Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
08.11.2019
18.11.2019
Expressversandtermin wurde nicht eingehalten
2.67
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 19.11.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung von 1 Tag. Selbstverständlich erhalten Sie den zusätzlich gezahlten Expresszuschlag zurück.

Datum der Veröffentlichung
16.11.2019
Datum der Kauferfahrung
09.11.2019
16.11.2019
Sehr schlechte Qualität der Visitenkarten.
zu dünn
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 19.11.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider hören wir hier von Ihren Beanstandungen das 1. Mal. Bitte melden Sie sich kurz bei unserem Kundendienst, damit dieser Ihre Reklamation aufnehmen kann und anschließend entsprechend reguliert wird.

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
13.11.2019
Leider wurden die Pakete wieder einmal irgendwo im Hausgang abgestellt, ohne ein Benachrichtigung. Persönlich wurden sie niemand zugestellt
2.50
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 18.11.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir leiten Ihre Beschwerde an unseren Ansprechpartner bei DPD weiter.

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
05.11.2019
Ware und Kundenservice gut, wiederholt zu späte Lieferung, trotz Expressbestellung, ich überlege, ob ich einer anderen Drucker mit pünktlichem Lieferservice den Vorzug gebe?
Ronald Hirrle
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 19.11.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Nach Rücksprache mit unserem Versanddienstleister konnte die Ware leider zunächst nicht bei Ihnen zugestellt werden. Dadurch verzögerte sich die Zustellung.Versendet wurde von uns fristgerecht!

Datum der Veröffentlichung
20.10.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2019
20.10.2019
Klar Durch die standardisierte Verarbeitung der Aufträge sind auch die Kosten für mich als Kunden gesunken. Aber dass es wirklich nicht möglich sein soll, 26 Einzelbestellungen (jeweils 2 Blätter) nach vorheriger Ankündigung/Anfrage in einem Paket zu versenden, will mir nicht recht einleuchten. Nun bekam ich 26 Rollen mit je zwei Blättern zugeschickt am Freitag for future.
Aber gute Qualität.
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 21.10.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Sobald ein Auftrag fertig ist, wird er verpackt und an den Versanddienstleister gegeben. Jede Bestellung wird dabei separat behandelt. Ihre Aufträge werden demzufolge auch zu unterschiedlichen Zeiten fertig und können für die Verpackung nicht aufeinander warten.

Datum der Veröffentlichung
04.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
04.10.2019
Die Druckware kam trotz erhöhter Frachtkosten nicht termingerecht. Das schwarze Plastikband schnitt in den zu dünnen Karton und in die Ware ein.
Ecken der Kisten eingerissen, Druckware beschädigt.
Mein Hinweis auf unzureichende Verpackung wurde von Saxoprint ignoriert und auf Transportunternehmen geschoben.
Ich hätte Ware nicht annehmen dürfen
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 09.10.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Anmerkungen wurden als Anlass für eine Reklamation zur Prüfung aufgenommen.

Datum der Veröffentlichung
04.10.2019
Datum der Kauferfahrung
11.09.2019
04.10.2019
Bestellung kam nicht nach Zahlung rechtzeitig, die Differenz für normale Lieferzeit wurde erstattet.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
11.09.2019
Einmal nicht 100 , beim nächsten Mal dann wieder :-)
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 16.09.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bei Fragen zur Druckdatenanlage können Sie sich gern jederzeit per Telefon oder Email an unseren Kundendienst wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
11.09.2019
Der Nachdruck weicht in den Farben total ab.
2.67
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 16.09.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Zu Ihrem Auftrag konnten wir leider keine Reklamation finden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, damit wir den Mangel entsprechend bearbeiten können. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
04.09.2019
Ich hatte zwei mal versucht, die 5 Euro für die Newsletter-Anmeldung gutschreiben zu lassen. Bei der ersten Bestellung erhielt ich keine Möglichkeit den Code einzutragen und bei der zweiten Bestellung war dies wieder der Fall, obwohl ich mich an die verschickten Erläuterungen gehalten habe. Jetzt läuft mein Gutschein aus, da ich keine aktuellen Bestellungen mehr habe. Service sehr schlecht
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 16.09.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Melden Sie sich doch bitte bei unserem Kundendienst. Den Gutschein tragen wir dann sehr gern für Sie nach.

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
04.09.2019
Ware pünktlich wie vorgegeben geliefert. Bestelltes und bezahltes Belegmuster bis heute nicht eingetroffen. Bereits beim Kundendienst schriftlich reklamiert. Außer der automatischen Antwort bis jetzt auch keine Reaktion. Deshalb beim Kundenservice nur einen Stern
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 16.09.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass die Muster nach Rücksprache mit Ihnen noch angekommen sind.

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
02.09.2019
Lief diesmal leider nicht alles rund ...
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 16.09.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider hatten wir bisher keine Mitteilung über einen Mangel an der Ware. Bitte melden Sie sich kurz beim Kundenservice, damit der Auftrag entsprechend bearbeitet werden kann.

