Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Die Bestellung wurde von uns noch am gleichen Tag der Bestellung an DHL übergeben. Die Zustellung sollte bereits am nächsten Tag erfolgen, da Sie jedoch von DHL nicht angetroffen werden konnten, wurde die Sendung zur Abholung in die (siehe Benachrichtigungskarte) angegebene Packstation eingeliefert. Bitte beachten Sie, das

Sehr geehrter Kunde, wir behalten uns das Recht vor bei Erstbestellungen, ab einem gewissen Einkaufswert oder bei mehreren Bestellungen in kurzem Zeitraum mit einem hohen Gesamtwert keinen Kauf auf Rechnung anzubieten oder eine Anzahlung zu verlangen, so wie in Ihrem Fall. Da wir jedoch bis heute keine Anzahlung erhalten haben, konnte die Bestellung auch nicht zur Lieferung freigegeben werden. Die

Sehr geehrter Kunde, Wie Sie der Versandinformation entnehmen können, wurden die beiden Artikel separat (da die Leggins von unserem Marktplatzpartner direkt an die Filiale versendet wurde) per DHL an die Filiale gesendet. Auf der Abholinformation ist dann auch jeweils die entsprechende DHL Sendungs-Nr., welche abholbereit ist notiert und nicht, dass die komplette Bestellung bereits abholbereit ist

Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns eine kurze Email an ts@sportscheck.com, was bei Ihrer Bestellung zu Ihrer negativen Bewertung geführt hat, damit wir dies nochmals prüfen und Ihnen weiter helfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, hier bitten wir um Verständnis, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können. Sofern Sie bei DHL einen einmaligen oder auch dauerhaften Ablageort vereinbart haben, bitten wir Sie die Bedingungen bei DHL zu berücksichtigen, dass in diesem Fall der Ablageort auf eigene Gefahr gewählt wird und keine Haftung von uns als Versender übernommen wird. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall d

Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns eine kurze Email an ts@sportscheck.com, was bei Ihrer Bestellung zu Ihrer negativen Bewertung geführt hat, damit wir dies nochmals prüfen und Ihnen weiter helfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, wie Sie der Sendungsverfolgung entnehmen können, haben wir Ihre Bestellung noch am selben Tag an DHL übergeben. Dass es hier dann bei DHL zu einer unvorhergesehenen Verzögerung gekommen ist, bitten wir um Ihr Verständnis, nur leider können wir hier bei DHL leider keinen Einfluss nehmen. Gemäß DHL konnte die Sendung nun am 11.04.2024 erfolgreich zugestellt werden. Viele Grüße,

Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns eine kurze Email an ts@sportscheck.com, was bei Ihrer Bestellung zu Ihrer negativen Bewertung geführt hat, damit wir dies nochmals prüfen und Ihnen weiter helfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, laut unserem System handelte es sich bei Ihrer Bestellung um eine Erstbestellung mit einem Warenwert von 450€. Generell behalten wir uns das Recht vor bei Erstbestellungen keinen Kauf auf Rechnung anzubieten oder eine Anzahlung zu verlangen, so wie in Ihrem Fall. Dies hat nichts mit Ihnen persönlich zu tun, sondern sind interne Bestimmungen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, sofern Sie hier von unserem Marktplatzpartner einen falschen Artikel erhalten haben, bitten wir dies herzlichst zu entschuldigen. Den falsch gelieferten Artikel bitten wir kostenfrei an uns zurück zu senden, um die Rückerstattung zu erhalten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns eine kurze Email an ts@sportscheck.com, was bei Ihrer Bestellung zu Ihrer negativen Bewertung geführt hat, damit wir dies nochmals prüfen und Ihnen weiter helfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, gemäß DHL konnten Sie an der angegebenen abweichenden Lieferadresse vom Boten nicht ermittelt werden, weshalb die Sendung automatisch wieder an uns zurück gesendet wird. Selbstverständlich erhalten Sie nach erfolgter Retourenbearbeitung in unserem Lager die automatische Rückerstattung. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, warum von DHL leider nicht der von Ihnen vorgegebenen Wunschfiliale, sondern in der nächsten Filiale 450m entfernt zugestellt wurde, können wir leider nicht nachvollziehen, bitten dies jedoch herzlichst zu entschuldigen, dass wir bei derartigen Fällen leider keinen Einfluss bei DHL nehmen können. Selbstverständlich nehmen wir dies mit, um auch den Zustellservice durch unseren

