Datum der Veröffentlichung
15.06.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
15.06.2019
Alles so weit in Ordnung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.05.2019
15.06.2019
Alles in Ordnung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2019
08.06.2019
Sehr geehrte Damen und Herren,
zu dem Bestellumfang zählt u. a. ein eBook. Bisher ist es mir nicht möglich, ein Download durchzuführen.

Meinolf JODOCY
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
06.06.2019
Im Internet wird was anders gesagt als es tatsächlich ist. Meine wäre sollte am nächsten Tag dasein. Leider mußte ich 2 Tage warten.
Das Personal konnte nix dafür und war professionell und sehr freundlich.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
28.05.2019
Ich hatte und habe Probleme, die Bücher in meiner tolino App zu lesen.
Auf meine Mail und meine Bitte um Hilfe bekam ich bis heute keine Antwort. Das ist jetzt über eine Woche her.
Das ist kein kundenfreundlich es Verhalten.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
13.04.2019
21.05.2019
Hatte die Edition als Geschenk bestellt und keine Zeit mehr zum zurücksenden. Die Schachtel war leicht beschädigt, im Laden hätte ich die so nie gekauft. Sehr schade, unter Qualitätskontrolle im Warenausgang verstehe ich auf jeden Fall was Anderes. Die Lieferung ging schnell. Den Kundenservice habe ich nicht in Anspruch genommen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
20.05.2019
Das Problem war hier die Falschinformation zum Erscheinungstermin - wer immer das zu verantworten hatte? Ein Reiseführer zum Ende der Reise hilft eben leider nicht weiter... Die Stornierung ging aber dann schnell und reibungslos.
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
20.05.2019
Es war sehr enttäuschend, dass trotz kurzer Lieferzeitbestätigung für 2-3 Tage die Ware fast 2 Wochen nach der Bestellung eintraf.
Die Ware selbst war einwandfrei
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
16.05.2019
Lieferzeit war mit 2 bis 3 Werktagen angegeben. Sonntag vor Ostern bestellt, am Donnerstag nach Ostern geliefert. Keine Information, kein Kommentar
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
11.05.2019
13.05.2019
Leider waren 2 von 6 DVD-Hüllen durch den Transport sehr zersplittert und kaputt. Sonst alles schnell und gut abgewickelt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
08.05.2019
Alles ok.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.04.2019
01.05.2019
Funktioniert auf meinem E-Book nicht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
29.04.2019
Die Lieferung verzögerte sich, was mir nach einiger Zeit mitgeteilt wurde. Es vergingen weitere Tage, ehe ich die Ware erhielt.
Diese entsprach leider nicht meinen Erwartungen( konnte ich online nicht richtig ausmachen). Ich schickte sie zurück, deren Erhalt mir inzwischen auch bestätigt wurde.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
18.04.2019
Alles ok.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
17.04.2019
Lieferung der bestellten Alkaline Trio-CD problemlos, die CD von Masked Intruder (Titel "III") wurde mir von Thalia über 1 Monat nach Bestellung als nicht mehr lieferbar gemeldet, was nicht stimmt, ist auf allen Portalen verfügbar, es handelt sich schließlich auch um eine Neuerscheinung. Habe ich mir nun anderweitig besorgt.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
11.04.2019
Ware OK.. Kundenservice und Lieferung Schlecht :-(
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
09.04.2019
Leider hat man eine Reklamation sehr unfreundlich abgehandelt. Ich hatte mir ein ganz kleines Entgegenkommen gewünscht, stattdessen wurde man auf die Preisgebundenheit hingewiesen. Ich bestelle nicht mehr bei Thalia, nicht, weil die Postkarten teurer waren, sondern weil das Personal unfreundlich war.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
07.04.2019
Liefrung etwas langsam, Ware hat leider nicht gefallen,Rechnungsstorno eingegangen...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
05.04.2019
Zustellung mit DHL war diesmal nicht zufriedenstellend, da gleich wieder mitgenommen und ich erst aufwendig eine Poststelle anfahren musste. Dabei waren alle Nachbarn während meiner kurzen Abwesenheit da.
Rechnung-Nr. 8638313988 vom 02.04.2019.
Kundennummer: 7719256273
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.03.2019
04.04.2019
Lieferung trotz Ankündigung von 1-2 Werktagen Lieferdauer gesplittet geliefert. Erstes Paket im Rahmen, zwei weitere seit über drei Wochen ausstehend.

