Datum der Veröffentlichung
25.06.2020
Datum der Kauferfahrung
11.06.2020
25.06.2020
Nachdem zwischenzeitlich die Verpackungskartons mal stabiler waren, ist es jetzt wieder billigste Pappe. In Kombination mit DPD führt das zu Beschädigungen eines erheblichen Teils der Drucksachen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.06.2020
Datum der Kauferfahrung
12.06.2020
20.06.2020
Ich habe die Visitenkarten bestellt. Bearbeitung und Versand innerhalb einer Woche.
Der Schnitt hat mir leider nicht gefallen, da auf jede Karte auf einer Seite weißes Rand zu sehen ist.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.05.2020
Datum der Kauferfahrung
11.05.2020
18.05.2020
Die Qualität ist gewohnt gut, aber der gesamte Abwicklungsprozess hat noch "Effizienzreserven"...))
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.05.2020
Datum der Kauferfahrung
04.05.2020
11.05.2020
Wenn man wieder von der Bandarolierung der Ware absehen würde, und die Ware wieder zuerst in Kartons mit Deckel, diese dann wiederum in die Versandkartons packt, fallen Bewertungen für Saxoprint auch wieder besser aus und die Reklamationsrate sinkt. Trotz der vorherigen Mitteilung von mir, dies doch bitte nicht zu machen (was ganz sicher von Frau Bäurich auch weitergegeben wurde), scheinen in der
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.04.2020
Datum der Kauferfahrung
20.04.2020
27.04.2020
Qualität eher befriedigend als gut.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.03.2020
Datum der Kauferfahrung
16.03.2020
23.03.2020
Onlineportal nicht so Bedienfreundlich. Habe schon besseres getestet.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.03.2020
Datum der Kauferfahrung
01.03.2020
15.03.2020
Leider kamen alle Einzelposten separat.
Im Sinn der Umwelt und Nachhaltigkeit sicher nicht die beste Lösung!
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 23.03.2020
Vielen Dank für Ihren Auftrag und Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Wenn Sie wieder Anregungen oder Verbesserungsvorschläge haben, dann informieren Sie uns bitte. Wir freuen uns über jeden Hinweis, der uns hilft, für unsere Kunden noch besser zu werden.

Datum der Veröffentlichung
03.03.2020
Datum der Kauferfahrung
25.02.2020
03.03.2020
Ware wurde bei einem Nachbarn abgegeben ich wurde nicht informiert bei welchem. Suche nach einer Druckerei die mit DHL versendet. Und ich finde lange versandzeit
2.67
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 23.03.2020
Vielen Dank für Ihren Auftrag und Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Für das Verhalten unseres Versanddienstleisters entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Ihr Hinweis wurde entsprechend weitergeleitet.

Datum der Veröffentlichung
24.02.2020
Datum der Kauferfahrung
16.02.2020
24.02.2020
Extra Aufpreis, damit ein mitarbeiter meine Daten prüft. Er hat jeden Tag einen anderen Fehler entdeckt, obwohl alle Fehler von Anfang an da waren und zwischenzeitlich nicht von mir bearbeitet wurden. Erst nach Rücksprache mit dem Kundenservice bekam ich konkrete Angaben, was zu ändern sei. Dadurch Express Bestellung umsonst bezahlt
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 26.02.2020
Wir danken für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Es tut uns leid, dass unsere Dienste Sie zur Beanstandung veranlasst hat. Ihr Hinweis wurde intern weitergeleitet, um unseren Service künftig weiter optimieren zu können.

Datum der Veröffentlichung
03.02.2020
Datum der Kauferfahrung
27.01.2020
03.02.2020
Ware teilweise verschmutzt und Ecken gestaucht.
2.67
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 04.02.2020
Wir danken für Ihre Bewertung bei Trusted Shops.Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Gerne prüfen wir den Fall im Rahmen einer Reklamation. Nach Sichtung Ihrer Musterexemplare werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir sind uns sicher, dass wir eine gute Lösung finden werden.

