Datum der Veröffentlichung
18.05.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
18.05.2019
Lieferung dauert einfach zu lange, ob daran der Verkäufer oder DHL schuld hat ist egal
Werde die nächste Bestellung bei anderen Händler machen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
08.05.2019
08.05.2019
Es gibt immer wieder Lieferschwierigkeiten zu lange und nicht vollständige Lieferungen.
Anfragen werden überhaupt nicht beantwortet.Wann sollte sich überlegen ob man weiterhin Kunde bleien soll.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
02.05.2019
02.05.2019
02,5,2019 Kund.-Nr. 404865
ich habe die Filterwatte noch nicht
1.50
Ausreichend

Aquaristikshop antwortet: 03.05.2019
Die von Ihnen am 27.04.2019 (Samstag) bestellte Ware wurde von uns nachweislich am 29.04.2019 (Montag) per DHL an Sie abgeschickt. Aufgrund des Feiertages diese Woche Mittwoch konnte die DHL die Sendung leider erst am 02.05.2019 zustellen. Ihre Bewertung können wir demnach nicht nachvollziehen.

Datum der Veröffentlichung
06.04.2019
Datum der Kauferfahrung
06.04.2019
06.04.2019
Ein Artikel kam schon beschädigt an, per online reklamiert bin mal gespannt wie die Abwicklung läuft.
2.00
Ausreichend

Aquaristikshop antwortet: 10.04.2019
Die Ersatzware wurde heute per DHL an Sie abgeschickt. Wenn Sie uns eine Reklamation zusenden, dann bitte auch lesbar für uns und nicht mit Anhängen, die wir aus gegebenen Anlässen lieber nicht öffnen. Ein Anruf Ihrerseits hätte die Abwicklung auch beschleunigen können.

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.03.2019
18.03.2019
Time from order to shipment takes to long time.
2.00
Ausreichend

Aquaristikshop antwortet: 20.03.2019
The order number you have noticed is from last year, so we dont think you mean this order because the articles are delivered a long time ago.

Datum der Veröffentlichung
28.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.02.2019
28.02.2019
Die bestellte Ware wurde vollständig und schnell geliefert.

Leider war die Hälfte des Packmaterials Abfall und bestand aus Teilen von alten Plastikverpackungen, alten Styroporformteilen und einer zusammengelegten Zeitung, die keinen Produktschutz bat. Professionelle Verpackung geht anders.

Auf ein E-Mail bezüglich der mangelhaften Verpackung wurde bis jetzt leider nicht reagiert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
22.02.2019
22.02.2019
Bestellung wurde am 27.1.2019 gemacht und sofort das Bestelltesumme überwiesen. Danach habe Ich ungefähr 2 Wochen nur gewartet. Danach habe Ich mehrer Mal telefoniert. Das Kundenservice ist mir unfreundlich angekommen. Mir wurde gesagt dass die Waren morgen gesendet werden ohne irgendein Ursache warum Sie so lange gewartet haben. .
Die Lieferung ist heute 22.2.2019 angekommen. Nicht zu empfelen
2.33
Ausreichend

Aquaristikshop antwortet: 26.02.2019
Sie haben am 27.01.2019 per Vorkasse aus dem Ausland bestellt ! Unser Versand erfolgte nachweislich am 07.02.2019, nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben. Wir können Ihre Bewertung somit nicht nachvollziehen. Auch ist Ihre Aussage, unser Kundenservice wäre Ihnen unfreundlich gekommen, absolut nicht nachvollziehbar.

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
20.02.2019
Versand erst nach 5 Werktagen obwohl auf Lager. Keine Antwort auf meine 2 Emails.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
10.02.2019
Schade....trotz Paypalzahlung kam die Bestätigung 2 Tage später.
Die Versandzeiten 6Tage sind auch nicht Zeitgemäß.
Die Dichtungen von den Druckschlauchtüllen sollte man auf keinen Fall verwenden oder eine gute Versicherung haben.
(Bilder sind vorhanden)
2.00
Ausreichend

Aquaristikshop antwortet: 11.02.2019
Ihre Bestellung vom 03.02.2019 (Sonntag) wurde am 05.02.2019 (Dienstag) an Sie abgeschickt. Bezüglich der Dichtungen, welche zum Lieferumfang der Druckschlauchtüllen gehören, liegt uns von Ihnen keine Reklamation vor. Hierzu können Sie uns gern direkt kontaktieren.

