habe leider eine schon benutzte iPad Hülle erhalten, sie war deutlich sichtbar beschmutzt
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
sbsupply.de antwortet: 21.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es soll natürlich nicht sein, dass wir Ihnen eine bereits beschmutzte Hülle geschickt haben. Wir versenden ausschließlich neue Produkte.
Wir versuchen immer, dass unsere Kunden eine gute Erfahrung bei uns haben. Demnach haben wir Ihnen eine Mail geschrieben, damit wir den Umtauschprozess einleiten können.
Falls Sie diese Mail nicht e
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir sehr Leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Da DHL die Lieferung für uns übernimmt, können wir in diesem Fall nicht wirklich was machen. Meistens klappt es jedoch pünktlich :)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
Datum der Veröffentlichung
17.08.2023
Datum der Kauferfahrung
17.08.2023
17.08.2023
Anbieten, dass man das Geld zurückgibt bei Defekt einer Ware
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
sbsupply.de antwortet: 30.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und auf einen Defekt gestoßen sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider können wir, wenn das Kaufdatum beim Defekt länger als einen Mon
Datum der Veröffentlichung
13.08.2023
Datum der Kauferfahrung
13.08.2023
13.08.2023
Ich habe Neuware erwartet. Die Apple Verpackung war geöffnet und verschmutzt, innen regelrecht verknittert. Das Armband war noch akzeptabel.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
sbsupply.de antwortet: 30.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
ich entschuldige mich vielmals dafür. Das sollte natürlich nicht passieren.
Ich habe Ihnen eben diesbezüglich eine Mail geschrieben.
Falls Sie die Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns doch gerne unter: 032 221090841 oder helpdeskDE@sbsupply.eu
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
Datum der Veröffentlichung
08.07.2023
Datum der Kauferfahrung
17.06.2023
08.07.2023
Die Fotos und die Beschreibung von der iPad-Hülle waren nicht genug detailliert und wo ich bekam sah etwas anderes als ich erwartet habe.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
sbsupply.de antwortet: 12.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir versuchen unsere Beschreibung immer so genau wie möglich zu machen. Es tut uns sehr Leid, dass wir dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit bei Ihrem bestellten Artikel getan haben. Wir versuchen dies in Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
Datum der Veröffentlichung
24.06.2023
Datum der Kauferfahrung
24.06.2023
24.06.2023
Ich habe umgehend nach einer Bestellung einen Stornierungswunsch geäußert, weil ich die falsche Größe bestellt hatte. Trotzdem wurde das Produkt versendet und nun muss ich zur Rücksendung selbst Porto frankieren. Ärgerlich
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
sbsupply.de antwortet: 07.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Leider können Stornierungswünsche am Wochenende nicht bearbeitet werden, da diese manuell von einem oder einer Mitarbeiter/in bearbeitet werden müssen.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihrem Wunsche durch diese Verzögerung nicht gerecht werden konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SB Supply Team
Datum der Veröffentlichung
27.04.2023
Datum der Kauferfahrung
23.04.2023
27.04.2023
Keine Kommunikation seit Bestelleingang - nur Rechnungsversand mit Rechnungsdatum = Lieferdatum.
Wirkt insgesamt leider unseriös
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
sbsupply.de antwortet: 15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider hatten wir den Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager. Das konnten Sie so auch auf unserer Website bestellen. Sie haben den Artikel als Vorbesteller bestellt.
Wie ich aber sehe, haben Sie Artikel mittlerweile erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
Datum der Veröffentlichung
18.04.2023
Datum der Kauferfahrung
13.04.2023
18.04.2023
Die Ware ist in Ordnung. Leider stand auf der Internetseite 1 bis 2 Tage lieferzeit. Darauf hab ich mich verlassen am ende waren es vier Tage. Sowas wenn es probleme mit dem Lieferfirma gibt sollte man in der Warenbestellung vorher mitteilen. So kann der Kunde sich noch anderweitig entscheiden.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
sbsupply.de antwortet: 21.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider kam es bei diesem Paket zu Problemen bei der Zustellung bei DPD. Nach Ostern hatte DPD sehr viel zu tun und demnach kam es zu leichten Verzögerungen.
Ich habe aber gute Neuigkeiten für Sie. Alle Artikel, die ab dieser Woche bestellt worden sind, werden mit DHL verschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
Datum der Veröffentlichung
30.03.2023
Datum der Kauferfahrung
25.03.2023
30.03.2023
Es hat mich schon sehr verärgert, dass Sie obwohl eine falsche Bestellung 30 Min. später per Mail richtig gestellt wurde, dies nicht korrigieren konnte.
Dies kann man so hinnehmen, eine Antwortmail mit dem Hinweis: Anhängend das Widerrufsformular und wir berechnen die Retouren, weil wir diese zu minimieren ist dann schon fast unverschämt.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
sbsupply.de antwortet: 12.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass wir die Lieferung nicht mehr ändern konnten. Da Sie uns am Wochenende geschrieben haben, konnten wir erst am Montag reagieren.
Am Montag morgen war Ihre Bestellung leider schon so weit, dass wir diese nicht mehr ändern konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
Datum der Veröffentlichung
04.03.2023
Datum der Kauferfahrung
04.03.2023
04.03.2023
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
sbsupply.de antwortet: 18.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen eben eine Mail geschrieben.
Falls Sie diese Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns doch gerne direkt unter: helpdeskDE@sbsupply.eu
Wir versuchen uns stetig zu verbessern!