Datum der Veröffentlichung
28.01.2020
Datum der Kauferfahrung
21.01.2020
28.01.2020
Leider wurde die Ware nicht wie zugesagt am Freitag, den 24.01.2020 bis 12 Uhr zugestellt (Flyer wurden am 25.01.2020 auf einer Beiratssitzung benötigt).

Die Ware erreichte die Lieferanschrift somit zu spät ... trotz Expressbestellung mit Aufpreis ... am 27.01.2020 um 10.30 Uhr.
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 04.02.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Es tut uns leid, dass unsere Dienste Sie zur Beanstandung veranlasst hat. Wir sind stets bestrebt, alle Aufträge termingerecht auszuführen. Leider kam es aufgrund eines hohen Auftragsaufkommen zur Verzögerung, welche wir bedauern. Selbstverständlich gewähren wir einen Preisnachlass. Bitte kontaktieren Sie uns zu diesem Zweck per E-Mail.

Datum der Veröffentlichung
22.01.2020
Datum der Kauferfahrung
17.12.2019
22.01.2020
Trotz Aufpreis für die Terminlieferung und rechtzeitigem Versand durch Saxoprint lag die Ware erst 22 Tage später vor der Haustüre (ohne Abstellgenehmigung). DPD hatte das Paket offiziell verloren. Der Kundenservice von Saxoprint war freundlich und hatte zwischenzeitlich den Preis bereits erstattet. Die Zusammenarbeit mit DPD sollte dringend überdacht werden.
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 04.02.2020
Vielen Dank für Ihren Auftrag und Ihre Bewertung bei Trusted Shops. In diesem Sinne wurde Ihr Hinweis auch an den Versanddienstleister weitergeleitet, damit derartige Lieferschwierigkeiten künftig vermieden werden können.

Datum der Veröffentlichung
15.01.2020
Datum der Kauferfahrung
28.12.2019
15.01.2020
Saxoprint hat meinen Auftrag gut ausgeführt, allerdings habe ich lange gewartet, bis dass ich die gedruckten Karten in den Händen hatte. Zu lange, finde ich.
DPD hatte außerdem weder online die Lieferung angekündigt (was ich eigentlich so kenne) noch geklingelt, sondern einfach nur eine Karte zur Abholung im ziemlich entfernten Store eingeworfen.
Das war mehr als suboptimal. Leider.
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 21.01.2020
Wir danken für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Es tut uns leid, dass unsere Dienste Sie zur Beanstandung veranlasst hat. Für das Verhalten unseres Versanddienstleisters entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Ihr Hinweis wurde entsprechend weitergeleitet. Ihr Team von Saxoprint

Datum der Veröffentlichung
02.01.2020
Datum der Kauferfahrung
13.12.2019
02.01.2020
Es hat gedauert bis die Ware in dem PC-shop abgeholt werden konnte. Ein Abgeben in der Nachbarschaft wäre viel einfacher gewesen
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 09.01.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Versanddienstleister versucht mehrfach die Ware bei Ihnen zuzustellen. Ist dies nicht erfolgreich, wird das Paket in einem DPD Shop abgegeben.

Datum der Veröffentlichung
30.12.2019
Datum der Kauferfahrung
16.12.2019
30.12.2019
Offensichtlich wurden wenigere Exemplare geliefert, als tatsächlich bestellt. Dies wurde beim Weiterversand bemerkt. Darüber hinaus waren Fotos zu dunkel gedruckt, deshalb die schwacher Bewertung im Gegensatz zu früheren Bewertungen.
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 02.01.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung Leider hatten wir keine Information über einen bestehenden Mangel von Ihnen erhalten. Daher konnten wir bisher auch noch nicht regulieren. Senden Sie uns bitte eine kurze Email mit der vollständigen Fehlerbeschreibung zu, sodass unsere Reklamationsabteilung den Auftrag schnellstmöglich prüfen kann. Vielen Dank

Datum der Veröffentlichung
26.12.2019
Datum der Kauferfahrung
18.12.2019
26.12.2019
Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert. Von 1.000 bestellten Aufklebern waren aber nur 918 Stück im Päckchen (von Hand nachgezählt). Das sind 8,2 zu wenig. Eine solche Mindermenge ist nicht akzeptabel - daher Bewertung der Ware mit mangelhaft.
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 02.01.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Selbstverständlich haben wir den entstandenen Schaden in Ihrem Sinne reguliert.

