Datum der Veröffentlichung
04.05.2024
Datum der Kauferfahrung
27.04.2024
04.05.2024
2.00
Ausreichend

tellerglueck.de antwortet: 06.05.2024
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir nehmen Kritik sehr ernst und möchten Sie darum bitten, diese Beanstandung unserem Kundenservice mitzuteilen. Sie erreichen unseren Kundenservice über die E-Mail-Adresse info@tellerglueck.de. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, unser Kontaktformular unter https://www.tellerglueck.de/kontakt auszufüllen. Viele Gr

Datum der Veröffentlichung
29.04.2024
Datum der Kauferfahrung
22.04.2024
29.04.2024
Bestellung ist einfach. Lieferung erfolgt pünktlich. Die Abzüge gibt es, weil bei JEDER Lieferung Menueschalen gerissen/
kaputt sind! Es wird zwar bei jeder Reklamation nett reagiert und Gutschriften erstellt - aber was nutzt es, wenn man auf die Menüs angewiesen ist, aber nicht die Menge hat, die man bestellt hat! Die Firma braucht dringend andere Verpackungen, die nicht so extrem empfindlich sin
2.00
Ausreichend

tellerglueck.de antwortet: 29.04.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Kritik sehr ernst und leiten Ihre Anregungen an die entsprechende Fachabteilung weiter. Für weitere Beanstandungen oder Anregungen bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen unseren Kundenservice über die E-Mail-Adresse info@tellerglueck.de. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, unser Kontaktformular unter https://www.teller

Datum der Veröffentlichung
18.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
18.04.2024
2.00
Ausreichend

tellerglueck.de antwortet: 18.04.2024
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Kritik sehr ernst und möchten Sie darum bitten, diese Beanstandung unserem Kundenservice mitzuteilen. Sie erreichen unseren Kundenservice über die E-Mail-Adresse info@tellerglueck.de. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, unser Kontaktformular unter https://www.tellerglueck.de/kontakt auszufüllen. Viele Grüße, d

Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
08.04.2024
die ware wurde nicht an die wohnung geliefert !!!
die zweite bestellung ist gar nicht angekommen und ich hatte keine benachrichtigung ..!!!!!
2.00
Ausreichend

tellerglueck.de antwortet: 08.04.2024
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir nehmen Kritik sehr ernst und möchten Sie darum bitten, diese Beanstandung unserem Kundenservice mitzuteilen. Sie erreichen unseren Kundenservice über die E-Mail-Adresse info@tellerglueck.de. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, unser Kontaktformular unter https://www.tellerglueck.de/kontakt auszufüllen. Viele Gr

Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
28.03.2024
Wir sind neu Kunden und haben erst 2 Menüs gegessen.
Beim abziehen der Folie der Essenschale ist diese gebrochen und gesplittert,
obwohl wir ganz vorsichtig waren.
Auch beim einlagern in die Kühldruhe,waren diese auch nicht mehr ganz
geschlossen.Wir haben noch 12 Menüs mal sehen ?
Die 2 Menüs haben aber gut geschmeckt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
08.03.2024
Das Produkt apetito ist gut, aber der Transport durch GLS ist absolut mangelhaft, da sehr viele Menüschalen defekt sind.
2.00
Ausreichend

tellerglueck.de antwortet: 22.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie defekte Menüschalen erhalten haben. Trotz der Sorgfalt bei der Verpackung und Qualitätssicherung kommt es bei der Beförderung durch unseren Versanddienstleister vereinzelt zu Transportschäden. Das tut uns sehr leid. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungs- und Vers

Datum der Veröffentlichung
29.02.2024
Datum der Kauferfahrung
21.02.2024
29.02.2024
Ich würde mir mehr hochkalorisches Essen wünschen. Mehr Gerichte mit mehr Protein. Mehr vegetarisches Essen. Das Essen ist auch sehr teuer.
2.00
Ausreichend

tellerglueck.de antwortet: 22.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihr ehrliches und wertvolles Feedback. Es ist uns ein Anliegen, auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, und wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir nehmen Ihren Wunsch nach einem erweiterten Angebot an hochkalorischen Speisen, proteinreichen Gerichten sowie veg

Datum der Veröffentlichung
22.02.2024
Datum der Kauferfahrung
19.02.2024
22.02.2024
Essen Top Verpackung und Lieferung Müll