Ihr Team von SB Supply
Datum der Veröffentlichung
26.02.2023
Datum der Kauferfahrung
26.02.2023
26.02.2023
Der Artikel war leider bereits geöffnet und nicht mehr richtig verpackt. Alles lag durcheinander in der Verpackung.
Zudem hatte er leichte Gebrauchsspuren, die aber nicht weiter auffallen.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
sbsupply.de antwortet: 14.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Sie eben per Mail diesbezüglich kontaktiert.
Sollten Sie diese Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns gerne unter: helpdeskDE@sbsupply.eu
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
die Ware wurde fälschlicherweise an die Rechnungsadresse gesandt und nicht an die Lieferadresse, dadurchb zeitliche Verzögerung und Fahr-Aufwand
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
sbsupply.de antwortet: 18.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider haben wir bei uns im System als Lieferungsadresse und als Rechnungsadresse. Demnach konnte das Paket nur an diese Adresse verschickt werden.
Wenn Sie das nächste mal bei uns bestellen, geben Sie am Besten nochmal eine separate Lieferadresse/Rechnungsadresse an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
Datum der Veröffentlichung
22.01.2023
Datum der Kauferfahrung
22.01.2023
22.01.2023
Zwar schneller Kundenservice aber leider etwas unverschämt. Rücksendung muss der Kunde tragen in der ,,gelieferten’’ Verpackung. Ein Uhren Armband was in einem kleinen Karton hätte verpackt sein können, aber leider wurde dies in einen großen Karton geliefert, sodas man 6€ zahlen muss. Leider entscheide ich mich dazu hier nichts mehr zu kaufen und dies auch überhaupt nicht weiter zu empfehlen
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
sbsupply.de antwortet: 18.04.2023
Guten Tag,
ich entschuldige mich vielmals für die Verwirrung. Die Rücksendung muss natürlich nicht in der ,,gelieferten’’ Verpackung erfolgen, sondern wichtig ist, dass der Kunde mit der originalen OVP an uns retourniert wird. Dann kostet der Rückversand auch keine 6€.
Bei uns müssen Kunden die Retourenkosten selbst tragen, da wir versuchen auf diese Weise die Anzahl der Retouren zu minimieren.
Datum der Veröffentlichung
20.01.2023
Datum der Kauferfahrung
15.01.2023
20.01.2023
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
11.01.2023
Datum der Kauferfahrung
11.01.2023
11.01.2023
Falsches Produkt geliefert.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
sbsupply.de antwortet: 18.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die falsche Lieferung.
Dies passiert nicht oft, leider kann es aber immer passieren, dass einer unserer Mitarbeiter einen falschen Artikel im Lager pickt.
Wir geben unser Bestes, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
Sehr geehrter Kunde,
wie ich sehe wurde das Paket einen Tag später zugestellt.
DPD hat dort leider etwas länger gebraucht.
Ich habe aber gute Neuigkeiten für Sie, ab dieser Woche verschicken wir ausschließlich mit DHL.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SB Supply
Die Handhülle war nicht mehr vorrätig und erst nach Nachfrage reagiert
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
07.10.2022
Datum der Kauferfahrung
30.09.2022
07.10.2022
Der Onlineshop hat sich ständig aufgehängt, als er dann enlich mal funktioniert hat waren 4 Bestellungen im System.
Nach dem man das Telefonisch geklärt hatte stellt man dann wiederum fest das die Angegbene Telefonnummer kostenpflichtig ist was nirgend wo erwähnt wurde.
Echt Schade. werde so schnell in dem Shop nichts mehr bestellen
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
05.10.2022
Datum der Kauferfahrung
29.09.2022
05.10.2022
Wunschgemäß an den Besteller senden, nicht an einen DPD-Paketshop! Nervt
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
10.09.2022
Datum der Kauferfahrung
10.09.2022
10.09.2022
Artikel laut Shop sofort verfügbar 1-2 Tage Lieferzeit.
Und dann doch nicht. (Lieferzeit ca. 6 Wochen)
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
29.08.2022
Datum der Kauferfahrung
29.08.2022
29.08.2022
Ich habe große Zweifel an der Originalität des Magsafe2 Ladekabels von Apple. Die Seriennummer ist auf der offiziellen Seite nicht auffindbar, das Produkt wurde ohne Originalverpackung geliefert. Den Retourenschein habe ich nach einer Diskussion erst erhalten.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
07.02.2022
Datum der Kauferfahrung
07.02.2022
07.02.2022
Produkt war entgegen der Angabe auf der Seite nicht verfügbar. Feedback aber erst nach mehreren tagen.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
04.01.2022
Datum der Kauferfahrung
30.12.2021
04.01.2022
Erst auf Rückfrage erfahren, dass das bestellte und schon bezahlte Armband nicht lieferbar ist.
Die Ware wurde per paypal sofort bezahlt,aber nach 12 Tagen ist noch nicht bekannt,wann geliefert wird. Aber die Bewertung kam prompt. Wie soll ich eine gute Bewertung abgeben,wenn ich die Ware noch nicht erhalten habe?
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
01.11.2021
Datum der Kauferfahrung
25.10.2021
01.11.2021
Nicht gilbverfärbte Stühle liefern, spätestens beim 2. Mal, sollte er reinweiß sein.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
28.10.2021
Datum der Kauferfahrung
23.10.2021
28.10.2021
Das original Apple Watch Armband war nicht mehr original eingepackt, die Verpackung beschädigt und Aufkleber waren schon entfernt.