Datum der Veröffentlichung
17.12.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2019
17.12.2019
Leider sind einige Karten an einer Ecke verknickt. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst kam relativ zeitnah eine Antwort, mit der Bitte um verschiendene Aufnahmen (auch Tageslicht, Nahaufnahme, Fächeraufnahme usw.). Für so einen kleinen Betrag (ca 28,--netto) so einen Aufwand finde ich nicht gerechtfertigt. Daher bestelle ich bei einem Mitbewerber und hoffe auf bessere Verpackung.
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 18.12.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Uns geht es im Sinne der Qualitätssicherung auch darum, Schwachstellen z.B. bei der Verpackung zu beheben und somit weitere Reklamationen zu verhindern. Damit wir uns ein umfassendes Bild machen können, benötigen wir diverse Fotos von Ihnen.Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz des geringen Betrages die Fotos noch zusenden könnten. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
15.12.2019
Datum der Kauferfahrung
22.11.2019
15.12.2019
Unterschiedliche Schnittkanten
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.12.2019
Datum der Kauferfahrung
14.11.2019
08.12.2019
Druckqualität lässt zu wünschen übrig Unnötig viel Verpackung für das gelieferte Produkt Drei bis vier mal so viel Verpackung Was ist mit den Kosten und der Umwelt?
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 11.12.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Jedoch konnten wir leider keine Reklamation im System finden. Bitte lassen Sie uns eine kurze Email mit entsprechenden Belegfotos zukommen. Unser Kundendienst meldet sich dann kurzfristig bei Ihnen!

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
27.11.2019
07.12.2019
Karten am Falz mit ungenauem Passer.
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 11.12.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unsere Reklamationsabteilung prüft aktuell Ihre gemeldeten Mängel und meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
08.11.2019
19.11.2019
Expressversandtermin wurde nicht eingehalten
2.67
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 19.11.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung von 1 Tag. Selbstverständlich erhalten Sie den zusätzlich gezahlten Expresszuschlag zurück.

Datum der Veröffentlichung
16.11.2019
Datum der Kauferfahrung
09.11.2019
16.11.2019
Sehr schlechte Qualität der Visitenkarten.
zu dünn
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 19.11.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider hören wir hier von Ihren Beanstandungen das 1. Mal. Bitte melden Sie sich kurz bei unserem Kundendienst, damit dieser Ihre Reklamation aufnehmen kann und anschließend entsprechend reguliert wird.

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
13.11.2019
Leider wurden die Pakete wieder einmal irgendwo im Hausgang abgestellt, ohne ein Benachrichtigung. Persönlich wurden sie niemand zugestellt
2.50
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 18.11.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir leiten Ihre Beschwerde an unseren Ansprechpartner bei DPD weiter.

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
05.11.2019
Ware und Kundenservice gut, wiederholt zu späte Lieferung, trotz Expressbestellung, ich überlege, ob ich einer anderen Drucker mit pünktlichem Lieferservice den Vorzug gebe?
Ronald Hirrle
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 19.11.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Nach Rücksprache mit unserem Versanddienstleister konnte die Ware leider zunächst nicht bei Ihnen zugestellt werden. Dadurch verzögerte sich die Zustellung.Versendet wurde von uns fristgerecht!