Leider wurde , obwohl wir zu Hause waren das Paket an eine Paketshop weitergeleitet - das kennen wir schon von GSL
von 7 Menüs waren 3 Schalen beschädigt eine so sehr, dass das Essen lose im Karton lag. die anderen beiden Menüs konnten durch umpacken vor der Mülltonne gerettet werden.
(leider wie man hier lesen kann kein Einzelfall)
Mehrwegverpackung?
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
14.02.2024
Preise sollten günstiger sein. Mehr vegetarische und hochkalorische Gerichte mit viel Eiweiß. 7 Tage Gerichte für Menschen mit wenig Geld.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2024
Datum der Kauferfahrung
01.02.2024
08.02.2024
Einhalt der Sendung beschädigt.
Bei 10 von 12 Artikeln waren die weißen Schalen zerborsten, so dass ein Aufwärmen und ein längeres Aufbewahren darin nicht mehr möglich ist. Ich habe gleich nach Erhalt am 05.02 . per Email reklamiert. Bis jetzt noch keine Antwort.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
28.01.2024
Die Portionen sind klein , etwas teurer und für Senioren mit sehr kleines Appetit .
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.01.2024
Datum der Kauferfahrung
13.01.2024
20.01.2024
von der Bestellung bis zur Lieferung dauert mir zu lange. Außerdem die Lieferung von - bis Uhr ist die Zeitspanne zu hoch und man kann nicht aus dem Haus gehen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.12.2023
Datum der Kauferfahrung
18.12.2023
25.12.2023
Mehrere Menüschalen waren bei jeder Bestellung bis jetzt beschädigt. Würde allerdings immer anstandslos erstattet trotzdem ärgerlich. Essen schmeckt gut.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
26.11.2023
Statt der bestellten 2x Rinderrouladem wurde mir 2 x "Süßer Apfelmilchreis" geliefert mit dem Hinweis "möglichst ähnlich und gleichwertig" . War das ähnlich? Das komme immer wieder vor. Dafür lag auch die Drucksache "Ersatzmenue" bei.
Wenn ein Essen mal vergriffen ist, könnte man beim Besteller per Telefon oder Email nach Änderungwünschen nachfragen. Besser wäre, bei der Ohnline-Bestellung einen
2.00
Ausreichend

tellerglueck.de antwortet: 14.12.2023
Guten Tag Herr Koch, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich kann verstehen, dass das Enttäuschung ausgelöst hat. Normalerweise wird im Onlineshop angezeigt, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist. Es kommt manchmal vor, dass dieses Produkt dann nach der Bestellung doch nicht mehr verfügbar ist und der Bestand nicht in Echtzeit geprüft wurde. Das sollte nicht so sein. Ich nehme Ihr Feedback auf und

Datum der Veröffentlichung
21.11.2023
Datum der Kauferfahrung
14.11.2023
21.11.2023
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.11.2023
Datum der Kauferfahrung
27.10.2023
11.11.2023
Das war die erste Bestellung bei Tellerglück für meine 95-jährige Mutter: 1) Der bei der Bestellung genannte Termin wurde nicht eingehalten, 2) obwohl mir auf vorherige Anfrage gesagt worden war, dass ich vor Lieferung eine GLS Benachrichtigung bekäme, mit der ich eine Abstellerlaubnis erteilen könne, ist mir keine Benachrichtigung gesendet worden und das Essen musste, als es nicht zugestellt werd
2.00
Ausreichend

tellerglueck.de antwortet: 14.12.2023
Guten Tag Frau Busch, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Das sollte nicht so sein und wir können Ihren Unmut sehr gut verstehen. Es gab scheinbar einen technischen Defekt im Versand der Sendungsverfolgung, sodass Sie keine Information über den genauen Lieferzeitpunkt erhalten haben. Es tut uns sehr leid, dass das zu diesen Herausforderungen geführt hat. Ich werde Ihren Nac

Datum der Veröffentlichung
19.10.2023
Datum der Kauferfahrung
10.10.2023
19.10.2023
Die Gerichte sehen sehr ansprechend aus, aber der Geschmack der Speisen sollte noch intensiviert und verbessert werden.
2.00
Ausreichend

tellerglueck.de antwortet: 23.10.2023
Hallo Frau Kirschbaum, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Gerne nehmen wir Ihre Meinung auf und geben diese weiter an unsere Kollegen und Kolleginnen aus dem Produktmanagement. Herzlichen Dank und viele Grüße, Jacqueline von Tellerglück

Datum der Veröffentlichung
18.10.2023
Datum der Kauferfahrung
03.10.2023
18.10.2023
Seit 2021 bestelle ich für meine Mutter bei der Firma Apetito die Gerichte mit denen sie sehr zufrieden ist, (habe auch schon 2 Gerichte probiert, sehr lecker) und normalerweise Apetito dafür 5 Sterne verdient hätte, gibt es ein riesen Manko, das sind die laufenden zerbrochenen Menüschalen. (Letzte Lieferung am 18.10.2023 auch wieder, werde aber keine Dokumentation machen, mir langt es, wir schaue
2.00
Ausreichend

tellerglueck.de antwortet: 23.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Ich kann Ihren Frust verstehen. Wir arbeiten mit Hochdruck an Lösungen, um den Versand zu optimieren und den Radius unserer Menükuriere zu erweitern. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und hoffen Ihnen schnellstmöglich eine sichere Anlieferung ermöglichen zu können. Vielen Dank für Ihre Bewertung und herzliche Grüße, Jacquel

Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
28.09.2023
05.10.2023
Endlich gut verpackt. Nur ein Menü defekt. Bin sehr enttäuscht. Wieder falsche Menüs. Diesmal 4 Menüs die ich nicht bestellt habe, aber auf Lieferschein sind die richtigen. Werde die 4 entsorgen da ich diese nicht esse
2.00
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tellerglueck.de antwortet: 23.10.2023
Guten Tag Frau Kiefer, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass Sie falsche Menüschalen erhalten haben. Das darf natürlich nicht so sein. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice nehmen Ihren Fall gerne auf. Herzliche Grüße, Jacqueline von Tellerglück

Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
27.09.2023
05.10.2023
Die Verpackung ist absolut zu schwach. 2x hinter einander waren die Plastik unterteile gebrochen 4 von 7 ... 4x waren die verschweißung der Folie offen.
2.00
Ausreichend

tellerglueck.de antwortet: 23.10.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass Sie kaputte Schalen erhalten haben. Das darf natürlich nicht passieren. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice werden sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzlichen Dank und viele Grüße, Jacqueline von Tellerglück

Datum der Veröffentlichung
27.09.2023
Datum der Kauferfahrung
20.09.2023
27.09.2023
2 Wochenpakete bestellt, nur 1 erhalten. Keine Nachlieferung möglich.
Das bestellte Paket enthielt statt 7 verschiedener Menüs leider 3x das gleiche Essen. Schade!
2.00
Ausreichend

tellerglueck.de antwortet: 23.10.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es Probleme bei Ihrer Bestellung gab. Das sollte nicht so sein. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice kümmern sich um Ihr Anliegen. Viele Grüße, Jacqueline von Tellerglück

Datum der Veröffentlichung
22.09.2023
Datum der Kauferfahrung
14.09.2023
22.09.2023
Die Bestellung ohne Katalog war schwierig. Inzwischen ist er eingetroffen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.09.2023
Datum der Kauferfahrung
11.09.2023
18.09.2023
Ausschließlich wegen der extrem großen
Teuerungsrate...
2.00
Ausreichend

tellerglueck.de antwortet: 23.10.2023
Guten Tag Herr Saunus, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Herzliche Grüße, Jacqueline von Tellerglück

Datum der Veröffentlichung
15.09.2023
Datum der Kauferfahrung
07.09.2023
15.09.2023
Nach der Umfirmierung von Appetito auf Tellerglück ist der Service und vor allen die Zustellung nicht mehr zeitgemäß.
Ein Zustellungsfenster von 8:00 bis 16:00 Uhr ist für einen Kunden nicht akzeptabel.
Bisher war ich es gewohnt, dass der Zusteller mich am Tage der Lieferung um 9:00 Uhr angerufen hat und mir eine Zeit der Belieferung angegeben hat.
Auch die telefonische Erreichbarkeit des Kunden
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.08.2023
Datum der Kauferfahrung
15.08.2023
22.08.2023
Leider hat man die Ware wieder mitgenommen, da wir kurz nicht zuhause waren. ( Notsituation )Leider wurde am nächsten Tag kein neuer Lieferungsversuch unternommen. Die Rechnung kam heute trotzdem. Sie wird auch bezahlt werden. Aber ich bin verärgert , dass für nicht bekommene Ware bezahlt werden soll.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.07.2023
Datum der Kauferfahrung
24.06.2023
01.07.2023
Die Bestellte TK-Ware (ca.35 Portionen) ist nicht in einem Stück lieferbar. Das wurde mir aber erst durch den Kurierfahrer mitgeteilt. Der Fahrer kann lt. seiner Ansage nur 2 Kartons (etwa 12 bis 14 Portionen) laden.
Für mich bedeutet das, an drei Werktagen immer in der Zeit von 8 bis 14 Uhr anwesend zu sein, um die Tiefkühlware in Empfang zu nehmen. Ist doch eine Zumutung!!!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.06.2023
Datum der Kauferfahrung
03.06.2023
11.06.2023
Von 6 Menüs sind 5 defektund das essen mit Plastikstücken von den Menüschalen dursetzt.
2.00
Ausreichend

tellerglueck.de antwortet: 18.06.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie kaputte Menüschalen erhalten haben. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@apetito-shop.de. Die Kollegen / Kolleginnen werden Ihne Reklamation hier gerne aufnehmen und bearbeiten. Herzliche Grüße, Ihr Team vom apetito Shop

Datum der Veröffentlichung
18.05.2023
Datum der Kauferfahrung
11.05.2023
18.05.2023
Von
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2023
Datum der Kauferfahrung
10.05.2023
17.05.2023
von 8 Portionen sind 6
2.00
Ausreichend

tellerglueck.de antwortet: 31.05.2023
Guten Tag, bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@apetito-Shop.de. Unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundenservice nehmen Ihre Reklamation da gerne für Sie auf. Herzlichen Dank und viele Grüße, Ihr Team vom apetito Shop