisch erreichbar, es wird obwohl Fehler bei NewEnergie lag mehrfach nicht weitergeholfen. Keine Antwort auf Mails oder Kontaktforumar. Klare Empfehlung hier nicht Kunde zu werden.

Schufa bewertung wird nicht mehr neu abgefragt

Mit ihre scheiss bonität

Sicherung einer verlässlichen Kommunikation!!! Vermeiden von simplen Rechenfehlern.

sehr geehrte Damen und Heren
warum kann ich bei Ihnen nicht Kunde werden?
Jedesmal kann die Lieferstelle nicht identifiziert werden.
Dabei ist meine Vormieterin Frau Smit unter der NEW-Nummer NEW203930465 bei Ihnen Kundin gewesen.
Und melden tut sich bei mir auch niemand ausser immer die gleiche Mail zu einer Seite die mich nicht weiterbringt.
Behandelt man so zukünftige Kunden ?
Zur Hilfe schicke

Weil die Anmeldung erst naxh 5 versuxhen funktiniert hat

Hallo liebes NewEnergy Team

leider kann ich bei euch den Strom nicht schon ab 01.07.2023 beziehen, was allerdings für mich wichtig wäre, da mein Stromanbieter (BürgerGas GmbH) nur noch bis zum 30.06.2023 eine Lieferung anbietet. Ich würde mich freuen, wenn mein Anliegen berücksichtig wird und ich bereits am 01.07.2023 von euch beliefert werde.

Mit freundlichen Grüßen

Wurde als Stromkunde storniert!

Sehr lange Wartezeiten auf Antwort
Aus der Frage ob eine Änderung des Tarif noch möglich ist und falls ja diese vorzunehmen, wird ein Widerruf

Ich habe 2x über die Hotline versucht einen Vertrag für Heizstrom bei Nachtspeicherheizung mit einem Zähler und getrennter Messung (HT/NT) abzuschließen. Beide male wurden die Verträge von Ihnen storniert, da beide Male ein für mich nicht zutreffender Vertrag gewählt wurde: 1) Wärmepumpe 2) Nachtspeicher mit gemeinsamer Messung. Ich hoffe nun endlich Online den richtigen Tarif selbst gefunden zu h

Ich warte seit genau 7 Tagen auf die Beantwortung einer eMail-Anfrage!
Wenn das kein "Kunden-Service" ist:-(