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
27.08.2019
Alles passt wie immer, nur die Zustellung der Ware lässt noch Wünsche offen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
21.08.2019
Mit dem Druckergebnis war ich zufrieden.
Buchbinderische Verarbeitung und Verpackung lässt sehr zu wünschen übrig
2.67
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 23.08.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ich habe mir eben Ihren Auftrag mit 2 seitigen Flyern angeschaut. Zu den angesprochenen Mängeln können wir leider nichts sagen, da Sie bei uns keine Reklamation eingereicht haben und wir so keine Gelegenheit zur Prüfung hatten. Senden Sie uns dazu gern eine Email mit entsprechenden Fotos und einer kurzen Beschreibung zu!

Datum der Veröffentlichung
24.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
24.06.2019
Der Drucke war sehr gut aber die Lieferung per DPD ist nicht so optimal.
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 31.07.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns von den Unannehmlichkeiten durch DPD berichten könnten. Wir rufen Sie dazu gern zurück!

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
14.06.2019
Die Lieferung mit DPD ist nicht komfortabel.
Ständig findet man eine Benachrichtigung imBriefkasten, dass es nicht zugestellt werden konnte. Dann muss man erst wieder ins Internet gehen und eine Option wählen.
In meinem Fall hätte man nur bei der Mitbwohnerin des Hauses klingeln brauchen.
Schade. Früher hat es alles besser geklappt.
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 08.07.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir geben Ihre Beschwerde selbstverständlich an unseren Ansprechpartner bei DPD weiter.

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
05.06.2019
Kundenservice per Mail zu langsam, hätte wohl anrufen müssen
Ware mittelmäßig, der Druck lässt zu wünschen übrig
dennoch freundliches Personal
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 08.07.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Durch ein hohes Emailaufkommen konnten wir Ihnen leider nicht innerhalb weniger Stunden antworten. Bitte entschuldigen Sie!

Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
16.05.2019
23.05.2019
Leider musste ich das Produkt neu bestellen und auch bezahlen.
Weil bei der letzten Bestellung, 6 h vorher kein entgegenkommen bei der Stornierung gezeigt wurde.
Sehr schade und das bei jahrelangen Kunden
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 27.05.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Da sich Ihr Auftrag bereits im Druck befand, konnten wir leider keine neuen Daten für den Druck verwenden. Da sich auf einer Sammelform mehrere Aufträge befinden, müssten wir alle Aufträge löschen - nicht nur Ihren. Auch bei einem treuen Kunden ist das leider nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis!

Datum der Veröffentlichung
04.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.04.2019
04.05.2019
schwierige telefonische Absprache bei der Bestellung
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 08.05.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Auf Grund mehrfacher fehlerhafter Daten haben wir Sie telefonisch zur Klärung kontaktiert. Wir freuen uns, dass wir das Problem lösen und die Daten letztlich drucken konnten.

Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
22.04.2019
30.04.2019
Weiter gute Telefonberatung, Lieferant liefert nicht am Samstag, schlecht.
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 08.05.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bei unserer Kalkulation geben wir immer Arbeitstage (Montag bis Freitag) an. Für Fragen können Sie uns gern jederzeit per Email oder telefonisch unter 0351 20 44 444 erreichen.

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
26.04.2019
Druck war gut aber leider weniger als bestellt war.
2.67
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 08.05.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Selbstverständlich eröffnen wir dazu einen Reklamationsfall für Sie. Bitte melden Sie sich bei unserem Service und teilen uns mit, wieviele Exemplare Sie erhalten haben.Wir regulieren dann schnellstmöglich.

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
26.04.2019
Druck war soweit gut.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
18.04.2019
26.04.2019
Verpackung der Ware zur Weitergabe an Kunden unzureichend.
Bisher Kartonagen jetzt Banderolen.
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 08.05.2019
Vielen Dank für Ihre Feedback! Wir leiten dies an unsere Versandabteilung weiter. Als Dankeschön haben wir Ihnen eben einen kleinen Gutscheincode zugesendet.

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
18.04.2019
25.04.2019
Farbe nicht geliefert wie angeliefert. Gemachts Schnitte unregelmäßig und unrecht.
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 08.05.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unsere Reklamationsabteilung hat nach Rücksprache mit Ihnen bereits die beanstandeten Punkte geprüft und Ihnen Rückmeldung gegeben.

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
16.04.2019
nicht Termin gerecht,
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 24.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Der Liefertermin Ihrer Ware war am 17.4. und an diesem Tag wurde lt. unserem Versanddienstleister auch zugestellt. Bei Fragen können Sie gern unseren Kundendienst unter 0351 20 44 444 erreichen!

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
15.04.2019
Meine Bestellung kam leider 2 Tage später erst an Das war sehr ärgerlich, da ich so meine Flyer nicht verteilen konnte...
3.00
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 16.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir erstatten Ihnen selbstverständlich den nicht erfolgten Expressversand und melden uns schnellstmöglich diesbezüglich bei Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
11.04.2019
20 der Flyer waren sehr schlecht gefalzt. Versatz bis zu 3 mm, und konnten somit nicht genutzt werden.
2.67
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 16.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Bitte entschuldigen Sie, dass 20 von Ihren bestellten 25.000 Exemplaren fehlerhaft war. Wir leiten Ihren Hinweis an unsere Reklamationsabteilung weiter.

