Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.08.2019
23.08.2019
Alles in Ordnung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.06.2019
21.08.2019
Wie immer sehr gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
17.08.2019
Produkte im Shop, die garnicht lieferbar sind, werden nicht entfernt.
Ware kommt häufiger verschmutzt oder beschädigt an, ohne dass das Paket beschädigt ist, also wird die Ware in diesem Zustand verschickt. Der Thalia Online Shop lässt nach. Da geht man besser in die Filiale, wo man sich die Artikel in einwandfreiem Zustand mitnehmen kann.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
16.08.2019
Erst nach Anfrage und längerer Wartezeit, wurde Lieferung geprüft und danach von Thalia storniert , da nicht Lieferbar. Nicht sehr Kundenfreundlich, also bei Amazon bestellt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
12.08.2019
Die Lieferung dauert sehr lange und auf Nachfrage wird man darüber informiert, dass 8 Tage abzuwarten sind. Unsere letzte Online-Bestellung erfolgte am 5.8., 2 Bücher sind am 6. und 1 am 7. 8. versandt worden. Heute ist der 12. 8. und noch kein Buch ist eingetroffen. Wann haben wir wohl das letzte Buch der Bestellung? Auch in den Filialen bekommt man dumme Antworten. Ein Rückruf wäre gut. 7138808
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
12.08.2019
Leider 10 Tage nach dem versprochenen Lieferdatum zugestellt. Warum fragt Thalia nicht transparent, ob man eine Büchersendung will oder eine fristgerichte Zustellung?
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
10.08.2019
Die Sendung konnte nicht nachverfolgt werden. Der Postbote hat offenbar nicht geklingelt. Denn ich war den ganzen Tag zu Hause. Am nächsten Tag hatte ich den Zettel im Briefkasten mit der Info, dass ich es in einer Postfiliale abholen muss. Leider ist es nicht die am nächsten gelegene.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
07.08.2019
Alles ok.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.07.2019
06.08.2019
Die in der Homepage genannten Bezeichnung des einen Buches erweckte den Eindruck, es handele sich um eine Fortsetzung der Geschichte. in Wirklichkeit spielt der "Band 4" zeitlich erheblich vor Band 3.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
04.08.2019
alles ok
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
02.08.2019
Es gab Probleme mit der Lieferung. Die Ware hat mir nicht so gut gefallen, wurde im Internet anders dargestellt. Aber wahrscheinlich kann ich auch für den Preis nichts Besseres erwarten.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
27.07.2019
Ein Heft fehlte und die Umwandlund einer Lieferzeit von sofort in 6 Wochen bei einem Arbeitsheft für die Schule ist nicht akzeptabel. Keine Info, keine Erklärung. Nicht gut.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
26.07.2019
Online bestellen war sehr kompliziert. Passwort musste zurück gestellt werden da das alte nicht mehr gehen würde. Dazu war 1 Tag nötig. Die Lieferung konnte man nicht verfolgen . Dann wurde ich noch als NEUKUNDEN begrüßt. Bin sehr unzufrieden und hoffe dass dies bei der nächsten Bestellung besser wird.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.06.2019
08.07.2019
Benötigte das Buch als Geschenk. Samstag per DHL Express (Aufpreis gezahlt) bestellt. Mittwoch geliefert. Kam dann zu spät an. Das schafft Amazon in der Regel (ohne Aufpreis) 2 Tage schneller.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
04.07.2019
Der Artikel , den ich bestellt habe , kam viel zu spät , zurückgeschickt , da derjenige , der es bekommen sollte , schon wieder in die türkei zurück flog , schade Werde in Zukunft imLaden kaufen und nicht oneline
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
03.07.2019
Die Abwicklung an sich ging super schnell. Doch leider habe ich ein bereits benutztes Buch erhalten. Im Buch waren Notizen mit Bleistift und die letzte Seite war zerrissen. Da dieses Buch sehr zu gebrauchen war, habe ich es nicht zurückgegeben. Aber ich habe mich sehr geärgert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
23.06.2019
Sehr lange Lieferzeiten bei den Teillieferungen.
Beide Sendungen waren nur unzureichend verpackt, so dass die Artikel Beschädigungen aufwiesen, was nicht zu 'neuwertigen' Artikeln passt...
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
23.06.2019
ich habe 3 Bücher bestellt und mit Paypal bezahlt, 1 Buch war nich lieferbar,
wurde storniert. habe aber bis heute keine Gutschrift.
Werde in Zukunft wol doch bei Amazon bestellen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
18.06.2019
Die DVD wurde ohne Plasikhülle - Verschweissung geliefert.
Die DVD war gebrochen. Ware habe ich leider zurück schicken müssen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
18.06.2019
Ein Teil der Bestellung wurde kommentarlos nicht geliefert, auch auf Nachfrage nicht
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
17.06.2019
Der Lieferservice hat das Buch auf einem Pfeiler unseres Gartentores abgelegt. Der Weg zum Briefkasten am Haus und zur Klingel war ihm wohl zu weit (ca. 10m). Glücklicherweise hat keiner der Passanten Interesse an dem Päckchen gehabt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.06.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
15.06.2019
Alles so weit in Ordnung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.05.2019
15.06.2019
Alles in Ordnung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2019
08.06.2019
Sehr geehrte Damen und Herren,
zu dem Bestellumfang zählt u. a. ein eBook. Bisher ist es mir nicht möglich, ein Download durchzuführen.

