Datum der Veröffentlichung
24.04.2024
Datum der Kauferfahrung
13.04.2024
24.04.2024
Es wurde der falsche Rucksack geliefert. Fehler in der Datenbank. Der Wunschrucksack war dann in der Farbe nicht mehr lieferbar und Alternativen in anderen Farben sollten dann € 60,-- statt ursprünglich € 20,-- kosten. Die Servicemitarbeiterin war sehr freunlich, konnte aber auch nichts ändern.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
07.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
07.02.2024
Defekte Tasche geliefert bekommen. Wurde Retoure geschickt. Wird jetzt seid Tagen rum gemacht ( per Telefon und Mail) ob der Betrag erstattet wird oder ein Ersatz geliefert wird. Kommt immer bloß wir kümmern uns drum wenn die Tasche Retoure kommt. Dabei kam sogar eine Bestätigung Mail das die Tasche Retoure ankam.
1.00
Mangelhaft
koffer-kopf.de antwortet: 09.02.2024
Liebe Kundin, der Ersatz ist unterwegs und soll heute zugestellt werden. Wie bereits per Mail mitgeteilt wurde erhalten Sie einen Austausch. Wir entschuldigen uns das die Bearbeitungszeit vom Eingang der Rücksendung bis zum Versand des Austausches ein paar Tage gedauert hat.
Datum der Veröffentlichung
07.09.2023
Datum der Kauferfahrung
23.08.2023
07.09.2023
Bestellung wurde nicht geliefert, nach 2 Tagen kam eine Retouren-Mail (Retoure ist eingegangen und Geld wird erstattet). Keine Entschuldigung oder Info.
1.00
Mangelhaft
koffer-kopf.de antwortet: 08.09.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr das es bei Ihrer Bestellung zu einem Problem kam. DHL hat uns Ihr Paket direkt am nächsten Tag wieder zugestellt. Da uns dies nicht aufgefallen ist, wurde die Sendung wie eine Retoure behandelt: gebucht, erstattet und Mail versendet. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung.