Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
26.03.2024
26.03.2024
Schlechter bzw. Kein Kundenservice bei Problemen. Keine Erreichbarkeit. Bislang Keine Antwort auf Mails.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
26.03.2024
Ware kam nicht an.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
26.03.2024
Der Kundendienst reagiert auf E-Mails nicht , oder so spät, dass sich die Sache bereits erledigt hat!
Telefonisch ist er auch nach Stunden und an verschiedenen Tagen
, nicht zu erreichen!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.03.2024
Datum der Kauferfahrung
15.03.2024
24.03.2024
Ich hätte den Service um Rückmeldung gebeten wegen einem Retoure Bescheinigung bis jetzt noch keine Rückmeldun( am 20.03 und heute ist der 24.03)
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.03.2024
Datum der Kauferfahrung
26.02.2024
22.03.2024
Guten Tag, leider fehlt bis heute ein Artikel meiner letzten Bestellung... meine diesbezügliche Anfrage wurde nach 14 Tagen immer noch nicht beantwortet. Leider kein guter Service
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.03.2024
Datum der Kauferfahrung
06.03.2024
19.03.2024
Leider wurde eine Jeans nachträglich noch storniert. Die Schuhe waren entgegen der Beschreibung viel zu weit und zu groß. Von daher ärgert mich zusätzlich noch die Service Pauschale.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.03.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
17.03.2024
Hsbe 2 paar Sneaker bestellt. Die teuren behalten. Due anderen zurück. Keine Kommunikation. Keine Gutschrift stit 2 Wochen.... was soll das denn??? Bin total enttäuscht....
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.03.2024
Datum der Kauferfahrung
28.02.2024
11.03.2024
Ich hatte 2 Paar Schuhe bestellt-leider passten die Schuhe nicht. Beide Paare habe ich zurückgeschickt.Ein Paar Schuhe wurde mir erstattet-das zweite und teuere Paar nicht.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.03.2024
Datum der Kauferfahrung
10.03.2024
10.03.2024
Sich einfach mal melden wenn man eine Reklamation hat
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.03.2024
Datum der Kauferfahrung
08.03.2024
08.03.2024
Ware kontrollieren und B-Ware deklarieren
Fotos nicht möglich, denn die fehlerhafte Ware ging zurück.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
01.03.2024
Retoure noch immer nicht erfasst, obwohl bei Ihnen bereits am 19.02.2024 eingegangen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.02.2024
Datum der Kauferfahrung
15.02.2024
24.02.2024
Kontakt leider ganz schlecht..nur EMail und dann wird nicht geantwortet
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2024
Datum der Kauferfahrung
13.02.2024
22.02.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
24.12.2023
Die Ware ist immer noch nicht angekommen. Hab sie am 12.12.23 bestellt.wurde von DHL noch nicht verschickt
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
24.12.2023
Musste die Ware stornieren, da Lieferung nicht im angegebenen Zeitraum stattgefunden hat
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 29.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
22.12.2023
unlösbare Aufkleber mitten auf dem Schuh. Lösemittel geht nicht, da sich das Obermaterial verfärbt. Also mit viel Geduld abpulen und mit Klebstoffresten vorne oben auf dem Schuh leben. Wie blöd ist das denn?
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 29.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
28.11.2023
14.12.2023
ware zurückgeschickt und nach 10 tagen keine gutschrift
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 15.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Retoure noch nicht Bestätigt bekommen haben. Unser Kundenservice kümmert sich bereits darum. Viele Grüße, Ihr Görtz Team

Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
14.12.2023
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
13.12.2023
Die Hälfte meiner Bestellung wurde von Görtz storniert, auf ein paar Stiefel warte ich immer noch . Wenn man am black week teilnimmt, dann entsprechend vorbereitend sein?
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 15.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns leid, dass Ihr Wunschartikel auf Grund hoher Nachfrage nicht lieferbar war. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
12.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
12.12.2023
Bisher habe ich die am 3. Dezember 23 bestellten Stiefel nicht erhalten.
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 13.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht in den Händen halten. Laut DHL müsste Ihr Paket Heute ankommen. Viele Grüße, Ihr Görtz Team