Sehr geehrter Kunde, leider mussten wir den Artikel aufgrund einer Bestandsdifferenz wieder stornieren. Dieser wurde umgehend korrigiert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlichst entschuldigen. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns eine kurze Email an ts@sportscheck.com, was bei Ihrer Bestellung zu Ihrer negativen Bewertung geführt hat, damit wir dies nochmals prüfen und Ihnen weiter helfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, hier haben wir gemäß Sendungsverfolgung die Info von DHL an Sie weitergeleitet. Sollte dies nicht der Fall sein, senden Sie uns bitte eine kurze Email an service@sportscheck.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, leider musste ein Artikel aufgrund einer Bestandsdifferenz abgesagt und zurückerstattet werden. Hierzu haben wir Ihnen auch umgehend eine Information per Email gesendet (bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner). Hinsichtlich der Retourenlabel, versuchen wir durch die Retourenanmeldung über Ihr Kundenkonto und einem QR-Code für DHL (sodass Sie auch keinen Drucker benötigen

Sehr geehrter Kunde, hier bitten wir zu beachten, dass wir für Stornierung gemäß Kundenwunsch (nur bei Vorkasse möglich) und Stornierung aufgrund Fehlbestand bei unserem Marktplatzpartner Adidas keine separaten Schreiben versenden können. Dass die Stornierung vom Marktplatzpartner so lange gedauert hat, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Dies nehmen wir gerne mit, um hier mit dem Partner auch

Sehr geehrter Kunde, gemäß den Einlösebedingungen ist bei dem eingelösten Coupon-Code keine Versandkostenbefreiung inbegriffen, sondern nur Rabatt auf die Artikel. Gemäß Ihrem Club-Status sind Bestellungen auch nur bei Lieferung in die Filiale kostenlos. Leider können wir im Nachgang keinen Fehler in der Menüführung feststellen. Evtl. hatten Sie aufgrund eines vorherigen Einkaufs als Lieferadresse

Sehr geehrter Kunde, hier können wir Ihre Bewertung leider nicht wirklich nachvollziehen. Gemäß Einlösebedingungen unserer Rabattcoupons, können diese auf bereits abgeschlossene Bestellungen nicht angerechnet bzw. nachgebucht werden. Ebenso kann der Einlösezeitraum dieser Coupons nicht verlängert verlängert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, es kann natürlich vorkommen, dass Artikel bereits zur Ansicht/Anprobe bei anderen Kunden waren und nach Retoure wieder in unseren Lagerbestand aufgenommen wurden. Allerdings sollte hier die Retourenkontrolle etwaige Fehler/Beschädigungen sofort feststellen um die Einlagerung von nicht mehr einwandfreier Ware zu vermeiden. Sofern Sie hier nicht mehr einwandfreie Ware erhalten h

Sehr geehrter Kunde, es kann natürlich vorkommen, dass Artikel bereits zur Ansicht/Anprobe bei anderen Kunden waren und nach Retoure wieder in unseren Lagerbestand aufgenommen wurden. Allerdings sollte hier die Retourenkontrolle etwaige Fehler/Beschädigungen sofort feststellen um die Einlagerung von nicht mehr einwandfreier Ware zu vermeiden. Sofern Sie hier nicht mehr einwandfreie Ware erhalten h

Sehr geehrter Kunde, wie bereits per Email mitgeteilt, haben wir die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte bereits veranlasst. Bitte beachten Sie, dass diese Buchung je nach Kreditinstitut einige Tage dauert, bis dies für Sie einsehbar ist. Viele Grüße, ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, es kann natürlich vorkommen, dass Artikel bereits zur Ansicht/Anprobe bei anderen Kunden waren und nach Retoure wieder in unseren Lagerbestand aufgenommen wurden. Allerdings sollte hier die Retourenkontrolle etwaige Fehler/Beschädigungen sofort feststellen um die Einlagerung von nicht mehr einwandfreier Ware zu vermeiden. Sofern Sie hier nicht mehr einwandfreie Ware erhalten h

Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns eine kurze Email an ts@sportscheck.com, was bei Ihrer Bestellung zu Ihrer negativen Bewertung geführt hat, damit wir dies nochmals prüfen und Ihnen weiter helfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, die Stornomeldung wurde an Ihre im Kundenkonto hinterlegte Emailadresse versendet. Bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner, ob die Mail ggf. dort gelandet ist. Leider konnten wir das Storno welches durch einen Systemfehler erfolgte nicht mehr rückgängig machen, wie bereits per Email mitgeteilt. Laut unserem System ist von den 6 stornierten Artikel nur 1 Funktionsshirt akt

Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns eine kurze Email an ts@sportscheck.com, was bei Ihrer Bestellung zu Ihrer negativen Bewertung geführt hat, damit wir dies nochmals prüfen und Ihnen weiter helfen können. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, hier bitten um Verständnis, dass Bestellungen ab Samtags erst ab Montag bearbeitet werden können. In Ihrem Fall konnte die Bestellung am Donnerstag und somit innerhalb von 4 Tagen geliefert werden. Selbstverständlich versuchen wir sämtlichen Anliegen (unabhängig ob Lieferungen oder Retouren) schnellst möglich zu bearbeiten, bitten jedoch auch um Verständnis, dass wir auf evtl.

