Auf Rückfragen sehr verhalten reagiert, nicht um Lösungen bemüht, eher genervt und keine Kompromisslösung parat. Geht garnicht. Auftrag storniert. 9.90€ dann noch für nichts in Rechnung gestellt. Gibt 1000 bessere Adressen. Tut mir leid. Das ist nur Kreisliga.

Expressbestellung aufgegeben. Kurz danach kommt eine Nachricht, Daten zu Korrigieren. Innerhalb von 3 Stunden erledigt. Neuer Liefertermin statt am dritten Tag am 6 Tag. Reale Lieferung trotz Expresslieferung erst am 7.Tag. Falls das Argument kommt, es sei ein Wochenende dazwischen gewesen, ja, aber das hat keine 4 Tage und nach dem ursprünglichen Termin am Freitag hätte es auch noch einen Samsatg

Ware wurde leider einige Tage zu spät produziert und wird erst 3 Tage zu spät(am 12.4.) in den Versand gegeben. Die Bestellung mit Plus-Option auf das konkrete Zieldatum kann nicht eingehalten werden. Sehr suboptimale Kommunikation bei telefonischer Rückfrage und Zusage, man würde sich am gleichen Tag noch mit Statusinformation melden, was nicht eingehalten wurde.

Die Art wie man bestellt ist sehr schwierig.

verschmierter Druck wurde geliefert.

Wir haben 500 Euro Schaden durch SAXOPRINT heute alleine erlitten und empfehlen diese Firma nicht weiter !

mangelhaft. verschmierter druck. nicht zu verwenden. müll!

Der Preis für Visitenkarten und Aufkleber hätte eigentlich schon abschrecken müssen, leider habe ich trotzdem bestellt....
Die angeblichen 300 Gramm-Visitenkarten haben exakt 240 Gramm und die angeblichen "Outdoor-Aufkleber" haben ungefähr die Klebekraft von getrockneten Saft.
So ein Müll einem Neukunden zu liefern ist eine Frechheit. Wenn ich so bei uns mit Neukunden arbeiten würde, hätte ich kei

Ich war mit der Bestellung unzufrieden. Ich habe mehrere Versuche gebraucht bis die Datei akzeptiert wurde. Im Anschluss nachdem die Dateien akzeptiert wurden ist mir ein Fehler unterlaufen. Ich habe einen Flyer bestellt den ich so nicht verwenden kann. Die vorder und Rückseite ist mit der selben Datei bestückt und nicht mit zwei verschiedenen. Ich bin es selber schuld klar, aber wenn es für mich

Keine Rückzahlung nach Storno

schlechte qualität, nichgt das was erwartet war!

Ihre interne Kommunikation ist mega schei.. ich warte seit 10 Tagen auf Aufkleber die ich immer noch nicht bekommen habe. Und wie es aussieht auch nicht bekommen werde obwohl ich direkt den Auftrag bezahlt habe.nie wieder!!!!!

Die bei SAXOPRINT gedruckten Postkarten waren leider nicht gut.
Zum einen war die Bildwiedergabe des Motives flau und blass und dann waren die Karten auch noch schief geschnitten.
Habe die Karten reklamiert und da hieß es, dass das so alles im Normbereich liege und es keine Erstattung gibt.
Nachdem in letzter Zeit bei SAXOPRINT immer wieder Drucksachen schlecht geschnitten waren ist das für mich

Liefertermine können nicht eingehalten werden!

es geht gleich noch eine E-Mail raus wo es klar ersichtlich ist weil jetzt auch noch andere in cc gesetzt werden müssen (was kann jetzt gemacht werden, denn noch kann der Fehler ausgebadet werden und es sei gesagt bisher war ich immer zu 100% mit Saxoprint zufrieden)

an die Mail werden auch einige Bilder angehängt

Druck ging dann in der Qualität nicht - eine Änderung wie bei dem Marktbegleiter war kein Problem

Zahlung per Paypal vorab geleistet - eine Rückzahlung ist nach 10 Tagen noch nicht erfolgt!

