Sehr geehrter Kunde, für diesen manuellen händischen Fehler, möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Gerne können Sie die Sicherung zusammen mit der Rechnung in einer unserer Deutschlandweiten Filialen entfernen lassen, oder selbstverständlich kostenfrei zurück senden. Dies nehmen wir zum Anlass, um hier unserer Prozesse deutlich zu verbessern. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, leider haben wir von Ihnen keine Email bezüglich Ihrem Problem erhalten. Bitte senden Sie uns daher nochmals eine kurze Email an service@sportscheck.com, mit den Infos, welchen genauen Gutscheincode Sie bei welcher Bestellung einlösen wollten, damit wir dies prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Bitte prüfen Sie gerne vorab die Einlösebedingungen, ob der bestellte Artikel für

Sehr geehrter Kunde, wenn Sie Feedback für uns haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über eine kurze Email an ts@sportscheck.com freuen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, dass der gewünschte Artikel mit Lieferung durch unsere Filiale aufgrund einer Verzögerung im Onlineshop nicht mehr lieferbar waren und daher storniert werden mussten, bitten wir ebenso wieder die verzögerte Aktualisierung unseres Onlineshops herzlichst zu entschuldigen. Selbstverständlich versuchen wir hier immer up-to-date zu bleiben, sodass Sie auch durch eine nachträgliche

Sehr geehrter Kunde, hier bitten wir um Verständnis, dass es ähnlich wie zur Weihnachtszeit um die Osterfeiertage zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei DHL kommen kann, auf die wir leider keinen Einfluss nehmen können. Gemäß unserem System wurde die Bestellung während des Osterwochenendes direkt am ersten Werktag an DHL übergeben und konnte 3 Tage später erfolgreich zugestellt werden. Viele Grüße

Sehr geehrter Kunde, wenn Sie weiteres Feedback für uns haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über eine kurze Email an ts@sportscheck.com freuen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, sofern ein Artikel mal nicht passen sollten, können Sie diesen gerne kostenfrei wieder retournieren. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, hinsichtlich der Größenangaben der Hersteller kann diese auch innerhalb einer Marke bei unterschiedlichen Rubriken oder gar Modellen teils stärker variieren. Hier bitten wir um Verständnis, dass wir darauf selbstverständlich keinen Einfluss nehmen können. Zu Ihrer Anmerkung, dass der Artikel nicht zusätzlich in einer Schutzhülle aus Plastik verpackt war, bitten wir hier auch i

Sehr geehrter Kunde, sofern Sie einen falschen Artikel erhalten haben, bitten wir dies herzlichst zu entschuldigen. Selbstverständlich können Sie den falschen Artikel kostenfrei wieder zurücksenden um die Rückerstattung zu erhalten. Dies nehmen wir auch zum Anlass, um unsere Prozesse weiter zu verbessern. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, dass Sie leider ein sog. "Unpaar" bekommen haben, ist uns sehr unangenehm und dafür möchten wir uns auch herzlichst entschuldigen. Bitte senden Sie die Schuhe kostenfrei zurück und bestellen diese direkt neu. Sollte es bei Ihrer Neubestellung zu einer Preisabweichung kommen, melden Sie sich nach Erhalt der neuen Schuhe per Email bei uns, sofern Sie die Schuhe dann auch behalte

Sehr geehrter Kunde, dass die Lieferung durch unseren Marktplatzpartner länger als üblich gedauert hat, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Dies geben wir umgehend an den Partner weiter, damit der Auslieferungsprozess künftig wieder deutlich besser/schneller abgewickelt wird. Sollte die Verzögerung aufgrund von Beschädigungen auf dem Transportweg bei DHL geschuldet sein, bitten wir dies auch i

Sehr geehrter Kunde, warum hier seitens unseres Marktplatzpartners der Artikel nicht versendet sondern vermutlich durch einen Fehler direkt wieder als Retoure verbucht wurde, können wir leider nicht nachvollziehen. Auch ob der Artikel vom Partner bei uns wieder als verfügbar im Onlineshop gekennzeichnet wird, können wir leider nicht beeinflussen, da dies allein an unserem Partner liegt. Für die Un

Sehr geehrter Kunde, wenn Sie Feedback für uns haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über eine kurze Email an ts@sportscheck.com freuen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Kritik nicht ganz nachvollziehen, da bei Jogginghosen oder Funktionsshorts meist als Größenangabe klassisch S - XL angegeben wird und bei normalen Hosen oder Wanderhosen wird die Größe hauptsächlich in der Bundweite (so wie in Ihrem Fall) mit 28, 30, 32 oder 34 angegeben. Zusätzlich haben wir bei dem Artikel im Onlineshop einen sog. Größenberater, über d

Sehr geehrter Kunde, dass Sie hier leider einen Helm in der falschen Größe erhalten haben, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Vermutlich wurde dieser in der Filiale versehentlich in den falschen Karton gepackt und daher kam es zu der Verwechslung. Bitte senden Sie den Artikel kostenfrei zurück und bestellen diesen einfach erneut. Sollten Sie bei Neubestellung einen anderen Preis erhalten, mel

Sehr geehrter Kunde, wir behalten uns das Recht vor bei Erstbestellungen keinen Kauf auf Rechnung anzubieten oder eine Anzahlung zu verlangen, so wie in Ihrem Fall. Dies hat nichts mit Ihnen persönlich zu tun, sondern sind interne Bestimmungen. Dass der Rechnungskauf bei Ihrer Bestellung irrtümlicher Weise angeboten wurde und nun nicht möglich ist, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Viele Grü

