Datum der Veröffentlichung
05.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.03.2024
05.04.2024
Zwei Drittel der Ware wurde zerstört geliefert
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 05.04.2024
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir nehmen Kritik sehr ernst und möchten Sie darum bitten, diese Beanstandung unserem Kundenservice mitzuteilen. Sie erreichen unseren Kundenservice über die E-Mail-Adresse info@tellerglueck.de. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, unser Kontaktformular unter https://www.tellerglueck.de/kontakt auszufüllen. Viele Gr

Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
26.03.2024
02.04.2024
Bestellte Menüs sicher liefern
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 05.04.2024
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir nehmen Kritik sehr ernst und möchten Sie darum bitten, diese Beanstandung unserem Kundenservice mitzuteilen. Sie erreichen unseren Kundenservice über die E-Mail-Adresse info@tellerglueck.de. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, unser Kontaktformular unter https://www.tellerglueck.de/kontakt auszufüllen. Viele Gr

Datum der Veröffentlichung
11.03.2024
Datum der Kauferfahrung
04.03.2024
11.03.2024
Packet wurde in einem Packetshop abgegeben obwohl ich zuhause war.
Ich musste mit meinen E-scooter das Packet unter Lebensgefahr nach Hause transportieren. Sie hättes es vor der Haustüre stehenlassen sollen. Ich habe keine Vorankündigung erhalten. Dieser Lieferant ist SCHEIßE... Desweiteren sind 4 Essbehälter dermaßen beschädigt und gebrochen... unfassbar. Sollte ich noch einmal eine derartig mie
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 22.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie eine derart negative Erfahrung mit unserem Versanddienstleister gemacht haben. Das darf natürlich nicht sein. Wir nehmen Ihre Erfahrung ernst und werden Ihren Fall umgehend erneut prüfen und Kontakt zu unserem Versanddienstleister aufnehmen. Für weitere Fragen oder Anliegen steh

Datum der Veröffentlichung
10.03.2024
Datum der Kauferfahrung
03.03.2024
10.03.2024
Das Essen ist nicht gekommen, so wie von Ihrer Email beschrieben
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 22.03.2024
Guten Tag Herr Westarp, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. Dies entspricht keinesfalls unseren Serviceansprüchen und wir verstehen die dadurch entstandene Frustration und Unannehmlichkeit. Falls Ihr Fall bisher noch nicht von unserem Kundenservice aufgenommen wurde, möchten wir Ihnen versich

Datum der Veröffentlichung
23.02.2024
Datum der Kauferfahrung
16.02.2024
23.02.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
17.01.2024
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 17.01.2024
Guten Tag Herr Esser, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ihre Meinung und Zufriedenheit ist uns wichtig. Melden Sie sich doch gerne bei den Kollegen und Kolleginnen per E-Mail unter info@tellerglueck.de, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Herzlichen Dank und viele Grüße, Ihr Team von Tellerglück

Datum der Veröffentlichung
07.01.2024
Datum der Kauferfahrung
31.12.2023
07.01.2024
Seit einer Woche wird mir die Lieferung angeündigt, aber nicht geliefert.
Meine e-Mail Anfrage wurde nicht beantwortet. Meldung an PayPal ist erfolgt.
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 17.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ich gebe Ihr Anliegen an die Kollegen und Kolleginnen weiter. Sie werden, falls noch nicht geschehen, schnellstmöglich kontaktiert. Herzlichen Dank und viele Grüße, Ihr Tellerglück Team

Datum der Veröffentlichung
31.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
31.12.2023
Zu kleine Mahlzeit. Schlechte klösse.bzw.kartoffeln.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
09.12.2023
16.12.2023
Lieferung mit GLS ist nicht angekommen. GLS weiß angeblich nicht das es sich um eine Lebensmittellieferung handelt. Tellerglück weigert sich dies aufzuklären.
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 17.01.2024
Guten Tag Herr Fiedler, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Das ihre Lieferung nicht angekommen ist, tut uns leid und sollte nicht so sein. Wenden Sie sich gerne per E-Mail an info@tellerglück.de an die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice, sodass wir das aufklären können. Herzlichen Dank und viele Grüße, Ihr Team von Tellerglück H

Datum der Veröffentlichung
15.12.2023
Datum der Kauferfahrung
08.12.2023
15.12.2023
Bestellte Menge wurde nicht geliefert, Reaktion des Kundenservice war schlecht fehlende Menge musste nachbestellt werden da man die Hälfte der Bestellung intern storniert hat ohne nähere Begründung, nach nochmaligen Anschreiben und Nachfrage der Fehlende Ware muss ich als Kunde beweisen das der Fehler nicht an meiner Bestellung lag
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
13.12.2023
Haben die Ware nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 14.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihren Fall an die Kollegen und Kolleginnen vom Kundenservice weitergeleitet. Wir prüfen Ihre Bestellung umgehend und nehmen Kontakt zu Ihnen auf. Danke und herzliche Grüße, Ihr Team von Tellerglück

