Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
26.03.2024
Dienstag bestellt. Dienstag gekommen. Das ist sehr lange-
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 27.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit auf Ihre Bestellung. Die hohe Nachfrage hat zu Verzögerungen geführt, auf die wir nicht vorbereitet waren. Es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, bis Ihr Paket angekommen ist. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
17.02.2024
Datum der Kauferfahrung
05.02.2024
17.02.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
28.11.2023
05.12.2023
Ich wollte 13 Gläser bestellen um Porto kosten zu sparen. War nicht möglich.
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 13.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, leider können wir Ihnen nur das anbieten, was aktuell bei uns gelagert ist. Andernfalls würden wir sonst leere Versprechen machen, welche wir nicht einhalten könnten. Tut uns leid, dass Sie die gewünschte Menge nicht erhalten konnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Datum der Veröffentlichung
10.11.2023
Datum der Kauferfahrung
03.11.2023
10.11.2023
Bestellung ist nicht Angekommen.
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 10.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Die Verzögerung ist auf die außergewöhnlich hohe Nachfrage zurückzuführen, die zu einem erhöhten Versandvolumen geführt hat. Wir arbeiten hart dar

Datum der Veröffentlichung
19.09.2023
Datum der Kauferfahrung
05.09.2023
19.09.2023
Ware kam beschädigt an !
Geld wurde zurück überwiesen.
Habe anderweitig neu bestellt.
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 21.09.2023
Hallo liebe Kundin/ lieber Kunde, tut uns leid, dass das Paket beschädigt angekommen ist. Gerne hat Ihnen unser Kundenservice weitergeholfen. Viele Grüße!

Datum der Veröffentlichung
22.08.2023
Datum der Kauferfahrung
08.08.2023
22.08.2023
12 Tage Versand und dann noch verspätet
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 25.08.2023
Guten Tag. Das verstehen wir. Die Nachfrage ist gerade hoch und wir arbeiten unter Hochdruck daran die Bestellungen abzuarbeiten. Wir sind nach der Urlaubssaison nun auf einem sehr guten Weg.

Datum der Veröffentlichung
06.08.2023
Datum der Kauferfahrung
30.07.2023
06.08.2023
Nach einer Woche noch keine Ware da
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 07.08.2023
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Wir sind bemüht das hohe Lieferaufkommen schnellstmöglich abzuarbeiten und Ihr Paket auf den Weg zu bringen. Das Paket sollte auf jeden Fall innerhalb von 6-8 Tagen bei Ihnen sein.

Datum der Veröffentlichung
03.08.2023
Datum der Kauferfahrung
27.07.2023
03.08.2023
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 07.08.2023
Was können wir besser machen?

Datum der Veröffentlichung
20.07.2023
Datum der Kauferfahrung
05.07.2023
20.07.2023
Die Ware kam beschädigt an bereits schon zweimal reklamiert keinerlei Reaktion seitens der Firma ein telefonischer Kontakt war ebenso erfolglos sehr schade
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 07.08.2023
Bitte nehmen Sie direkt Kontakt auf mit unserem Kundensupport. Natürlich erhalten Sie Ersatz. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
12.07.2023
Datum der Kauferfahrung
05.07.2023
12.07.2023
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 07.08.2023
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Wir sind bemüht das hohe Lieferaufkommen schnellstmöglich abzuarbeiten und Ihr Paket auf den Weg zu bringen.

Datum der Veröffentlichung
28.06.2023
Datum der Kauferfahrung
21.06.2023
28.06.2023
Seid dem 21.06.2023 warten wir auf die Lieferung! Keinerlei Nachricht! Firma ist nicht zu empfehlen!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.05.2023
Datum der Kauferfahrung
18.05.2023
25.05.2023
Nicht das richtige Produkt gesandt ( Blumenbrot- Knaeckeaehnlich statt ohne Zucker, mit Zucker) und nach drei Tagen noch kein Retourenschein erhalten, automatisierte Mailantwort meldet "hohes Emailaufkommen".
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.04.2023
Datum der Kauferfahrung
09.04.2023
29.04.2023
Die Rapunzel Tajine schmeckt moderig. Ausserdem sind darin Sesamstücke noch sichtbar. wenn ich das gleiche Produkt in Bioladen um die Ecke kaufen, sind keine Stückchen enthalten und es schmeckt nicht moderig. Verkauft vitafy hier B Ware?
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.01.2023
Datum der Kauferfahrung
19.01.2023
26.01.2023
wenn vitafy nicht innerhalb von 7 Tagen nach Bestelleingang nicht versenden kann, erwarte ich mir:
a) eine email Benachrichtigung
b) vitafy versendet über anderen Dienstleister, der nicht Probleme hat
Gehen sie davon aus, dass Kunden eine Bestelllung machen, basierend auf der Notwendigkeit das Produkt zu erhalten und ihren Versandzusagen, daher bitte a) und b).
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 27.01.2023
Hallo liebe Kundin/lieber Kunde, aufgrund von sehr hohem Bestellaufkommen und vielen Krankheitsausfällen in unserem Lager kommt es aktuell leider zu Verzögerungen. Falls Sie eine spezifische Frage zu Ihrer Bestellung haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter info@vitafy.de. Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen!

Datum der Veröffentlichung
25.01.2023
Datum der Kauferfahrung
18.01.2023
25.01.2023
Zu lange Lieferzeit. Bis zu 6 Werktage. Produkt am 18.01.2023 bestellt und bis heute noch nicht geliefert. (25.01.2023)
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 25.01.2023
Hallo liebe Kundin/lieber Kunde, aufgrund von sehr hohem Bestellaufkommen und vielen Krankheitsausfällen in unserem Lager kommt es aktuell leider zu Verzögerungen. Falls Sie eine spezifische Frage zu Ihrer Bestellung haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter info@vitafy.de. Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen!

Datum der Veröffentlichung
25.01.2023
Datum der Kauferfahrung
18.01.2023
25.01.2023
Nach einer Woche noch kein Versand der Ware, deshalb storniert. Aber die Erstattung kam wenigstens zügig.
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 25.01.2023
Hallo liebe Kundin/lieber Kunde, aufgrund von sehr hohem Bestellaufkommen und vielen Krankheitsausfällen in unserem Lager kommt es aktuell leider zu Verzögerungen. Wir bitten vielmals zu entschuldigen, dass Ihre Bestellung von den Problemen betroffen war.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2023
Datum der Kauferfahrung
16.01.2023
24.01.2023
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.01.2023
Datum der Kauferfahrung
06.01.2023
14.01.2023
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.01.2023
Datum der Kauferfahrung
05.01.2023
12.01.2023
Schnelleren Lieferdienst
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 18.01.2023
Hallo liebe Kundin/lieber Kunde, aufgrund von sehr hohem Bestellaufkommen und vielen Krankheitsausfällen in unserem Lager kommt es aktuell leider zu Verzögerungen. Falls Sie eine spezifische Frage zu Ihrer Bestellung haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter info@vitafy.de. Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen!

Datum der Veröffentlichung
12.01.2023
Datum der Kauferfahrung
05.01.2023
12.01.2023
Sie können schneller den Vorgang bearbeiten.

Das dauert einfach zu lange.

Leider bin ich enttäuscht und werde das nächste mal bei einen Mitbewerber wieder bestellen.
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 18.01.2023
Hallo liebe Kundin/lieber Kunde, aufgrund von sehr hohem Bestellaufkommen und vielen Krankheitsausfällen in unserem Lager kommt es aktuell leider zu Verzögerungen. Falls Sie eine spezifische Frage zu Ihrer Bestellung haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter info@vitafy.de. Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen!

Datum der Veröffentlichung
27.07.2022
Datum der Kauferfahrung
20.07.2022
27.07.2022
Die Preise sind sehr hoch und die Rabatte erscheinen zwingend nötig, um einen Kauf zu rechtfertigen.
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 28.07.2022
Hallo liebe Kundin/lieber Kunde, aufgrund der derzeitigen Situation, sind die Rohstoff-Preise auf dem Markt drastisch angestiegen. Wir bitten um Verständnis, dass auch wir darauf reagieren müssen. Sobald die Preise jedoch wieder sinken, geben wir dies auch unverzüglich wieder an unsere Kunden weiter. Beste Grüße, Ihr Vitafy-Team

Datum der Veröffentlichung
16.01.2022
Datum der Kauferfahrung
09.01.2022
16.01.2022
Sehr schlechter Lager und Versandservice!
Ware wurde nach 5 Werktagen verschickt, nachdem ich eine sehr direkte Mail an Vitafy geschickt habe.
Erst dann ging die Ware zum Versand.
Übrigens passierte das bei all meinen Bestellungen.
Produkte sind gut
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 17.01.2022
Hallo lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet! Durch eine sehr hohe Anzahl an Bestellungen gab es leider kurzzeitig Verzögerungen. Sie sollten Ihr Paket innerhalb der nächsten 1 - 2 Werktage erhalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Viele Grüße, Ihr Vitafy-Team

Datum der Veröffentlichung
02.11.2021
Datum der Kauferfahrung
26.10.2021
02.11.2021
Auf der Abbildung waren noch die alten Riegel und die wollte ich haben. Der Nachfolger in Weiser Schoko schmeckt nicht so gut. Ich behalte sie aber.
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 03.11.2021
Hallo lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass sie nicht den gewünschten Artikel erhalten haben. Falls Sie einen oder mehrere Artikel nicht behalten möchten, melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice. Wir erstellen dann ein Retourenlabel für Sie. Viele Grüße, Ihr Vitafy-Team

Datum der Veröffentlichung
19.10.2021
Datum der Kauferfahrung
12.10.2021
19.10.2021
Sendung wird erst bearbeitet, wenn man das reklamiert. Daher dauert dementsprechend auch die Lieferung.
2.00
Ausreichend

vitafy.de antwortet: 19.10.2021
Hallo lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat! Wir bemühen uns alle Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern. Viele Grüße, Ihr Vitafy-Team