Datum der Veröffentlichung
21.10.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2019
21.10.2019
Klar Durch die standardisierte Verarbeitung der Aufträge sind auch die Kosten für mich als Kunden gesunken. Aber dass es wirklich nicht möglich sein soll, 26 Einzelbestellungen (jeweils 2 Blätter) nach vorheriger Ankündigung/Anfrage in einem Paket zu versenden, will mir nicht recht einleuchten. Nun bekam ich 26 Rollen mit je zwei Blättern zugeschickt am Freitag for future.
Aber gute Qualität.
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 21.10.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Sobald ein Auftrag fertig ist, wird er verpackt und an den Versanddienstleister gegeben. Jede Bestellung wird dabei separat behandelt. Ihre Aufträge werden demzufolge auch zu unterschiedlichen Zeiten fertig und können für die Verpackung nicht aufeinander warten.

Datum der Veröffentlichung
05.10.2019
Datum der Kauferfahrung
11.09.2019
05.10.2019
Bestellung kam nicht nach Zahlung rechtzeitig, die Differenz für normale Lieferzeit wurde erstattet.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
04.10.2019
Die Druckware kam trotz erhöhter Frachtkosten nicht termingerecht. Das schwarze Plastikband schnitt in den zu dünnen Karton und in die Ware ein.
Ecken der Kisten eingerissen, Druckware beschädigt.
Mein Hinweis auf unzureichende Verpackung wurde von Saxoprint ignoriert und auf Transportunternehmen geschoben.
Ich hätte Ware nicht annehmen dürfen
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 09.10.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Anmerkungen wurden als Anlass für eine Reklamation zur Prüfung aufgenommen.

Datum der Veröffentlichung
16.09.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
16.09.2019
Einmal nicht 100 , beim nächsten Mal dann wieder :-)
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 16.09.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bei Fragen zur Druckdatenanlage können Sie sich gern jederzeit per Telefon oder Email an unseren Kundendienst wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Datum der Veröffentlichung
16.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
16.09.2019
Der Nachdruck weicht in den Farben total ab.
2.67
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 16.09.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Zu Ihrem Auftrag konnten wir leider keine Reklamation finden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, damit wir den Mangel entsprechend bearbeiten können. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
04.09.2019
Ich hatte zwei mal versucht, die 5 Euro für die Newsletter-Anmeldung gutschreiben zu lassen. Bei der ersten Bestellung erhielt ich keine Möglichkeit den Code einzutragen und bei der zweiten Bestellung war dies wieder der Fall, obwohl ich mich an die verschickten Erläuterungen gehalten habe. Jetzt läuft mein Gutschein aus, da ich keine aktuellen Bestellungen mehr habe. Service sehr schlecht
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 16.09.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Melden Sie sich doch bitte bei unserem Kundendienst. Den Gutschein tragen wir dann sehr gern für Sie nach.

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
04.09.2019
Ware pünktlich wie vorgegeben geliefert. Bestelltes und bezahltes Belegmuster bis heute nicht eingetroffen. Bereits beim Kundendienst schriftlich reklamiert. Außer der automatischen Antwort bis jetzt auch keine Reaktion. Deshalb beim Kundenservice nur einen Stern
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 16.09.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass die Muster nach Rücksprache mit Ihnen noch angekommen sind.

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
02.09.2019
Lief diesmal leider nicht alles rund ...
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 16.09.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider hatten wir bisher keine Mitteilung über einen Mangel an der Ware. Bitte melden Sie sich kurz beim Kundenservice, damit der Auftrag entsprechend bearbeitet werden kann.

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
27.08.2019
Alles passt wie immer, nur die Zustellung der Ware lässt noch Wünsche offen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
21.08.2019
Mit dem Druckergebnis war ich zufrieden.
Buchbinderische Verarbeitung und Verpackung lässt sehr zu wünschen übrig
2.67
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 23.08.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ich habe mir eben Ihren Auftrag mit 2 seitigen Flyern angeschaut. Zu den angesprochenen Mängeln können wir leider nichts sagen, da Sie bei uns keine Reklamation eingereicht haben und wir so keine Gelegenheit zur Prüfung hatten. Senden Sie uns dazu gern eine Email mit entsprechenden Fotos und einer kurzen Beschreibung zu!