Kundenservice sehr freundlich und hat zugesagtes Vorgehen eingehalten.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.03.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
31.03.2019
Bei einem Einkauf in der Filiale Moers habe ich das Hörbuch "Was ich noch sagen wollte" bestellt, da nicht vorrätig. Das Angebot, den nicht unerheblichen Weg zu sparen und die CD nach Hause liefern zu lassen, habe ich angenommen. Erstaunt war ich, daß statt des im Internet ausgewiesenen deutlich niedrigeren Preises plötzlich eine Rechnung über 19,99 € zugestellt wurde,2 Tage vor Lieferung der CD.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.03.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
31.03.2019
Die Bücher waren beschädigt und haben gebraucht Spüren.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.03.2019
23.03.2019
Trotz erfolgter Zahlung bekommt man eine Zahlungserinnerung gesendet und dann 12 Tage später tatsächlich noch eine Mahnung. Aus diesem Grund nur einen Stern für den Kundenservice.
3.00
Befriedigend

Thalia.de antwortet: 28.03.2019
Sehr geehrte Kundin. Ihre Zahlung ist am 25.03.2019 für die Rechnung vom 22.02.2019 verzeichnet worden. Das Zahlungsziel unserer Rechnungen beträgt 2 Wochen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Thalia-Team

Datum der Veröffentlichung
21.03.2019
Datum der Kauferfahrung
03.01.2019
21.03.2019
Nicht lieferbarer Artikel wurde ohne zu fragen storniert. Keine Nachfrage nachm Ersatzartikel, einfach nichts. Lange Bearbeitungsdauer bei Nachfragen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
05.03.2019
13.03.2019
Eine Bestellung lässt sich nicht stornieren. So konnte der Bestellvorgang nicht neu erfasst und der Gutschein erfasst werden. Der Service sah auch keine Möglichkeit meinen Gutschein gutzuschreiben.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.03.2019
Datum der Kauferfahrung
07.03.2019
07.03.2019
Betrug, ich habe mir die Bluray Disney classics Tarzan bestellt. Auf der online shop seite stand das, der Pappschuber mit dabei ist. Heute habe ich die bluray erhalten es war kein Pappschuber mit dabei nur die ganz normale keep case Hülle ohne Pappschuber. Ich wurde betrogen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
09.02.2019
06.03.2019
Alles sehr gut gelaufen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
06.03.2019
06.03.2019
Gekaufte eBooks erscheinen in der eBook-Bibliothek. Das Erscheinen dauert jetzt manchmal ein paar Tage.
Ungünstig ist auch die Sortierung, wenn man ein Buch sucht. Es gibt die Sortierung Titel und Autor. Wer viel liest, hat kaum alle Titel im Kopf. Bei der Autorensortierung sucht man in der Regel nach Nachname/Vorname. Bei Thalia ist es umgekehrt. Das erschwert die Suche sehr.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.02.2019
28.02.2019
ich hatte am Montag, dem 11.02. bestellt und die Ware am 22.02. in die Filiale geliefert bekommen. Da die Lieferzeit mit 2-3 Werktagen angegeben war, ist leider keine bessere Bewertung drin. Hinzu kommt, dass ich keine Erklärung beim Abholen der Ware bekam.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.12.2018
21.02.2019
Viel zu lange Lieferzeit.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
27.01.2019
19.02.2019
Teillieferung erhalten. Restlieferung mit Versandtag 31.01.2019 angegeben. Längst überschritten. Keine Nachricht.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
27.01.2019
19.02.2019
Alles super, danke
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
14.02.2019
Wir freuen uns, dass Sie Ihr Lieblingsbuch bei uns finden konnten und wünschen Ihnen ganz viel Freude beim Lesen
Ihr Thalia.de-Team

woher wissen Sie, was mein Lieblingsbuch ist. bis auf diese Unterstellung ist es mir recht angenehm gewesen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
11.02.2019
Die Bestellung bestand aus 2 schweren Büchern (1,9kg, 1,2kg). Die Verpackung schien auf den ersten Blick ungeschädigt, aber durch das Eigengewicht und die Transportbewegungen, konnte man die Bücher direkt seitlich aus der Verpackung entnehmen, sie fielen mir quasi entgegen. Die verwendete Verpackung war ungeeignet. An der Stelle wäre ein normaler Karton mit Luftpolsterfüllmaterial besser geeignet
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
07.02.2019
Trotz Vorbestellung einen Monat vor Erscheinungsdatum hat es nicht geklappt, dass der Artikel zum Erscheinungsdatum bei mir ankam. Tatsächlich warte ich immernoch auf die Lieferung. Das hat mich sehr enttäuscht, denn der Sinn einer vorbestellung ist ja, dass man den Artikel direkt am Erscheinungstag auch bekommt.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
06.02.2019
Ich bestellte zwei Bücher, die angeblich auf Lager waren. Tage später sprach man von kurzzeitigen Lieferengpass, so dass ein Buch 14 Tage erst später eintreffen soll.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.01.2019
05.02.2019
Ich bin etwas Enttäuscht weil ich nur die halbe Bestellung bekommen habe
Denn meine CD von Pur war nicht mehr Lieferbar
Wie kann man etwas zum Kauf anbieten wenn man es gar nicht mehr hat
schlechte Organisation
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.12.2018
03.02.2019
War ok bis auf den Service (keine Rückmeldung, da nicht lieferbar )
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
03.02.2019
Zu lange Lieferzeit ohne Begründung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
29.01.2019
Zusendung Rechnung erfolgt viel zu spät - kein anderer Anbieter wartet bis 4 Tage nach der Lieferung
3.33
Befriedigend