Sehr geehrter Kunde, aufgrund der großen Anzahl von Kunden, die in unserem Onlineshop einkaufen, kann es sein, dass unsere Produkte gelegentlich ausverkauft sind. Dies kann besonders im Ausverkauf bzw. im Sale, oder zu anderen Stoßzeiten vorkommen. Wir aktualisieren unsere Website regelmäßig. Es kann jedoch trotzdem sein, dass ein bestimmtes Produkt ausverkauft ist, bevor die Aktualisierung erfolg

Sehr geehrter Kunde, sofern Sie einen Gutschein mit höherem Wert als Bestellwert einlösen, erhalten Sie in diesem Fall keinen neuen Gutschein, bzw. können den Restwert des Gutscheins erneut einlösen, sondern der Restwert wird als Guthaben auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Dieses Guthaben können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung mit Zahlung "Rechnungskauf" selbstständig in Abzug bringen. Gerne

Sehr geehrter Kunde, wie bereits in unserer Email beschrieben, kann es in Ausnahmefällen zu dem Problem führen, dass der Artikel fälschlicher Weise als verfügbar angezeigt wird, obwohl dieser leider ausverkauft ist. Dies soll selbstverständlich nicht vorkommen und unsere IT arbeitet auch mit Hochdruck daran, den Fehler zu beheben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vorab herzlichst entschu

Sehr geehrter Kunde, aufgrund der großen Anzahl von Kunden, die in unserem Onlineshop einkaufen, kann es sein, dass unsere Produkte gelegentlich ausverkauft sind. Dies kann besonders im Ausverkauf bzw. im Sale, oder zu anderen Stoßzeiten vorkommen. Wir aktualisieren unsere Website regelmäßig. Es kann jedoch trotzdem sein, dass ein bestimmtes Produkt ausverkauft ist, bevor die Aktualisierung erfolg

Sehr geehrter Kunde, wir behalten uns das Recht vor bei Erstbestellungen keinen Kauf auf Rechnung anzubieten oder eine Anzahlung zu verlangen, so wie in Ihrem Fall. Da wir jedoch bis heute keine Anzahlung erhalten haben, konnte die Bestellung auch nicht zur Lieferung freigegeben werden. Dies hat nichts mit Ihnen persönlich zu tun, sondern sind interne Bestimmungen. Dass der Rechnungskauf bei Ihrer

Sehr geehrter Kunde, dass bei Ihrer Bestellung die Bindungsmontage nicht durchgeführt wurde, bitten wir herzlichst zu entschuldigen. Selbstverständlich können Sie mit den Skier in jede unserer deutschlandweiten Filiale mit entsprechenden Skiservice für einee kostenloste Bindungsmontage kommen (bitte bringen Sie hierzu nur die Rechnung bzw. Ihre Kunden-Nr. mit, damit die Kollegen den Neukauf direk

Sehr geehrter Kunde, wir haben vor einiger Zeit unser SportScheck-Verpackungsdesign geändert, möchten Ihnen aber versichern, dass sämtliche Bestellungen, welche in Karton versendet werden, immer im original SportScheck Karton versendet werden. Warum Sie hier keinen offensichtlichen originalen SportScheck Karton erhalten haben, können wir aktuell nicht nachvollziehen. Allerdings bitten wir um Verst

Sehr geehrter Kunde, bei unseren Rabattcoupons und Aktionsgutscheinen bitten wir immer die entsprechenden Einlösebedingungen (z.B. Mindestbestellwert - nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen anwendbar, etc.) zu berücksichtigen. Dies wird von allen (Online-)Händlern so gehandhabt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Viele Grüße, Ihr SportScheck Team

Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Gemäß unserem System haben Sie die Bestellung am 24.01.2024 platziert und diese wurde auch am 25.01.2024 an DHL zur Auslieferung übergeben. Hier bitten wir auch um Verständnis, dass sofern Sie eine falsche Adresse bei Bestellabschluss angegeben haben, diese im Nachgang nicht mehr geändert werden kann. Hintergrund ist, dass

Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen versichern, dass wir ausschließlich Neuware verkaufen. Es kann natürlich vorkommen, dass Artikel bereits zur Ansicht/Anprobe bei anderen Kunden waren und nach Retoure wieder in unseren Lagerbestand aufgenommen wurden. Allerdings sollte hier die Retourenkontrolle etwaige Fehler/Beschädigungen sofort feststellen um die Einlagerung von nicht mehr einwandfreier W

Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Bei Ihrer Bestellung für einen normalen Artikel haben Sie einen Kaufgutschein erfolgreich einlösen können. Nachdem Sie uns eine Email gesendet haben, dass ein Gutschein "noch nicht eingelöst werden kann" hatten wir Sie gebeten uns die entsprechende Gutschein-Nr. mitzuteilen, haben aber darauf bis heute keine Antwort m