Datum der Veröffentlichung
22.01.2020
Datum der Kauferfahrung
21.01.2020
22.01.2020
Lieferung: 5 Lieferungen aus 1 Einzelbestellung: das ist aufwändig, unnachhaltig, eine Energieverschwendung.
Es folgen daraus 5 Einzelrechnungen, die nicht in einer Summe bezahlt werden können,nachdem alles geliefert wurde. Darüber hinaus folgen 5 Zahlungserinnerungen u. 5 Mahnungen: eine Zumutung für den Kunden Kundenservice gewinnt nur durch die Angestellte in der Filiale.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.01.2020
Datum der Kauferfahrung
18.12.2019
21.01.2020
Ware mehr Schein als Sein.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2020
Datum der Kauferfahrung
18.12.2019
19.01.2020
Buch + DVD bestellt, sollten 1-2 Tage später da sein. Buch kam 4 Tage später, Blue Ray ca. 2 Wochen. Das Buch hatte ich dann telefonisch abbestellt. Extra darauf hingewiesen, dass ich die DVD noch haben wollte. DANACH kam noch eine Abholerinnerung Buch und eine Liefermitteilung DVD. Im Laden wurde mir mitgeteilt, alles sei storniert. DVD zum Glück noch da, aber es wurde viel höherer Preis verlangt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2020
Datum der Kauferfahrung
20.12.2019
19.01.2020
Ich bin seit Jahr(zehnt)en Kundin. Bisher war ich immer sehr zufrieden. Bei der Menge der Bestellungen kann man sich natürlich vorstellen, dass auch mal etwas schief geht, aber diese Situation konnte ich bis 2018 an einer Hand abzählen. In den letzten Monaten jedoch geht deutlich häufiger etwas schief (mangelhafte Ware, falsche Lieferung, ewig lange Wartezeiten). Wirklich schade
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2020
Datum der Kauferfahrung
08.01.2020
17.01.2020
Payback Punkte wurden abgezogen aber nicht mehr gutgeschrieben
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2020
Datum der Kauferfahrung
09.12.2019
16.01.2020
Totales Chaos. Auftrag kam in lauter Einzellieferungen und extra Rechnungen. Mahnungen wurde gesendet für Waren bzw. Rechnungen die bereits gutgeschrieben sind (Retouren). Geschenkgutscheine wurde im nachhinein storniert (15,- € Geschenkkarte die bezahlt wurde). Payback Guthaben wurde erst vom PaybackKonto abgezogen, aber bei den Rechnngen angemahnt und mit Retouren berechnet.
2.50
Befriedigend

Thalia.de antwortet: 23.01.2020
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenden Sie sich zur Klärung der Angelegenheit gerne auch an unseren Kundenservice unter +49 (0) 251 / 5 30 93 30. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Thalia.de-Team

Datum der Veröffentlichung
13.01.2020
Datum der Kauferfahrung
10.01.2020
13.01.2020
Der Kundenservice von Thalia ist in der Kommunikation sehr schlecht. Die Ware ist OK.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.01.2020
Datum der Kauferfahrung
04.01.2020
11.01.2020
bessere Benachrichtigung wäre sinnvoll
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.01.2020
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
10.01.2020
Ok..
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.01.2020
Datum der Kauferfahrung
09.12.2019
08.01.2020
Also Einpacken ist nicht deren Stärke :/ das Graphic Novel schaute an zwei Stellen aus dem Karton raus, dementsprechend sahen diese Ecken aus :( Schade Werde hier nur noch im Geschäft kaufen...
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.01.2020
Datum der Kauferfahrung
07.01.2020
07.01.2020
Die Lieferung erfolgte zuegig. Jedoch sollten Buecher besser verpackt werden, da sie ja auch als Geschenke gedacht sein koennten. Ein Buch hatte Abfaerbungen vom beiliegenden Lieferschein auf dem hellen Einband. Mehrere Buecher hatten Druckstellen bzw. leicht demolierte Ecken. Ich habe von anderen, kleineren Versendern schon bessere Lieferungen erhalten, ordentlich eingeschlagen und ohne Schaeden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.12.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2019
18.12.2019
Die Lieferung war eine Katastrophe Nach der Versandmeldung eine Woche keine Ware bzw. Information. Auf meine Nachfrage bekam ich vom Kundenservice folgende Antwort: "Ihre Bestellung wurde der Deutschen Post zur Auslieferung übergeben. Hin und wieder können jedoch Verzögerungen bei der Zustellung auftreten. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld." Das Buch habe ich dann 1 Tag später erhalten.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.12.2019
Datum der Kauferfahrung
01.12.2019
15.12.2019
Die Lieferung hat leider etwas länger gedauert .Die Ware kam aber unbeschädigt an.Beim Kundendienst hätte ich mir gewünscht,daß man zwischendurch mal über den Sendungsstand bzw.Lieferung öfter mal informiert worden wäre.Aber sonst ganz gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.12.2019
Datum der Kauferfahrung
15.12.2019
15.12.2019
Ware Top, Premium-Versand Flop. Ich habe Samstag Morgen bestellt und extra Premium-Versand gewählt, weil ich das Buch schnellstmöglich benötigte. Bei der Bestellung wurde in Verbindung mit dem mit 3,95€ recht kostspieligen Premium-Versand explizit der Montag als Liefertag angegeben. Tatsächlich wurde das Buch erst am darauffolgenden Mittwoch zugestellt.Daher rausgeschmissenes Geld. Ärgerlich
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.12.2019
Datum der Kauferfahrung
28.11.2019
13.12.2019
Weitere Bestellungen werde ich mir in Zukunft überlegen. Fast 14 Tage für 2 Bücher sind mir zu lange.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
28.11.2019
Habe nur 1 Teil erhalten das andere war nicht mehr lieferbar.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
27.11.2019
Leider wurde mir das Buch im pdf-Format geliefert. Da der Tolino bei diesem Format keinen Zeilenumbruch macht, muß man bei vergrößerter Schrift das Dokument zeilenweise nach recht und links schieben, was das Lesen mühsam macht.
Daher haben wir die Lektüre erst einmal verschoben, bis wir ein geeignetes Konvertier-Programm fürs epub-Format gefunden haben.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
27.11.2019
27.11.2019
Die Ware ist pünktlich gekommen. Leider wurde ein Artikel falsch geliefert, obwohl auf dem Bestellzettel richtig vermerkt.Also falsch gepacktIch Nun habe ich den Artikel zurückgesendet und warte schon mehr als eine Woche auf Rückerstattung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.11.2019
21.11.2019
Erst nach Tagen verschickt...
2.50
Befriedigend

