Datum der Veröffentlichung
18.10.2019
Datum der Kauferfahrung
08.10.2019
18.10.2019
Telefonischer Kundenservice funktioniert nicht. E-Mail deswegen an die Kontaktadresse wurde sehr lapidar und ohne Eingehen auf die Beschwerde beantwortet. Kunden scheinen nicht wichtig zu sein. Produkt ist ja (noch) ein Selbstläufer
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
10.10.2019
Alles in allem in gut wie gewohnt, aber der Versand ist zur heutigen Zeit bedauernswert
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.09.2019
02.10.2019
Zu viel Zucker. gesprudeltes Wasser ohne Zusatz schmeckt total versalzen.
Da ziehe ich mir mein stilles Wasser vor.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.09.2019
24.09.2019
Alles dauert sooooooooo langsam.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.09.2019
Datum der Kauferfahrung
17.09.2019
24.09.2019
kein Kommentar für dhl kann sodastream nichts
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
17.09.2019
Aufgrund der Inventur konnte die Bestellung erst ab dem 4.9. bearbeitet werden. Als nach einer ganzen Woche immer noch keine Bestellbestätigung bei mir eingegangen war, habe ich mir erlaubt schriftlich nachzufragen. Die Antwort war eine dezente Zurechtweisung, mit Hinweis auf die Inventur. Ich denke dennoch, dass über eine Woche NACH angekündigter Wiederaufnahme der Bearbeitung zu lange ist.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
17.09.2019
Lieferung hat zu lange gedauert, auf Nachfrage erst 2 Tage später reagiert.
Produkt selber, perfekt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.09.2019
Datum der Kauferfahrung
31.08.2019
16.09.2019
Zu lange Lieferzeit
Kundendienst konnte keinen Liefertermin nennen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
28.08.2019
Angeblich bekommt man beim ersten Login und Registrierung des Sodastreams 20 Rabatt auf die Bestellung. Da warte ich heute noch drauf. Abzocke
Dann kann man sich die Bestellung auch sparen und direkt im Ort kaufen, wo die Sirups günstiger sind als im Onlineshop
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
05.08.2019
Meine Meinung geht Sie überhaupt nichts an.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
21.07.2019
Nachdem ich einen Monat auf die Ware gewartet habe und dies per E-Mail mitgeteilt hatte, kam dann das Paket innerhalb einer weiteren Woche 2 Mal bei mir an. Telefonisch konnte ich nie jemanden erreichen.
Das erste Paket war laut Aufkleber nicht vollständig adressiert.
Nun weiß ich nicht, ob ich das 2. Paket behalten soll?
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
17.07.2019
Gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
12.07.2019
Bei der Bestellung im Shop waren viele Artikel nicht lieferbar, was mich schon etwas enttäuschte. Die Lieferung der bestellten und bezahlten Ware kam tatsächlich erst nach 9 Tagen bei uns an. Dies ist ein sehr langer Zeitraum und wir sind besseres gewohnt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
29.06.2019
10.07.2019
Lange Lieferzeit, keine Sendungsverfolgung möglich nach Bestätigung des Warenausgangs, unnötige Plastikflaschenzugabe (ich habe den Chrystal, das ist SodaStream dank Gerätregistrierung eigentlich auch bekannt) als Kundengeschenk, die dazu auch noch total verschrammt und vermackt aussieht.
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
10.07.2019
Lange Lieferzeit wurde mit Herstellerengpass begründet.(über 14 Tage).
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
09.07.2019
Lieferung kam 2 Wochen nach der Bestellung. Informationen zum Lieferstatus extrem knapp.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.07.2019
Datum der Kauferfahrung
21.06.2019
06.07.2019
Sehr lange Lieferzeiten und sehr, sehr schlecht zuereichen.
Wird vieleicht bein nächsten mal besser.