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
04.02.2019
Lieferung bis heute nicht eingetroffen. Angebliche Lieferzeit von 2-3 Werktagen liegt heute bei 6 Tagen. Ware kann ich nicht beurteilen. Auf Nachfrage wurde schnell geantwortet. Angeblich wäre Ware bereits auf dem Weg ... ist bereits 4 Kalendertage her. Schade.
2.00
Ausreichend

Aquaristikshop antwortet: 05.02.2019
Die von Ihnen bestellte Ware ist Speditionsware und diese wurde, wie zugesichert, vorige Woche Donnerstag an Sie abgeschickt. Auf die Laufzeit bei den Speditionen haben wir keinen Einfluss.

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
29.01.2019
Bearbeitung dauert zu lange.....nie wieder
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.12.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
12.12.2018
Da ich keine Nachnahme mehr machen kann . Und das das Paket nicht mit der richtigen servus kommt habe jetzt bis zu vier Tagen gewährten
1.67
Ausreichend

Aquaristikshop antwortet: 30.01.2019
Bestellt am 02.12.2018 - Vorkasse erhalten am 06.12.2018 - Versand am 06.12.2018. Wenn per Nachnahme bestellt wird, dann sollten die Pakete bitte auch angenommen werden und nicht mehrfach zu uns zurück kommen. Wir bezahlen für jede Sendung und es ist ausgesprochen ärgerlich, wenn wir dann sehen müssen, dass unsere Zeit und Arbeit umsonst war.

Datum der Veröffentlichung
06.12.2018
Datum der Kauferfahrung
06.12.2018
06.12.2018
The product received is different than the product from the pictures on site.
I told this to Customer Service and since 3 days i have no answer.
2.33
Ausreichend

Aquaristikshop antwortet: 30.01.2019
Der bestellte und gelieferte Artikel hat sich seit Jahren nicht geändert und uns liegt von Ihnen auch keine Beschwerdemail hierzu vor.

Datum der Veröffentlichung
05.12.2018
Datum der Kauferfahrung
01.12.2018
05.12.2018
Finger weg von diesem shop. Nie wieder. Keine Antwort auf Emails. Habe Ware bestellt und bezahlt, ein teil davon wurde nicht geliefert sollte ich Geld zurück bekommen, warte ich heute noch. Finger weg von dem laden.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.11.2018
Datum der Kauferfahrung
15.11.2018
15.11.2018
Gelieferte Ware sehr gut. Ansonsten jedoch unzufrieden mit Lieferzeit u. Kundenservice: Am 22.10.18 bestellt, Ware wurde erst am 30.10.18 nach 2-maliger Nachfrage per E-Mail versendet. Keinerlei Antwort auf E-Mails. Ware zudem unvollständig geliefert (da derzeit nicht verfügbar), dies wurde jedoch im Vorfeld nie kommuniziert. Rückerstattung per Paypal erst am 09.11.18 nach weiterer E-Mail.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.11.2018
Datum der Kauferfahrung
10.11.2018
10.11.2018
Prodotti di marca stranamente risultati più volte difettosi. Scarsa volontà a voler risolvere i problemi conseguenti ai difetti del prodotto.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.10.2018
Datum der Kauferfahrung
30.10.2018
30.10.2018
Lieferung dauerte über eine Woche.
Die Ware ist nicht komplett.
Warum das so ist oder dass das so sein wird wurde mir nicht mitgeteilt.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.10.2018
Datum der Kauferfahrung
11.09.2018
17.10.2018
Leider gab es Lieferschwierigkeiten, an denen der Aquaristikshop nicht schuld war. Daher habe ich die Bestellung storniert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.10.2018
Datum der Kauferfahrung
01.10.2018
15.10.2018
Sehr langsame Lieferung, 15 Tage
Auf Anfrage für den Versand, keine Antwort
Will nicht wieder handeln
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.09.2018
05.10.2018
Nach 2 Wochen Wartezeit und einer Nachfrage wurde die Lieferung endlich verschickt. Leider fehlte ein Fischfutter (nicht lieferbar), die hohen Transportkosten wurden trotzdem in voller Höhe verrechnet - die Zahlung wurde sofort bei Bestellung von der Kreditkarte abgebucht...
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.09.2018
Datum der Kauferfahrung
03.09.2018
27.09.2018
Lieferung hat gedauert (bestellt, weil mit schneller Lieferung geworben wird), 2x hinterher telefoniert, Austauschware okay, auch die Preisangleichung aus Kulanz, allerdings hat die Teil-Rückzahlung 18 Tage gedauert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.09.2018
Datum der Kauferfahrung
15.09.2018
22.09.2018
Es gab keine angabe wie lange der Versand voraussichtlich dauern wird und das Paket wurde erst nach Nachfrage nach 5 Tagen versendet. Ohne jegliche Information wurde das Paket dann unvollständig versendet. Erst nach genauem inspizieren der Mitgelieferten Rechnung war erkänntlich dass der Artikel nicht lieferbar war. Ein Beutel hatte ein Loch und verlor Sand.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.09.2018
Datum der Kauferfahrung
21.09.2018
21.09.2018
Ich kann leider noch bewertung abgeben,da meine Ware noch nicht angekommen ist und es laut Lieferstatus auch heute nicht wird.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.09.2018
Datum der Kauferfahrung
16.09.2018
16.09.2018
Had to wait almost 5 weeks for my last ordre
2.33
Ausreichend

Aquaristikshop antwortet: 17.09.2018
The order was from 11.09.2018, sended on 13.09.2018.