Die erste Bestellung kam gar nicht an. und die 2. Bestellung kam einen Tag später an als versprochen

ungleiche Farbwiedergabe auf zwei Seiten eines Mediums, unzureichende Sauberkeit des Druckbilds, wirklich mangelhafte Verarbeitung, unscharfes Messer oder nicht sachkundige Maschinenbedienung

Wurde per Express bestellt, sollte am Di., 21.11.23 zugestellt werden.
Folgende Gründe wurden für das Nichteinhalten des Liefertermins genannt:
Druckverzögerung, Do., 23.11. war in Sachsen Feiertag, dadurch konnte die Lieferung erst am Fr., 24.11. zugestellt werden. Diese Zustellung über die Spedition Hellmann erfolgte nicht, da die Nachricht der Spedition kam, keine Warenannahme möglich, obwohl d

Der Auftrag wurde nach 5 Minuten storniert. Dennoch wird der Betrag abgebucht. Eine Rechnung bekommt man aber auch auf Nachfrage dafür nicht. Eine Erstattung auch erst auf Nachfrage und nach Ausfüllen eines Formulars. Auch hierfür keine Gutschrift für die Buchhaltung. Das geht wirklich besser.

Versprochenes Lieferdatum war der Montag, geliefert wurde es dann am Donnerstag. Dazu gab es nicht mal eine pro-aktive Kommunikation von Seiten Saxoprint. Ich musste selbst zig mal anrufen und Mails schreiben und man konnte mir keine Auskunft bzgl. neuem Lieferdatum geben. Ich musste bis zuletzt darum bangen, ob die Lieferung noch rechtzeitig für meinen Messeauftritt eintrifft oder nicht.
Zudem wa

Auftrag storniert und immer noch keine Rückerstattung erhalten!

Leider wird auf telefonische bzw. Anfragen per Mail nicht ausführlich geantwortet.

Leider wird auf telefonische bzw. Anfragen per Mail nicht ausführlich geantwortet.

Visitenkartenkarton entspricht nicht dem Muster aus dem Artwork Guide -
Papiermusterbuch -
lt. Reklamation entspricht der Karton den Vorgaben.
Sorry ich bin 40 Jahre in dem Beruf ,da passt was gewaltig nicht!!

Die Reklamationsbearbeitung bei Saxoprint ist eine Katastrophe.
Eine wirklich gute Firma zeigt sich, wenn es Reklamationen gibt. Hier kann ich nur sagen, Hände weg von dieser Firma.

Eine gute Firma zeigt sich, wenn es Reklamationen gibt. Bis zu diesem Zeitpunkt waren wir sehr zufrieden mit dieser Firma. Jetzt wo es eine Reklamation gibt, sieht man das wahre Gesicht dieser Firma. Also lieber die Hände weg lassen und sich eine seriöse Firma suchen, welche auch bei Reklamationen flexibel und kundenfreundlich ist, was man in diesem Fall absolut von Saxoprint NICHT behaupten kann!

Selbst Offset Papier inzwischen kaum noch weiterzuverarbeiten. Schade. War mal deutlich besser. Und die Lieferzeiten sind auch eine Katastrophe. War früher deutlich besser!

Diese Firma ist vollkommen inkompetent, da sie mit Druckunterlagen, die bereits bei anderen Druckereien problemlos genutzt wurden, nichts anfangen kann .
Sie haben kein Personal welches mit Grafiken arbeiten kann.
Für Laien absolut nicht zu empfehlen; vielleicht etwas für Profis/Grafiker.
Kundenservice unterirdisch schlecht

Kundenservice verbessern. Zuverlässige Lieferungen organisieren. Halten das was versprochen wird.

Schlechte Druckergebnisse

Bei letztem Auftrag 501563487 war rillen und falzen nicht deckungsgleich. Die erste Seite war dadurch nicht schön. Die Gedenkbildchen mussten mit Preisnachlass weiterverkauft werden.
Das muss man doch bei der Ausgangskontrolle sehen!

Bescheidene Druckqualität

Erstattung eines stornieren Auftrags klappt nicht, war früher besser

Frechheit musste stornieren

Leider absolut nicht zu empfählen.
Nach der Stornierung wird man schon wieder aufgefordert die Formulare
auszufüllen ob es einmal nicht genug währe.
Dieses Thema ist bei mir erledigt.

Die angegebene und bezahlte 24h-Expresslieferung dauerte leider 96h, also 4 Tage. Somit Geld weg und die dringend benötigten Flyer waren nicht mehr nutzbar.