Sehr geehrter Kunde, wenn Sie Feedback für uns haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über eine kurze Email an ts@sportscheck.com freuen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Bewertung so nicht ganz nachvollziehen. Gemäß unserem System war die Bestellung innerhalb von 2 Tagen in der gewünschten Filiale abholbereit und Sie wurden entsprechend auch per Email darüber informiert. Sofern Sie ein konkretes Feedback für uns haben, würden wir uns über eine kurze Email an ts@sportscheck.com freuen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

sehr geehrter Kunde, gerne geben wir Ihr Feedback an den Hersteller weiter. Bitte beschreiben Sie Ihre Kritik etwas ausführlicher in einer kurzen Email an ts@sportscheck.com, damit wir dies auch entsprechend weiterleiten können. Wenn Sie weiteres Feedback für uns haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über eine kurze Email an ts@sportscheck.com freuen. Viele Grüße, Ihr SportSc

Sehr geehrter Kunde, da es sich bei dem offenen noch nicht als Retoure verbuchten Artikel um einen Marktplatzpartner-Artikel handelt, mussten wir mit dem Marktplatzpartner kontakt aufnehmen. Nach Rückantwort vom Partner haben wir den offenen Artikel am 24.01.2024 vorab manuell erstattet und klären alles weitere direkt mit dem Partner. Daher ist Ihr Kundenkonto seit dem 24.01.2024 ausgeglichen. Lei

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Senden Sie uns gerne eine kurze Email an service@sportscheck.com, in welcher Sie die Reißverschluss-Probleme genauer definieren, damit wir dies auch direkt an den Hersteller weiterleiten können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, laut unserem System haben wir die Zahlung am Freitag den 02.02. erhalten und entsprechend den Auftrag zur Kommissionierung und Lieferung freigegeben. Gemäß DHL konnte die Bestellung dann am Mittwoch den 07.02. und somit innerhalb 3 Werktagen (da Wochenende nicht zur Lieferzeit gezählt werden darf) zugestellt werden. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, sofern die bestellten Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie dies selbstverständlich wieder kostenfrei zurück senden. Gerne nehmen wir dieses Feedback auf und geben dies auch an unseren Marktplatzpartner weiter. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Sie haben die Bestellung am 29.01.2024 abends platziert und diese wurde am Freitag den 02.02.2024 erfolgreich zugestellt. Da wir hier bei dem bestellten Ski eine durchschnittliche Lieferzeit von 2-4 Tagen angeben, wurde die Lieferung sogar innerhalb der angegebenen Zeit zugestellt. Hinsichtlich der im Onlineshop angeg

Sehr geehrter Kunde, da der bestellte Artikel von Ihnen nicht aus einer unserer Filiale sondern aus unserem Zentrallager geliefert wurde, ist dies sehr ungewöhnlich und für uns überhaupt nicht nachvollziehbar. Bitte senden Sie uns gerne ein Foto des Artikel inkl. Diebstahlsicherung an ts@sportscheck.com, damit wir dies prüfen können. Gerne können Sie mit dem Artikel und der erhaltenen Rechnung in

Sehr geehrter Kunde, es kann natürlich vorkommen, dass Artikel bereits zur Ansicht/Anprobe bei anderen Kunden waren und nach Retoure wieder in unseren Lagerbestand aufgenommen wurden. Allerdings sollte hier die Retourenkontrolle etwaige Fehler/Beschädigungen sofort feststellen um die Einlagerung von nicht mehr einwandfreier Ware zu vermeiden. Sofern Sie hier nicht mehr einwandfreie Ware erhalten h

Sehr geehrter Kunde, dass es bei unserem Marktplatzpartner zu einer unvorhergesehenen Verzögerung gekommen ist, bitten wir herzlichst zu entschuldigen, jedoch können wir hier leider keinen Einfluss nehmen. Laut DHL soll die Sendung nun am 24.01.2024 nach 6 Tagen zugestellt werden. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, durch die Direktlieferung durch Marktplatzpartner können wir Ihnen ein noch breiteres Angebot anbieten. Aus logistischen und auch zeitlichen Gründen, können wir die Sendungen nicht erst in unserem Lager bündeln und dann als eine Gesamtlieferung an Sie versenden. Sofern Artikel von einem Marktplatzpartner direkt in einer separaten Sendung ausgeliefert werden, können Sie dies be

Sehr geehrter Kunde, gemäß der Produktbeschreibung wird der Fahrradkorb als "Hinterradkorb" angeboten, daher können wir Ihre Kritik nicht ganz nachvollziehen. Bitte senden Sie uns hierzu gerne nochmals eine kurze Email an ts@sportscheck.com, damit wir dies prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, wie Sie der per Email zugesendeten Versandinformation entnehmen können, haben wir nach Ihrer Bestellung an einem Samstag die Bestellung direkt am darauffolgenden Montag an die DHL übergeben. Leider kann es aktuell durch sehr hohes Aufkommen bei DHL zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, auf welche wir leider keinen Einfluss nehmen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, sobald Sie eine Retoure auf den Rückweg bei DHL abgeben, sollten Sie über die weiteren Prozess-Schritte per Email informiert werden. Bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner, da die Email vermutlich dort gelandet sind. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, sofern Sie von unserem Marktplatzpartner eine falsche Größe erhalten haben, bitten wir dies herzlichst zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team