Sehr geehrter Herr W., danke für Ihre Bewertung. Am Schluss der Bestellung muss man unsere AGB's akzeptieren, hier besteht noch einmal die Möglichkeit in der Übersicht die Bestellung zu überprüfen. Da Ihre Bestellung schon im Versand war, konnten wir diese leider nicht mehr abändern. Nachträglich können Sie Ihre Bestellung widerrufen und neu bestellen. Ihre Berliner Kaffeerösterei

Hallo Frau M., danke für Ihre Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie diese nochmal anpassen. Bei jeder Sorte können Sie zwischen 250g,500g und 1 kg wählen. Hier ein Beispiel, darunter auch eine von Ihnen bestellte Sorte: https://shop.berliner-kaffeeroesterei.de/1072052/berliner-kaffeekraenzchen?number=1072058 Unter ganze Bohne/gemahlen müssen Sie die dann Menge auswählen. Ihre Berlin

Liebe Frau R., danke für Ihre Bewertung. In unseren Paketen befindet sich immer mal wieder eine kleine Probe, ob es Kaffee oder Tee ist. Außerdem haben wir Aktionen mit extra Geschenken ab einem bestimmten Bestellwert. Da diese aber auch immer verpackt werden müssen, legen wir diese aus Umweltgründen nicht immer dazu. Ihre Berliner Kaffeerösterei

Sehr geehrter Herr S., danke für Ihr Feedback. Leider kommt es Ende November zu Lieferverzögerungen durch Black Friday und der Vorweihnachtszeit! Diese bitten wir zu entschuldigen, wir sind mit unserem Team sehr bemüht die Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Ihre Berliner Kaffeerösterei

Sehr geehrte Frau P., wir bedauern sehr, dass ein uns unbekannter Umstand Sie zu dieser 3-Sterneberwertung veranlasst hat. Es ist unser tagtägliches Ziel, unseren Kunden ein besonderes Shoppingerlebnis und Freude mit unseren Artikeln zu schenken. Jede Kritik hilft uns dabei Bestehendes zu prüfen und besser zu werden, weshalb wir es an dieser Stelle schade finden, die drei Sterne nicht begründet b

Sehr geehrter Herr S., wir bedauern sehr, dass ein uns unbekannter Umstand Sie zu dieser 3-Sterneberwertung veranlasst hat. Es ist unser tagtägliches Ziel, unseren Kunden ein besonderes Shoppingerlebnis und Freude mit unseren Artikeln zu schenken. Jede Kritik hilft uns dabei Bestehendes zu prüfen und besser zu werden, weshalb wir es an dieser Stelle schade finden, die drei Sterne nicht begründet

Hallo Herr M., danke für Ihre Bewertung. Leider sind auch wir als Berliner Unternehmen von Personalmangel betroffen. Dazu kommt jetzt die Weihnachtszeit, die sich ab Oktober schon bemerkbar macht. Wir geben unser Bestes immer schnellstmöglich zu versenden. Ihre Berliner Kaffeerösterei

Sehr geehrter Herr W., danke für Ihre Bewertung. Leider leiden auch wir als Berliner Unternehmen an Personalmangel, wir geben unser Bestes dies schnellstmöglich zu ändern, um wie gewohnt unsere Köstlichkeiten liefern zu können. Ihre Berliner Kaffeerösterei

Sehr geehrte Frau T., Sie haben am 02.10 eine Email zur Lieferverzögerung erhalten, somit geben wir unseren Kunden den Hinweis, dass sich die Lieferung leider verzögert. Auf Ihre Nachfrage per Email haben wir nach 2 Stunden geantwortet und ein Update gegeben, am Nachfolgetag wurde die Bestellung direkt versendet. Wir entschuldigen uns vielmals für die Lieferverzögerung! Ihre Berliner Kaffeeröst

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihren Ärger über die Lieferverzögerungen der letzten Wochen verstehen. Aber auch wir können uns dem Berliner Arbeitskräftemangel leider nicht entziehen. Aus diesem Grund haben wir auch die Anzahl von Fremdprodukten reduziert, um uns voll und ganz auf unser Manufaktursortiment zu konzentrieren. Wir werden das Angebot handgemachter

Sehr geehrter Herr O., danke für Ihre Bewertung, allerdings können wir diese nicht ganz nachvollziehen. Wir haben Ihre Bestellung nach 48h losgeschickt und in die Hände von DPD übergeben. Somit hat die 3 Sterne Bewertung leider uns als Firma getroffen und nicht den Zusteller DPD, den Sie hier bemängeln. Proaktiv können folgende Zusteller bei uns ausgewählt werden: DPD, DHL und Fairsenden. Mit f