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
10.04.2019
Leider hat die Express-Lieferung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt funktioniert. Es hätte dann der Preis für die Normallieferung verrechnet werden müssen. Erstattet wurde jedoch nur der Express Zuschlag. Es wurde trotz rechtzeitiger Reklamation auch kein Versuch unternommen die Lieferung noch rechtzeitig auszuführen.
2.67
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 16.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Berechnet wurde der Preis für die tatsächlich erbrachte Leistung. Die Mehrkosten für den nicht erbrachten Express wurden Ihnen erstattet. An der Lieferung konnten wir leider nichts mehr beschleunigen. Hätten wir noch die Möglichkeit gehabt, hätten wie diese selbstverständlich auch genutzt.

Datum der Veröffentlichung
07.04.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
07.04.2019
Guten Morgen,
ich werde mich am Montag telefonisch melden und in der Zwischenzeit neue Daten senden
MfG
Klaus Monjau
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
01.04.2019
Leider kam trotz Expresszuschlag die Ware einen Tag zu spät
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 08.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider kam es bei dem Versanddienstleister zu einer Verzögerung. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Expresszuschlag zurück.

Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
22.03.2019
29.03.2019
Ware in 3 Punkten mangelhaft.
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 08.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir warten noch auf Ihre Muster, damit unsere Reklamationsabteilung die Ware prüfen und entsprechend regulieren kann.

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
28.03.2019
Die Freude über den schnell erledigten Druck Auftrag wurde leider durch die Unzuverlässigkeit von DPD getrübt. Die rechtzeitig mitgeteilte Umleitung der Lieferung erfolgte erst am nächsten Tag und sorgte für unnötige Wege.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.03.2019
Datum der Kauferfahrung
01.03.2019
08.03.2019
Wie gehabt okay
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
07.02.2019
Keine Auswahl vom Lieferdienst. DPD liefert in München Maxvorstadt direkt in einen Paketshop und nicht in die Lieferadresse.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
06.02.2019
1.War Zuhause Paketboote kein Klingeln nur Abholschein in Briefkasten
2. Qualität der Biesens Visakarten Unzufrieden
3. Schrift Gelb zu Blass und Weiß sehr schlecht macht so wie der Auftrag war.
4. Schlechtes Cartoon zu dünn
2.67
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 08.02.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Gern prüfen wir Ihre Beanstandungen im Rahmen einer Reklamation. Wir melden uns dazu schnellstmöglich bei Ihnen!

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
04.02.2019
Der Druck wurde ohne Karton - nur noch mit Bändern umwickelt - im Umkarton geliefert (2.500 Blatt - verpackt in 3 Stößen). Dadurch wurden sehr viele Ecken umgebogen und die Ränder teilweise eingerissen. Diese Blätter können nicht mehr verwendet werden. Es wurden 5000 Blatt bestellt - davon mussten 243 Blätter aussortiert werden. Diese fehlen jetzt bei unserer Aktion.
2.67
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 08.02.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Nach Rücksprache mit unserer Reklamationsabteilung läuft bereits ein Nachdruck für Sie. Wir freuen uns auf eine weitere gute Zusammenarbeit!

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
15.01.2019
alle Briefumschläge haben an der oberen Kante Farbstreifen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.12.2018
Datum der Kauferfahrung
13.12.2018
28.12.2018
DPD hat wie schon wiederholt an eine andere Adresse geliefert. Die Ware haben wir, um keine Zeit zu verlieren, selbst an dieser Adresse abgeholt, weil die richtige Zustellung lt. Saxoprint ca. 2 Wochen dauern kann. Es wurde uns beim Abholen dort berichtet, daß der DPD-Fahrer oft falsch zustellt.
Die Ware von Saxoprint war wie immer einwandfrei.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.12.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2018
28.12.2018
Briefbogen werden nunmehr ohne Stülpschachteln geliefert. Kunststoffklebeband drumrum und ohne weitere Verpackung geht es mit dem Gedruckten in den Versandkarton. Angeblich ist dies zurzeit ökogisch besser als ein Pappkarton pro 1.000 Blatt Geht gar nicht. Was kommt als nächstes?
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 02.01.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es handelt sich um kein "Kunststoffklebeband", sondern eine Banderole. Da wir uns stetig verbessern möchten, testen wir aktuell die Verpackung bzw den Versand mit diesen Banderolen.

Datum der Veröffentlichung
22.12.2018
Datum der Kauferfahrung
09.12.2018
22.12.2018
Habe schon mehrfach Kalender bei Saxoprint bestellt, bin aber diese Jahr von der Druckqualität enttäuscht. Der Preis ist okay, aber wenn es zu Lasten der Qualität geht...
3.33
Befriedigend

saxoprint.de antwortet: 02.01.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Natürlich möchten wir, dass Sie absolut zufrieden mit Ihrem Produkt sind. Wir möchten Sie dazu telefonisch kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung zu finden.