Datum der Veröffentlichung
30.11.2023
Datum der Kauferfahrung
30.11.2023
30.11.2023
Ich habe bereits 2x per E-Mail benannt, dass ich die 20% auf meinen Kauf nicht geltend machen konnte. Darauf bekomme ich keine Antwort, stattdessen immer wieder Aufforderungen für neue Bewertungen. Das finde ich schade und bin enttäuscht. MfG Sibylle Harff
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.11.2023
Datum der Kauferfahrung
30.11.2023
30.11.2023
Meine Retoure wurde nicht korrekt bearbeitet. Ich warte seit ca.2 Wochen auf eine korrigierte Rechnung bzw. Gutschrift
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 30.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Sie werden zeitnah eine Retouren-Bestätigung erhalten. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
30.11.2023
Datum der Kauferfahrung
12.11.2023
30.11.2023
Retoure zurück geschickt
Warte seit 10 Tagen auf die entsprechende RetourenGutschrift
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 30.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Sie werden zeitnah eine Retouren-Bestätigung erhalten. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
27.11.2023
Ich warte auf eine Antwort des Service. Nachdem ich zwei Paar Schuhe im gleichen Paket zurückgesandt habe, wurde nur für eines eine Rückerstattung gegeben. Eine Rückmeldung bei Nachfrage steht aus.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
17.11.2023
26.11.2023
Eine Service-Gebühr zu zahlen, wenn man Schuhe kauft und sofort mit CC bezahlt, ist doch aus der Zeit gefallen, ein Eigenanteil bei Rücksendung hätte ich ggf verstanden aber so werde ich beim nächsten Kauf mich auf andere Anbieter konzentrieren, die solche Services nicht haben
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 28.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
14.11.2023
23.11.2023
Die Produkte sind sehr gut, der Service leider weniger. Nachdem mir ein falsches Produkt, trotz richtiger Bestellung, zugesandt wurde, musste ich erneut Versandkosten + Preis bezahlen um das Richtige zu erhalten. Die Erstattung erhielt ich natürlich erst nach der Retoursendung.
Nachdem ich meine Enttäuschung dem Kundendienst mitteilte, kam keine Antwort mehr.
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 23.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Unser Kundenservice wird sich zeitnah bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
20.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
20.11.2023
Zwei Bestellungen und jeweils 2 kaputte Kartons.
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 22.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
14.11.2023
Datum der Kauferfahrung
05.11.2023
14.11.2023
Schnellere Lieferung, besserer Lieferdienst, zB DHL, bessere Nachverfolgung, aber vor allem, bei Partnerverträgen, Beachtung der Qualitätsversprechen: hier billigste Verarbeitung
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 15.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
12.11.2023
Datum der Kauferfahrung
12.11.2023
12.11.2023
4 paar Schuhe bestellt- 3 Lieferungen ! Schlechter gehts immer
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 13.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
11.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.10.2023
11.11.2023
Ich warte immer noch auf einen Rücksendeschein, den ich bis heute nicht erhalten habe.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
28.10.2023
07.11.2023
Schuhe bestellt und per Kreditkarte bezahlt, Versand wurde bestätigt und elektronisch angekündigt, doch plötzlich wurde das Geld zurück erstattet und die Retoure bestätigt? Obwohl die Ware ja nie ankam!
Auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass die Logistik wohl Probleme hatte.
Aktuell steht im Kundenkonto immer noch der Status im Versand
Da muss was gehörig schief laufen, bin ich so nicht ge
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 08.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
24.10.2023
Datum der Kauferfahrung
15.10.2023
24.10.2023
Kann ich nicht beurteilen, da die Stiefel immer noch nicht zugestellt wurden, obwohl sie seit über einer Woche im Versand sind
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 24.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht in den Händen halten. Unser Kundenservice hakt nach. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
19.10.2023
Datum der Kauferfahrung
01.10.2023
19.10.2023
Habe 2 paar Schuhe bestellt am 01.10.2023 das 2 paar bis heute nicht erhalten 19.10.2023 kann die Bestellung nicht stornieren weil "im Versand" steht! Bekomme nicht mal eine Antwort! Bin voll enttäuscht
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.10.2023
Datum der Kauferfahrung
01.10.2023
10.10.2023
Retoure nur noch online möglich und nur mit Drucker.
Das hält mich davon ab noch einmal zu bestellen, obwohl ich gerne Schuhe bei Görtz bestellt habe.
Ist mir zu umständlich, da ich beim Retournieren dann auf Hilfe angewiesen bin.
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 16.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
06.10.2023
Datum der Kauferfahrung
06.10.2023
06.10.2023
Leider wurden stark benutzte Retouren als Neuware an mich verschickt.
Das geht überhaupt nicht für einen seriösen Shop
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 16.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
01.10.2023
Datum der Kauferfahrung
21.09.2023
01.10.2023
Ware war nicht verfügbar obwohl die Schuhe im Store bestellbar waren.
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 02.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
21.09.2023
21.09.2023
Eine Bestellung ist nicht angekommen. Eine Erklärung dafür wäre das Minimum
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 22.09.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Laut DHL konnte das Paket nicht zugestellt werden und wurde daher zur Abholung in eine Filiale in Ihrer Nähe gebracht. Da es nach sieben Werktagen nicht abgeholt wurde, hat DHL das Paket zurückgesendet. Es ist bei unserem Partner eingegangen u

Datum der Veröffentlichung
15.09.2023
Datum der Kauferfahrung
28.08.2023
15.09.2023
3 x Schuhe bestellt, 3 x mit Oberflächen Beschädigungen im Leder. Diese Schuhe würde ich im Restposten Verkauf erwarten.
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 15.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team

Datum der Veröffentlichung
09.09.2023
Datum der Kauferfahrung
31.08.2023
09.09.2023
Die bestellte Ware ost immer noch nicht angekommen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.09.2023
Datum der Kauferfahrung
30.08.2023
08.09.2023
Ja, schade, dass die Stiefel nicht so ausgefallen sind, wie auf dem Fotos. Keine schöne Form und stellenweise gläntze das dunkle Leder. Sah irgendwie abgekratzt aus. Daher zurück!
2.00
Ausreichend

goertz.de antwortet: 11.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team