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.11.2023
06.12.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.11.2023
Datum der Kauferfahrung
17.11.2023
25.11.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.11.2023
Datum der Kauferfahrung
28.10.2023
06.11.2023
Ware wurde nicht geliefert, eMail nicht beantwortet.
Verlange daher meine bereits geleistete Zahlung in Höhe von € 45,65 umgehend zurück.
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 14.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Probleme bei der Anlieferung gab. Das sollte nicht so sein. Ihre Zufriedenheit liegt und am Herzen. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenservice unter der E-Mail info@tellerglueck.de. Die Kolleginnen und Kollegen werden sich um Ihren Fall kümmern. Herzlichen Dank und viele Grüße, Ihr Tellerglück Team

Datum der Veröffentlichung
30.10.2023
Datum der Kauferfahrung
23.10.2023
30.10.2023
50% der Menü-Schalen sind defekt
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 14.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie defekte Schalen erhalten haben. Das sollte nicht so sein! Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice über die E-Mail info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen kümmern sich gerne um Ihr Anliegen und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Herzlichen Dank und viele Grü

Datum der Veröffentlichung
26.10.2023
Datum der Kauferfahrung
19.10.2023
26.10.2023
Zuerst Preiserhöhung,dann ab November
nur noch einmal die Woche ausschließlich
am Mittwoch Lieferung.Damit bin ich wohl raus...
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 14.12.2023
Guten Tag Herr Saunus, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass sich Ihr Anliefertag verändert hat. In einigen Gebieten haben wir nachhaltige und energiesparende Maßnahmen eingesetzt. Aus diesem Grund wurden Touren geändert, um kürzere Wege zu fahren. Das hat zur Folge, dass Ihnen die Flexibilität genommen wurde, täglich angeliefert zu werden. Wir verstehen Ihr Anliegen sehr

Datum der Veröffentlichung
14.10.2023
Datum der Kauferfahrung
06.10.2023
14.10.2023
Bestellung ist nie angekommen. Kontaktversuche meinerseits wurden telefonisch nicht angenommen und schriftlich nicht beantwortet.
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 23.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es Probleme bei der Anlieferung gab. Ich werde die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice bitten, schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, fall dies noch nicht geschehen ist. Herzliche Grüße, Jacqueline von Tellerglück

Datum der Veröffentlichung
02.10.2023
Datum der Kauferfahrung
25.09.2023
02.10.2023
Zunächst ist meine Bestellung verlorengegangen und dann fehlt auch noch ein Menü....Erbsensuppe...
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 23.10.2023
Guten Tag Frau Boegemann, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass es Probleme bei Ihrer Bestellung gab. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice kümmern sich um Ihr Anliegen. Herzlichen Dank und viele Grüße, Jacqueline von Tellerglück

Datum der Veröffentlichung
28.09.2023
Datum der Kauferfahrung
17.09.2023
28.09.2023
Zu kurzfristige Versandinfo keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme
Und musste zahlen obwohl ich die Ware nicht annehmen konnte.
Alles in allen sehr frustrierend
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 23.10.2023
Guten Tag Frau Matz, es tut mir leid, dass es Probleme in der Anlieferung gab. Das sollte nicht so sein. Ich nehme Ihr Feedback gerne auf. Herzliche Dank und viele Grüße, Jacqueline von Tellerglück

