Bisher keine Lieferung

Versand dauert sehr lange als vorgegeben bei Bestellung musste schon eine Alternativ Kaffee kaufen in Markt da die bestellte war nicht angekommen ist.

Preis für Lavazza Bohnenkaffee senken

Ich hatte ein Ostergeschenk, als Rabatt, dass ich versucht habe einzulösen. Es hat aber nicht geklappt. Ich bin eigentlich eine sehr treue Kundin :(

I didn't received it yet!

Der Kaffee ist immer noch nicht angeliefert worden.

Maschine kaputt und nicht interessiert eine Lösung zu finden die für beide Parteien passt

Ich habe an Roastmarket eine Mail gesendet, die meine Moniten enthält. Daraus gehen die Kritikpunkte, insbesondere sehr schlechter Service und sehr mangelhafte Kommunikation, hervor.

Operative prozesse sind fragwürdig

Wenn es klappt dann ist ein Online Händler stets gut.
Der wahre Kern eines Unternehmens zeigt sich in der Reklamationsbearbeitung. Ich habe eine Bestellung, die nie durch DHL auf die Reise ging. Bereits 3 Werktage ohne sinnvollen Lösungsansatz. Die Rechnung ist bereits abgebucht.

bestellt, bis heute nicht da, keinerlei Information!

Die Ware ist kaputt angekommen schlecht verpackt und kann bei Amazon nicht als beschädigt reklamiert werden

Ich bestellte Kaffeebohnen, sie waren sehr abgestanden. vor 7 Monaten geröstet!!

Die Maschine die hier als adäquate Espresso Maschine angeboten wird ist alles, aber keine gute Maschine.

Verdammt teuer !!!!!!

Seit einer Woche keine Lieferung!

Versand wird angekündigt, dann kann man auf die Ware warten, kein Info schlechter Service

Kundenservice ist nicht telefonisch zu erreichen und veranlassen auch keinen Rückruf.
Ich habe meine Versandadresse Geändert und vom Kundenservice die Bestätigung erhalten, dass jetzt alles richtig ist.
Trotzdem wurde Paket falsch versendet

Die Bestellung wurde nach mehreren Tagen als verspätet angekündigt. Bezahlt wurde letztlich schon nach 5 Sekunden. Schlussendlich wurde jetzt sogar ein Drittel der Bestellung storniert, weil der Kaffee nicht lieferbar sei. Das gilt natürlich gar nicht für eine Kaffeerösterei, die professionell und sachlich arbeiten möchte. Daher wird dies leider meine erste und letzte Bestellung gewesen sein.

Service fraglich.

Gutschein bestellt und 6 Tage später noch keine E-Mail oder Code. Zwei mal den Kundenservice angeschrieben, einmal angerufen - wegen vieler Anfragen bis heute keine Antwort. Bestellung wird jetzt widerrufen.

Leider habe ich die Bestellung bis heute immer noch nicht zugestellt bekommen!!!

Ich bin äußerst enttäuscht über meinen kürzlichen Kauf der Sage Barista Express Kaffeemaschine bei roastmarket.de. Ich habe die Maschine am 27. Dezember bestellt und mit einer schnellen Lieferung gerechnet. Doch zu meinem Entsetzen wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung erst am 2. Januar erfolgen würde. Diese Verzögerung hat meine Pläne komplett ruiniert, da ich die Kaffeemaschine als besonderes

Leider wurde nicht das geliefert was bestellt wurde. Auf die Reklamation wurde bis jetzt nicht reagiert.

Kein Antwort auf Mails...

Ich hatte unter anderem den Kaffee Mokarabia President bestellt. Dieser war leider ungenießbar und ich hatte dies entsprechend reklamiert. Nach langem hin und her und Fotoversand kam dann lapidar, dass sie keine Ersatzlieferung leisten können (Ich hatte nicht mal mein Geld zurück verlangt), aber sie mir als kleinen Ausgleich einen 10 % Gutschein überlassen. Für einen langjährigen Kunden, welcher n

Hat ewig gedauert

Schlechter Umgang mit Kundenanliegen / Reklamationen, wenig kreativ. Sehr schade, da die Produkte passen

Bestellvorgang stockend und mißverständlich. Musste 2 Lieferungen zeitgleich hinnehmen, da keine Reaktion auf erste Bestellung erfolgte. Rücksendung nicht möglich. Nicht kundenfreundlich, werde hier nicht mehr bestellen.

Nach einer Falschlieferung ging das Chaos erst richtig los. Anstelle die Ware einfach nur auszutauschen, habe ich jetzt schon die zweite Vorgangsnummer erhalten, um die Angelegenheit zu klären. Sehr sehr schade, denn seit Jahren lief alles reibungslos.

Es waren schlechte Bohnen in zwei Chargen des Yocomo Kaffees. Bei dieser Marke tritt Roastmarket nicht nur als Verkäufer, sondern auch als Kaffeeröster auf. Nach einem aufwendigen Reklamationsprozess wurde nicht angeboten, die gammlige Ware zurück zu nehmen und gutzuschreiben, sondern ein lächerlicher 10% Gutschein für den nächsten Einkauf zugesandt. Auf weitere Schreiben wird nicht mehr reagiert.

Leider muss ich feststellen, dass das für den 7.11.23 angekündige Paket
( Bezahlung mit Amazon Pay)
bei mir noch nicht eingegangen.Somit kann ich keine Bewertungen abgeben und hoffe auf baldiges Eintreffen meiner Bestellung

Für ein retoure Etikett braucht das Unternehmen einige Wochen um das Etikett via email mir zuzusenden!

Nichts gekommen