Die Hoffnung stibt zu letzt.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
05.07.2019
Da kann man anrufen und anrufen wie man will geht keiner hinn. Sehr enttäuscht und auch keine Bestätigung das wäre unterwegs ist.. nicht schön
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.07.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
02.07.2019
Leider keine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung. Auch keine Verfügbarkeit an der Hotline.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
19.06.2019
30.06.2019
Die Ware ist genau meinen Vorstellungen entsprechend. Die Lieferzeit ist meines Erachtens zu lange. Sonst bin ich aber zufrieden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2019
25.06.2019
Lieferung dauert sehr lange.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
12.06.2019
Ist leider nicht "free". 3 7 Zucker So viel ich weiß ist Fruktose auch Zucker.
Schmeckt sonst gut. Schade, dass es nicht zuckerfrei ist. Für Diabetiker nicht ok.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.05.2019
Datum der Kauferfahrung
19.05.2019
29.05.2019
yss
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
17.05.2019
Das Gerät ist beschädigt und muß zurückgeschickt werden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
30.04.2019
Keine telefonische Erreichbarkeit. Kontakt per E Mail wird nicht beantwortet. Damit ist eine Reklamation nicht möglich
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
25.04.2019
Die Abwicklung meiner Bestellung hat super geklappt. Habe wegen einer Frage bzgl. des Kohlensäurezylinders den Kundenservice angerufen, die Mitarbeiterin war leider ziemlich patzig.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
24.04.2019
für mich pers. war die Ware "mangelhaft", weil sie nicht für mein Sodatream- Gefäß passte und ich es darum zurück schicken musste, schade ich hätte so gerne die umweltfreundlichen Glasflaschen verwendet als die PET-Flaschen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
24.04.2019
Habe ich ehrlich gesagt seit unzeiten nicht mehr erlebt das Ware wild drauflos geschickt wird ohne das der Kunde (in Verbindung mit DHL)über den Ankunftstermin in Kenntnis Gesetz wird das ist beileibe nicht mehr zeitgemäß das ist Umgang mit dem Kunden aus dem letzten Jahrtausend mit der Ware bin ich aber sehr zufrieden aber was heute jeder einmannbetrieb schafft sollte auch sodastream lernen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
07.04.2019
Die Ware wird mit DHL geliefert und es gibt eine Sendungsnummer, warum wird die mir als Kunde nicht mitgeteilt. Im Internet-Handel ist das allgemein üblich.
Hintergrund: Ich möchte als Kunde und Ruheständler bei Lieferung zu Hause sein, weil die Lieferung doch nicht ganz leicht ist und DHL sie mir ohne Umwege zustellen kann.
Dann gibt es die volle Anzahl an Sternen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.03.2019
Datum der Kauferfahrung
05.03.2019
12.03.2019
Der Aufbau der Homepage bzw. das Auffinden des persönlichen Bereichs ist nicht intuitiv - man muss viel zu lange suchen, um gewünschte Bereiche zu finden.

Eine Benachrichtigung über einen erfolgten Versand wäre ebenfalls dringend zu empfehlen - nicht jeder ist jederzeit zu Hause, um Pakete entgegen zu nehmen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.03.2019
Datum der Kauferfahrung
19.02.2019
05.03.2019
Für eine Firma,die das Produkt herstellt und Vertreibt,sind 2 Wochen Lieferzeit nicht akzeptabel
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.03.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
05.03.2019
Erst auf erneute Nachfrage von mir wurde geliefert.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
15.02.2019
Lieferung ist nicht zugestellt worden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
15.02.2019
Keine Information ob Paket abgeschickt wurde und auch kein Bescheid an welchem Tag die Lieferung ankommt.Sehr lange Lieferzeit "1 Woche".
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
08.02.2019
die ware ist angekommen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2019
07.02.2019
Leider weniger Auswahl an Sirup Sorten, einige sirupsorten sind nicht mehr im Sortiment.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.01.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
27.01.2019
Hallo,
ich bemängele, dass Sodastream beim Versand DHL nicht beauftragt, dem Kunden den Verlauf der Lieferung und den Liefertag mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen
Jörg Thielmann
Haiger
3.00
Befriedigend