Datum der Veröffentlichung
26.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
26.01.2024
Paket wurde von DHL nicht zugestellt, auch wenn der Status behauptet, es läge im Briefkasten. Das stimmt NICHT! Es ist auch nicht bei den Nachbarn abgegeben worden oder in der Mülltonne o.ä. hinterlegt.

Der Telefonsupport konnte mir nicht richtig weiter helfen und ich fühle mich als Kunde allein gelassen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.12.2022
Datum der Kauferfahrung
09.12.2022
16.12.2022
Am 9.12 bestellt, Ware bis heute nicht erhalten. Zugesagten Liefertermin überschritten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2022
Datum der Kauferfahrung
11.07.2022
11.07.2022
Leider wie immer, keine Auspolsterung im Paket. Die hochwertigen Elektronikteile fliegen während des Transports hin- u. her. Ein absolutes NO GO! Daher für den Versand wie fast immer, die Note 6! Im Hause SMDV ist wohl keine Person lernfähig und nimmt sich der Sache an. Auch diese Bewertung interessiert bei SMDV niemand. Scheinheilige Anrufe bei mir ändern daran auch leider auch nichts. Fazit: Es
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.06.2022
Datum der Kauferfahrung
20.06.2022
20.06.2022
SMDV schafft es auch nach 3-maligen Kontakt innerhalb von 4 Wochen nicht, falsch gelieferte Ware umzutauschen.
Schade
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.05.2022
Datum der Kauferfahrung
18.05.2022
18.05.2022
Gekaufte Ware wurde auch 10 Tage nach Bestellung nicht an mich zugestellt. Die Ware wurde im Vorwege per Überweisung bezahlt. Nach eigenen Recherchen beim Versanddienstleister des Shops wurde die Ware falschen Personen, die mir nicht bekannt sind, zugestellt. Kundenservice möchte mir den zuvor entrichtete Geldbetrag in der Zeit der Klärung mit ihrem Versanddienstleister nicht zurückerstatten. Der
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.03.2022
Datum der Kauferfahrung
25.03.2022
25.03.2022
Um Sie besser zu bewerten,könnten Sie:
1) die besteltlte Ware liefern
2) die Klärung, die seit 12 Tagen läuft beschleunigen
3) dem Kunden nicht anbieten eine Ware nocheinmal zu kaufen, obwohl er sie schon beim ersten Mal nicht erhalten hat und sie gar nicht vorrätig ist.
4) die angegebene Servicezeiten (telefonisch erreichbar bis 19 Uhr) nicht um 18.36 Uhr per Ansage abzuwiegeln.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.02.2022
Datum der Kauferfahrung
23.02.2022
23.02.2022
Gewährleistungsabwicklung mangelhaft -- schnell, aber nicht wie gewünscht: "Artikel (MÄRKLIN Lok)defekt angekommen - Rücksendung mit Bitte um Umtausch. Erfolgte nicht, sondern Erstattung des Kaufpreises - war aber ein Artikel aus einer besonders beworbenen Aktion, sodaß eine Wiederbeschaffung zu einem vergleichbaren Preis für mich nicht mehr möglich ist. Diese Abwicklung empfinde ich als nicht se
1.00
Mangelhaft

SMDV.de antwortet: 16.03.2022
Guten Tag! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ich Ihrer Unterhaltung mit unserem Kundenservice entnehmen konnte, wurde Ihnen nun ein Ersatz zum gleichen Preis zugeschickt. Ich hoffe wir konnten Ihre Angelegenheit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen. Ihr SMDV Team

Datum der Veröffentlichung
11.12.2021
Datum der Kauferfahrung
11.12.2021
11.12.2021
Bestellt waren 8x Märklin 2200 10er Pack Schienen. Geliefert wurden 8!! Stück. statt 80. Irgendein Vollprofi holt aus einem 10er Pack 8 einzelne Schienen raus, obwohl der Shop gar keine Schienen einzeln verkauft. Entschulding kam nach Tagen und auch eine Gutschrift. Jedoch erst nach Eigeninitiative. Allerdings war der gute Preis nicht mehr verfügbar unter der alten Artikelnummer. Zum deutlich erhö
1.00
Mangelhaft