Meinolf JODOCY
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
06.06.2019
Im Internet wird was anders gesagt als es tatsächlich ist. Meine wäre sollte am nächsten Tag dasein. Leider mußte ich 2 Tage warten.
Das Personal konnte nix dafür und war professionell und sehr freundlich.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
28.05.2019
Ich hatte und habe Probleme, die Bücher in meiner tolino App zu lesen.
Auf meine Mail und meine Bitte um Hilfe bekam ich bis heute keine Antwort. Das ist jetzt über eine Woche her.
Das ist kein kundenfreundlich es Verhalten.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
13.04.2019
21.05.2019
Hatte die Edition als Geschenk bestellt und keine Zeit mehr zum zurücksenden. Die Schachtel war leicht beschädigt, im Laden hätte ich die so nie gekauft. Sehr schade, unter Qualitätskontrolle im Warenausgang verstehe ich auf jeden Fall was Anderes. Die Lieferung ging schnell. Den Kundenservice habe ich nicht in Anspruch genommen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
20.05.2019
Das Problem war hier die Falschinformation zum Erscheinungstermin - wer immer das zu verantworten hatte? Ein Reiseführer zum Ende der Reise hilft eben leider nicht weiter... Die Stornierung ging aber dann schnell und reibungslos.
2.50
Befriedigend

Thalia.de antwortet: 28.06.2019
Sehr geehrte Kundin, zunächst möchten wir uns entschuldigen. Bei den genannten Datum handelt es sich um den voraussichtlichen Erscheinnungstermin der uns vom Verlag angegeben wird. Hier kann es aber leider zu Verzögerungen kommen auf dir wir leider keinen Einfluss nehmen können. Wir bitten um Verständnis. Ihr thalia.de team

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
20.05.2019
Es war sehr enttäuschend, dass trotz kurzer Lieferzeitbestätigung für 2-3 Tage die Ware fast 2 Wochen nach der Bestellung eintraf.
Die Ware selbst war einwandfrei
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
16.05.2019
Lieferzeit war mit 2 bis 3 Werktagen angegeben. Sonntag vor Ostern bestellt, am Donnerstag nach Ostern geliefert. Keine Information, kein Kommentar
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
11.05.2019
13.05.2019
Leider waren 2 von 6 DVD-Hüllen durch den Transport sehr zersplittert und kaputt. Sonst alles schnell und gut abgewickelt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
08.05.2019
Alles ok.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.04.2019
01.05.2019
Funktioniert auf meinem E-Book nicht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
29.04.2019
Die Lieferung verzögerte sich, was mir nach einiger Zeit mitgeteilt wurde. Es vergingen weitere Tage, ehe ich die Ware erhielt.
Diese entsprach leider nicht meinen Erwartungen( konnte ich online nicht richtig ausmachen). Ich schickte sie zurück, deren Erhalt mir inzwischen auch bestätigt wurde.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
18.04.2019
Alles ok.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
17.04.2019
Lieferung der bestellten Alkaline Trio-CD problemlos, die CD von Masked Intruder (Titel "III") wurde mir von Thalia über 1 Monat nach Bestellung als nicht mehr lieferbar gemeldet, was nicht stimmt, ist auf allen Portalen verfügbar, es handelt sich schließlich auch um eine Neuerscheinung. Habe ich mir nun anderweitig besorgt.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
11.04.2019
Ware OK.. Kundenservice und Lieferung Schlecht :-(
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
09.04.2019
Leider hat man eine Reklamation sehr unfreundlich abgehandelt. Ich hatte mir ein ganz kleines Entgegenkommen gewünscht, stattdessen wurde man auf die Preisgebundenheit hingewiesen. Ich bestelle nicht mehr bei Thalia, nicht, weil die Postkarten teurer waren, sondern weil das Personal unfreundlich war.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
07.04.2019
Liefrung etwas langsam, Ware hat leider nicht gefallen,Rechnungsstorno eingegangen...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
05.04.2019
Zustellung mit DHL war diesmal nicht zufriedenstellend, da gleich wieder mitgenommen und ich erst aufwendig eine Poststelle anfahren musste. Dabei waren alle Nachbarn während meiner kurzen Abwesenheit da.
Rechnung-Nr. 8638313988 vom 02.04.2019.
Kundennummer: 7719256273
2.67
Befriedigend