Datum der Veröffentlichung
15.09.2023
Datum der Kauferfahrung
08.09.2023
15.09.2023
Bei 5 von den 16 Gerichten ist die Verpackung beschädigt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.09.2023
Datum der Kauferfahrung
05.09.2023
12.09.2023
Die Ware liefern. Bis heute ist nichts angekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.09.2023
Datum der Kauferfahrung
05.09.2023
12.09.2023
am 5.9.bestellte ich 8 Menüs, sie sollten zwischen 7. und 9. ausgeliefert werden.
erst heute erfuhr ich, dass die Auslieferung erst am 14. bis 15. erfolgen soll. wann weis das auch GLS?
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.08.2023
Datum der Kauferfahrung
27.07.2023
03.08.2023
Ich habe am 28.07. bestellt, und bis heute keine Ware erhalten. Das Trockeneis kühlt die Ware maximal 48 Stunden, so dass die Ware aufgetaut und verdorben ist, falls sie jetzt noch eintrifft
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.07.2023
Datum der Kauferfahrung
17.07.2023
24.07.2023
Bestellungen kommen zum wiederholten Mal auch nach einer Woche nach Bestellung nicht an, die Rechnung kann aber pünktlich erstellt und abgebucht werden, Reklamationen werden zwar freundlich aber eben auch ergebnislos bearbeitet. Selbst ein Stern ist schon zu gut bewertet.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.06.2023
Datum der Kauferfahrung
06.06.2023
13.06.2023
Habe 14 Menüs bezahlt und 11 Menüs bekommen. Kein Retourenschein nichts.1 Woche Lieferzeit.
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 18.06.2023
Guten Tag Frau Kiefer, vielen Dank für Ihr Feedback. Das darf natürlich nicht sein. Falls Sie bisher noch keinen Kontakt aufgenommen haben, wird sich in Kürze ein Kollege oder eine Kollegin bei Ihnen melden. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Anlieferung einen Fehler gab. Viele Grüße, Ihr Team vom apetito Shop

Datum der Veröffentlichung
25.05.2023
Datum der Kauferfahrung
18.05.2023
25.05.2023
Alles
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.05.2023
Datum der Kauferfahrung
11.05.2023
21.05.2023
Ich habe mich gefreut, aber bin dolle enttäuscht denn es sind von meiner Bestellung nur 1/3 angekommen , ohne Kommentar, es folgten auch keine Lieferungen.
Nun geht es auf Nerv, das zu klären.
Leider habe ich die Ap. Weiter empfohlen,das mache ich Rückgängig.
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 31.05.2023
Guten Tag Frau Miltzow, es tut mir leid, dass Sie von der apetito Shop Lieferung enttäuscht sind. Das sollte natürlich nicht so sein. Ich werde die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice über Ihren Fall informieren. Sie werden dann in Kürze kontaktiert, falls dies noch nicht passiert ist. Herzlichen Dank und viele Grüße, Ihr Team vom apetito Shop

Datum der Veröffentlichung
17.05.2023
Datum der Kauferfahrung
10.05.2023
17.05.2023
Im Netz war kein zerkleinertes Menü zu kaufen. Bei einem sofortigen Anruf habe ich keine Auskunft bekommen was los ist. Darauf habe ich püriertes bestellt. Später hätte ich wieder zerkleinertes Menü bestellt können. Die Teleauskunft war ahnungslos.
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 31.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es da eine falsche Information gab. Das sollte natürlich nicht so sein. Wir schauen uns nochmal an, was hier zu Fehlern geführt haben könnte. Herzlichen Dank und viele Grüße, Ihr Team vom apetito Shop

Datum der Veröffentlichung
17.05.2023
Datum der Kauferfahrung
10.05.2023
17.05.2023
nin echt sauer. die lueferung sollte gestern zwischen 8 und 14 uhr kommen. um 17 uhr hab ivh versucht apeitto zu erreichen nichts auf e mail keine antwort. jetzt ist es 12 uhr am nachsten rag und trotz nochmalugem e mail keine antwort.das ist nicht schon da ich ja schon per paypal bezahlt hatte. habe fruher schon mal essen bestellt da kam es mit der post hat immer toll geklappt.am meisten argert m
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 31.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie keine Information zur genaueren Anlieferung erhalten haben. Wir schauen uns Ihren Fall einmal an und melden uns bei Ihnen, falls das noch nicht passiert ist. Wir arbeiten daran die Kommunikation zum Lieferstatus zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße, Ihr Team vom apetito Shop

Datum der Veröffentlichung
01.05.2023
Datum der Kauferfahrung
21.04.2023
01.05.2023
Mal wieder beschädigt. Leider ist wie jedes mindestens ein Menü beschädigt und eins ohne Rückfrage einfach gegen ein anderes getauscht worden.
1.00
Mangelhaft

tellerglueck.de antwortet: 08.05.2023
Guten Tag Herr Kluger, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben. Selbstverständlich reklamieren wir Ihre Lieferung. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@apetito-shop.de. Die Kolleginnen und Kollegen nehmen Ihre Reklamation auf. Herzlichen Dank und viele Grüße, Ihr Team vom apetito Shop

Datum der Veröffentlichung
28.04.2023
Datum der Kauferfahrung
21.04.2023
28.04.2023
Von 31 Artikel mussten wir insgesamt 9 Artikel mit Lebensmittel wegen Transportschaden wegwerfen. Eine Schade ist das wenn man Lebensmittel wewerfen muss.
1.00
Mangelhaft