Datum der Veröffentlichung
15.09.2018
Datum der Kauferfahrung
07.09.2018
15.09.2018
Meine Reklamation (irrtümliche Bestellung) mit Retoure wurde kundenunfreundlich behandelt: Nach mehren Telefonaten gab es die Zustimmung zur Rücksendung. Allerdings musste ich mich als Verbraucher selbst um den Rücksende-Label und die Kosten kümmern. Bis heute keine Nachricht. - Keine Kaufempfehlungt
2.00
Ausreichend

Aquaristikshop antwortet: 17.09.2018
Sicherlich haben Sie nicht mehrfach darum bitten müssen, eine Rücksendung an uns absenden zu dürfen. Dies ist schlichtweg falsch ! Wenn Sie als Verbraucher Ware falsch bestellen, dann ist es nur legitim, dass Sie dann auch die Kosten für den Rückversand vornehmen. Es hat nichts mit kundenunfreundlichem Service zu tun, wenn wir es ablehnen, für Ihren Fehler aufzukommen.

Datum der Veröffentlichung
13.09.2018
Datum der Kauferfahrung
29.08.2018
13.09.2018
Lange Lieferzeit, Reaktion auf Anfragen erst nach mehrmaligen Nachfragen, Anfrage zu Fehlfunktion nicht beantwortet
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.09.2018
Datum der Kauferfahrung
09.09.2018
11.09.2018
Seachem Purigen package was open in the box and the content where allover the package, I compayed to Aquaristicshop, No response..
2.00
Ausreichend

Aquaristikshop antwortet: 12.09.2018
We think you have forgotten that we have senda replacement directly on the same day of your first reclamation and this replacement you have got delivered already on 10.09.2018. So we cannot understand your feedback, sorry.

Datum der Veröffentlichung
16.08.2018
Datum der Kauferfahrung
16.08.2018
16.08.2018
Lieferung kommt laut Lieferdienst erst am Freitag
2.00
Ausreichend

Aquaristikshop antwortet: 17.08.2018
Wie Sie dem Sendungsstatus entnehmen können (hierzu hatten Sie am Versandtag die Daten per Mail zugeschickt bekommen), wurde die Bestellung vom Sonntag direkt am Montag per DHL an Sie abgeschickt. Laut Tracking haben Sie die Ware gestern zugestellt bekommen. Auf die Verzögerung bei der Auslieferung durch die DHL haben wir leider keinen Einfluss.

Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Datum der Kauferfahrung
12.07.2018
12.07.2018
Fehlende Infos beim Artikel, kauf passt nicht korrekt wie vorgesehen und Rückversank kostet die Hälfte und soll selbst getragen werden.
1.67
Ausreichend

Aquaristikshop antwortet: 13.07.2018
Fehlende Information kann nicht stimmen, es sollte bitte immer die Artikelbeschreibung genau gelesen werden. Wenn ein Kunde nachweislich falsche oder nicht passende Ware erwirbt, dann sind wir dafür nicht verantwortlich.

Datum der Veröffentlichung
03.07.2018
Datum der Kauferfahrung
23.06.2018
03.07.2018
Auf Mails wird nicht reagiert, Lieferzeit viel zu lange
2.33
Ausreichend

Aquaristikshop antwortet: 04.07.2018
Ihre Bestellung vom 23.06.18 (Samstag) wurde von uns nachweislich am 27.06.18 an Sie abgeschickt. Die DHL hat diese Sendung am 29.06.18 bei Ihnen zugestellt. Auf Anfragen per Mail antworten wir durchaus, jedoch kann es auch bei uns einmal vorkommen, dass eine Mail "untergeht".

Datum der Veröffentlichung
01.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
01.07.2018
Sehr zu lang liferung und vrobereitungzeit
2.33
Ausreichend

Aquaristikshop antwortet: 02.07.2018
Ihre Bestellung vom 24.06.2018 wurde von uns nachweislich am 27.06.2018 an Sie abgeschickt. Leider liegt zwischen uns und Ihnen noch der Zoll und die Bearbeitungszeit dort können wir nicht beeinflussen.