Thalia.de antwortet: 13.12.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr thalia.de team

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
20.10.2019
12.11.2019
leider wurde eine CD ( Seer Analog) nicht geliefert , lt. Thalia Artkel nicht mehr lieferbar, Erscheinung der CdD ist der 15. 11.2019, was Thalia bei der Bestellung auch mitteilte. Schlechter Kundenservice
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.11.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
10.11.2019
Da ist noch Platz für Steigerung der Leistung.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.11.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
09.11.2019
Ware und Lieferung in Ordnung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.11.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
06.11.2019
Ware erst nach 9 Tg erhalten
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
08.10.2019
04.11.2019
eben online , aber Produkt sonst nicht zu erwerben . Lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
04.11.2019
Der Artikel bei Thalia nur wegen Express-Lieferservice next day gekauft. Das kostet natürlich extra und geht auch in Ordnung. Die Bestellung wurde aber erst nach 2-3 Tagen bearbeitet (lag kein WoEnde zwischen). Anruf beim Service next day: Bearbeitung wurde wohl vergessen. Ich solle abwarten (na toll, Forcierung nicht möglich?). Extrakosten wurden erstattet. Geliefert wurde nach einer Woche :(
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
28.10.2019
Es kommt relativ häufig vor, dass nach dem Laden von einem Buch 2 Auftragsbestätigungen und zwei Rechnungen und damit zwei Lastschriften erfolgt werde. Bei Widerspruch erfolgt eine vollkommen mangelhafte Bearbeitung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.09.2019
19.10.2019
DHL hat 2 Mal Pakete verlohren
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.10.2019
Datum der Kauferfahrung
18.10.2019
18.10.2019
Ich hätte gerne eine Email erhalten, wann ungefähr die Lieferung erfolgt. Auch. dass das Buch einfach in den Briefkasten eingeworfen wurde, finde ich nicht gut.
Was wäre denn, wenn ich jetzt behaupte, das Buch sei gar nicht angekommen??? Bzgl. des Punktesystems möchte ich auch anmerken, dass damit geworben wird, das es Punkte gibt, in der Bestellung wird dies abschlägig aufgeführt
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.10.2019
Datum der Kauferfahrung
22.09.2019
15.10.2019
Lieferzeit war sehr lange, keine Rückmeldung warum, erst auf Nachfrage
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
07.10.2019
Leider kam das Workbook, so spät, dass ich es schon im örtlichen Handel nachbestellt habe und es nun doppelt habe.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
06.10.2019
zum Teil sehr lange Lieferzeiten bei den Schulbüchern
Auftr. Nr.1243081877 vom 20.08. Lieferung vorauss. 03.09.2019.
Das ist für ein Schulbuch einfach zu lange
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.09.2019
02.10.2019
Leider fehlt ein Teil der Lieferung und sollte hoffentlich noch rechtzeitig bei mir eintreffen....
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.09.2019
01.10.2019
Das erste mal bei Thalia bestellt, braucht Buch für meinen Job. Lieferzeit 12 Tage obwohl es auf Lager war. Das war die erste und Letzte Bestellung bei Thalia. Übrigens das zweite Buch, das ich kurz danach auch bei Thalia bestellte dauerte genauso lange.
Gruß, Ronald Huberth
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
08.09.2019
01.10.2019
3 Artikel konnten nicht wie gewünscht in einem Paket verschickt werden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
23.09.2019
Ware kam deutlich später als erwartete, da die Bücher noch kurzfristig gedruckt werden mussten. Dies wurde bei der Bestellungsaufgabe nicht angegeben und die Lieferung verzögerte sich um 1 Woche.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
12.09.2019
23.09.2019
Das erhaltene Buch war total verschmutzt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
22.09.2019
Lieferzeit statt Prognose 2 Wochen fast 4 Wochen,
Lieferung kam 2 Tage nach bei Versand angekündigtem Termin
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
06.09.2019
Guten Morgen,

das die Ware einigermaßen heil bei uns ankam, grenzt an ein Wunder.....
Beide Artikel (DVDs) waren vom Belieferer ohne Fingerspitzengefühl und Rücksicht auf Verluste in den zu kleinen Briefkasten gequetscht worden. Obwohl diesem Belieferer absolut klar war, daß im Fall unserer Abwesenheit mehrere Nachbarn bereit standen, immer wieder angelieferte Ware für uns anzunehmen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
31.08.2019
04.09.2019
Die Lieferung kam 4 Tage nach der Bestellung Keine andere online-Bestellung hat bisher so lange gedauert. Auch sollte man ab der 1. Bestellung payback-Punkte kassieren können. Ich konnte mich danach anmelden und bekomme eventuell bei der nächsten Bestellung Punkte. Warum nicht bei dieser?
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
30.08.2019
Die Handhabung des Downloads auf den Reader wird nirgends vernünftig erklärt .schade.
2.67
Befriedigend